您可以在偏好設置頁面編輯在線商店的標題和元描述、添加跟蹤代碼以及啟用密碼頁面。

編輯主頁的標題和元描述

您可以為在線商店主頁設置頁面標題和元描述。這些會顯示在搜索引擎結果中。使用描述性文本和關鍵字來提高在線商店的搜索引擎排名。詳細了解搜索引擎優化。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至在線商店 > 偏好設置。

在標題和元描述部分中，輸入您商店的標題和元描述。

點擊保存。

為 Google Analytics 添加跟蹤信息

Google 將于 2023 年 7 月停用 Universal Analytics，并將其替換為 Google Analytics 4 (GA4)。若要詳細了解 Google Analytics，請參閱設置 Google Analytics 4。

添加或刪除在線商店密碼

通過在密碼頁面中添加密碼保護部分，您可以限制訪客對您在線商店的訪問。密碼頁面是一個登陸頁面，任何訪客都需要在此頁面提供密碼才能訪問您的在線商店。如果您想允許客戶訪問您的在線商店，則可以為其提供您的在線商店的密碼。

詳細了解如何添加、刪除和自定義密碼頁面。

使用 Google reCAPTCHA 保護您的在線商店

Google reCAPTCHA 有助于分析您在線商店的訪客行為，以阻止機器人發送的垃圾郵件。Google reCAPTCHA 還可以讓真實用戶免輸入驗證碼，減少他們訪問商店的阻力。這項功能默認在所有 Shopify 商店中啟用。

Google reCAPTCHA 可以顯示在您在線商店的以下位置中：

聯系人和評論表單中 登錄、創建賬戶和密碼恢復頁面

若要詳細了解如何在模板中編輯 Google reCAPTCHA，請訪問 Shopify.dev。

激活或停用在線商店的 reCAPTCHA

所有 Shopify 商店都默認啟用了 Google reCAPTCHA v3。所有訪客都可訪問關于 reCAPTCHA 的信息。reCAPTCHA v3 會持續監視訪客的行為，以確定訪客是人類還是機器人。

如果 reCAPTCHA v3 無法確定訪客是否為機器人，則會啟用 v2 reCAPTCHA 流程，要求點擊復選框提示訪客證明他們是人類。

Google reCAPTCHA logo 會在啟用該功能的位置顯示：

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Online store。

點擊打開銷售渠道。

點擊偏好設置。

在垃圾郵件保護部分，您可以通過選中或取消選中來為該位置激活或禁用 Google reCAPTCHA：

在聯系人和評論表單上啟用 Google reCAPTCHA 在登錄、創建賬戶和密碼恢復頁面上啟用 Google reCAPTCHA。 聯系人和評論表單上的 Google reCAPTCHA

在聯系表和博客評論中使用 Google reCAPTCHA，以最大程度減少機器人發送的垃圾信息。默認情況下，所有 Shopify 商店都啟用 Google reCAPTCHA。

啟用 Google reCAPTCHA 后，在 Google 認為可疑的郵箱中做出多個評論或輸入評論的客戶將被重定向到可完成"非機器人"活動的頁面。

登錄、創建賬戶和密碼恢復頁面上的 Google reCAPTCHA

將 Google reCAPTCHA 用于登錄頁面、創建賬戶頁面和密碼恢復表單，可最大程度降低您的在線商店不需要的流量。默認情況下，所有 Shopify 商店都啟用 Google reCAPTCHA。

啟用 Google reCAPTCHA 后，多次嘗試登錄、創建賬戶或重置密碼的客戶將被要求輸入驗證碼，以確保他們是合法用戶。

模板可決定在線商店的組織方式、功能和樣式。不同模板的樣式和布局有所不同，并可為客戶提供不同的體驗。例如，如果您銷售的是水療產品，那么您可能希望您的在線商店給人一種放松和奢華的感覺。如果您銷售的是電子產品，那么您可能希望您的在線商店外觀時尚且充滿活力。

Shopify 模板提供以下附加功能：

每個頁面上的分區 - 自定義在線商店大多數頁面上的內容。添加、重新排列或刪除分區和塊，以創建獨特的頁面布局。

增強的應用支持 - 安裝或更改應用，而無需修改任何代碼。使用應用塊和應用嵌入可在模板中的任意位置添加應用功能。您可以瀏覽應用產品系列以查找可與您的在線商店無縫集成的應用。

使用動態源使內容更豐富 - 通過將設置連接到動態源，向您模板的任何設置中添加動態的專門化信息。動態源可以是資源屬性或元字段值。

產品系列篩選 - 允許客戶按是否有貨、價格等條件篩選商店中的產品系列。

您可以使用模板編輯器從 Shopify 后臺自定義模板設置。如果模板中的設置沒有涵蓋您想進行的更改，則可以編輯您的模板代碼。

提示:

Shopify 模板商店中的所有可用模板都針對性能和可用性進行了優化，可供客戶在移動設備上隨時隨地使用。

當您更改模板或切換到新模板時，這不會影響您賬戶的其他部分。您可以試用不同的模板風格和設置，而無需擔心后臺中的其他內容。

Shopify 模板商店中的所有（免費和付費）都針對在線銷售進行了優化，默認情況下包括以下功能：

有關開發人員如何開發模板的詳細信息，請訪問開發 Shopify 模板的最佳做法。

與本節相關的主題

選擇模板

添加、預覽和購買模板

在線商店的密碼保護

自定義模板

管理模板

模板結構

Shopify 提供的模板

模板支持

站導航可幫助客戶瀏覽您的在線商店和查找重要頁面。向在線商店中添加菜單，以顯示和整理指向產品、產品系列、網頁、博客文章等的鏈接。

您可以在 Shopify 后臺的網站導航頁面中添加、刪除、更改和查看鏈接和菜單。還可在模板設置中選擇菜單在商店模板中的顯示位置。

拓展您的業務

如果您需要優化商店導航方面的幫助，那么您可以聘請 Shopify 專家。詳細了解如何聘請 Shopify 專家。

與本節相關的主題

了解網站導航

在您的在線商店中添加、刪除或編輯菜單項

設置在線商店中的下拉菜單

URL 重定向

您的 Shopify 在線商店附帶內置博客引擎。博客是改進搜索引擎優化 (SEO)、建立受眾群體以及為您的業務創造更多流量和銷售額的一種有效方式。設置博客可以幫助您圍繞產品和品牌建立社區。

與本節相關的主題

將博客添加到您的在線商店

撰寫博客文章

創建博客文章

管理博客文章的評論

高級發布

客戶可以使用動態結賬按鈕快速購買他們瀏覽的產品。他們可以跳過購物車并通過按鈕上顯示的結賬方式完成付款。按鈕會動態更改以反映客戶的首選快捷結賬方式。

按鈕顯示在添加到購物車按鈕旁邊，僅可用于購買產品的單個多屬性。例如，客戶可以使用動態結賬按鈕購買兩件紅色 T 恤，但不能購買一件紅色 T 恤和一件藍色 T 恤。

按鈕上顯示的結賬方式取決于以下一些因素：

收款設置

客戶的瀏覽器

客戶的設備

客戶的個人付款歷史記錄

有兩種不同的動態結賬按鈕：

無品牌 - 這些按鈕顯示立即購買文本。當客戶單擊無品牌按鈕時，他們將跳過購物車轉到 Shopify 結賬。

有品牌 - 這些按鈕顯示第三方快捷結賬方式的 logo。當客戶點擊有品牌按鈕時，他們將使用該快捷結賬方式完成付款?？梢允褂靡韵碌谌娇旖萁Y賬方式： Amazon Pay Apple Pay Google Pay PayPal Shop Pay Venmo

只有您在付款設置中激活的付款方式才會作為選項向客戶顯示。如果您沒有激活第三方快捷結賬方式，將僅顯示無品牌按鈕。

與本節相關的主題

添加和刪除動態結賬按鈕

測試動態結賬按鈕

動態結賬按鈕兼容性

自定義動態結賬按鈕

在您的在線商店中顯示動態結賬按鈕

您可以通過添加自定義 logo 和網站圖標、產品圖片、幻燈片、橫幅、博客文章圖片和庫存圖片來自定義在線商店。您可以上傳您自己的圖片，或使用 Burst 中的免費圖庫照片。

與本節相關的主題

Hatchful

選擇社交媒體圖片

向商店添加網站圖標

向模板添加免費的圖庫照片

上傳圖片

修復上傳圖片的顏色

無代碼 3D 查看器配置

盡管 Shopify 沒有假期設置，但您可以通過兩種方法暫時向公眾關閉您的商店，具體取決于預計暫停銷售時長。

短期解決方案：使用密碼保護商店

如果您想暫時阻止訪客訪問您的商店，則可以使用密碼來保護您的在線商店。密碼保護意味著，如果沒有密碼，客戶將無法：

訪問網站 查看產品 查看頁面 完成訂單

當客戶導航至您的站點時，他們將看到一個密碼頁面和一條說明商店為何暫時關閉的消息。

長期解決方案：Pause and Build

Pause and Build 套餐可使您的商店保持在線狀態且可供訪客訪問，但會禁用結賬功能。您可以訪問您的 Shopify 后臺和編輯產品或在線商店，但客戶無法進行任何購買。您可以在 Shopify 后臺設置部分中的套餐頁面上暫停商店。暫停商店可將訂閱費降低至每月 9 美元。

通過 Shopify Search & Discovery 應用，您可以進一步控制客戶在線發現您產品的途徑。您可以使用該應用通過以下方式自定義在線商店中的產品搜索：

創建自定義篩選條件，供客戶按多個類別優化搜索，從而顯示更相關的結果。

創建和編輯同義詞組，使產品描述與客戶用于搜索的搜索詞相匹配。

在搜索結果中突出特定產品。

在產品詳細信息頁面上推薦相關產品，以將其添加到自動生成的推薦中。

提示:

通過 Shopify App Store 安裝 Shopify Search & Discovery。

員工權限

若要使用 Shopify Search & Discovery 應用的特定功能，您的員工需要以下員工權限：

產品：用于編輯產品推薦、產品提升和篩選條件 在線商店搜索和導航：編輯篩選器和同義詞所需 報告：用于查看分析

與本節相關的主題

添加篩選條件

自定義產品推薦

自定義產品提升

自定義同義詞

分析

設置

在線商店搜索是一款功能完備的強大工具，客戶可以使用它來對您商店的所有產品、博客文章和頁面進行搜索。

搜索行為

Shopify 會在搜索詞時應用大量行為以增加相關結果的數量。

備注：商店的主要區域設置將決定哪些行為受支持。

單數形式和復數形式的搜索詞

在線商店搜索會嘗試匹配單數和復數形式的字詞。

搜索 puppies 將匹配包含“puppy”或“puppies”的結果。

將單數和復數形式的搜索詞視為等效是提取詞干的一個示例，其中一個搜索詞映射到其常用詞元（詞干）。Shopify 的詞干提取也會考慮不同搜索詞的常用詞根。

搜索 body:leggings 將匹配包含“leg”或“leggings”的結果。

如果要基于部分模式匹配進行搜索，請使用前綴搜索。

接受拼寫錯誤

在線商店搜索包括接受拼寫錯誤的功能，從而可為包含拼寫錯誤的搜索字詞找到正確匹配。

搜索結果包含有 1 個字母與搜索字詞或有 2 個字母順序與搜索字詞不同的匹配項。需要正確輸入搜索字詞的前 4 個字母，接受拼寫錯誤功能才能生效。

例如，搜索 chocollate 將返回標題或描述中包含 chocolate 或 chocolates 的結果。

當查詢中的搜索使用搜索語法時，系統將不會應用接受拼寫錯誤功能。

創建搜索結果時，并非所有字段都會應用接受拼寫錯誤功能。例如，chocollate 不會與包含 chocolate 博客文章標簽的任何產品標簽進行匹配。以下資源字段支持接受拼寫錯誤：

搜索語法

搜索語法可決定 Shopify 在搜索結果時對搜索詞的處理方式。

AND

在搜索詞之間使用 AND 運算符搜索結果時，系統只會返回包含所有搜索詞的結果。

默認情況下，所有搜索詞都被視為用 AND 進行連接。搜索 artichoke hearts 或 artichoke AND hearts 均會生成包含“artichoke”和“hearts”的結果。不需要連接運算符。

OR

在搜索詞之間使用 OR 運算符搜索結果時，系統將會返回包含任意搜索詞的結果。

搜索 artichoke OR hearts 會生成至少包含“artichoke”或“hearts”其中之一的結果。

NOT

若要在搜索結果時不使用搜索詞，則可以在此搜索詞前面加上一個減號 (-)。

搜索 artichoke -heart 將與包含“artichoke”的詞匹配，但不會與包含“heart”的詞匹配。

前綴搜索

前綴搜索將返回搜索詞與結果中其他詞的開頭相匹配的結果。所有搜索均會自動執行前綴搜索。

搜索 artich 將與以“artich”開頭的字詞匹配，例如“artichoke”。

這同樣適用于搜索中的最后一個詞。搜索 artichoke hea 將與以“artichoke hea”開頭的詞匹配。

短語搜索

將搜索詞放置在雙引號 ("") 之間即可在一個可搜索字段中搜索該單詞或短語。

搜索 "artichoke hearts" 將與具有標題“Can of artichoke hearts”的產品匹配，而不是具有“Canned hearts of artichoke”標題的產品。

搜索特定字段

在搜索詞中添加帶冒號的字段名稱，以便將對該詞的搜索范圍縮小到指定字段。

例如，搜索 title:artichoke 將會搜索包含“artichoke”一詞的標題。

搜索特定字段時，搜索拼寫錯誤的詞將不起作用，因為搜索會查找完全匹配的結果。例如，搜索 title:artichoqe 不會生成任何結果。

根據您要搜索的資源（產品、頁面、博客文章），結果可能基于不同的可搜索屬性。

使產品、頁面和博客文章可搜索

產品、頁面和博客文章需要具有某些設置才能在您在線商店的搜索結果中被返回。

產品

要使產品能被搜索到，請完成以下步驟：

在在線商店渠道中發布您的產品 請確保產品沒有設置為 1 的元字段 seo.hidden，否則此產品將從店面搜索中隱藏 頁面

若要使頁面能被搜索到，請完成以下步驟：

發布頁面 請確保頁面沒有設置為 1 的元字段 seo.hidden，否則該頁面將從店面搜索中隱藏 博客文章

若要使博客頁面能被搜索到，請完成以下步驟：

將博客文章設置為可見 請確保博客文章沒有設置為 1 的元字段 seo.hidden，否則該博客文章將從店面搜索中隱藏

自定義搜索

您可以使用 Shopify 中的 Search & Discovery 應用來自定義搜索結果。該應用提供許多可更改在線商店搜索行為的搜索功能和設置。

對于更高級的自定義項，您可以編輯模板代碼以更改搜索結果的請求方式。請在 Shopify.dev 詳細了解如何進行自定義。

拓展您的業務

如果您需要在商店中自定義搜索方面的幫助，那么您可以聘請 Shopify 專家。

商店區域設置對搜索行為的影響

商店的主要區域設置將影響您可用的搜索行為。

支持的語言

下表顯示了針對受支持的語言提供的搜索行為：

日語區域設置

日本區域支持搜索詞干和三字母組搜索，但不支持拼寫錯誤。

三字母組

對于片假名、平假名和日本漢字，搜索將匹配至少包含 3 個字符的任何連續序列。

例如，您可以通過搜索以下任何搜索詞找到“アップルグリーンラップドレス”：

ップル アップル ップルグリーンラ

日本漢字還可能成對出現。

在線商店速度是指商店中不同頁面的加載時間。

如果您的在線商店停止運行或未加載，請清除瀏覽器的緩存和 Cookie。如果這無法解決此問題，請檢查 Shopify 狀態，確定是否當前存在可能會影響您商店的問題。

為什么速度很重要？

在線商店的速度會影響客戶的購物體驗、轉化率和商店的可發現性。

體驗和轉化率

如果在線商店速度較快，那么手機速度緩慢且移動連接不佳的客戶也可以獲得積極的購買體驗。速度較慢的商店可能無法輕松訪問。

如果用戶無法順暢地瀏覽您的在線商店，或者您的頁面加載速度較慢，那么他們更有可能沒有購買任何東西就離開。您可以通過關注在線商店的速度來改善客戶的體驗和轉化率。

可發現性

Google 之類的搜索引擎會將頁面速度用作排名因素。如果您的在線商店頁面速度較慢，那么即使您的商店通過其他方式針對搜索引擎進行了優化，其排名也可能較低。

在線商店的功能與速度

在線商店由一組功能組成，例如模板代碼、應用、圖片、視頻、輪播、社交媒體源和分析。這些功能可以改善您的整體客戶體驗并擴展在線商店的功能。

您添加到在線商店的每項功能都需要網絡和硬件資源才可正常運行。某些功能需要比其他功能更多的資源。添加新功能可能會對在線商店的速度產生顯著影響。

當您考慮向商店添加某項功能時，應權衡它的優勢與它對商店速度產生的影響。您可能需要犧牲一些速度來打造能夠帶來更多銷售額的用戶體驗。

在考慮商店的功能時，請問自己以下問題：

哪些因素可以幫助客戶做出從商店購買的決定？

頁面頂部應提供哪些功能來提高轉化率？

當客戶向下滾動頁面時，哪些功能可以稍后加載？

瀏覽您的在線商店速度

您可以通過查看您的在線商店速度報告來了解您的商店相對于行業標準和其他類似 Shopify 商店的性能。該報告還提供評分隨時間變化的情況，并根據歷史速度評分為可能影響速度評分的事件繪制圖表。詳細了解報告。

您還可以瀏覽影響在線商店速度的因素以及如何處理這些因素。

與本節相關的主題

在線商店速度報告

提高您的在線商店速度

開始通過 Shopify POS 應用進行銷售之前，您需要選擇最適合您業務的 Shopify 訂閱套餐、購買套餐并連接所需的任何 POS 硬件，以及設置您的 POS 應用以接受付款。您可以在每個 Shopify 訂閱套餐中使用 Shopify POS 的基本功能，無需支付額外費用。如果您需要額外的零售功能，則需要使用 Shopify POS Pro。

拓展您的業務

如果需要設置 Shopify POS 方面的幫助，您可以聘請 Shopify 專家。專家市場僅提供英文版。

Shopify POS 應用訂閱

Shopify 提供兩種 POS 應用訂閱來滿足您的零售需求。有關定價的詳細信息，請參閱 POS 定價。有關功能的詳細信息，請參閱 POS 功能。若要比較 Shopify POS Lite 和 Shopify POS Pro 提供的功能，請參閱下表：

與本節相關的主題

選擇和管理您的 POS 應用訂閱

更改 Shopify POS 應用設置

設置 Shopify POS 應用

設置付款方式

培訓員工

Shopify POS 應用是一種適用于 iOS 或 Android 移動設備的 POS 系統，可用于當面銷售產品。

您可以使用 Shopify POS 應用的基本功能在幾乎任何地方銷售，包括實體店、市場和快閃店。使用 Shopify POS 為每位客戶創建購物車。例如，您還可以通過添加或刪除產品或者應用折扣修改購物車。購物車準備就緒后，您可通過一系列付款方式接受付款。

Shopify POS 可與您的 Shopify 后臺同步，以跟蹤您的零售地點、在線商店和其他活躍銷售渠道中的訂單和庫存。您可以在 Shopify POS 應用中查看和管理商店的訂單。

備注

若要使用 Shopify POS，您需要在商店設置中激活多地點。

將您的 Shopify POS 應用連接到其他零售硬件（例如條碼掃描器或現金抽屜）以創建完整的零售商店體驗。詳細了解 Shopify POS 適用硬件的選項。

與本節相關的主題

登錄 Shopify POS 應用

庫存管理

客戶管理

支付方式

管理訂單、退款和換貨

收據管理

POS 員工管理

折扣管理

快速參考 - 處理銷售

收銀機管理

使用 Shopify POS 收取小費

Shopify POS 分析

離線使用 Shopify POS

對 Shopify POS 應用進行故障排除

Shopify POS 常見問題解答

特定于國家/地區的零售要求

為 Shopify POS 應用創建或更改 PIN

Intuit QuickBooks POS 19.0（包括支付和連接服務）將于 2023 年 10 月 3 日停用。Intuit 已與 Shopify 合作來將 QuickBooks Desktop POS 數據遷移到 Shopify，并推出了可與 QuickBooks Desktop 會計軟件進行集成的 POS 選項。QuickBooks Desktop 會計軟件將繼續正常運行，不會受到此次停用的影響。

從 QuickBooks Desktop POS 遷移到 Shopify POS 后，您會收到適用于 Shopify 軟件和硬件的多項專屬優惠。有關詳細信息，請參閱 QuickBooks POS 遷移概述。

您可以將您的 QuickBooks Desktop POS 數據（例如客戶、廠商、庫存商品和地點）遷移到 Shopify POS。 如果您使用 QuickBooks Desktop 會計軟件，您還可以集成 QuickBooks 賬戶，并將您的所有業務和會計數據（例如銷售額和購買量）與 Shopify POS 同步。

與本節相關的主題

QuickBooks Desktop POS 遷移概述

適用于 QuickBooks 商家的兼容硬件

查找您的唯一 ID/促銷代碼

QuickBooks Desktop POS 遷移和集成清單

QuickBooks Desktop POS 數據遷移注意事項

將 QuickBooks Desktop POS 遷移到 Shopify POS

將 QuickBooks Desktop 會計軟件與 Shopify 集成

QuickBooks Desktop POS 遷移錯誤和常見問題故障排除

QuickBooks POS 和 Shopify POS 術語表和數據映射

獲取 QuickBooks POS 遷移和集成的支持

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

此清單概述了開始使用 B2B 需要執行的所有步驟。您不妨打印此清單或將其下載為 PDF 文檔，以方便您在整個設置過程中參考。如果您要從 Plus 批發渠道遷移到 B2B on Shopify，請參閱從批發渠道到 B2B 的遷移清單。

準備工作

查看使用 B2B 的注意事項

確定您的業務適合使用混合商店還是專用商店

創建公司

創建公司

添加公司地點

通過公司頁面或客戶資料將客戶添加到公司

為公司選擇付款期限

創建產品目錄

查看多幣種設置

在產品頁面上或通過上傳 CSV 來創建產品目錄

將產品目錄分配給公司

推出 B2B 商店

設置 B2B 客戶登錄

查看 B2B 客戶體驗

以客戶身份登錄以測試您的 B2B 設置

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

通過 B2B 產品目錄，您可以自定義您向買方公司提供的購買體驗。您可以在產品目錄中包含所有產品或僅包含特定部分產品，以便定制客戶體驗。

創建 B2B 產品目錄后，您可以將它分配給公司地點，以便讓 B2B 客戶以特定價格購買產品。如果您想對所有產品價格應用百分比形式的漲幅或降幅，則您可以設置整體調整。您還可以設置僅適用于特定產品或多屬性的固定價格和批量定價。產品目錄可以包含整體百分比調整和固定價格。但是，產品或多屬性的固定價格會覆蓋您設置的任何整體百分比調整。

例如，您的商店以 10 美元的單價銷售蠟燭。您創建了 B2B 產品目錄并在整體調整字段中輸入 -20%，這可為有權使用該產品目錄的公司將蠟燭價格降低 20%。有一種蠟燭的生產成本略高，因此您將該產品的固定價格設置為 9 美元。當有權使用該產品目錄的客戶訪問您的商店時，他們將看到蠟燭產品的價格為 8 美元，但您輸入了固定價格的蠟燭除外。具有固定價格的蠟燭不受整體調整的影響，即顯示價格為 9 美元。

使用 B2B 以多種貨幣進行銷售

您可以使用 B2B 通過以下兩種方式之一以當地貨幣向客戶銷售產品：

備注

若要使用 B2B 以多種貨幣進行銷售，則必須使用 Shopify Payments。

通過 Shopify Markets 使用當地貨幣

如果您的商店使用 Shopify Markets，則在線商店、購物車、結賬頁面和草稿訂單中的價格會采用客戶的當地貨幣。貨幣基于客戶的收貨地址，并根據自動或手動貨幣匯率進行轉換。

在市場頁面中設置的價格舍入規則不適用于 B2B 客戶。

在產品目錄中指定固定價格

如果您想為產品指定固定價格，但不進行貨幣轉換，則可以在創建產品目錄時手動為產品目錄設置首選貨幣。系統不會調整已設定固定價格的產品的價格。采用百分比調整的產品的價格根據自動或手動貨幣匯率進行轉換。

創建產品目錄

您可以從 Shopify 后臺的產品目錄部分創建產品目錄。您可以在商店中創建的產品目錄數量沒有限制。但是，每個公司地點最多可以有 25 個分配的產品目錄。

步驟：

1.在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊創建產品目錄。

2,.在創建產品目錄對話框中，執行以下任一操作：

3.若要在產品目錄中包含所有產品，請選擇所有產品，然后點擊繼續。 若要僅在產品目錄中包含某些產品，請選擇特定產品，然后點擊繼續。

4.在標題字段中輸入標題。您創建的標題對客戶不可見。

5.可選：點擊貨幣部分中的更改以選擇產品目錄的貨幣。

6.可選：點擊自動在此產品目錄中包含新產品復選框。

7.可選：如果您在創建產品目錄時選擇了特定產品，請點擊保存，然后執行以下操作來將產品添加到產品目錄中：

在產品和定價部分，點擊溢出菜單，然后點擊管理產品和定價。 點擊要添加到產品目錄的每個產品旁邊的復選框，然后點擊在產品目錄中包含。 在在此產品目錄中包含產品？對話框中，點擊包含產品。

8.通過執行以下任一操作來設置產品的價格調整：

若要設置適用于在線商店中所有產品的價格調整，請在整體調整中，從下拉菜單中選擇價格增加或價格降低，然后輸入百分比值。

若要為產品的所有多屬性設置固定價格，請執行以下操作： 在價格列中，輸入要對每個產品收取的價格。 點擊保存，然后點擊產品和定價旁邊的箭頭圖標以繼續編輯產品目錄。

- 若要為特定產品多屬性設置固定價格，請執行以下操作： 1. 點擊要調整的產品名稱下的多屬性鏈接。 2. 在價格列中，輸入要對特定多屬性收取的價格。 3. 點擊保存，點擊產品名稱旁邊的箭頭圖標，然后點擊產品和定價旁邊的箭頭圖標以繼續編輯產品目錄。

在狀態下拉菜單中，選擇活躍。 可選：當您準備好與 B2B 客戶分享產品目錄時，請將產品目錄分配給公司。

將產品目錄分配給公司

創建產品目錄后，您可以將它分配給您銷售商品的 B2B 公司。您最多可以為每個公司地點分配 25 個產品目錄。您可以在 Shopify 后臺的產品目錄部分或公司資料中將產品目錄分配給公司。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊要將公司分配到的產品目錄。 在公司部分，執行以下操作之一： 若要向現有公司分配產品目錄，請點擊編輯圖標 > 添加地點。點擊要添加的公司旁邊的復選框，然后點擊添加。 如果您尚未創建任何公司，請點擊創建公司。填寫必填字段，然后點擊保存。詳細了解如何創建 B2B 公司。

將多個產品目錄分配給同一個公司地點

如果您將多個產品目錄分配給同一個公司地點，則當 B2B on Shopify 向 B2B 客戶顯示價格時，以下內容適用：

如果產品目錄包含不同的產品，則會顯示每個產品目錄中的所有產品。

如果分配到同一公司地點的產品目錄包含相同產品但具有不同價格，則您的 B2B 商店會顯示該產品的最低設定價格，不包括數量規則或批量定價區間。

例如，您的一位 B2B 客戶可以訪問兩個產品目錄。在一個產品目錄中，特定蠟燭的價格設置為 9 美元。在另一個產品目錄中，該商品的價格設置為 7 美元。當該客戶訪問您的商店時，他們將看到以 7 美元顯示的蠟燭價格。

您的商店會顯示相應多屬性具有最低價格的產品目錄中的數量規則和批量定價。

如果兩個產品目錄中同一產品的最低價格相同，則會顯示先創建的產品目錄中的數量規則和批量定價。

更新產品目錄

您可以在 Shopify 后臺中更新產品目錄，或者使用 CSV 文件更新單個產品目錄或批量更新產品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊要編輯的產品目錄。 對產品目錄進行必要的更改，然后點擊保存。

從產品目錄中添加或刪除產品

在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊要編輯的產品目錄。 點擊溢出菜單，點擊管理產品和定價，然后執行以下任一操作： 若要從產品目錄中刪除產品，請在已包含產品部分，點擊要刪除的產品旁邊的復選框，然后點擊從產品目錄中排除。在對話框中，點擊排除產品。 若要向產品目錄中添加新產品，請在已排除產品部分，點擊要添加的產品旁邊的復選框，然后點擊在產品目錄中包含。在對話框中，點擊包含產品。 可選：調整產品目錄中任何產品的定價，然后點擊保存。

使用產品目錄 CSV 文件

創建產品目錄后，您可以將定價、發布和數量規則數據導出為 CSV 文件。添加固定價格、定義要包含在產品目錄中的產品并設置數量規則和批量定價后，您可以通過導入 CSV 來對其進行更新。您還可以通過使用 CSV 來從產品目錄頁面管理多個產品目錄中的固定價格、數量規則和批量定價。

例如，您將產品目錄分配給了一家公司并且該公司開立了一個新地點，因此您需要為該公司創建新地點。由于新地點距離較遠，并且您在價格中包含運費，因此您需要提高價格。您需要導出原始地點的產品目錄，然后使用電子表格程序編輯價格。接下來，您需要創建新的產品目錄、導入編輯后的 CSV，并將產品目錄分配給新地點。

下載示例 CSV 文件

您可以下載和查看示例產品目錄 CSV 文件以將其用作模板。

示例文件包含示例產品和多屬性。如果您使用示例文件作為模板，請確保刪除所有示例產品。

產品目錄 CSV 文件的描述

此表列出了產品目錄 CSV 文件中的字段。

必須填寫產品目錄標題字段?？梢允褂?nbsp;SKU 列中的信息來標識產品目錄中的產品和多屬性。如果產品沒有 SKU，則產品或多屬性必須具有標識信息，例如 handle、選項 1 名稱和選項 1 值。

必須填寫固定價格字段才能進行產品目錄導入。如果固定價格和原價均為空白，則會導致該產品或多屬性的固定價格從產品目錄中被刪除。

備注

設置數量規則（例如增量以及最小和最大訂購數量）僅在免費 Shopify 模板的版本 8.0.0 及更高版本中受支持。如果您未使用這些已更新的模板，則您可以更新模板或向模板中添加代碼，以支持購物車識別和數量規則。

使用 CSV 導出和導入產品目錄 導出產品目錄

產品目錄可以單獨導出或批量導出。導出完成后，CSV 文件將通過電子郵件發送給您。

導出的產品目錄中只會顯示具有固定價格的產品的價格。具有百分比調整的產品的價格不會包含在內。

若要通過上傳 CSV 來更新產品目錄中的產品多屬性，您可以在 SKU 列（而不是選項和值列）中輸入信息，例如選項 1 名稱和選項 1 值。已發布列不會影響各個多屬性。

導出單個產品目錄

從 Shopify 后臺導出單個產品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊現有產品目錄以導出已應用價格調整的產品列表。 點擊管理，然后選擇導出 CSV。

選擇下方的一個選項以選擇要導出哪些產品：

所有產品 僅限已包含的產品 僅限具有固定價格的產品 僅限具有數量規則的產品

選擇 CSV 文件的格式。

點擊導出 CSV。

批量導出多個產品目錄

從 Shopify 后臺批量導出多個產品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 選擇要導出的產品目錄。

選擇下方的一個選項以選擇要導出哪些產品目錄：

當前頁面 所選產品目錄

選擇下方的一個選項以選擇要導出哪些產品：

所有產品 僅限已包含的產品 僅限具有固定價格的產品 僅限具有數量規則的產品

選擇 CSV 文件的格式。

點擊導出 CSV。

導入產品目錄

產品目錄可以單獨導入或批量導入。導入可能需要一段時間才能完成，具體取決于產品目錄的大小。導入完成后會顯示通知。

您可以導入新產品目錄、更新單個產品目錄或批量更新多個產品目錄。

更新單個產品目錄

通過導入 CSV 文件更新現有 B2B 產品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊要更新的現有產品目錄。 點擊調整價格，然后選擇導入 CSV。 點擊添加文件，或將文件拖放到對話框中進行上傳。 點擊預覽導入。 查看預覽以確認您的列和數據是否正確，然后點擊導入 CSV。

批量更新多個產品目錄

通過導入 CSV 文件批量更新多個產品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至產品 > 產品目錄。 點擊添加文件，或將文件拖放到對話框中進行上傳。 點擊預覽導入。 查看預覽以確認您的列和數據是否正確，然后點擊導入 CSV。 可選：在導入過程中，可以點擊關閉來繼續對價目表開展其他工作。

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

Shopify 中的公司是指您通過 B2B 向其銷售產品的公司。公司可以有多個地點，每個地點都有單獨的產品目錄、付款期限、結賬選項和收貨地址。當 B2B 客戶登錄您的商店時，他們需要選擇采購的收貨地點，系統將顯示您為該公司地點分配的價格、付款期限和結賬信息。

若要存儲有關 B2B 客戶的自定義信息，您可以向公司或地點添加元字段。元字段可用于保存 Shopify 后臺通常不會獲取的專門化信息，從而幫助您自定義 Shopify 商店的功能和外觀。

首次創建公司時，只需提供公司名稱。其他信息可稍后添加。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊添加公司。 輸入公司名稱?？蛻舻卿洉r會看到此名稱。 輸入公司 ID。您可以使用現有外部 ID，也可以創建唯一的 ID。 選擇主要聯系人。您可以從商店中已存在的資料中選擇一位客戶，也可以創建新的客戶資料?？蛻糍Y料中必須包含郵箱來用作主要聯系方式。 輸入收貨地址和賬單地址。 添加地點 ID。您可以添加現有外部 ID，也可以創建唯一的 ID。 在產品目錄部分，選擇要應用于公司的產品目錄。 在 訂單和支付部分，選擇客戶是否必須以草稿訂單的形式提交訂單。

在訂單和支付部分，從以下選擇公司的付款期限：

無付款期限 - 必須在結賬后立即支付訂單。 全額付款期限（時間段） - 訂單可立即付款，也可以在指定時段內的任何時間支付。

可選：在稅費部分中，輸入公司的稅號和免稅項。

可選：在元字段部分中，添加您已添加的任何元字段的信息。

點擊保存。

向現有公司添加地點

備注

目前，每家公司最多可以有 500 個地點。每個地點最多可以有 25 個分配的產品目錄。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 選擇要添加新地點的公司。 在地點部分中，點擊創建新地點。

選擇以下項之一：

若要復制現有地點的賬單地址、地點聯系人、產品目錄和付款期限，請選擇復制現有地點。 若要手動輸入地點信息，請選擇新公司地點。

輸入收貨地址和賬單地址。

添加地點名稱和地點 ID。

選擇主要聯系人。您可以從商店中已存在的資料中選擇一位客戶，也可以創建新的客戶資料?？蛻糍Y料中必須包含郵箱來用作主要聯系方式。

從以下選項中選擇主要聯系人的權限：

僅采購 - 客戶只能為相應公司地點采購和查看其本人所下訂單的列表。 地點管理員 - 客戶可以為該公司地點采購并查看所有客戶為該地點所下訂單的列表。

在產品目錄部分，選擇要應用于公司的產品目錄。

在結賬部分，從以下選項中選擇公司的付款期限：

無 - 必須在結賬時立即支付訂單。 全額付款期限（時間段） - 訂單可立即付款，也可以在指定時段內的任何時間支付。

可選：在稅費部分中，輸入公司的稅號和免稅項。

可選：在元字段部分中，添加您已添加的任何元字段的信息。

點擊保存。

編輯公司的詳細信息

創建公司后，您可以添加或更新公司信息。在公司頁面所做的更改將批量應用于所有公司地點，但有些信息（例如稅號和例外情況）特定于地點，必須從“地點”頁面進行更新。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊要更新的公司。

在公司名稱的所在部分，點擊 ? 以執行以下任何更新：

點擊編輯公司詳細信息以更新公司名稱或 ID。 點擊編輯付款期限以更新將應用于所有公司地點的付款期限。 點擊編輯結賬設置以更新靈活的收貨地址和訂單提交規則。 點擊添加產品目錄以將產品目錄添加到所有公司地點。 點擊刪除產品目錄以從所有公司地點中刪除產品目錄。

點擊保存。

可選：在備注部分，點擊鉛筆圖標以添加關于公司的備注，然后點擊保存。

編輯公司地點的詳細信息

創建公司地點后，您可以添加或更新地點信息。在公司頁面所做的更改將批量應用于所有公司地點，但有些信息（例如稅號和例外情況）特定于地點，必須從“地點”頁面進行更新。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊包含要更新的地點的公司。 在地點部分，點擊要更新的地點。

在地點名稱的所在部分，點擊 ? 以執行以下任何更新：

點擊編輯地點詳細信息以更新地點名稱或 ID。 點擊編輯收貨地址以更新地點收貨地址。 點擊編輯賬單地址以更新地點賬單地址。

在自定義部分，點擊 ? 以執行以下任何更新：

點擊管理產品目錄以添加或刪除此地點的產品目錄。 點擊編輯付款期限以更新此地點的付款期限。 點擊編輯結賬設置以更新此地點的靈活的收貨地址和訂單提交規則。 點擊編輯稅號以更新此地點的稅號。 點擊管理免稅以在此地點添加或刪除免稅規則。

點擊保存。

可選：在備注部分，點擊鉛筆圖標以添加關于公司的備注，然后點擊保存。

刪除公司

當您刪除公司時，該公司的所有地點都將被刪除。所有客戶都將從公司中刪除，但將繼續位于您的客戶列表中，除非您還在客戶列表中將其刪除。如果公司有未結訂單，則無法刪除公司。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊要刪除的公司。 點擊刪除公司。 查看刪除信息，然后點擊刪除公司。

從公司中刪除地點

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊要刪除地點的公司。 在地點部分中，點擊地點的名稱。 點擊刪除地點。

允許 B2B 客戶在結賬時輸入靈活的收貨地址

您可以針對每個公司地點來決定下單的客戶是否可以在結賬時輸入新的一次性地址。此設置默認處于停用狀態。當您創建新的公司或公司地點時，可以同時激活該選項。

您隨時可以為公司或公司地點停用此選項 - 返回結賬設置并取消選擇該選項即可。

B2B 客戶在結賬時提供的收貨地址僅應用于已添加過該地址的特定訂單。系統不會存儲該地址供將來使用。在您接受訂單后，B2B 客戶便無法編輯該訂單的收貨地址。

允許現有地點采用靈活的收貨地址

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 選擇公司，然后選擇一個公司地點，當 B2B 客戶從該地點下單時便可在結賬時輸入收貨地址。 在結賬下的地點資料中，點擊編輯。 在結賬設置中，選擇允許客戶向任何地址發貨。 點擊保存。

在與公司關聯的所有現有地點允許靈活的收貨地址

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 在公司部分，點擊 ... 點擊編輯結賬設置 在編輯結賬設置中，選擇允許客戶向任何地址發貨。 點擊保存。

創建允許靈活收貨地址的新公司

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊添加公司。 輸入新公司的相關信息，并在結賬設置中選擇允許客戶向任何地址發貨。 點擊保存。

創建允許靈活收貨地址的新公司地點

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 選擇要創建新公司地點的公司。 點擊添加地點。 輸入新公司地點的相關信息，并在結賬設置中選擇允許客戶向任何地址發貨。 點擊“保存”。

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

創建產品目錄和公司后，該公司的客戶可使用其存儲在您在線商店中的資料進行登錄來訪問產品目錄?？蛻舻卿洉r，系統會提示他們輸入發送到其郵箱的六位數驗證碼。

向公司中添加客戶

備注

目前最多可向一家公司分配 500 位客戶。

您可以將現有客戶添加到公司，然后選擇客戶有權訪問的地點，或直接將客戶添加到某個地點。如果您將客戶添加到一個地點，該客戶將僅擁有該地點的權限。您可以通過現有客戶列表添加客戶，也可以從公司頁面上創建客戶。

當您將客戶分配到公司或創建新的 B2B 客戶資料時，您可選擇以下一項權限來分配給他們：

僅采購 - 客戶只能為相應公司地點采購和查看其本人所下訂單的列表。 地點管理員 - 客戶可以為公司地點采購并查看所有客戶為該地點所下訂單的列表，還可以通過其賬戶頁面編輯賬單地址和收貨地址。

當您將客戶分配到公司或創建新的 B2B 客戶資料時，您可以向客戶發送電子郵件，通知他們現在可以代表其公司提交 B2B 訂單。此通知是選填的并且可以自定義。

自定義 B2B 通知并發送

若要自定義用于通知客戶其有權訪問您商店中 B2B 功能的電子郵件通知模板，請執行以下步驟：

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 通知。 在客戶部分中，點擊 B2B 訪問電子郵件。 對通知模板進行所需的自定義。 點擊保存。

自定義電子郵件通知后，您可以向您添加到公司的任何新客戶發送電子郵件。您可以通過執行以下步驟向現有客戶發送通知：

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 選擇公司。 在主要聯系人部分中，點擊查看所有客戶。 選擇您要發送電子郵件通知的目標客戶。 在公司部分中，點擊 ... 圖標。 點擊發送 B2B 訪問電子郵件。 點擊發送電子郵件。

您還可以通過公司的地點頁面發送電子郵件通知。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 選擇公司。 選擇一個地點。 選擇您要發送電子郵件通知的目標客戶。 在公司部分中，點擊 ... 圖標。 點擊發送 B2B 訪問電子郵件。 點擊發送電子郵件。 從公司頁面添加客戶 在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊要添加客戶的公司。 在主要聯系人部分中，點擊 ... 圖標 點擊添加客戶。

請執行以下任一操作：

若要將現有客戶添加到公司地點，請點擊查找客戶框并開始鍵入。找到要添加的客戶后，點擊客戶的姓名。 若要創建新的客戶資料，請點擊查找客戶搜索框，然后點擊添加新客戶。

可選：點擊通知客戶可以開始創建 B2B 訂單旁邊的復選框，以便給客戶發送電子郵件，告知他們可以開始發送 B2B 訂單。

點擊保存。

通過公司地點添加客戶 步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊要添加客戶的公司。 在地點部分中，點擊地點的名稱。 在客戶部分中，點擊 ... 圖標。 點擊添加客戶。

請執行以下任一操作：

若要將現有客戶添加到公司地點，請點擊查找客戶框并開始鍵入。找到要添加的客戶后，點擊客戶的姓名。 若要創建新的客戶資料，請點擊查找客戶搜索框，然后點擊添加新客戶。

可選：點擊通知客戶可以開始創建 B2B 訂單旁邊的復選框，以便給客戶發送電子郵件，告知他們可以開始發送 B2B 訂單。

點擊保存。

通過客戶資料添加客戶

您還可以通過該客戶的個人資料頁面將其添加到公司。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至客戶。 點擊客戶姓名。 在客戶部分中，點擊添加到公司。 點擊查找公司搜索框并開始鍵入。找到要添加客戶的公司后，點擊公司名稱。 選擇客戶有權訪問的地點并分配權限。 可選：點擊通知客戶可以開始創建 B2B 訂單旁邊的復選框，以便給客戶發送電子郵件，告知他們可以開始發送 B2B 訂單。 點擊保存。

撤銷客戶對特定地點的權限

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。 點擊客戶姓名。 在公司部分的權限下，點擊管理。 取消選中要刪除客戶的地點。 點擊保存。

若要刪除客戶在所有地點的權限，請取消選中該公司的所有地點?？蛻舻臋嘞迣⒃诠卷撁嬷酗@示為無訪問權限。

從公司中刪除客戶

備注

從公司中刪除客戶不會刪除客戶資料。如果客戶擁有有效訂單或草稿訂單，則無法將他們從公司中刪除。如果您需要刪除擁有訂單或草稿訂單的客戶對公司的訪問權限，請撤銷客戶對公司所有地點的權限。

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊要刪除客戶的公司。 在客戶部分中，點擊 ...，然后點擊刪除客戶。 勾選要從公司中刪除的客戶。 點擊刪除客戶。

僅允許 B2B 客戶訪問商店

如果您有專用 B2B 商店，則可以限制對商店的訪問。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至在線商店 > 偏好設置。 在限制商店訪問部分中，選中僅允許 B2B 客戶訪問。 點擊保存。

點擊“保存”后，B2B 客戶必須先登錄，然后才能訪問您商店的頁面。DTC 客戶無法進入商店。

GDPR 和美國州級隱私法律的數據請求規定

歐盟的《通用數據保護條例》(GDPR) 和美國州級隱私法是約束客戶數據管理方式的法律，包括保障客戶請求其個人數據或請求刪除其數據的權利。

與 B2B 客戶相關的數據還包括此類客戶所代表的采購公司的以下數據：

訂單 郵箱 收貨地址和賬單地址 電話號碼

您可以更新隱私政策以闡明共享客戶信息的相關信息。

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

通過付款期限，您可以設置公司支付訂單的時間期限。您可以為您創建的任何公司地點設置付款期限。為地點設置付款期限后，該地點對應的任何 B2B 客戶都可以輸入用于其訂單的付款信息。

以下是可用的付款期限：

無 - 默認情況下，付款期限設置為無?？蛻粜柙诮Y賬時立即支付訂單。

全額付款期限（時間段） - 如果您向公司地點分配全額付款期限，則該地點對應的任何 B2B 客戶都可以在下單日和到期日之間隨時支付訂單?？蛻艨梢酝ㄟ^登錄賬戶、選擇訂單，然后點擊立刻支付來付款?？捎闷谙逓?7 天內全額付款、15 天內全額付款、30 天內全額付款、60 天內全額付款和 90 天內全額付款。

發貨時付款 - 如果您向某個公司地點分配“發貨時付款”期限，則該地點對應的任何 B2B 客戶都可以在下單日和訂單中所有商品發貨的日期之間隨時支付訂單。應付款日期應設置為訂單中所有商品發貨的日期?？蛻艨梢酝ㄟ^登錄賬戶、選擇訂單，然后點擊立刻支付來付款。

為 B2B 客戶創建草稿訂單時也可以使用付款期限。

信用卡儲存功能可安全地保存信用卡信息，以便客戶無需再次輸入信用卡信息即可付費。信用卡儲存功能僅適用于使用 Shopify Payments 的商家。

在結賬時，B2B 客戶可以點擊復選框來儲存其信用卡信息，或者可以登錄他們的賬戶來添加儲存卡。儲存信用卡信息后，B2B 客戶可以在將來結賬時選擇使用儲存卡。

儲存卡與公司地點關聯，僅適用于同一地點的未來訂單。與該地點關聯的所有客戶都可以使用和管理儲存卡。如果某個地點有多個儲存卡，則與該地點關聯的客戶可以在結賬時選擇要用于訂單的卡。B2B 客戶可以登錄其賬戶以管理儲存的信用卡。

信用卡儲存功能適用于以下結賬流程：

自動創建具有和不具有付款期限的訂單的結賬流程。 創建具有和不具有付款期限的草稿訂單以進行審核的結賬流程。 根據發送給客戶的具有或沒有付款期限的發票創建的結賬流程。

通過在 Shopify 后臺中訪問公司地點，您可以查看任何儲存卡并執行以下操作：

針對待付款訂單手動向儲存卡收款 更改待付款訂單的付款卡  刪除地點的儲存卡

訪問公司地點的儲存卡

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊公司，然后點擊要查看相應儲存卡的地點。 在付款方式部分，點擊管理。

針對待付款訂單向儲存卡收款

對于 B2B 客戶擁有儲存信用卡并且具有全額付款或發貨時付款付款期限的訂單，您可以手動向儲存卡收款。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊公司，然后點擊與要收費的訂單相關聯的地點。 點擊要收費的訂單。 在付款部分，點擊收取付款，然后點擊要扣費的卡。 點擊收款以向所選卡收取顯示的金額。

更改待付款訂單的付款卡

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊公司，然后點擊與您要更改付款卡的訂單相關聯的地點。 點擊要更改相應卡的訂單。 在付款部分，點擊收取付款，然后點擊要扣費的卡。 點擊收款以向所選卡收取顯示的金額。

刪除地點的儲存卡

刪除儲存卡后，您無法針對任何訂單向該卡收費，并且客戶無法在結賬時選擇該卡。您仍然可以針對使用該卡創建并且處于待付款狀態的任何訂單向該卡收費。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊公司，然后點擊要刪除相應儲存卡的地點。 在付款方式部分，點擊管理。 對于要刪除的卡，請點擊 ...，然后點擊刪除付款方式。 如果確認要刪除卡，請點擊刪除付款方式。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 點擊公司，然后點擊與您要發送更新請求的儲存卡相關聯的地點。 在付款方式部分，點擊管理。 對于要發送通知的卡，請點擊 ...。 點擊發送用于更新付款方式的鏈接。 點擊發送電子郵件。

企業對企業 (B2B) 和直接面向消費者 (DTC) 客戶在您的在線商店中有不同的客戶賬戶?？蛻糍~戶有兩個版本：經典客戶賬戶和新客戶賬戶。B2B 客戶必須登錄新客戶賬戶才能創建 B2B 訂單、訪問在線商店涉及的產品目錄，以及訪問其賬戶中的公司和地點信息。DTC 客戶可以登錄經典客戶賬戶或新客戶賬戶來管理其訂單。

設置 B2B 客戶登錄

B2B 客戶必須使用新客戶賬戶登錄，在此客戶賬戶版本中，客戶使用發送到其郵箱的 6 位數驗證碼登錄。DTC 和 B2B 客戶都可以登錄新客戶賬戶?？蛻趔w驗取決于與客戶郵箱關聯的客戶資料類型：

如果客戶郵箱與 B2B 客戶資料相關聯，客戶將獲得 B2B 客戶體驗。 如果客戶郵箱與 DTC 客戶資料相關聯，客戶將獲得 DTC 客戶體驗。 如果客戶的郵箱未與現有客戶資料關聯，則系統將創建新的 DTC 客戶資料。

您可以選擇如何為 B2B 客戶提供新客戶賬戶的訪問渠道：

在設置中設置新客戶賬戶 手動將 URL 添加到您的在線商店導航 直接與 B2B 客戶分享登錄 URL 發送 B2B 訪問電子郵件

在設置中設置新客戶賬戶

當您在設置中選擇新客戶賬戶時，DTC 和 B2B 客戶都將受到影響。

如果您已有使用經典客戶賬戶的現有 DTC 客戶，則他們可以使用發送到其郵箱的 6 位數驗證碼來登錄新客戶賬戶。DTC 客戶可以在新客戶賬戶中查看他們的訂單歷史記錄。如果您將設置更改為新客戶賬戶，DTC 客戶將無法訪問其經典客戶賬戶。指向經典客戶賬戶的所有鏈接都將重定向到新客戶賬戶，客戶注冊頁面除外。

新客戶賬戶目前不支持 Multipass 或應用。詳細了解經典客戶賬戶與新客戶賬戶之間的差異。

如果您有專用 B2B 商店，或者有不依賴于經典客戶賬戶功能的面向 B2B 和 DTC 客戶的混合商店，請更新您的設置以使用新客戶賬戶。

如果您的商店依賴于經典客戶賬戶功能，請考慮選擇允許 B2B 客戶登錄的其他選項。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 客戶賬戶。 在在線商店和結賬流程中的賬戶部分，點擊編輯。

在登錄體驗部分，選擇以下選項：

在結賬頁面和在線商店的標頭中顯示登錄鏈接：如果選擇此選項，您的在線商店中將顯示登錄鏈接。鏈接通常位于商店的標頭中，但位置可能會因您的模板而異。結賬頁面上也將顯示登錄鏈接。

在選擇要使用的客戶賬戶版本部分，選擇新客戶賬戶。

點擊保存。

根據您的第三方域名創建子域名（指向客戶賬戶）。

可選：如果您希望要求所有客戶在登錄后結賬，請在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬，然后從“客戶聯系方式”部分下，選擇“要求客戶在登錄賬戶后結賬”。

備注

在 Shopify 后臺的設置 > 結賬部分，客戶信息部分不適用于 B2B 客戶?？蛻粜畔⒉糠种械脑O置僅適用于 DTC 客戶，B2B 客戶無需進行此設置。B2B 客戶無需輸入以下內容，但 D2C 客戶需要輸入這些內容：

公司名稱 名字 姓 地址行 2 電話號碼

手動將 URL 添加到您的在線商店網站導航

如果您不想將設置更新為使用新客戶賬戶，但想為 B2B 客戶提供一個在線商店登錄位置，則請在您在線商店導航中的其他位置添加新客戶賬戶的 URL，并標記為 B2B 專用。例如，在您的在線商店頁腳中添加批發鏈接，并使其鏈接到新客戶賬戶。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 客戶賬戶。 在 URL 部分，復制新客戶賬戶的 URL。 向在線商店導航中添加菜單項，此菜單項使用新客戶賬戶的 URL。

直接與 B2B 客戶分享 URL

您可以在與 B2B 客戶的直接交流中或在您為 B2B 客戶創建的任何資源中分享新客戶賬戶的鏈接。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 客戶賬戶。 在 URL 部分，復制新客戶賬戶的 URL。 與 B2B 客戶分享 URL。 發送 B2B 訪問電子郵件

您隨時可以向 B2B 客戶發送 B2B 訪問電子郵件。此電子郵件包含供 B2B 客戶登錄新客戶賬戶的鏈接。

創建訂單

客戶可以正常選擇產品并將其添加到購物車，但提供的價格將是您在該公司的產品目錄中指定的價格。

備注

B2B 客戶進行結賬時，系統將預先填寫一些信息。這些信息在結賬過程中無法編輯。如果客戶需要更改其收貨地址或賬單地址，并且客戶擁有地點管理員權限，則可以先在賬戶頁面中執行更改，然后再結賬。

若要下單，客戶需要完成以下流程：

客戶導航到您的在線商店并點擊登錄按鈕。 客戶輸入郵箱?？蛻羰盏桨粩档卿洿a的電子郵件后，他們輸入此代碼即可訪問其賬戶。 客戶在賬戶中點擊轉到商店。 客戶選擇要進行采購的公司地點。 在您的在線商店中，客戶選擇產品并將其添加到購物車。提供的價格是您在該公司地點的產品目錄中指定的價格。 當客戶點擊結賬以完成購買時，他們將被定向到付款頁面。在付款頁面，系統將根據公司資料中的信息預先填寫收貨地址和賬單地址?？蛻艨梢赃x擇輸入訂單的采購訂單編號?？蛻魺o需輸入除付款詳細信息外的任何信息。 如果公司地點的付款期限設置為無付款期限，客戶需要輸入信用卡信息。審核訂單后，客戶點擊立即支付完成訂單。 如果公司地點的付款期限設置為全額付款期限，則客戶需要點擊提交。該訂單會顯示在您的訂單頁面中，訂單的付款狀態將設置為待付款。 如果公司地點訂單設置為結賬時僅允許草稿訂單，客戶需點擊提交以供審批。訂單會顯示在草稿頁面中。當您在草稿訂單頁面上點擊創建訂單，或客戶在您發送發票后提交付款，訂單才會完成。

完成結賬后，客戶將進入訂單狀態頁面。如果該公司地點設置了全額付款期限，則此頁面會顯示到期日期?？蛻暨€可以查看訂單的采購訂單編號（如果在結賬時輸入了該編號）。

查看訂單

客戶下單后，他們可以在賬戶中跟蹤訂單?？梢园匆韵聟岛Y選訂單：

訂單日期 訂單號 訂單狀態

如果 B2B 客戶創建的訂單具有付款期限，他們可以選擇在發票到期之前付款。

步驟：

客戶導航到您的在線商店并點擊登錄按鈕。 客戶輸入郵箱?？蛻粼谑盏桨卿洿a的電子郵件后，輸入六位數代碼即可訪問賬戶。 在賬戶中，客戶點擊要付款的訂單。 在訂單頁面上，客戶點擊立刻付款。 客戶輸入他們的付款信息并點擊立刻付款。

更新賬戶信息

步驟：

客戶導航到您的在線商店并點擊登錄按鈕。 客戶輸入郵箱?？蛻粼谑盏桨卿洿a的電子郵件后，輸入六位數代碼即可訪問賬戶頁面。 在賬戶頁面中，客戶點擊賬戶，然后點擊賬戶信息。 若要編輯姓名，客戶需要點擊資料部分中的編輯。只有姓名可以更新?？蛻魺o法從賬戶頁面更改用于登錄的郵箱。 若要查看公司地點信息，客戶可從地點部分的菜單中選擇一個地點。 若要編輯地址，客戶可以點擊地址部分中的編輯。編輯地址需要地點管理員權限。頁面上將顯示所選地點的權限、其他 B2B 買家和付款期限，但這些內容無法更改。

客戶通過電話或電子郵件（而不是通過在線商店）直接發送給您的訂單可以創建為草稿訂單。如果草稿訂單中分配了一位 B2B 客戶和一個公司地點，則系統會自動體現針對該公司的價格、付款期限和結賬選項設置。

為公司創建草稿訂單

如果公司在 Shopify 商店之外向您提交了采購訂單（例如通過電子郵件或電話），則您可以針對其購買創建草稿訂單。

創建草稿訂單并立即獲取付款

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至訂單。

點擊創建訂單。

在客戶下，選擇一位 B2B 客戶。

選擇訂單對應的公司地點。

若要添加產品，請搜索產品，然后點擊添加。

輸入采購訂單編號（如果適用）。也可以稍后從“訂單詳細信息”頁面添加采購訂單編號。

點擊收取付款。

請執行以下任一操作：

如果客戶使用信用卡作為付款方式，請選擇信用卡付款，輸入信用卡信息，然后處理付款。 如果客戶使用的是其他付款方式，例如支票、現金或匯票，請選擇標記為已付款。

創建草稿訂單并向客戶發送發票供其付款

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至訂單。

點擊創建訂單。

在客戶中，選擇一位 B2B 客戶。

選擇訂單對應的公司地點。

若要添加產品，請搜索產品，然后點擊添加。

點擊發送發票。

創建具有付款期限的草稿訂單

備注

如果您要對未使用您商店貨幣的草稿訂單設置付款期限，則您只能接受信用卡付款或通過將訂單標記為已付款來收款。您無法從訂單頁面向客戶發送發票。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至訂單。

點擊創建訂單。

在客戶中，選擇一位 B2B 客戶。

選擇訂單對應的公司地點。

若要添加產品，請搜索產品，然后點擊添加。

輸入采購訂單編號（如果適用）。也可以稍后從“訂單詳細信息”頁面添加采購訂單編號。

點擊延后支付，然后在付款期限字段中選擇一個期限。如果公司地點已設置付款期限，則系統將自動根據公司地點設置付款期限。

點擊創建訂單。

要求使用草稿訂單下單

如果您想在批準訂單之前審核訂單，則可以要求客戶在您接受訂單之前以草稿形式提交訂單。當您選擇將所有訂單提交為草稿訂單以供審核選項后，相應公司地點的客戶在結賬流程中將看到提交以供審批按鈕。

使用此設置的地點所下的訂單會顯示在您訂單的草稿頁面中。在您點擊創建訂單或客戶在您發送發票后提交付款時，這些訂單才會完成。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶 > 公司。 選擇公司地點。 在公司信息部分中，轉至結賬，然后點擊編輯。 選擇將所有訂單提交為草稿訂單以供審核。 點擊保存。

當地貨幣

如果您使用 Shopify Markets，則當地貨幣、定價、關稅和稅費由與訂單關聯的市場決定?；蛘?，如果您不使用 Shopify Markets，則系統將設定貨幣，并且您可以在產品目錄中更改貨幣。

激活多個市場時，客戶的收貨地址將決定訂單的市場。添加客戶會更新訂單的市場，發票、產品定價和付款信息均會以該客戶的當地貨幣顯示。

對于顯示默認商店貨幣以外的貨幣的草稿訂單，當您創建草稿訂單時，系統將計算外匯匯率。此匯率是固定的，無論外匯匯率是否發生變化，發票上都會使用此匯率。但是，如果您將訂單另存為草稿，然后對其進行編輯，則整個訂單的定價會根據編輯時的最新外匯匯率進行更新。

訂單部分付款后，如果您編輯訂單商品，則編輯后的商品將采用最新的外匯匯率。

備注

舍入規則無法應用于 B2B 草稿訂單。

如果您想對草稿訂單使用不同的定價和貨幣，請更改市場，但首先請查看更改市場對訂單的以下影響：

商品價格中包含或不含稅款。例如，屬于美國市場的訂單會從價格中排除稅款，而屬于英國市場的訂單會在價格中包含稅款。

稅率因市場而異。

備注

結賬時，如果客戶將收貨地址更改為當前市場以外的地址，則系統將收取客戶收貨地址對應的正確稅率，但訂單的市場（及其包含或不含稅費設置）將保持不變。

如果您使用第三方服務來確定市場的外匯匯率，則訂單的定價取決于該服務的匯率。但是，Shopify Payments 用于計算您的收入款項的匯率取決于 Shopify 中選擇的市場。因此，訂單的付款金額可能與您收到的付款金額不同。有關詳細信息，請參閱貨幣轉換和匯率。

制造商建議零售價 (MSRP)：如果您有義務在客戶市場中以 MSRP 銷售產品，當您切換市場并使用替代市場價格時，則可能會違反合同。

更改訂單的市場

如果您使用 Shopify Markets，若要更改訂單的定價和貨幣，請更改市場。

在更改市場之前，請查看更改市場對訂單的影響，并查看以下先決條件：

要查看訂單的市場卡，必須啟用主要市場以外的市場。 若要更改為特定市場貨幣，則必須啟用該市場以及啟用該市場的當地貨幣。

步驟

在 Shopify 后臺中，轉至訂單 > 草稿。

選擇一個草稿訂單并打開。

在市場卡上，選擇更改。

選擇國家/地區，然后選擇更改市場。

選擇更新草稿訂單。

訂單定價以客戶的當地貨幣計算，但對訂單進行以下自定義更改時除外：

如果您添加自定義折扣，折扣額將以商店貨幣顯示。 如果您添加自定義運費價格，則價格將以商店貨幣顯示。 如果您添加自定義商品，價格將以商店貨幣顯示。

執行這些自定義更改后，它們將以客戶的當地貨幣顯示在訂單上。

本地配送或到店取貨

如果草稿訂單需要發貨，則您可以選擇一個預設運費、創建自定義費率，或者選擇本地配送或到店取貨。

如果在創建草稿訂單時預先選擇發貨方式，則客戶在結賬時無法修改該發貨方式。此情況適用于企業對企業客戶和直接面向消費者客戶。

如果在創建草稿訂單時未預先選擇發貨方式，則客戶可在結賬時從可用運費中進行選擇，但無法選擇本地配送或到店取貨。如果您希望客戶從您的某一地點取貨，則必須在創建草稿訂單時預先選擇到店取貨地點。

創建公司及產品目錄后，您可以通過創建測試訂單來測試體驗。

步驟：

在現有公司中，創建客戶資料，以用于以 B2B 客戶身份進行登錄。 

可選：如果您想使用模擬交易創建測試訂單，請停用您的支付網關并激活 Shopify 虛假網關。

使用您創建的 B2B 客戶資料以客戶身份登錄您的商店。

創建測試訂單。

創建測試訂單時，請確認顯示的價格是您的預期價格并且系統提供了預期的付款期限。

您的商店中可顯示特定于 B2B on Shopify 的功能，以改善客戶的購物體驗。

如果您使用 Shopify 模板，則您可以在商店中顯示以下功能，具體取決于您使用的模板版本。

數量規則在免費 Shopify 模板的版本 8.0.0 及更高版本中顯示。 批量定價在免費 Shopify 模板的版本 11.0.0 及更高版本中顯示。 您可以在免費 Shopify 模板的版本 11.0.0 及更高版本中激活快速訂單列表分區。

如果您想在商店中顯示數量規則、批量定價或“快速訂單列表”分區，則可將模板更新為最新版本。但是，如果您不想更改或更新模板，則可以向模板中添加自定義代碼，以在商店中顯示 B2B 功能。

與本節相關的主題

在商店中顯示數量規則和批量定價

將“快速訂單列表”分區添加到模板代碼中

您可以使用 Facebook and Instagram by Meta 將產品同步到 Facebook 和 Instagram 上的產品目錄，以便您可以在 Facebook Shop 和 Instagram Shopping 上銷售產品。

有關 Facebook 營銷的詳細信息，包括 Facebook 廣告，請參閱 Facebook 營銷。

在 Facebook 和 Instagram 中使用 Checkout 結賬

Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 前僅適用于美國境內的商店。

設置 Facebook and Instagram by Meta 時，您還可以激活 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout。通過 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout，購物者可以直接在 Facebook 和 Instagram 中下單。

Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 是一款 Meta 產品。使用 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 的要求由 Meta 決定。

在 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 由 Shopify Payments 提供支持。

Instagram Shopping

備注

自 2023 年 6 月 5 日起，在美國新創建的商店將使用 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout。如果您在 2023 年 6 月 5 日之前創建了商店，則需要在 2023 年 4 月 24 日之前激活 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout。

對于其他市場中的企業，他們可以通過在其他網站上進行結賬或通過發送消息進行結賬的商店來開展銷售，直到另行通知為止。請在 Meta Business 幫助中心詳細了解商店更改。

您可以使用 Facebook and Instagram by Meta 中的 Instagram Shopping 功能在 Instagram 上銷售產品。Instagram Shopping 可在您的 Instagram 資料中創建一家商店，使您能夠在帖子和故事中為產品添加標簽?？蛻艨稍谀?Instagram 資料中選擇查看商店以查看您在 Instagram 的所有產品，并直接在您的 Instagram 公共主頁下單。

在以下國家和地區，客戶還可以點擊文章來查看帶有標簽的產品，然后選擇在網站上查看即可在您的在線商店中進行購買：

加拿大 英國 法國 德國 西班牙 意大利 荷蘭 瑞典 丹麥 挪威 瑞士 烏克蘭 巴西 墨西哥 澳大利亞 印度 日本 韓國 泰國 中國臺灣 印度尼西亞

客戶點擊 Instagram 上列出的產品進行查看并下單后，該訂單將被列為由 Instagram 推薦。

若要使用 Instagram Shopping 功能，您需要位于 Instagram 支持的國家/地區，并且您的產品需要滿足在 Facebook and Instagram by Meta 上進行銷售的產品要求。

Facebook Shop

您可以使用 Facebook and Instagram by Meta 中的 Facebook Shop 功能在 Facebook 公共主頁上顯示您的 Shopify 產品。

設置 Facebook Shop 功能時，Facebook 會在您 Facebook 公共主頁創建一個 Shop 部分。您的 Shopify 產品會在 Shop 部分中顯示，以便客戶在您的 Facebook 公共主頁上購物。如果您在 Shopify 中對產品進行更改，更改也會在 Facebook Shop 中進行更新。

從 2022 年 9 月 1 日開始，Google & YouTube 銷售渠道由 Google 管理。有關設置指南，請參閱 Google Merchant Center 幫助。

Google & YouTube 渠道會與 Google Merchant Center 自動同步您的產品以及 Shopify 商店的相關信息。然后，您可以直接從 Shopify 后臺更新您的 Google 產品清單。對于有資格在美國銷售產品的商店，使用 Google & YouTube 渠道同步到 Google Merchant Center 的產品可以免費顯示在相關的 Google 購物標簽搜索清單中。

詳細了解 Google & YouTube 渠道要求。如果您已使用 Google Merchant Center 管理產品信息流或創建 Google Ads，請查看同步現有 Google Merchant Center 賬戶前的一些注意事項。

備注

Google & YouTube 渠道僅適用于某些國家/地區和貨幣。

與本節相關的主題

Google & YouTube 渠道要求

設置 Google & YouTube 銷售渠道

在 Google 中購物

Google 效果最大化廣告系列

YouTube Shopping

Shop 是一款購物中心應用且提供配送跟蹤服務，適用于使用 IOS 和 Android 的客戶?？蛻艨梢允褂?Shop 應用跟蹤包裹、發現新商店和產品、使用 Shop Pay 購買產品以及與您的品牌互動。如果客戶使用 Shop Pay 分期付款，他們還可以使用 Shop 應用來管理付款。

如果您的商店符合 Shop 商家準則中列出的資格要求，您的商店和產品將自動在 Shop 應用中列出，并且 Shop 銷售渠道將顯示在您的 Shopify 后臺中。

您可以使用 Shop 銷售渠道來管理您的品牌在 Shop 應用上的展示情況，方法如下：

自定義 Shop 商店的詳細信息。

管理 Shop 應用中顯示的產品。

開展營銷自動化活動。

從訂單狀態頁面為客戶提供下載 Shop 的選項以便跟蹤配送信息。

查看并回復評論。

查找洞察和分析。

Shop 渠道在支持 Shopify Payments 的國家/地區內可用。

Linkpop 可為您的商店創建在線登陸頁面，您可以對該頁面進行自定義，使其包含購物式產品鏈接和指向您所有在線內容的鏈接。商店可以使用 Linkpop 來補充其在線業務，例如小型商店將 Linkpop 用作線上名片，或者社交媒體網紅使用 Linkpop 來策展和突出展示特定的在線內容。

Linkpop 是一款免費工具，用于創建可通過社交媒體應用訪問的購物式登陸頁面。您的客戶可以使用 Linkpop 在社交媒體上查看您的其他資料、訪問您要分享的鏈接以及使用購物式鏈接購買產品。

通過 Linkpop，您可以創建一個登陸頁面，用于顯示指向您的其他社交媒體頁面、在線商店、基于 Web 的文檔的鏈接以及媒體文件鏈接（包括視頻或音樂播放列表）。

在 Linkpop 上銷售

您可以使用 Linkpop 銷售渠道來銷售產品。通過 Linkpop，您可以創建購物式鏈接來供客戶購買您的產品，但無需離開您創建的登陸頁面。

若要在 Linkpop 上銷售產品，您需要將 Linkpop 連接到您的 Shopify 后臺。將該銷售渠道連接到 Shopify 后臺后，您可以創建要在 Linkpop 登陸頁面上提供的購物式鏈接。

Linkpop 用法示例

Linkpop 可用于不同的用途，具體取決于您的商店需求和商店類型。對于有大量在線內容的商店，Linkpop 可用于通過一個鏈接與客戶分享所有這些內容。對于剛剛開展在線業務的商店，Linkpop 可用于突出顯示新的社交媒體賬戶或網站以及一些產品。

查看以下示例以了解您的商店如何使用 Linkpop。

強化在線業務

如果您的社交媒體關注人數不斷增加，則您可以使用 Linkpop 增強粉絲的體驗。您可以為商店創建購物式鏈接，使他們直接在 Linkpop 頁面上購買產品，還可以提供您商店的其他重要鏈接。

例如，Angie 過去 3 年一直經營著一家成功的服裝商店。為了宣傳設計和產品，Angie 在 TtubeTok 上發布了關于其設計流程的視頻。Angie 發布的最后三個視頻迅速走紅，她的 TikTok 賬戶獲得了成千上萬名新粉絲。Angie 希望將這些新的粉絲轉化為客戶。

Angie 創建了一個 Linkpop 頁面，其中包含指向其在線商店的鏈接，以及指向其 Twitter 和 Instagram 賬戶的鏈接。Angie 決定為要在下一個 TikTok 視頻中展示的產品創建購物式鏈接，這樣 TikTok 上的粉絲就可以在 Linkpop 上快速購買他們的產品，然后再返回 TikTok。

創建 Linkpop 頁面后，Angie 將該頁面的鏈接粘貼到其 TikTok、Instagram 和 Twitter 資料的個人簡介分區中。

創建在線業務

如果您未通過社交媒體經營業務，或者剛剛起步，您可以使用 Linkpop 來與客戶建立聯系。

例如，Ahmed 已經營一家商店 25 年。憑借社區銷售，Ahmed 的商店一直很成功，因此他一直不需要在社交媒體上為他的商店開展在線業務。Ahmed 想將 Linkpop 用作虛擬名片，但沒有可包含在內的社交媒體資料。Ahmed 選擇在他的電子郵件署名中包含他的新 Linkpop 鏈接，以創建另一個訪問點來訪問他的商店和社區相關資源以及他想與社區分享的事件。

創建 Linkpop 頁面后，Ahmed 開始對使用社交媒體拓展業務產生了好奇心。Ahmed 決定為他的商店創建 Instagram 賬戶。

在 Ahmed 創建 Instagram 資料時，他決定在個人簡介分區中也包含自己的 Linkpop 鏈接，以確保他的新粉絲在查找他的 Instagram 內容時能夠訪問他的商店。

與本節相關的主題

管理 Linkpop 設置

Linkpop 購物袋

Linkpop 分析

注意

Shopify 不建議在 Shopify 在線商店或博客中使用 Buy Button，因為它們可能導致結賬流程出現問題。請考慮使用永久鏈接來預加載購物車。

Buy Button 可幫助您將產品添加到您的外部網站和博客文章中。利用這些按鈕，用戶無需轉到單獨的頁面即可完成訂單，因而簡化了客戶的產品購買過程。

備注

從 2020 年 3 月 2 日起，在 2016 年 10 月 10 日之前創建的任何 Buy Button 都不再受支持。

使用 Buy Button 可為客戶購買您的產品提供快捷方式。您可以在非 Shopify 網站或博客上放置 Buy Button。Buy Button 可以顯示產品圖片、描述和價格，并且客戶無需離開網站即可購買產品。Shopify 后臺中產品詳細信息的任何更新都將顯示在產品的 Buy Button 上。

例如，Fen 銷售防曬衣物和配飾。他們為暢銷的太陽帽創建了 Buy Button。Fen 在 Wordpress 上撰寫了博客文章，說明即使在陰天也有曬傷風險，并在該博客文章中添加了 Buy Button。當有人閱讀這篇博客文章時，他們可以通過點擊 Buy Button 來購買太陽帽。他們無需離開該博客文章就能完成訂單。

您可以從 Shopify 后臺跟蹤 Buy Button 訂單。

您可以使用 Buy Button 銷售渠道來創建 Buy Button。所有 Shopify 訂閱套餐中都包含 Buy Button 銷售渠道。

您需要使用受支持的支付網關才能使用 Buy Button。若要查看您所在國家/地區支持的支付網關列表，請參閱按國家或地區顯示的付款信息。

您還可以使用 Buy Button 渠道創建購物車永久鏈接，隨后您可以通過電子郵件宣傳活動、私信或社交媒體文章與客戶分享這些鏈接。

與本節相關的主題

添加 Buy Button 銷售渠道

創建 Buy Button

向 HTML 添加 Buy Button 代碼

編輯或刪除 Buy Button 或嵌入式購物車

Buy Button 常見問題解答

通過 Shopify Collective，您可以在 Shopify 中與其他 Shopify 商店連接并相互銷售對方的產品。

零售商可以直接從使用 Shopify 的供應商處導入互補產品并開始銷售，無需任何庫存成本或承諾。供應商可以被零售商發現、創建價目表以及分享產品供零售商銷售。

您的企業可以同時經營供應商和零售商的業務。

Shopify Collective 在所有 Shopify 套餐中免費提供，但商店需要符合條件。

詳細了解 Shopify Collective 及其如何為您的業務帶來好處。如果您是供應商，請看供應商。如果您是零售商，請看零售商。

供應商

可以使用 Shopify Collective 銷售渠道通過 Shopify 上的其他零售商銷售產品，方法是邀請這些零售商與您的商店建立連接。與零售商連接后，您可以與銷售您產品的零售商分享價目表，并提供折扣價。零售商可以在 Shopify 商店中以零售產品價格發布和銷售您的產品。

當零售商售出您的產品，您會在 Shopify 后臺中收到訂單，并需要直接為客戶發貨和配送。

Shopify Collective 可以幫助您降低運營成本和風險，并在不為營銷投入更多資金的情況下帶來更多銷售額。 使用 Shopify Collective 無需任何費用。

零售商

Shopify Collective 是 Shopify 商店在 Shopify 中建立連接和銷售彼此產品的一種簡單方式。作為零售商，您可以使用 Collective 來促使客戶購物，并通過銷售其他 Shopify 商店導入的產品來增加利潤。無預先庫存成本或承諾。

首先，您可以在 Shopify Collective 上向希望銷售其產品的品牌請求定價，或者邀請您現有的供應商與您連接。建立連接后，您的供應商可以分享產品，以便您將產品導入商店并開始銷售。

利潤率因供應商而異，但通?？赡転?20% 到 40%。您會以供應商的折扣價購買，然后以供應商指定的零售價進行銷售。每次銷售賺取的利潤都歸您所有。

您在商店中達成銷售后，客戶的訂單會自動轉發給相關供應商，這些供應商會直接為客戶發貨和運輸產品。運單號會自動從供應商商店同步到您的商店，并觸發您向客戶發送的常用品牌發貨通知。

Shopify Collective 目前可免費供位于美國的所有符合條件的商店使用。

Faire 是一個在線 B2B 市場，使您能夠與品牌和零售商聯系以批發銷售或購買產品。

品牌可以將他們的 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并批發銷售給在 Faire 市場上的獨立零售商。產品、庫存和訂單會自動從 Faire 同步到 Shopify。

零售商可以將他們的 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并在他們的 Shopify 商店中售賣來自 Faire 市場的全球獨立品牌的產品。購買和庫存會自動在 Faire 和 Shopify 之間同步。

使用 Faire 銷售渠道和應用以及設置 Faire 賬戶不收取任何費用

詳細了解 Faire 及其如何為您的業務帶來好處。如果您是品牌，請點擊適用于品牌的 Faire 批發市場。如果您是零售商，請點擊適用于零售商的 Faire 批發市場。

品牌展銷批發市場

通過 Faire 銷售渠道，您可以將 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并將產品批發銷售給在 Faire 市場上的獨立零售商。

您可以直接從 Shopify 后臺設置產品并發布到 Faire。您的產品、庫存和訂單會自動從 Faire 同步到 Shopify。例如，當您在 Faire 市場上收到訂單時，訂單將同步到 Shopify，并且您可以在 Shopify 后臺為訂單進行訂單的履行。

這可以幫助您簡化您的訂單和操作，并與其他銷售策略一起批發銷售。與 Faire 的集成可免費用于所有 Shopify 套餐，但 Faire 市場 費用適用于通過 Faire 下的訂單。

適用于零售商的 Faire 批發市場

通過 Faire 應用，您可將 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并將您的購買和庫存從 Faire 同步到 Shopify。例如，當您在 Faire 上購買產品時，您的 Shopify 后臺會創建一個新的產品頁面。您可以在 Shopify 商店中售賣來自 Faire 市場的全球獨立品牌的產品。

這可以幫助您無縫管理批發購買并簡化操作。使用 Faire 應用并設置您的 Faire 賬戶無需任何費用。

TikTok 是一個視頻分享社交媒體平臺。您可以使用 TikTok Shop 將產品同步到 TikTok，這樣您便可直接在 TikTok 上銷售產品?？蛻艨稍?Tiktok 上購買您的產品，然后您將通過 Shopify 后臺為訂單發貨。

您可以使用 Tiktok Shop 通過以下方式銷售產品：

直播購物 - 當您在 TikTok 上直播時，觀看者可以直接通過直播來瀏覽和購買您的產品。 購物式產品信息流嵌入視頻 - 當您將視頻發布到 TikTok 時，您可以制作購物式產品信息流嵌入視頻，觀看者可以直接通過您的視頻購買產品。 產品展示 - 您可以在您的 TikTok 資料中列出產品，客戶可以直接通過您的 TikTok 資料購買產品。

與本節相關的主題

設置 TikTok Shop

產品供貨情況管理

管理 TikTok Shop 訂單

獲得 TikTok Shop 訂單的付款

您可以使用 Shopify 將產品批發銷售給其他企業。您可以在 Handshake 市場上銷售，也可以創建受密碼保護的單獨店面。選擇適合您批發業務的規模和復雜程度的選項。

在 Handshake 市場中銷售

您可以使用 Handshake 銷售渠道在 Handshake 市場中進行銷售。Handshake 市場是一個批發市場，可在經過批準的 Shopify 批發銷售商家和零售商之間建立聯系。

您需要申請在 Handshake 市場中進行銷售。如果您的申請獲得批準，您可以將 Handshake 銷售渠道安裝到 Shopify 后臺，然后在 Handshake 市場中列出您的批發商店和產品。詳細了解在 Handshake 市場中進行銷售。

備注

Handshake 市場目前只面向位于美國的企業開放。

創建受密碼保護的單獨店面

您可以將批發銷售渠道添加到 Shopify 后臺，以創建受密碼保護的單獨店面，該店面是您在線商店的擴展。您可以向批發客戶提供自定義定價，并在當前商店的 Shopify 后臺中處理批發訂單。

Shopify Plus

批發銷售渠道僅適用于且推薦用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

本節相關話題：

1、 Handshake 批發市場
2、批發渠道

通過使用 Shopify Marketplace Connect 應用，您可以將產品目錄連接到多個市場，同時在 Shopify 后臺中管理和同步所有訂單、清單和庫存。對在線商店中的產品和訂單所做的更改會自動同步到您的市場。

您可以使用 Shopify Marketplace Connect 將您的 Shopify 商店連接到以下市場：

Amazon Walmart（僅限美國） eBay Etsy

您可以在任何地區、以您所選市場支持的任何貨幣進行銷售。Marketplace Connect 提供內置的貨幣轉換功能，確保您的價格以您連接的每個市場的當地貨幣進行顯示。

對于其他支持，請通過電子郵件聯系 Shopify Marketplace Connect 團隊，或使用該應用中的聊天功能。

與本節相關的主題

Shopify Marketplace Connect 應用要求

設置 Marketplace Connect

在 Marketplace Connect 上列出和管理產品

管理 Marketplace Connect 訂單

如果您使用在線商店銷售產品，則可以在模板編輯器中自定義結賬頁面的樣式。添加公司 logo、更改顏色或選擇新字體，使結賬頁面與您的業務匹配。

雖然您可能希望為結賬頁面增添許多色彩和趣味，但最好采用簡單的設計。您的客戶將使用這些頁面輸入其訂單的發貨和付款信息，您不應該分散他們的注意力或使信息難以查看。選擇對比度高的顏色，以及不會分散對頁面上文字的注意力的圖片。

上傳橫幅的背景圖片 備注

在您選擇某一套餐并創建第一個產品之前，后臺結賬設置部分中的自定義結賬部分會被隱藏。

在每個結賬頁面的頂部，都會有一個橫幅顯示您的商店名稱。您可以更改橫幅的背景圖片。請選擇適合您的品牌的圖片。例如，如果您銷售的是珠寶，那么彩色珠子的圖片可能就比較適合。分辨率為 1000 x 400 像素的橫幅圖片視覺效果最佳。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在橫幅部分，點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在橫幅部分，點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 輕觸保存。

將 logo 添加到結賬頁面

您可以將商店 logo 添加到結賬頁面。如果您在使用橫幅圖片，則 logo 會顯示在橫幅上方。您可以將 logo 置于結賬頁面上橫幅區域的左側、右側或中央。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在 logo 部分中，點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 選擇 logo 位置。 選擇 logo 大小。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在 logo 部分，點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 選擇 logo 位置。 選擇 logo 大小。 輕觸保存。

在主要內容區域中添加背景圖片或顏色

您可以將背景圖片或顏色添加到結賬頁面的主要內容區域?？蛻魰诖藚^域中輸入發貨和付款信息，因此請確保在所用背景中您仍可清楚查看字段內容。您無法同時添加背景圖片和顏色。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。

在主要內容區域部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請點擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個十六進制代碼。 如果您要添加圖片，請點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會在背景上以垂直和水平方式重復排列，與瓷磚類似。

單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。

在主要內容區域部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請點擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個十六進制代碼。 如果您要添加圖片，請點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會在背景上以垂直和水平方式重復排列，與圖塊類似。

輕觸保存。

更改表單字段的顏色

您可以更改字段的顏色，讓它們以白色或透明方式顯示。您可能需要讓字段以透明方式顯示，以使背景圖片可見。請確保您可以清楚閱讀字段中的文本。

步驟： 桌面  
在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在主要內容區域部分中，點擊表單字段下拉菜單以選擇所需的顏色。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在主要內容區域部分，點擊表單字段下拉菜單以選擇所需的顏色。 輕觸保存。

為訂單摘要添加背景圖片或顏色

當客戶在結賬頁面上點擊顯示訂單摘要時，會顯示他們要購買的產品的一個列表。您可以向訂單摘要添加背景圖片或顏色。請務必預覽您自己的選擇，從而確保您對訂單摘要的外觀感到滿意。您可以在模板編輯器中的預覽上點擊顯示訂單摘要。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。

在訂單摘要部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請點擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個十六進制代碼。 如果您要添加圖片，請點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會在背景上以垂直和水平方式重復排列，與瓷磚類似。

單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。

在訂單摘要部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請點擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個十六進制代碼。 如果您要添加圖片，請點擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會在背景上以垂直和水平方式重復排列，與圖塊類似。

輕觸保存。

更改或刪除結賬頁面的圖片

您可以更改或刪除您添加到結賬頁面的任何圖片。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在要替換的圖片下，點擊更新，上傳圖片或從庫中選擇圖片。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在要替換的圖片下，點擊更新，上傳圖片或從庫中選擇圖片。 輕觸保存。

若要刪除圖片，請點擊圖片下方的刪除。這不會從 Shopify 中刪除此圖片。

添加圖片替代文本

直到您對結賬頁面上的圖片感到滿意后，最好添加圖片替代文本。此文本可以幫助提高可訪問性和 SEO。詳細了解搜索引擎優化。

步驟： 在圖片下，點擊更新，然后選擇編輯圖片。 輸入圖片的替代文本。為圖片選擇一個簡短的描述性標題。 單擊保存。

更改結賬頁面的字體

您可以從字體列表中進行選擇，以便自定義結賬頁面。您無法更改結賬頁面上的文本顏色。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在字體部分中，點擊標題下拉菜單或正文下拉菜單，然后選擇一種字體。 單擊保存。

iPhone/Android    

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在字體部分，點擊標題下拉菜單或正文下拉菜單，然后選擇一種字體。 輕觸保存。

更改結賬頁面上的按鈕和強調色

您可以更改結賬頁面上的按鈕顏色、錯誤消息顏色和主題色（例如鏈接）。如果您更改了顏色，請確保您能夠看清主要內容區域和訂單摘要背景中的文本。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在顏色部分中，點擊強調色、按鈕或錯誤旁邊的顏色框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個十六進制代碼。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬樣式部分，點擊自定義結賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點擊齒輪圖標以訪問模板設置。 點擊結賬。 在顏色部分，點擊主題色、按鈕或錯誤旁邊的顏色框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個十六進制代碼。 輕觸保存。

向結賬時的售后頁面添加功能

您可以使用售后應用為客戶結賬體驗增添客戶調查或增銷優惠等功能。這些應用會在客戶完成付款之后（但在訂單確認頁面顯示之前）增添內容。

若要向售后頁面添加功能，您需要安裝和配置結賬應用，然后在結賬設置中選擇該應用以在售后頁面上使用。

一次只能使用一個結賬應用來添加售后功能。如果您安裝了多個具有售后功能的應用，您可以在結賬設置中選擇要使用的應用。

安裝結賬應用以添加售后功能

若要向售后頁面添加功能，您需要在結賬時使用支持售后功能的第三方應用。

如果您需要有關第三方應用的幫助，則需要聯系應用開發者。

步驟：

轉到 Shopify App Store，搜索適合您業務的售后應用。 點擊添加應用。如果您未登錄 Shopify 賬戶，則系統會提示您登錄。 點擊安裝應用。 轉到 Shopify 后臺的應用部分，然后點擊結賬應用的名稱。 輸入所需的任何配置設置。 選擇要在售后頁面上使用的應用

安裝和配置結賬應用后，您需要在結賬設置中選擇該應用以在售后頁面上使用。

您還可以更改要在結賬設置中使用的應用。

備注

如果您已在應用設置中完成配置，則售后頁面只會在您商店的結賬流程中顯示。

步驟： 在 Shopify 后臺，點擊設置。 點擊結賬。 在售后頁面部分中，選擇要使用的結賬應用。

可以將結賬頁面上的一些字段更改為“必填”、“可選”或“不包含”。并非所有結賬表單字段都可以編輯。

客戶聯系方式

客戶聯系方式部分決定結賬時向客戶顯示的聯系選項。您可以更改以下選項：

選擇客戶用于結賬的聯系方式。您可以從以下選項中進行選擇：

電話號碼或郵箱。 僅限郵箱。

選擇是否顯示提示客戶下載 Shop 應用的鏈接。

選擇是否要求客戶在結賬前登錄賬戶。

客戶信息

客戶信息部分決定客戶在結賬流程中需要輸入的信息。您可以更改以下表單選項：

所有其他表單選項始終為必填項，包括結賬表單中的保存此信息以供下次使用選項。

如果客戶在結賬時選擇保存此信息以供下次使用，則客戶的瀏覽器會保存他們在您商店中輸入的聯系信息和收貨地址信息?？蛻粝麓问褂媚慕Y賬流程時，他們的瀏覽器會自動填寫其聯系信息和收貨地址信息。Shopify 不會存儲客戶保存的信息。信息由客戶的瀏覽器緩存。如果客戶未提前清除緩存，一年后，Shopify 會使瀏覽器清除客戶的緩存信息。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在客戶信息部分，執行適當的更改。 點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在客戶信息部分，執行適當的更改。 點擊保存。

營銷選項

營銷選項部分決定在結賬時向客戶顯示的有關注冊營銷的選項。您可以啟用以下選項：

電子郵件

啟用預選意味著客戶在結賬時必須手動選擇退出電子郵件營銷。

短信

提示:

您還可以通過更改模板中的默認措辭來自定義營銷注冊標簽。

要使用結賬編輯器，您需要升級到 Checkout Extensibility，并且您的商店需要使用 Shopify Plus 套餐。

您可以使用模板編輯器以外的獨立結賬編輯器，自定義和管理結賬功能和外觀。結賬編輯器讓您可以添加結賬應用到結賬體驗中，自定義結賬的品牌營銷。

若要自定義結賬頁面的品牌營銷內容，您可以添加品牌 logo、背景顏色或圖片，以及更改結賬頁面的顏色和字體。您添加到結賬頁面的部分品牌營銷內容選項將自動應用于新客戶賬戶頁面。

您還可以從 Shopify App Store安裝結賬應用，然后使用結賬編輯器將該應用添加到結賬流程中。應用開發者和 Shopify 合作伙伴還可以開發應用，幫您在結賬頁面添加其他功能。

例如，您可以安裝商品增銷應用，然后將應用添加到結賬頁面中的訂單摘要部分，讓客戶可以在結賬時添加其他商品到購物車。

提示:

Basic Shopify 套餐或更高級別套餐的商店，使用應用可以獲得一些基本的結賬自定義功能。

通過在線小費，您的客戶可以在結賬時在付款頁面上向他們的訂單中添加小費?？蛻艨梢园从唵慰傤~的百分比或自定義金額來添加小費。您可以更改標簽和描述，以根據自己的目標自定義在線小費體驗，例如在財務上支持您的業務發展或者是為慈善事業募捐。

針對您在線商店中小費選項的注意事項

在設置小費選項之前，請考慮以下事項：

必須首先使用您的 Shopify 后臺為您的在線商店結賬設置小費選項，無論您之前是否已為您的 Shopify POS 設置過小費選項。 小費算在計入稅費和運費之前的購物車小計金額中。但是，小費會產生信用卡費用或第三方交易手續費，因為它們屬于訂單總額的一部分。 客戶小費不能超過訂單總額的 100%。 對于預先選擇的小費選項和自定義小費選項，小費限制為 1000 美元。 當客戶使用 Shop Pay 分期付款下單時，他們無法添加小費。 使用異地支付網關在線支付小費

如果您使用異地支付網關，則應在將在線小費功能添加到商店之前徹底測試在線小費體驗。例如，一些異地支付網關可能無法識別小費項目。

如果您發現對于特定的異地支付網關，小費支付體驗并未按照預期進行，請聯系該網關的客服。

從 Shopify 后臺設置小費選項

您最多可以創建三個小費選項，它們顯示為訂單小計的百分比?；蛘?，客戶可以添加自定義金額。

備注：自定義金額字段是自動設置的。在您設置小費選項時，您無需添加此字段。

步驟：
桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在小費部分中，選中在結賬時顯示小費選項。 如果您想要隱藏小費選項，請取消選中對所有客戶隱藏小費選項。在此情況下，客戶必須選中復選框才可顯示小費選項。 在小費選項下的選項字段中輸入一個百分比值。您最多可以添加三個不同的值。 點擊保存。

iPhone/Android

登錄您的 Shopify 應用。 點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在小費部分中，點擊在結賬時顯示小費選項。 如果您想要隱藏小費選項，請點擊對所有客戶隱藏小費選項以取消選中該選項。在此情況下，客戶必須選中復選框才可顯示小費選項。 在小費選項下的選項字段中輸入一個百分比值。您最多可以添加三個不同的值。 點擊保存。

更改在線小費標簽

您可以更改結賬過程中顯示的小費標簽。例如，如果您的目標是為慈善事業募集資金，您可以通過按照如下所示更改一些標簽，來表示您正在募捐：

標題： Donations 描述： Please donate to a good cause 自定義標簽： Add a custom donation 更新小費： Update donation 小費標簽： Donation

下表列出了您可以根據自己的目標進行更改的字段。您可以在 Shopify 后臺或 Shopify 應用的模板部分中編輯標簽。這些字段位于結賬和系統頁面。

步驟：

桌面  

以擁有設置權限的用戶身份登錄您的商店。 在 Shopify 后臺的銷售渠道下，點擊在線商店，然后點擊模板。 在當前模板部分，點擊 ... 按鈕 > 編輯默認模板內容。 點擊結賬和系統，然后滾動到要更改的字段。 輸入要在結賬頁面顯示的標簽文本。 點擊保存。 iPhone/Android 以擁有設置權限的用戶身份登錄您的商店。 在 Shopify 應用中，點擊 … 按鈕。 在銷售渠道部分，點擊在線商店 > 管理全部模板。 在當前模板部分，點擊 ... 按鈕 > 編輯默認模板內容。 點擊結賬和系統。您可能需要點擊 ... 按鈕。 前往要更改的字段。 輸入要在結賬頁面顯示的標簽文本。 點擊保存。

退還小費

若要在退款中包含小費部分，您必須手動添加小費金額。您可以對退款金額進行編輯，將小費金額包含在內。

有關對訂單退款的詳細信息，請參閱退款和取消訂單。

步驟

桌面  

在 Shopify 后臺的訂單下，點擊要退款的訂單。 點擊退款。 輸入訂單中要退款的商品數量。 在退款金額下，輸入包含小費金額的金額。 點擊退款。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊訂單。 點擊要退款的訂單。 在已付款部分中，點擊退款。 使用每個訂單項目旁邊的 + 按鈕來輸入售出的數量。 在退款金額部分，輸入包含小費金額的金額。 點擊退款。

小費報告

在您的財務報告中，您可以查看已收取的小費總額。

步驟

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至分析 > 報告。 在財務部分中，點擊顯示全部。 點擊小費。 若要將金額限制為僅針對您的在線銷售額，請從下拉列表中選擇在線商店。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 … 按鈕。 點擊分析 > 報告。 在財務部分，點擊顯示全部。 點擊小費。 若要將金額限制為僅針對您的在線銷售額，請點擊下拉列表，然后點擊在線商店。

激活不同的收貨地址和賬單地址

默認情況下，在結賬期間，客戶的收貨地址會自動用作賬單地址，但客戶可以輸入不同的賬單地址。您可以更改賬單地址是自動填充還是留空處理。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在地址收集偏好設置部分，取消選中默認將收貨地址用作賬單地址。 點擊保存。

在地址字段中提供自動填充功能

當您的客戶輸入收貨地址或賬單地址時，他們可以看到地址建議。這項功能可以讓您的客戶更快速且更準確地輸入地址信息。這些地址建議來自 Google Autocomplete 等服務，而不是來自客戶的瀏覽器。如果此功能不可用或您的客戶所在的國家/地區尚不支持此功能，那么您的客戶也可以像平常一樣手動輸入地址來進行結賬。

所有 Shopify 商家都可以使用此功能，并且此功能默認處于活躍狀態。您可以在結賬設置頁面停用此功能：在地址收集偏好設置部分取消選擇使用地址自動填充。

地址自動完成功能適用于以下國家/地區的客戶：

在結賬時驗證收貨地址

備注

收貨地址驗證僅適用于美國的收貨地址，并且您的商店中需要激活 Checkout Extensibility。

當客戶在結賬時輸入無效的收貨地址詳細信息時，您可以顯示問題并提供建議，以在結賬時自動修復地址詳細信息。這將幫助您減少地址無效的訂單，并最大程度減少延遲或失敗配送。如果您停用此功能或收貨地址位于美國境外，則您的客戶可以照常結賬。各個地址字段驗證（例如輸入要求、格式或長度）始終在所有國家和地區處于活躍狀態。

如果您使用第三方地址驗證應用，則結賬時可能會存在沖突的元素或建議。為避免降低結賬轉化率，您需要自行選擇使用 Shopify 后臺或者第三方應用中的收貨地址驗證功能。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在訂單處理部分，選擇驗證收貨地址。 點擊保存。

可以在 Shopify 的結賬設置頁面中為訂單和訂單存檔設置自動發貨或手動發貨。

在 Shopify 中為訂單發貨后，首先需要向客戶發出訂單?？蛻魰盏揭环怆娮余]件，告知他們商品已發貨，并且訂單頁面上訂單的發貨狀態會顯示為已發貨。

激活確認要求

啟用確認步驟后，客戶必須先審核訂單詳細信息，然后才能完成結賬?？蛻籼峤宦撓捣绞?、收貨信息和付款信息后，系統會提示他們審核訂單，他們可以在提交訂單前查看和更改之前提交的任何詳細信息。審核訂單詳細信息后，客戶需選擇立即支付來確認訂單。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在訂單處理部分，選擇需要確認步驟。 單擊保存。

Shopify 結賬流程中的購買選項功能

購買選項應用在結賬時向客戶顯示相關的購買選項信息。例如，購買訂閱產品時，訂單摘要中會顯示訂單頻率。

詳細了解結賬時顯示的有關訂閱、先試后買和預購的信息。

配置訂單發貨設置

為訂單發貨存在 3 種不同選項：

自動為訂單發貨 手動為訂單發貨 為訂單進行部分發貨 自動為訂單發貨

自動發貨是最不需要人為干預的訂單發貨方式，但它僅適用于某些類型的產品。如果您沒有任何支持預購的產品、您銷售的是數字下載內容，或者您正在使用發貨服務，則您可以結合使用自動獲取款項和自動發貨。將訂單設置為自動發貨這一做法不適用于到店取貨訂單。

如果您已設置訂單處理部分，則此步驟已完成。否則，請按照以下步驟為每個訂單設置自動為訂單發貨。

備注

如果您已選擇為訂單手動獲取款項，那么您需要先獲取資金，然后您的訂單才能自動發貨。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 找到訂單正在處理部分。 在支付訂單后標題下，選擇自動為訂單項目發貨。 可選：如果您希望在訂單自動發貨時發送電子郵件，請選擇通過電子郵件向客戶發送貨件通知 可選：如果您想在自動為訂單發貨時忽略訂單欺詐分析，請選擇自動為所有訂單發貨，包括高欺詐風險訂單 單擊保存。

iPhone/Androi

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 找到訂單正在處理部分。 在支付訂單后標題下，選擇自動為訂單項目發貨。 可選：如果您希望在訂單自動發貨時發送電子郵件，請選擇通過電子郵件向客戶發送貨件通知 可選：如果您想在自動為訂單發貨時忽略訂單欺詐分析，請選擇自動為所有訂單發貨，包括高欺詐風險訂單 單擊保存。

Shopify 結賬流程中的售后增銷功能

購買后增銷應用可以在客戶完成付款后提示他們向初始訂單添加更多產品?？蛻艨梢跃芙^此優惠，他們已完成的購買不會受到影響。如果他們接受此優惠，則原始訂單將編輯為包含新產品。

以下情況不會顯示售后增銷優惠：

使用 Shop Pay、Apple Pay 或 Google Pay 等快速付款方式支付訂單時。 使用其他付款方式（包括本地付款方式和基于分期付款的網關）支付訂單時。 訂單包含訂閱產品時。 訂單包含關稅和多幣種時。

在結賬時向客戶展示增銷優惠時，訂單發貨狀態將暫時設置為待處理。這意味著直到發貨待處理狀態解除后，您才能為訂單發貨。

設置訂單自動存檔

默認情況下，當訂單沒有剩余處理步驟時，許多訂單會自動存檔。已存檔的訂單會顯示在已關閉的訂單視圖中。

激活自動訂單存檔后，以下訂單將自動存檔：

已付款和已發貨的訂單 已全額退款的訂單

如果希望在跟蹤訂單時需要更多手動操作，請使用以下步驟停用自動存檔。停用自動存檔后，您可以手動存檔已完成的訂單。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 向下滾動到訂單處理區域。

在訂單已發貨且付款后，或是已為所有商品退貨時下，執行以下操作之一：

取消選擇自動存檔訂單以停用自動存檔。 選擇自動存檔訂單以激活自動存檔。

單擊保存。

iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 向下滾動到訂單處理區域。

在訂單已發貨且付款后，或是已為所有商品退貨時下，執行以下操作之一：

取消選擇自動存檔訂單以停用自動存檔。 選擇自動存檔訂單以激活自動存檔。

單擊保存。

可以在 Shopify 后臺中激活多種語言，以便全球客戶都可以查看采用其母語的內容。

添加新的結賬語言

對于支持以多種語言進行銷售的模板，您可以更改在線商店的默認語言并添加其他語言，以便客戶可以選擇他們的首選語言。如果您所需的語言不可用，或者您想編輯默認翻譯，則可以自己創建翻譯。

更改結賬頁面的措辭

您可以通過從 Shopify 后臺更改結賬頁面的默認文本來自定義在線商店。您可以在結賬頁面編輯每個字段的文本。這有助于個性化您的結賬體驗，使其適合您的品牌。例如，您可以將 can't be left blank（不能留空）的默認錯誤消息更改為可更好地體現您的品牌風格的消息。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬頁面語言部分中，點擊管理結賬頁面語言。 對結賬字段進行更改。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ...，然后點擊設置。 在商店設置部分中，點擊結賬。 在結賬頁面語言部分中，點擊管理結賬頁面語言。 對結賬字段進行更改。 單擊保存。 

可以為您的 Shopify 商店添加或制定以下政策：

退款政策 隱私政策 服務條款 物流政策 法律聲明 訂閱政策 備注

政策模板只能以英語生成，并且適用于設置為英語的結賬頁面。某些政策生成器提供法語、意大利語和西班牙語。

如果您使用任何其他語言運營商店，則需要創建自己的商店政策。請聯系當地的法律專家尋求幫助。

以英語添加或生成商店政策

您可以為您的商店添加或生成政策。您可以在商店政策的內容中使用 HTML。

如果您使用應用在商店中提供產品訂閱，當“設置”中的“購買選項取消政策”留空時，系統將向您的客戶顯示生成的模板。結賬時的文本訂閱政策將鏈接到此政策。

雖然 Shopify 可以生成模板，但您有責任遵循已發布的政策。請在添加政策之前仔細審核您的政策。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 政策。

輸入您的商店政策，或點擊從模板創建以輸入默認模板。使用富文本編輯器向您的政策添加樣式和格式，并添加鏈接和圖片。

查看您的政策并進行更改。

點擊保存以添加自己的政策。

添加商店政策后，它們會自動作為鏈接顯示在結賬頁面的頁腳中?？蛻艨赡苄枰诮Y賬之前查看您的政策，所以最好將這些頁面鏈接到商店網站導航中。

以法語、意大利語或西班牙語生成政策

您還可以生成法語、意大利語或西班牙語版本的政策。

法語版本政策： 隱私政策 意大利語版本政策： 隱私政策 服務條款 退款政策 西班牙語版本政策： 隱私政策 服務條款 退款政策

添加自定義頁面以顯示法律信息

您可以在 Shopify 后臺中創建網頁。這些網頁對于發布很少會更改或客戶經常引用的信息非常有用，例如“關于我們”頁面或“聯系我們”頁面。

了解如何向在線商店添加頁面，并將這些頁面鏈接到商店網站導航中。

從產品頁面刪除物流政策

如果您使用的是在 2018 年 11 月后下載的 Shopify 免費模板并且已添加了發貨政策，則您在線商店中的產品頁面會包含指向發貨政策的鏈接，用于告知客戶與產品相關的任何額外費用或發貨條件。

您可以通過編輯模板語言來刪除此鏈接。

步驟：

轉到在線商店 > 模板。

在當前模板旁邊，點擊 ... 按鈕 > 編輯默認模板內容。

在搜索框中，鍵入物流政策 html。

在物流政策 html 框中，用一個空格替換內容。

單擊保存。

將政策添加到您的商店菜單中

默認情況下，指向您政策的鏈接會在您的結賬頁腳中列出。指向您退款政策的鏈接也會在您的訂單審核頁面上列出。指向您發貨政策的鏈接會在您的產品頁面和您的購物車中列出。

您可以更新您的菜單以包含這些政策。

轉到在線商店 > 網站導航。 點擊要在其中添加政策的菜單的名稱。

將所需的政策添加到此菜單中：

點擊添加菜單項。 輸入政策的菜單項名稱，然后搜索您的政策。 點擊添加。

點擊保存菜單。

在頁面中或社交媒體上添加指向您政策的鏈接

您可以通過將以下內容添加到您商店的域名末尾來添加指向您政策的直接鏈接：

退款政策：/policies/refund-policy 隱私政策：/policies/privacy-policy 服務條款：/policies/terms-of-service 發貨政策：/policies/shipping-policy 訂閱政策：/policies/subscription-policy

例如，如果您的域名是 johns-apparel.myshopify.com，那么指向您發貨政策的直接鏈接將是 johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy。

添加新冠肺炎防護政策

您可以告知您的客戶您在新冠肺炎流行期間對您商店的政策做出的更改。這有助于使客戶放心，讓他們知道他們的貨件是在一個衛生的環境中被處理的，并且還有相關的防護措施來確保它們是安全的。您可以使用以下任一或所有選項：

在您的網站上專門添加一個防護政策頁面

您可以創建特定的新冠肺炎防護政策頁面并且將它添加到您網站上的菜單中，例如您的主菜單或頁腳菜單。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至在線商店 > 頁面。 點擊添加頁面。 輸入標題和頁面內容。 單擊保存。 轉到在線商店 > 網站導航。 點擊要在其中添加頁面的菜單名稱。 點擊添加菜單項。 輸入頁面的菜單項名稱，然后搜索您的新頁面。 點擊添加。 點擊保存菜單。

更新您的商店政策

您可以將病毒或疾病防護條款添加到您的商店政策中。例如，可以考慮對您的發貨政策進行更新，從而將以下內容包含在內：

您的商店如何處理由于病毒防護措施（例如某些國家/地區關閉了他們的邊境或者不接受國際貨件）所導致的發貨延遲情況。 您的商店在病毒爆發期間所采取的發貨衛生措施。 在病毒爆發期間您對退運輸費政策所做的任何更改。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 政策。 可選：如果您沒有退款政策、隱私政策或服務條款，則可以點擊從模板創建以使用默認模板。 更新您的政策。 單擊保存。

創建博客文章

比起使用法律政策中的語言，通過撰寫博客文章可以使用不那么正式的語氣來更好地解釋您的商店是如何處理與新冠肺炎相關的問題。

博客文章默認處于隱藏狀態，不會顯示在您的在線商店中，除非您將它們設置為可見。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至在線商店 > 博客文章。 點擊添加博客文章。 輸入標題。 輸入博客文章內容。此字段使用富文本編輯器，因此，您可以設置文章內容的格式。您還可以添加圖片、嵌入視頻或者其他媒體文件，或插入鏈接。

選擇博客文章的設置：

作者：在下拉菜單中，選擇文章撰寫者的姓名。此下拉菜單中只顯示店主和員工的姓名。 博客：選擇要在其中發布文章的博客的名稱。如果不想將文章發布到現有的博客，則可以在下拉菜單中創建一個新的博客。

可選：在博客登錄頁面上顯示圖片。點擊配圖部分中的上傳圖片，然后選擇要上傳的圖片。

可選：在博客登錄頁面上包含博客文章的摘錄。

可選：向博客文章添加標簽以按類別或主題對它們進行整理?？蛻艨梢酝ㄟ^點擊標簽來查找同一類別的其他博客文章?？蛻粼谀脑诰€商店中搜索某一標簽時，搜索結果中將顯示匹配的博客文章。在“標簽”字段中輸入以逗號分隔的標簽。

可選：如果您已為博客文章創建了自定義模板，那么您可以選擇一個模板。在“模板”下拉菜單中，選擇想要用于文章的模板。

可選：在搜索引擎優化預覽部分中編輯博客文章的搜索引擎優化。

可選：使您的博客文章可見。在可見性部分中選擇可見，或者為文章設置一個特定的發布日期。您可以隨時編輯或刪除已發布的博客文章。

單擊保存。

機器人保護功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商家。

您可以激活機器人保護功能，以幫助防止產品庫存主要銷售給自動結賬機器人。機器人保護功能會阻止已知機器人結賬，并減慢機器人活動的速度，使您的客戶有機會在限時搶購期間進行購買。

如果您想為在線商店請求機器人保護功能，請聯系 Shopify Plus 支持。

使用機器人保護的注意事項

在使用機器人保護功能之前，請查看以下注意事項：

每次只能安排一個機器人保護活動。 機器人保護活動的最長持續時間為 60 分鐘。 機器人保護功能僅適用于在線商店銷售渠道。不支持其他銷售渠道使用機器人保護功能。 機器人保護活動結束后，至少在 15 分鐘后才能創建一個新的機器人保護活動。

安排機器人保護

您可以將機器人保護安排在特定的時間和日期啟動。您安排的活動會根據您商店的時區（而非瀏覽器的時區）在您選擇的時間開始。

機器人保護活動的最大持續時間為 60 分鐘。為了最大程度提高機器人保護的有效性，您可以將保護活動安排為與限時搶購同時進行。安排機器人保護時，您可以選擇保護所有已發布的產品，或者您可以最多選擇 50 個要保護的產品。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 機器人保護。 點擊計劃保護。 輸入標題、日期、開始時間和持續時間。 選擇阻止已知機器人自動完成結賬。 可選：如果您想在活動期間使用檢查點挑戰，請選擇要求所有客戶在完成結賬前解決檢查點挑戰。 在產品部分中，選擇是保護所有已發布產品還是僅保護特定產品。如果您選擇保護特定產品，請使用搜索保護產品字段以將產品添加到受保護產品列表。您最多可以單獨添加 50 個產品。 點擊提交。

自定義檢查點頁面

您可以通過編輯模板代碼來自定義檢查點頁面的外觀。

備注

檢查點僅使用默認的 checkpoint.liquid 模板。不支持使用替代模板。

步驟 在 Shopify 后臺中，轉至在線商店 > 模板。 點擊 ... 按鈕 > 編輯代碼。

如果這是您第一次自定義檢查點頁面，請執行以下操作來創建檢查點模板：

點擊添加新模板。 選擇檢查點。

在模板部分中，點擊 checkpoint.liquid。

對模板代碼進行更改。

點擊保存。

您可以通過創建新的活動并點擊預覽客戶將看到的內容來預覽您的自定義結賬頁面。

停用機器人保護

當計劃的時間結束時，機器人保護會自動停用。如果已有足夠的客戶從您的商店購物，您可以手動停用機器人保護。為了確定這一點，您需要跟蹤訂單量并決定是否要停用機器人保護。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 機器人保護。 點擊活躍的活動。 點擊停用。

Shopify Plus 商店可以使用 Checkout Extensibility 功能來自定義和編輯結賬。

若要自定義在結賬時向您的客戶顯示的付款方式和配送選項，使用 Basic Shopify 套餐或更高套餐的商店可以安裝和配置結賬應用，然后選擇在結賬時使用的自定義項。

應用開發人員和 Shopify 合作伙伴可以使用付款自定義和配送自定義創建公共或自定義應用。根據您安裝的應用，您可以隱藏、重新排序和重命名結賬時的付款方式和配送選項。

備注

如果您需要有關第三方應用的幫助，則需要聯系應用開發者。

應用可用性

某些能自定義或擴展結賬的應用適用于訂閱 Basic Shopify 套餐或更高套餐的企業?？捎脩貌恍枰褂媒Y賬編輯器，這是一項僅適用于 Plus 的 checkout extensibility 功能。

添加付款方式自定義項

如果您想在結賬時自定義您的付款方式，則需要安裝支持付款方式自定義的第三方應用，然后配置您的自定義項。

第 1 步：安裝付款方式自定義應用

您可以安裝提供不同自定義選項的多個結賬自定義應用。

步驟： 轉到 Shopify App Store，搜索適合您業務的付款方式應用。 點擊添加應用。 點擊安裝應用。

第 2 步：配置和激活您的自定義項

在安裝付款方式自定義應用后，您可以配置和激活您的自定義項。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 付款。 在付款自定義部分中，請單擊管理。

添加自定義項：

點擊添加自定義項。 選擇自定義項。 配置自定義項，然后點擊保存。

可選：如果您想添加更多自定義項，請點擊添加自定義項。

選擇要使用的自定義項。

點擊激活。

添加配送自定義項

如果您想在結賬時自定義您的配送選項，則需要安裝支持配送選項自定義的第三方應用，然后配置您的自定義項。

第 1 步：安裝配送自定義應用

您可以安裝提供不同自定義選項的多個結賬自定義應用。

步驟： 轉到 Shopify App Store，搜索適合您業務的配送自定義應用。 點擊添加應用。 點擊安裝應用。

第 2 步：配置和激活您的自定義項

在安裝配送選項自定義應用后，您可以配置和激活您的自定義項。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 發貨和配送。 在配送自定義部分中，請單擊管理。

添加自定義項：

點擊添加自定義項。 選擇自定義項。 配置自定義項，然后點擊保存。

可選：如果您想添加更多自定義項，請點擊添加自定義項。

選擇要使用的自定義項。

點擊激活。

添加購物車和結賬驗證

如果您想驗證有關客戶購物車或結賬的信息，則需要安裝支持購物車和結賬驗證的第三方應用。

使用支持購物車和結賬驗證的應用，可以在結賬時強制執行規則，例如限制客戶可以購買的產品數量，或確?？蛻粼诮Y賬時填寫自定義字段。

購物車和結賬驗證 API 僅適用于由 Shopify 合作伙伴以單一商家安裝的形式構建的自定義應用。

安裝購物車和結賬驗證應用后，您可以配置和激活驗證規則。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 結賬。 在結賬部分中，點擊結賬規則。

添加您的驗證規則：

點擊添加規則。 選擇要添加的驗證規則。

可選：如果您想添加更多驗證規則，請點擊添加規則。

可選：如果要編輯驗證規則，請點擊該規則對應的 ...，然后點擊編輯規則。

對于您要激活的驗證規則，點擊 ...，然后點擊激活

通過下測試訂單，您可以確保您的結賬流程和訂單處理、庫存、發貨、電子郵件通知和稅收的設置都正確無誤。

測試訂單不會向您收取費用。在設置商店期間，或者在您更改付款設置后，您應該至少下一個測試訂單。

您可以通過 Shopify 虛假網關模擬交易來下測試訂單，或者如果您使用的是 Shopify Payments，則可以使用 Shopify Payments 測試模式來測試您的配置。

您還可以使用真實的支付服務提供商，然后立即取消訂單并退款。您使用的付款處理方可能會向您收取手續費。

只有在選擇了付費套餐后，您才能測試支付網關。

備注

使用以 @example.com 結尾的郵箱創建測試訂單。此域名將被 Shopify 系統檢測到，可安全用于測試訂單，不會觸發任何垃圾郵件檢測，并且會防止您的收件箱被填滿。如果您在測試時需要將測試訂單發送到您自己的郵箱，請確保一次發送少于 100 個測試訂單，以避免收件箱出現任何送達問題。

通過模擬交易下測試訂單

若要在您的在線結賬頁面模擬交易，您可以設置 Shopify 虛假網關。虛假網關是一個支付服務提供商，任何商店都可以使用它來創建測試訂單。虛假網關處于活躍狀態時，您創建的每個訂單都是測試訂單。測試購買金額需要大于 1 美元（或以任何貨幣表示的對等金額）。

提示:

如果您使用的是 Shopify Payments，那么您可以通過啟用 Shopify Payments 測試模式來創建測試訂單。有關詳細信息，請參閱測試 Shopify Payments。

若要創建訂單，您需要在結賬時輸入測試付款信息。您可以根據輸入的信息模擬不同類型的交易。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 如果您已啟用信用卡支付服務提供商，請先停用它，然后繼續。點擊管理 > 停用（此按鈕還會顯示您的支付服務提供商的名稱，例如停用 Shopify Payments），然后確認停用。

請執行以下任一操作：

如果您已啟用 Shopify Payments： 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在頁面底部，點擊切換至第三方提供商，然后重復點擊切換至第三方提供商，以確認。 如果您沒有啟用 Shopify Payments，那么在Shopify Payments部分，點擊查看所有其他提供商。 如果 Shopify Payments 在您的國家不可用，那么在支付服務提供商部分，點擊選擇提供商。

從列表中選擇 (for testing) Bogus Gateway。

點擊激活 (for testing) Bogus Gateway。

點擊保存。

轉到您的在線商店并像客戶那樣下單。在結賬時，輸入以下信用卡詳細信息而不是真實號碼：

測試完成后，在 Shopify 后臺中點擊 (for testing) Bogus Gateway 旁邊的管理。

點擊停用 (for testing) Bogus Gateway 以從結賬中刪除此網關。

iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 如果您已啟用信用卡支付服務提供商，請先停用它，然后繼續。點擊管理 > 停用（此按鈕還會顯示您的支付服務提供商的名稱，例如停用 Shopify Payments），然后確認停用。

請執行以下任一操作：

如果您已啟用 Shopify Payments： 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在頁面底部，點擊切換至第三方提供商，然后重復點擊切換至第三方提供商，以確認。 如果您沒有啟用 Shopify Payments，那么在Shopify Payments部分，點擊查看所有其他提供商。 如果 Shopify Payments 在您的國家不可用，那么在支付服務提供商部分，點擊選擇提供商。

從列表中選擇 (for testing) Bogus Gateway。

點擊激活 (for testing) Bogus Gateway。

點擊保存。

轉到您的在線商店并像客戶那樣下單。在結賬時，輸入以下信用卡詳細信息而不是真實號碼：

測試完成后，在 Shopify 后臺中點擊 (for testing) Bogus Gateway 旁邊的管理。

點擊停用 (for testing) Bogus Gateway 以從結賬中刪除此網關。

使用真實的交易信息創建測試訂單

您可以使用真實的支付服務提供商下測試訂單，然后立即取消訂單并退款。您使用的付款處理方可能會向您收取手續費。當您發起退款時，系統不會向您退回部分付款處理方費用和信用卡第三方交易手續費。

注意

在使用實際交易測試支付網關之前，請參閱支付服務提供商的服務條款。如果您使用 Shopify Payments，請參您所在區域的 Shopify Payments 服務條款。

如果您使用的是開發商店，則無法使用真實的交易進行測試。有關詳細信息，請參閱在開發商店中測試訂單。

步驟： 請確保您已設置要測試的支付服務提供商。 像客戶那樣從您的商店進行購買，并使用真實的信用卡詳細信息完成結賬。 如果您使用的是第三方支付服務提供商，請登錄您的支付服務提供商并確保資金已得到處理。 請盡快取消訂單并退款，以便獲得退款。已收取的任何第三方交易手續費均不會退還。

測試您的發貨設置

您可以通過下測試訂單來確保您的發貨設置正確無誤。例如，如果您為特定訂單金額提供免運費服務，則您可以測試符合免運費服務條件的訂單，以確?？蓱眠\費折扣。

測試電子郵件通知

您可以按照以下方式查看電子郵件通知：

創建測試訂單。要接收電子郵件通知，請在結賬時輸入您的郵箱。 轉至設置 > 通知。點擊要測試的訂單通知的名稱，然后點擊發送測試 > 發送。

您可以在 Shopify 后臺自定義電子郵件模板。

Shopify 腳本是一小段代碼，使您能夠為客戶創建個性化購物車體驗和結賬體驗。

Shopify Plus

Shopify 腳本和 Script Editor 應用僅適用于 Shopify Plus 商家。Shopify App Store 中不再支持下載 Script Editor 應用。

2025 年 8 月 28 日，Shopify 腳本將被移除并不再受支持。請在此日期之前將現有腳本遷移到 Shopify Functions。

當您創建或編輯腳本時，您可以選擇它只能在您的在線商店中運行，還是能在您的在線商店和以下應用中運行：

使用店面 API、JavaScript Buy SDK 或 Mobile Buy SDK 生成的自定義應用（Android 和 iOS） 生成結賬的自定義應用 Tapcart、Plobal Apps 和 Vajro 移動應用生成器

備注

若在最近一次更新腳本后安裝了應用，請重新發布腳本，以確保其在新安裝的應用上下文中按預期運行。

為了使腳本正常工作，網站需要有內置購物車功能，因此腳本不能用于 Buy button、Facebook 或批發銷售渠道。

您可以使用腳本來創建根據某購物車中的產品以及此購物車的其他屬性應用于此購物車的折扣。您還可以使用腳本來自定義客戶可用的貨運和支付選項。

您使用 Shopify 腳本 API 編寫腳本，此方式采用 Ruby 編程語言的限定版本。您可以使用 Script Editor 應用編寫、編輯、管理并發布腳本。Script Editor 應用提供可協助您編寫腳本的模板，以及幫助您測試腳本的調試程序。

發布腳本后，您可以更新 Liquid 模板文件，以便在線商店響應腳本所做的更改。

腳本示例

下面列出的是您能使用腳本創建的折扣類型和自定義設置：

折扣產品帶有特定的標簽以提供百分比 (%) 折扣、固定金額（美元）折扣或者這兩種折扣的組合 投放邏輯簡單或復雜的促銷活動（買一送一 (BOGO)）；買兩件打九折、買四件打八折） 根據基于數量的價格區間提供動態價格 修改、隱藏發貨選項和價格或將其重新排序 修改、隱藏或重新排列支付網關方法

您可以創建以下類型的腳本：

訂單商品腳本 — 此類腳本會影響購物車中的訂單商品并能更改價格和給予折扣。每當您在購物車中添加、刪除或更改商品時，都會運行此類腳本。 發貨腳本 — 這些腳本是與發貨環節交互的，可以更改發貨方式并對運費給予折扣。每當您的客戶在結賬時訪問發貨選項頁面時，都會運行這些腳本。 付款腳本 — 這些腳本是與付款環節交互的，可以重命名、隱藏或重新排列支付網關。每當您的客戶在結賬時訪問付款方式頁面時，都會運行這些腳本。付款腳本不會與在結賬前向客戶顯示的支付網關（例如 PayPal Express 或 Apple Pay）交互。

腳本模板

Script Editor 應用包含常用腳本的模板。當您創建腳本時，您可以選擇模板并根據商店需要來編輯模板。以下列表包含您可以進行自定義的模板示例：

按百分比 (%) 對產品打折 產品降價金額 ($) 產品的百分比 (%) 折扣和金額（美元）折扣 批量折扣 買一送一 (BOGO) 修改運費價格 修改運費名稱 隱藏運費 重新排列運費 修改支付網關名稱 隱藏支付網關 重新排列支付網關

套裝由兩件或兩件以上產品組合而成，通常以折扣價銷售。在商店中銷售套裝可提供以下好處：

提高平均訂單金額 以策展的形式為客戶帶來價值 為客戶提供折扣 清理舊庫存 增加產品的可見性

若要在商店中創建產品套裝，您必須在商店中安裝套裝應用。

資格要求

若要銷售套裝，您的商店必須滿足以下要求：

您的商店必須使用在線商店銷售渠道或自定義店面。其他銷售渠道尚不受支持。 您必須取消發布所有 Shopify 腳本。 您的 Shopify 商店中必須安裝套裝應用。 您的商店不得使用任何 checkout.liquid 自定義項或功能?；謴蜑?checkout.liquid 將使您的商店與套裝功能不兼容。 您的商店不得使用以下應用： Global-e Licensify 舊版 Recharge Subscriptions 應用

如果您符合上述資格要求，并且您仍然遇到產品套裝不兼容問題，請聯系 Shopify 支持團隊。

以下示例介紹了您的商店可能無法使用套裝功能的一些原因：

您代表客戶創建草稿訂單，或者 B2B 客戶在結賬時將訂單提交為草稿訂單。 您使用 Shopify POS 在零售商店、快閃店和其他地點來當面銷售產品。 您嘗試以購買選項的形式來包含或銷售套裝，例如訂閱、預購或先試后買 (TBYB)。

備注

如果您的商店不符合條件，則會發生以下一種情況：

對于固定套裝，系統會將其狀態設置為草稿，并且不會將此套裝發布到在線商店銷售渠道。 對于自定義套裝，套裝在店面中是可見的，但在購物車或結賬頁面，相應產品不會合并到套裝中。

只有當您的商店再次符合條件時，您才能銷售套裝產品。

套裝應用選項

您可以使用 Shopify Bundles（一款免費的第一方套裝應用）創建固定套裝或合裝包套裝。所有 Shopify 套餐都提供此應用。

對于混合套裝，您可以從以下選項中選擇一項：

轉到 Shopify App Store，找到直接集成到 Shopify 后臺中且包括實時庫存同步功能的一系列策展的第三方套裝應用。 如果您是 Shopify Plus 商家，則可以使用 Bundles API 創建自定義套裝產品。

套裝類型

套裝分為三種類型：

固定：由一組預定產品組成的套裝?？蛻艨梢詮年P聯的多屬性中進行選擇。 產品頁面上顯示名為“護發和護膚套裝”的固定套裝的圖片。此套裝由 3 種產品組成：椰子洗發水、椰子護發素和保濕霜。每種產品下方列出 2 個或 3 個多屬性來供客戶選擇。

合裝包：包含多件相同產品的固定套裝。產品頁面上顯示名為“3 件裝 Polo 衫 - M 碼”的合裝包套裝的圖片。此套裝由 3 件同款襯衫組成，下方列出可售的顏色多屬性來供客戶選擇?？蛻艨梢詾樘籽b中的 3 件襯衫分別選擇顏色。

混合：由可互換產品組成的套裝?？蛻艨赏ㄟ^從產品和相關多屬性中進行選擇來組合套裝。 產品頁面上顯示名為“定制床品套裝”的混合套裝。此套裝支持客戶選擇床單、被套和枕套。首先，客戶將選擇床單的尺寸和顏色，然后選擇被套，最后選擇枕套。

庫存

套裝庫存由套裝中包含的每種產品的庫存水平決定。庫存水平最低的產品決定了可以銷售的套裝數量。產品庫存水平會實時更新。

使用 Shopify Bundles 創建套裝

在創建套裝之前，您需要先創建產品。

步驟： 桌面  
在 Shopify 后臺中，點擊套裝。 點擊創建套裝。 在標題字段中，輸入套裝的標題。 點擊選擇產品。 在添加產品對話框中，選擇要包含在套裝中的產品，然后點擊選擇。

可選：執行以下任一操作：

若要增加套裝中的產品數量，請調整數量字段中的數值。 若要調整套裝中包含的多屬性，請點擊多屬性名稱來選擇或取消選擇相應多屬性。 若要將數量添加為套裝選項，請點擊產品旁邊的齒輪圖標，然后選擇添加數量作為選項。 若要創建合裝包套裝，請點擊齒輪圖標并選擇復制產品。

點擊保存并繼續。

在產品詳細信息頁面上，添加任何適用的產品詳細信息。

可選：在狀態下，從下拉菜單中選擇活躍以更新產品狀態。

點擊保存。

iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... > 應用。 點擊套裝 > 創建套裝。 在標題字段中，輸入套裝的標題。 點擊選擇產品。 點擊要添加到套裝中的產品，然后點擊 ?。

可選：執行以下任一操作：

若要增加套裝中的產品數量，請調整數量字段中的數值。 若要調整套裝中包含的多屬性，請點擊多屬性名稱來選擇或取消選擇相應多屬性。 若要將數量添加為套裝選項，請點擊產品旁邊的齒輪圖標，然后點擊添加數量作為選項。 若要創建合裝包套裝，請點擊產品旁邊的齒輪圖標，然后點擊復制產品。

點擊保存并繼續。

在產品詳細信息頁面上，添加任何適用的產品詳細信息。

點擊 ?。

在設置產品狀態對話框中，點擊另存為草稿或設置為活躍。如果您選擇設置為活躍，請確保選擇了在線商店銷售渠道，然后點擊 ←。

使用 Shopify Bundles 編輯套裝

在 Shopify Bundles 應用中編輯套裝

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，點擊套裝。 選擇要編輯的套裝。 編輯套裝。 點擊保存并繼續。您將被重定向到套裝產品頁面。 可選：編輯產品詳細信息，然后點擊保存。 iPhone/Android 在 Shopify 應用中，點擊 ... > 應用。 點擊套裝，然后點擊要編輯的套裝。 編輯套裝。 點擊保存并繼續。您將被重定向到套裝產品頁面。 可選：編輯產品詳細信息，然后點擊 ?。

從產品頁面編輯套裝 

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺，點擊產品。 選擇要編輯的套裝產品。 在套裝產品下，點擊應用圖標，然后點擊使用 Bundles 進行編輯。 編輯套裝。 點擊保存并繼續。您將被重定向到套裝產品頁面。 可選：編輯產品詳細信息，然后點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊價格標簽圖標以訪問產品。 點擊所有產品，然后點擊要編輯的套裝。 編輯套裝產品詳細信息。 點擊 ?。

您只能使用 Bundles 應用單獨編輯套裝中包含的商品。

篩選產品列表

您可以篩選產品列表，以包含或排除套裝產品。詳細了解如何篩選產品列表。

返回

設置退貨規則時，無法將套裝定義為清倉促銷產品。套裝的退貨資格取決于套裝中的各個產品是否在退貨規則中被設置為清倉促銷產品。

在自助退貨中，客戶可以針對任何符合條件的產品提交產品退貨申請?？蛻魺o法對設置為清倉促銷的產品申請退貨。

備注

若要設置退貨規則，您需要在 Shopify 后臺中激活自助退貨。

可以從 Shopify 后臺中的產品頁面添加或更新產品的相關信息，例如價格、多屬性和供貨情況。

如果您要保存產品的專門化信息或文件，可以使用元字段向您的產品頁面添加自定義字段。如果您有 Online Store 2.0 模板，則可以通過模板編輯器來添加對您的產品元字段的引用。

添加新產品

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

在產品頁面中，點擊添加產品。

輸入產品的標題和其他詳細信息。

點擊保存。

iPhone

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在所有產品屏幕上，點擊 + 按鈕。

提示:

您還可通過輕觸產品屏幕上的 + 按鈕，然后輕觸添加產品來添加產品。

輸入產品的標題和其他詳細信息。

點擊保存。

Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕上，點擊 + 按鈕：

輸入產品的標題和其他詳細信息。

點擊復選標記以保存產品。

備注

如果您有超過 50 個商店地點，則需要先保存產品，然后才能添加庫存數量。

復制產品

為了在添加新產品時節省時間，您可以復制類似的產品。如果要為現有產品添加選項（如顏色或大?。?，請向產品添加多屬性，而不是復制產品。

復制產品時，您可以選擇復制以下一項或多項產品詳細信息：

圖片 SKU 條碼 庫存數量

如果未選擇這些選項，則在復制時這些產品詳細信息將留空。除 3D 模型和視頻以外的其他產品詳細信息將從原始產品復制到復制的產品。

默認情況下，復制產品的狀態會被設置為草稿，并且在所有渠道和應用中都處于隱藏狀態。要在銷售渠道上提供復制的產品，必須先將其狀態更改為活躍。您可以選擇在原始產品所在的同一渠道和應用中提供復制的產品。在這種情況下，復制的產品可能會在創建后立即發布，具體取決于銷售渠道。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊要復制的產品的名稱。

點擊復制。

輸入重復產品的名稱，然后點擊復制產品。

修改產品詳細信息。

可選：在原始產品所在的同一渠道和應用中提供復制的產品。將產品狀態設置為活躍后，復制的產品可能會在創建后立即發布，具體取決于銷售渠道。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在所有產品屏幕上，點擊要復制的產品。

在產品詳情頁上，點擊 ? 按鈕：

輕觸復制。

為復制產品輸入標題。

可選：激活圖片以使用原始產品的圖片。

點擊復選標記以保存復制的產品。

編輯產品

創建產品后，您可以編輯它們以更改其描述、價格和任何其他產品詳細信息。

雖然您可隨時更改產品詳細信息，但更改可能會影響您的報告。有關更改如何影響產品在報告中的顯示和分組方式的信息，請參閱產品詳細信息的更改。

保存的更改會在您的在線商店中立即生效。在更新產品前，您可以檢查頁面頂部，了解其他員工是否也可能對同一產品進行了更改。

提示:

若要同時編輯多個產品，請按照批量編輯產品和多屬性中所述的內容使用批量編輯器。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊要更改的產品的名稱。

修改產品詳細信息。

點擊保存。

iPhone

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在所有產品屏幕中，點擊要更改的產品。

修改產品詳細信息。

點擊保存。

Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕中，點擊要更改的產品。

修改產品詳細信息。

點擊復選標記以保存。

在銷售渠道中包含和排除產品

您可以通過向活躍的銷售渠道提供產品來控制銷售產品的位置。如果您決定從特定銷售渠道中排除某一產品，則該產品將從此渠道中隱藏。您可能出于各種原因在銷售渠道中隱藏產品：

您擁有只想在一年中的部分時間展示的季節性產品。 某產品目前缺貨，但之后將有更多的庫存。 您不想銷售某種產品，但可能以后會再次提供該產品。 您想提供在線銷售獨有的產品或當面銷售獨有的商品。 您不想使用特定銷售渠道來銷售產品。

桌面  

若要查看或更改產品的發布設置：

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊產品名稱以打開其詳細信息。該產品包含在發布部分列出的銷售渠道中。

點擊管理 > 管理銷售渠道。

選擇要提供此產品的銷售渠道和應用。

點擊完成。

點擊保存。

提示:

您還可通過批量操作按渠道設置產品供貨情況。

iPhone

若要查看和更改產品的發布設置：

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在所有產品屏幕中點擊一個產品。

點擊“銷售渠道”部分中的編輯按鈕。

銷售渠道屏幕會顯示每個銷售渠道的詳情。選擇要包含任何活躍產品的每個渠道，然后取消選擇其余渠道。

點擊關閉按鈕或取消以返回其詳細信息頁面。

點擊保存。

Android

若要查看和更改產品的發布設置：

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕上，點擊產品。

點擊“銷售渠道”部分中的編輯按鈕。

銷售渠道屏幕會顯示每個銷售渠道的詳情。選擇要包含任何活躍產品的每個渠道，然后取消選擇其余渠道。

輕觸關閉按鈕以返回到產品詳情頁。

點擊復選標記以保存產品。

添加或刪除標簽

標簽是與您的產品相關聯的可搜索關鍵字。標簽可以幫助客戶通過您的在線商店搜索來查找產品，并且您也可以使用標簽來創建自動生成的產品系列。

您最多可以為每種產品應用 250 個標簽。

Shopify Plus

如果您有使用 Plus 套餐的商店，則可以對產品使用不限數量的標簽。

有關標簽的詳細信息，請參閱標簽格式。

添加標記

若要添加標簽，請執行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊要編輯的產品的名稱，或創建新產品。

在組織部分中，選擇或輸入產品的標簽。使用逗號分隔不同的標簽。標簽最多可包含 255 個字符。

完成后，點擊保存。

提示:

您還可以通過批量操作添加和刪除標簽。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕上，點擊產品。

在產品詳情頁上，點擊產品組織。

在標簽字段中，輸入要向產品添加的標簽，然后在每個標簽后點擊 Android 鍵盤上的返回鍵。

完成后，點擊后退箭頭返回到產品詳情頁。

點擊復選標記以保存。

刪除標記

若要從產品刪除標簽，請執行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊產品名稱。

在 Organization（整理）部分中，點擊想要刪除的標簽名稱旁邊的 x。

點擊保存。

提示:

您還可以通過批量操作添加和刪除標簽。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕上，點擊產品。

輕觸產品組織。

在標簽部分中，點擊要刪除的標簽。

點擊 Android 鍵盤上的退格按鈕即可刪除標簽。

完成后，點擊后退箭頭返回到產品詳情頁。

點擊復選標記以保存。

編輯搜索引擎產品頁面預覽

您可以編輯產品在產品詳細信息頁面上的搜索結果中顯示的方式。

在搜索引擎優化部分中，點擊編輯網站搜索引擎優化。 在頁面標題字段中，輸入描述性標題。此標題將在搜索引擎結果中顯示為鏈接。您最多可以在標題中輸入 55 個字符。 輸入搜索引擎列表的描述。請確保包含相關關鍵字以幫助新客戶找到您的鏈接，并確保包含您的業務名稱。您最多可以在描述中輸入 320 個字符。

備注

頁面標題和元描述具有設定的字符數限制。如果輸入的文本超過了字符數限制，那么搜索引擎結果中將縮短頁面標題和描述。詳細了解搜索引擎優化。

在內部鏈接優化部分中，您可以編輯網址。在大多數情況下，無需對網址進行更改。如果要進行更改，請確保從舊網址設置 URL 重定向。URL 不能包含任何空格。Handle 用于模板設計。 點擊保存。

備注

URL 和 handle 會在您創建新產品時自動生成。您可以編輯 handle，使它與產品標題相匹配，但請勿過于頻繁地編輯，否則產品可能不會顯示在搜索引擎結果中。

使用設備的相機掃描條碼

您可以使用 Shopify 應用以通過您移動設備的相機掃描產品的條碼來添加此產品。

使用設備的相機掃描條碼：

iPhone  

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在所有產品屏幕上，創建新產品或者點擊現有產品。

點擊庫存。

在條碼字段中，點擊條碼圖標以打開設備的相機。

相機的屏幕會顯示一個矩形框。調整 iPhone 的位置，讓條碼顯示在屏幕上的此框內。

等待 Shopify 識別條碼。識別后，應用會返回到庫存屏幕并為您輸入條碼編號。

Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕上，創建新產品或點擊現有產品。

點擊庫存。

在庫存下，點擊條碼圖標以打開設備的相機。

相機的屏幕會顯示一個中間帶有線條的方框。調整 Android 設備的位置，讓條碼顯示在框中，并讓線條穿過它。

等待 Shopify 識別條碼。識別后，應用會返回到庫存屏幕并為您輸入條碼編號。

將產品存檔

如果您不再想在您的在線商店中展示某個產品，但又不想永久刪除該產品，那么您可以改為將該產品存檔。您可以將單個產品存檔，也可以使用批量操作同時存檔多個產品。如果您將某個產品存檔，則該產品將移至產品頁面的已存檔選項卡。

要將某個產品存檔，請執行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊要存檔的產品。

在產品詳細信息頁面上，點擊將產品存檔。

點擊將產品存檔。

如果您要在 Shopify 后臺中查找已存檔的產品，請點擊產品，然后選擇已存檔選項卡。若要將某個產品取消存檔，請在已存檔選項卡中點擊該產品，然后點擊將產品取消存檔。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕中，點擊要存檔的產品。

在產品詳情頁上，點擊 ? 按鈕。

點擊將產品存檔。

點擊復選標記以保存。

如果您要在 Shopify 后臺中查找已存檔的產品，請點擊產品，然后選擇已存檔選項卡。若要將某個產品取消存檔，請在已存檔選項卡中點擊該產品，然后點擊將產品取消存檔。

刪除產品

您可以刪除單個產品，也可以使用批量操作同時刪除多個產品。刪除產品時，將從 Shopify 中永久刪除該產品。刪除的產品無法恢復。如果缺貨或您因任何原因不想再展示某種產品，但又不想將它從商店中永久刪除，那么您可以改為將該產品存檔。

若要永久刪除產品，請執行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊想要刪除的產品。

在產品詳細信息頁面上，點擊刪除產品。

點擊刪除產品。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。

在產品屏幕中，點擊要刪除的產品。

在產品詳情頁上，點擊 ? 按鈕。

點擊刪除。

輕觸確認模態窗口中的刪除。

庫存是可供出售的特定產品的數量。

庫存跟蹤可以幫助您避免銷售缺貨的產品，或者讓您知道何時需要訂購或生產更多產品。

您可以在 Shopify 的庫存區域設置庫存跟蹤、查看庫存以及調整庫存水平。您還可以查看 Shopify 正在跟蹤其庫存的產品和多屬性的庫存調整歷史記錄。您可以在 Shopify 的庫存報告部分中分析庫存水平的更改。

備注

如果您需要接收有關低庫存水平的直接通知，請從 Shopify App Store安裝庫存提醒應用。

與本節相關的主題

開始管理庫存

管理庫存數量

庫存轉移

采購訂單

ABC 庫存分析

除了默認的“立即購買、付款和發貨”模式外，您還可以設置商店來為客戶提供不同的購買選項。例如，您的客戶可以在唱片發布之前下單，也可以下訂閱訂單并在每月收到一袋咖啡。

您可以為客戶提供三種購買選項：訂閱、預購和先試后買 (TBYB)。

訂閱：定期銷售產品并向客戶收費。

預購：客戶可以購買或預留還無法發貨但您將在后期進行發貨的商品。

先試后買：客戶無需立即付款即可購買產品。您可以像處理普通訂單那樣為 TBYB 訂單發貨，但客戶將在試用產品后在將來的指定日期付款。

您為產品提供的詳細信息會影響向客戶展示產品的方式，還可讓您更輕松地組織產品并幫助客戶找到產品。您無需提供每種產品的所有詳細信息。

對于沒有多屬性的產品，定價、庫存和發貨部分將顯示在產品詳細信息頁面上。如果添加了多屬性，這些部分則不再顯示在產品詳細信息頁面上。若要更改產品多屬性的詳細信息，請參閱編輯現有產品的多屬性。

如果您要保存產品的專門化信息或文件，可以使用元字段向您的產品頁面添加自定義字段。如果您有 Online Store 2.0 模板，例如 Dawn，則可以使用模板編輯器將元字段連接到您的模板，然后針對顯示的產品或多屬性對頁面進行自定義。

備注

雖然您可隨時更改產品詳細信息，但更改可能會影響您的報告。有關更改如何影響產品在報告中的顯示和分組方式的信息，請參閱產品詳細信息的更改。

標題和描述

標題 - 您要向客戶顯示的產品名稱。 描述 - 產品的描述。此區域使用富文本編輯器，因此您可以設置文本的格式。詳細描述您的產品，以使您的潛在客戶充分了解產品并促進其購買。如果您是經銷商，請勿使用制造商的確切描述，因為您需要讓您的產品在搜索引擎中脫穎而出。 拓展您的業務

如果您需要為產品編寫有效描述方面的幫助，那么您可以聘請 Shopify 合作伙伴。

媒體

圖片、3D 模型和視頻可向您的客戶展示產品的外觀。有關添加產品媒體文件的信息，請參閱產品媒體文件。

定價

價格 - 對產品收取的價格。您可以在通用設置頁面上設置貨幣。如果您以多種貨幣進行銷售，則請依次點擊支持其他貨幣 > 管理貨幣以查看您的貨幣設置。如果產品應納稅，請點擊需要收稅。 原價 - 正在銷售的產品的原始價格。在輸入原價時，產品會顯示促銷價。 稅務代碼 - 對于 Shopify Plus 套餐，您可以使用第三方稅務服務。如果您使用此服務，則產品的稅務代碼將在此處顯示。 成本價 - 您為產品或多屬性花費的成本是多少。例如，如果您轉售產品，則可輸入您向制造商支付的價格，不包括稅費、運費或其他費用。如果您自己創建產品，則可輸入基于人工和材料成本的值。

對于已輸入產品成本的產品，除非您在價格中包括稅費，否則預計利潤率會顯示在產品詳細信息頁面的價格字段下方。利潤率計算方式為（[價格 - 成本]/價格）_ 100。例如，如果價格為 50 美元，成本為 30 美元，則利潤率（計算公式為 ([50 - 30] / 50) _ 100）為 40%。

如果您的商店使用的是 Shopify 套餐或更高級的套餐，則您可訪問報告以分析產品成本和利潤。您還可查看銷貨成本 (COGS)。

輸入成本價是可選的。如果您選擇輸入成本，請使用批量編輯器或 CSV 導入同時向所有現有產品添加金額。通過同時更新信息，可充分利用利潤報告。

成本價不適用于禮品卡產品。

庫存

SKU（貨號） - 用于識別您的業務內產品的代碼。為了獲得有效的跟蹤和銷售報告，每個 SKU 需要是唯一的。

SKU 是可選的。您可以創建自己的 SKU 格式。有關 SKU 的詳細信息，請參閱 SKU 格式。

條碼（ISBN、UPC、GTIN） - 條碼通常由經銷商使用。標識符需要是新的或現有的全球貿易項目代碼 (GTIN)。某些銷售渠道要求具有 GTIN 才能通過此渠道發布產品。

GTIN 是國際上用于存儲和定位產品信息的唯一標識符。GTIN 的示例包括 UPC、EAN 和 ISBN 號碼，其長度可能因產品類型而有所不同。您可以在產品包裝上的條碼上方或下方找到 GTIN。

條碼由零售商店中的 Shopify POS 使用，用于使用 Google & YouTube 渠道發布產品。

如果產品沒有 GTIN，則可以從制造商處索取。在 GS1 標準網站上了解如何獲取所制造的產品的 GTIN。請勿為產品虛構錯誤的 GTIN 信息。

有關如何使用智能手機訪問條碼的信息，請參閱使用設備的相機掃描條碼。

庫存政策 - 庫存跟蹤的設置。 可售 - 庫存單位數量。如果您管理多個地點的庫存，則會顯示每個地點的數量。 傳入 - 傳入的單位數。請參閱轉移。 已承諾 - 訂單中尚未發貨的產品數量。在草稿訂單成為實際訂單前，草稿訂單占用的庫存量不會計入已承諾的數量。

發貨

此產品需要運輸 - 為要發貨的實體產品選中此選項。

重量 - 產品的實際重量。選中此產品需要運輸時才會顯示此字段。產品重量必須是準確的，因為它將用于計算運費。您可以在 Shopify 硬件商店中購買磅秤。

添加海關信息 - 選擇此選項可保存跨境運輸產品時所需的信息。選中此產品需要運輸時才會顯示此字段。

原產地 - 生產或組裝產品的國家/地區。如果產品包含來自不同國家或地區的材料，那么使產品最終成形的國家或地區即為原產地。不同國家或地區以及國際條約對原產地有不同的定義。

HS 代碼 - 如果想進行國際貨運，請輸入商品名稱及編碼協調制度 (HS) 關稅代碼。這些代碼可以為海關提供信息，使正確的關稅能夠被應用于訂單。您可以通過使用產品詳細信息頁面上 HS 代碼字段中的關鍵詞進行搜索來查找產品的 HS 代碼。通過世界海關組織了解 HS 代碼的詳細信息。

多屬性

對于具有多屬性的產品，此部分顯示產品的選項，例如顏色和尺寸。有關多屬性的詳細信息，請參閱多屬性。

購買選項

您可以為產品添加購買選項，例如訂閱、先試后買和預購。

如果產品或任何其多屬性應用了購買選項，則相關購買選項設置將顯示在產品頁面的購買選項部分中。

您可以選擇將產品限制為僅具有購買選項，也可以選擇同時激活購買選項和一次性購買。

搜索引擎優化

在搜索引擎結果中預覽產品的顯示方式。點擊編輯網站 SEO 可更改預覽。

預覽包含產品標題、該產品在您在線商店中的 URL 以及部分描述。有關更改預覽的信息，請參閱編輯搜索引擎產品頁面預覽。

產品狀態

產品狀態決定產品是否已可供出售。

對于新創建的產品，產品狀態默認設置為活躍。對于已復制和未存檔的產品，產品狀態默認設置為草稿。

您可以設置以下狀態：

活躍：產品詳細信息已完成，產品已可供出售。 草稿：需要先完成產品詳細信息，然后才能銷售產品。 已存檔：產品詳細信息已完成，但產品不再銷售。將產品存檔會將其從后臺隱藏并使其對客戶不可見。 備注

根據 Shopify 服務條款和可接受使用政策，如果您的商店收到知識產權通知，您可能會看到以下狀態。這些狀態由 Shopify 直接管理：

已暫停：產品不再銷售，無法修改產品詳細信息。 待處理的暫停：當前產品狀態（活動、草稿或存檔）保持不變，直到該狀態被刪除或更改為已暫停。

正在發布

發布部分顯示銷售渠道和市場的列表。對于 Shopify Plus 商家，這也是 B2B 產品目錄的列出位置。若要在銷售渠道或市場中包含或排除產品，請點擊管理。系統會默認選擇所有銷售渠道和市場。有關發布的詳細信息，請參閱管理發布。

您不能包含或排除單獨的產品多屬性。

組織

產品類別 - 描述產品所屬的組或類的標簽。Shopify 產品分類是一個預定義的標準列表，您需要從此列表中選擇產品類別。類別用于： 確定產品在美國的稅率（如果您使用 Shopify Tax）。您的產品可能需要繳納特殊稅款或符合免稅條件。將產品正確分類后，系統將在結賬時收取最準確的稅率。收取過多或不足的銷售稅可能給您的企業帶來財務或法律責任。

更好地管理您在 Shopify 中的產品，例如，類別可用作自動生成的產品系列的條件或幫助篩選產品列表。

使您在其他需要標準產品類型的渠道（例如 Facebook）中更輕松地銷售產品。

每種產品只能有一個類別，并且該類別將應用于該產品的所有多屬性。在適用情況下，系統將在您首次選擇產品類別時顯示產品類別建議，以幫助您進行選擇。您可以接受建議或編輯建議。產品類別是選填的。若要了解詳情，請參閱產品類型。

產品類型 - 您創建的用于描述產品類別的標簽。通過使用產品類型，您可以使用預定義的產品類別列表中不包含的產品類別。每種產品只能有一種自定義產品類型。若要了解詳細信息，請參閱產品類型。 供應商 - 產品的制造商、批發商或其他供應商。您可以按供應商篩選產品列表，這可以加快整理庫存的速度。 產品系列 - 包含相應產品的產品系列。您可以使用此字段將產品直接添加到手動生成的產品系列中。自動生成的產品系列包括符合系列條件的產品。 標簽 - 標簽是您可與產品關聯的可搜索關鍵字。標簽可以幫助客戶通過您的在線商店搜索來查找產品，并且您也可以使用標簽來創建自動生成的產品系列。有關標簽的詳細信息，請參閱標簽格式。

在線商店

模板樣式菜單顯示產品在您的在線商店中當前使用的產品模板。

默認情況下，系統將為產品分配 Default product 模板。如果您在實時模板中創建了任何其他產品模板，這些選項將作為模板選項顯示在下拉菜單中。

使用元字段添加專門化信息

您可以使用元字段向產品頁面添加自定義字段。元字段可用于保存產品頁面上通常不會獲取的專門化信息。例如，蠟燭賣家可能想在產品頁面上顯示蠟燭的燃燒時間，而食品雜貨商店可能想顯示罐裝產品的產品到期日期。下方是專門化信息的其他示例：

部件編號 顏色樣本 推出日期 相關產品 博客文章摘要 供下載的文件

元字段在產品頁面上的可編輯表中顯示。每個元字段均顯示您在創建元字段定義時選擇的名稱。您可以點擊表中的每一行來顯示元字段類型及其描述，然后輸入值。

如果您有 Online Store 2.0 模板，例如 Dawn，則可以使用模板編輯器將元字段連接到您的模板，然后針對顯示的產品或多屬性對頁面進行自定義。如果您使用經典模板，或者您要添加您的模板不支持的元字段類型，您可以編輯您的模板代碼，或聘請 Shopify 合作伙伴來幫助您。

除了實體商品外，您還可以在 Shopify 商店中銷售數字產品?？蛻粼谫徺I數字產品后通?？梢粤⒓丛L問該產品。一些常見的數字產品包括在線服務和可下載的文件，例如數字藝術品、視頻或音頻片段。非同質化代幣 (NFT) 也是一種可通過 Shopify 銷售的數字產品。

與本節相關的主題

Digital Downloads

銷售服務或數字產品

Shopify 和 NFT

可以向帶有多個選項的產品添加多屬性，例如尺寸或顏色。一個產品的每種選項組合都是此產品的一個多屬性。

例如，假設您銷售的 T 恤有兩個選項：尺寸和顏色。尺寸選項有三個值：小號、中號和大號。顏色選項有兩個值：藍色和綠色。那么這些選項的一個特定多屬性是小號藍色 T 恤。

您可以在產品詳細信息頁面查看產品的多屬性列表。 您還可以從庫存頁面管理每種多屬性的庫存。

如果您要保存多屬性的專門化信息，則可以使用元字段向您的多屬性詳情頁面添加自定義字段。如果您有 Online Store 2.0 模板，例如免費的 Shopify 模板 Dawn，則可以通過使用模板編輯器來添加對您的產品多屬性元字段的引用。

與本節相關的主題

添加多屬性

編輯現有產品的多屬性

查找多屬性 ID

產品媒體可以包含圖片、3D 模型和視頻。為您的產品使用 3D 模型等媒體文件為您的客戶提供了更好內容來了解產品功能和尺寸，同時讓客戶對產品質量更放心。

您可以直接將產品媒體文件添加到您的產品頁面，或者使用元字段來執行此操作。如果您有 Online Store 2.0 模板，例如免費的 Shopify 模板 Dawn，則可以通過模板編輯器添加對產品元字段的引用。

通過在 Shopify 后臺中導航到內容 > 文件，您還可以訪問產品媒體文件和其他文件。您可以使用 Used in 搜索下拉菜單并選擇產品媒體文件來篩選文件列表。通過訪問后臺的文件部分，您可以查看商店中每種產品所使用的所有文件。

備注：若要在您的在線商店中顯示 3D 模型或視頻，您需要執行以下操作之一：

使用支持 3D 模型和視頻的模板。如果您當前正在使用其中一個模板，但 3D 模型和視頻未顯示，則您可能需要更新到較新版本。

修改您的當前模板。如果您擅長讀取和編輯模板代碼，可以在 Shopify 的開發人員文檔中詳細了解向模板中添加媒體文件支持以及媒體文件 UX 指南的相關信息。如果您不擅長查閱和編輯模板代碼，則您可以與開發人員合作或聘請 Shopify 合作伙伴。

可以將產品分組到產品系列中，幫助客戶能更輕松地按類別進行查找。以下是您可能會創建的一些產品系列示例：

男士、女士或兒童服裝 某種類型的商品，例如燈具、靠墊或地毯 打折商品 某個尺寸或顏色的商品 季節性產品，如節日賀卡和裝飾品

提示:

如果您想在產品頁面上展示產品推薦信息，可以向在線商店模板添加推薦產品部分。

創建產品系列后，它可以作為網頁顯示在您的在線商店中，其中包含該產品系列中產品的圖庫。然后，您的客戶可以點擊產品系列頁面上的產品圖片來訪問特定產品的頁面。您可以在商店網站導航的菜單中添加指向產品系列的鏈接來幫助客戶查找和查看產品系列。

產品系列頁面的確切布局和外觀取決于您的模板。

您可以在 Shopify 后臺的產品系列頁面中查看、創建和編輯產品系列。

產品系列類型

您可以創建兩種類型的產品系列：

自動生成的產品系列使用選擇條件來自動包含匹配的產品。您最多可以添加 60 個選擇條件。還可以指定產品需要滿足所有條件還是滿足任一條件即可包含在此產品系列中。當您添加與某個產品系列的選擇條件相匹配的新產品時，此產品會自動被添加到這個產品系列。

手動創建的產品系列僅包含您單獨選擇的產品。因此，除非您專門添加或刪除產品，否則，此產品系列包含的產品始終不變。

創建產品系列后，您無法更改其類型。

所有 Shopify 訂閱套餐均支持銷售禮品卡。有關詳細信息，請參閱關于禮品卡的常見問題解答。若要在商店中添加禮品卡，請參閱添加或更新禮品卡產品。

禮品卡是一種特殊類型的產品。它的面額可以用來支付您在線商店的未來訂單。

所有 Shopify 訂閱套餐都提供禮品卡功能。

備注

使用禮品卡即表示您同意 Shopify 的禮品卡服務條款。

您可以通過以下任一方式使用禮品卡：

銷售禮品卡，就像在線商店中的任何其他產品一樣。 在社交媒體上分享禮品卡產品的鏈接。 作為獎勵或激勵免費向客戶發放禮品卡。

您為包含禮品卡的訂單發貨后，客戶會收到一封電子郵件，其中包含數字禮品卡及其唯一代碼，客戶可在結賬時使用此代碼來兌換禮品卡。

如果您使用 POS 渠道進行線下銷售，則您可以向線下客戶發放數字禮品卡和實物禮品卡。在 Shopify POS 上的禮品卡概述中了解詳細信息。

備注

禮品卡的銷售方式與產品類似，但禮品卡銷售情況的報告方式不一樣。您可以使用禮品卡銷售報告來幫助跟蹤您的禮品卡銷售情況以及說明禮品卡的購買情況。

如果想在 Shopify 和其他系統之間轉移大量的產品信息，可以使用特定格式的電子表格來導入或導出這些數據。Shopify 使用 CSV（逗號分隔值）文件來執行此類批量任務。

拓展您的業務

可以聘請 Shopify 合作伙伴來完成此任務，讓自己專注于業務的其他重要方面。

與本節相關的主題

使用 CSV 文件導入和導出產品

使用 CSV 文件導入產品

導出產品

常見產品 CSV 導入問題的解決方案

您的所有產品都列在 Shopify 的產品區域中。每個頁面列出 50 種產品。要整理產品列表，并在跨多個頁面的列表中查找產品，您可以對列表進行排序、搜索和篩選。

默認情況下，產品列表按產品名稱的字母順序（從 A 到 Z）進行排序。

在后臺的產品區域中對產品進行排序或篩選的方式不會影響產品在您的在線商店中顯示的方式。如果您需要更改產品在您的在線商店中向客戶顯示的方式，請更改產品系列中產品的排序順序。

對產品列表進行排序

您可以使用以下排序選項對產品列表進行排序：

產品標題 創建日期 更新日期 庫存 產品類型 供應商 按字母順序排序

排序會影響產品在 Shopify 后臺中的順序，但不會影響在線商店中的產品順序。您可以對產品列表進行排序以幫助查找需要更新或查看的產品。例如，若要查看哪些產品的存貨較少，可以按庫存對產品列表進行排序。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊排序按鈕。

選擇一個排序選項。

篩選產品列表

默認情況下，所有產品都列在產品區域中。您可以篩選此列表以顯示較小的產品子集。

篩選您的產品列表可幫助您找到需要編輯、查看或更新的特定產品?？捎玫暮Y選選項如下：

產品廠商 - 顯示來自選定產品廠商的產品。 標有 - 顯示標有指定值的產品。 狀態 - 顯示狀態為已存檔、活躍或草稿的產品。 暫停 - 顯示具有暫?；虼幚淼臅和顟B的產品。 銷售渠道 - 顯示在銷售渠道中包含或排除的產品。 市場 - 顯示在市場中包含或排除的產品。 B2B 產品目錄 - 顯示在 B2B 產品目錄中包含或排除的產品。 產品類型 - 顯示屬于選定產品類型的產品。 產品系列 - 顯示一個產品系列中售賣的產品。 發布錯誤 - 如果您使用在線商店以外的銷售渠道，則會在您選擇的銷售渠道上顯示出現發布錯誤的產品。 禮品卡 - 顯示適用于您商店的禮品卡產品。 元字段 - 顯示具有特定元字段值的產品。若要使用此功能，必須在元字段定義中激活在后臺中用作篩選條件。

例如，如果您銷售的是服裝并且只想查看 T 恤的列表，則可以按產品類型 T-shirt 進行篩選。產品列表中隨即將僅顯示此類產品，便于您更輕松地查看和更新這部分產品。

如果添加了多個篩選條件，則只會顯示符合所有條件的產品。

如果您有需要關注合規性相關問題的產品，則會顯示自動預篩選暫停視圖。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至產品。 點擊搜索和篩選圖標。3. 點擊 +。4. 選擇篩選產品所依據的篩選類別。5. 選擇特定篩選條件的值。您可以使用的值因選擇的篩選條件而異。6. 可選：若要保存此視圖，請點擊另存為，輸入已保存的視圖的名稱，然后點擊保存視圖。

iPhone/Android 搜索產品

桌面 

iPhone

您可以使用產品屏幕上的搜索欄，按產品標題、描述或標簽中包含的字詞來查找產品。

若要搜索產品，請執行以下操作：

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。 點擊搜索欄。 輸入搜索詞。 Shopify 會查找其名稱、描述或標簽中包含搜索詞的產品，然后將其顯示在搜索欄下方的列表中。執行以下任一操作： 點擊產品以轉到其詳情頁 點擊 x 按鈕輸入新搜索詞。 點擊取消以返回到所有產品屏幕。 提示:

您可以使用 iOS 設備上的 Spotlight 搜索來搜索訂單、產品、產品系列和客戶。點擊某一項即可在 Shopify 應用中將其打開。

Android

您可以使用產品屏幕上的搜索欄，按產品標題、描述或標簽中包含的字詞來查找產品。

若要搜索產品，請執行以下操作：

在 Shopify 應用中，依次轉到產品 > 所有產品。 點擊搜索按鈕。 在搜索欄中輸入搜索詞，或點擊條碼圖標以使用設備的相機來掃描產品條碼。 Shopify 會查找其名稱、描述或標簽中包含搜索詞的產品，然后將其顯示在搜索欄下方的列表中。執行以下任一操作： 點擊產品以轉到其詳情頁。 點擊 x 按鈕輸入新搜索詞。 點擊后退箭頭返回到產品屏幕。

產品的搜索查詢

您可以使用搜索查詢來搜索產品，以提高搜索結果的準確性。

請參閱 Shopify.dev 上的搜索語法，詳細了解查詢及其使用方法。

按標題搜索產品

您可以按標題搜索產品。在搜索欄中輸入 title:[search-term]，然后將 [search-term] 替換為產品標題。例如，如果您知道要查找的確切產品標題（例如 Pitcher），則可以搜索 title:Pitcher。

若要查找標題包含 hoodie 一詞的商品，請搜索 title:hoodie*。部分搜索需要在搜索的產品標題末尾包含星號 *。

搜索使用特定元字段的產品

您可以按元字段搜索產品。在本例中，您有一個產品元字段，它具有自定義材料定義且已激活在后臺中用作篩選條件功能。產品的元字段值是 silk。

若要搜索使用 silk 元字段值的產品，請將結果限制為產品，然后搜索：

metafields.custom.material:silk

搜索產品標簽

若要顯示帶有標簽 new 的產品，請搜索：

tag:new

但是，如果其他標簽中使用了您產品標簽中的詞（例如 New Zealand），則您需要排除那些其他標簽的結果。將結果限制為針對產品，然后搜索：

tag:new AND NOT tag:"new zealand"

保存產品搜索或已篩選的產品列表

搜索或篩選產品后，您可以保存搜索內容或篩選條件，以便以后可以再次使用。

設置篩選條件或搜索字詞后，點擊另存為并為搜索提供一個名稱，然后點擊保存視圖。

搜索將保存為桌面上產品頁面上的選項卡，以及應用中的產品屏幕。

下次需要查找匹配相同搜索詞或篩選條件的產品時，點擊帶有搜索名稱標簽的選項卡即可。產品列表將立即更新以包含產品的子集。

備注

您只能在臺式電腦上使用 Shopify 后臺來保存對訂單視圖的更改。

產品價格可決定您通過銷售獲得的利潤，但也會影響目標受眾購買您產品的意愿。

如果您將產品定價較高，您可能會從每次銷售中獲得更多利潤，但客戶可能會認為您的產品定價過高，因此不會下單。此外，這還會為競爭對手創造機會，他們可能會提供更低的價格并吸引您的客戶訪問他們的商店。

如果您的產品定價較低，您可能會獲得更多訂單，但可能會損失一部分利潤，并且客戶可能會認為您的產品質量不佳并導致銷量降低。

為產品定價時，您需要在盈利和達到目標市場對適當價格的預期之間找到平衡。請查看以下步驟，確定如何有效設置產品價格。請記得定期監視您的價格，并根據需要進行調整以確保您保持盈利。

步驟 1：確定成本

在為產品設置價格之前，您需要先了解生產產品的成本。這包括材料和人工費用，以及與生產產品相關的任何其他費用。明確了解您的成本后，您可以使用此信息來設置涵蓋成本并確保您可盈利的價格。

步驟 2：研究市場

研究競爭對手對類似產品的定價有助于發現客戶愿意支付的大致價格范圍。這將幫助您了解如何確定產品在市場中的定位。研究當產品的價格高于或低于平均價格范圍時產品的營銷方式，同時閱讀產品評論，詳細了解這些產品的客戶對產品定價的感受。

步驟 3：確定價值定位

價值定位可將您的產品與競爭對手的產品區分開來。您需要了解您產品的獨特之處，以及客戶為何應選擇它們而放棄其他選項?？赡軐е聝r格較高的因素包括創新設計、優質材料或公平貿易采購。從另一方面來說，低價格也可以作為價值定位，如果您所售產品的價格可以低于競爭對手提供的價格，請相應地設置價格。明確了解您的價值定位后，您可以使用此信息來設置可反映您提供的價值的價格。

例如，Gustav 希望銷售一款新的兒童玩具。在調查市場后，Gustav 發現類似產品的平均成本為 5 美元。在查看產品詳細信息時，Gustav 注意到，競爭對手對某些關鍵部件使用的是塑料材質，而他的產品使用的是金屬材質，這可增加玩具的耐用性和持久性。Gustav 決定為產品設置高于平均水平的價格，并在其營銷中突出強調他的產品質量更好。

步驟 4：設置價格

現在，您已清晰了解了您的成本、市場和價值定位，接下來便可以設置價格。您可以使用多種定價策略來幫助您計算價格，包括成本加成定價、基于價值的定價和基于競爭對手的定價：

成本加成定價是一種定價策略，即企業計算生產產品的總成本，然后添加加價或利潤率以確定最終銷售價格。加價通常是總成本的百分比，旨在確保企業在每一次銷售中均可獲利。此定價策略通常用于制造和零售行業，此類行業中生產產品的成本相對穩定且可預測。 基于價值的定價是一種定價策略，即企業根據客戶對產品或服務的感知價值來設置產品或服務的價格。此定價策略會考慮客戶通過產品或服務獲得的益處和價值，而不僅是生產產品或服務的成本?；趦r值的定價的目標是獲取客戶愿意為產品或服務支付的最高金額，同時仍可確保企業獲利。此定價策略通常用于軟件或奢侈品等行業，此類行業中產品或服務的價值具有主觀性，并且因客戶而異。 基于競爭對手的定價是一種定價策略，即企業根據競爭對手收取的價格來設置產品或服務的價格。此定價策略涉及分析競爭對手提供的類似產品或服務的價格，并設置低于、等于或高于競爭對手價格的價格?；诟偁帉κ值亩▋r的目標是通過以更低價格提供類似產品或服務或者以更高價格提供附加價值來保持市場競爭力并吸引客戶。此定價策略通常用于零售等行業，此類行業中的產品價格易于比較，并且客戶可以看到這些價格。

無論您選擇哪種策略，請確保在商店中為類似產品提供類似定價，以便客戶能夠了解您的定價。請選擇最適合您業務的策略，并相應地設置價格。

步驟 5：監視和調整價格

定價并不是一次性的決定。請定期監視您的價格并根據需要進行調整。這包括監視您的成本、競爭對手和市場。如果您發現您的價格過高或過低，請進行調整以確保您保持競爭力和保持盈利。

Product Reviews 應用不再可供安裝?，F有商家可繼續使用該應用。

您可以使用 Product Reviews 應用為產品添加客戶評論功能。這可以讓客戶參與到您的業務中來并與您互動，以此促進銷售。

Product Reviews 應用支持 Google 微數據（有時稱為“富摘要”或“結構化數據”）。該應用會自動添加 Google 搜索結果中顯示的總評分，這有助于增加自然搜索帶來的流量。

備注

Google 不允許在 Google Ads 或產品頁面廣告中包含微數據信息。您的總體評分僅會顯示在您的自然搜索結果中。最終，Google 會決定顯示哪些數據，這意味著您的數據可能不會一直顯示。

如果您正在使用 Online Store 2.0 模板，Product Reviews 應用會將評分數據保存在產品評分和產品評分計數標準元字段中。這意味著您的評分數據會作為產品的額外數據進行存儲。由于此數據存儲在標準元字段中，因此可能會與其他應用兼容。其他應用還可通過向這些元字段中進行寫入來繼續填充產品評分數據。

Handshake 市場將于 2023 年 10 月 27 日關閉。有關關閉的更多信息，請參閱 Handshake 市場關閉常見問題解答。

Handshake 是一個批發市場，您可在其中購買 Shopify 批發商家的產品。Handshake 團隊負責審核 Handshake 供應商。這意味著您將與獨立企業而不是經銷商進行交易。

目前，在 Handshake 市場上銷售和購買產品無需支付傭金。Handshake 市場目前只面向位于美國的企業開放。

在沒有賬戶的情況下，您可以在 handshake.com 瀏覽 Handshake 市場中的零售產品以及查找供應商。如果您想獲得產品批發價、聯系供應商以及購買產品，則需要注冊 Handshake 零售商賬戶。若要購買產品，您需要具有位于美國的有效收貨地址并且擁有信用卡。

代發貨是一種商業模式，可供您通過供應商來銷售產品。供應商持有產品庫存并替您運輸產品。當客戶在您的商店下單時，您從供應商處購買產品并選擇如何將產品直接運送給客戶。您無需自己持有任何庫存或運輸產品。

產品是代發貨業務中的關鍵要素，您選擇銷售的產品將決定在線商店的運營方式、商店的營銷方式以及營銷對象。

與本節相關的主題

什么是代發貨？

為代發貨業務做準備

創建產品線

代發貨的物流政策

如果出現影響您銷售能力的情況，例如新冠肺炎流行病，請考慮調整您的產品線來滿足新的需求和實際情況。

滿足新需求

許多人的處境與他們所習慣的情況截然不同，并且面臨著新的挑戰。請考慮您的產品能夠以何種方式來滿足客戶的新需求。

能否調整您的任何產品以用于幫助培養技能或提供娛樂活動？ 能否在訪問您的產品時獲得價格上的優惠，例如通過租用或更便宜的運費來實現？ 能否調整您的產品以用于家庭活動或為兒童提供娛樂活動？ 您的產品能否用于打造在家辦公環境或提升在家辦公的愉悅感？ 您的產品能否用于在人與人之間建立聯系？

創建新的產品線以解決新的需求問題

考慮創建旨在解決客戶新需求的全新產品。查看以下示例，檢查是否可為您的業務調整任何內容：

如果您是服裝企業，則可以為待在家中的人員創建新產品線。例如，為需要參加視頻會議的人員創建新的服裝線，使其著裝保持既專業又舒適的狀態。

如果您是園藝中心，請考慮針對以下任何內容創建新產品線：

如果您銷售的是家庭娛樂產品，您可以提供買一送一的產品線，這樣客戶就可以選擇讓朋友或家人來接收第二件產品。例如，如果您銷售的是拼圖，便可以讓客戶為自己購買一件，再向朋友送一件，這樣他們就都能加入拼圖友誼賽。

為您的產品或服務提供租賃服務

如有可能，請讓您的客戶租用您的部分設備或產品。查看以下示例，檢查是否可以為您的業務調整任何內容：

如果您是休閑用品店的店主，您可以每天、每周或每月租用部分設備。例如，如果您銷售的是自行車，您就可以將自行車租給臨時有更多時間從事休閑活動而資金不足以購買新自行車的人員。

如果您經營的是一家家具商店，請考慮出租產品，以供客戶試用新產品或臨時打造新空間。例如，如果您銷售的是辦公家具，請考慮為需要臨時在家辦公的人租用家庭辦公套裝。

如果您的業務憑借獨特產品作為服務來吸引客戶，那么您可以讓客戶租用產品。例如，如果您經營的是桌游咖啡廳，則可以讓人們租用您的桌游，并在桌游配送或取貨時提供飲料或食物。

提供用于開發或重新創建部分產品的套件

提供產品套件和教程，以便客戶能夠在家重新創建您的部分產品。查看以下示例，檢查是否可以為您的業務調整任何內容：

如果您是餐廳或食品企業的店主，在客戶無法到達您的實體店的情況下，您可以向他們免費或低價提供獨特飲品、甜點、開胃菜或主菜的食譜，供其在家中制作。例如，如果您有一道暢銷的意大利面，您便可以在配送居家烹飪食譜的同時提供面意面醬，其中可附上可選步驟，讓小孩能夠幫忙制作。

如果您是一名藝術家，那么您可以向客戶銷售套件，讓他們借助視頻或分步教程來創作自己的藝術作品。例如，如果您銷售的是畫作，便可以銷售相關套件，套件可包含小容器顏料、一兩支畫筆，以及關于如何以您的風格完成某種繪畫內容的視頻教程。

如果您有一家提供獨特體驗的商店，那么您可以銷售套件，讓人們能夠在家里重新感受到這種體驗。例如，如果您經營的是小型高爾夫球業務，那么您可以設計一些可在家中打高爾夫球的球場，并銷售套件，其中可附帶一些有趣的障礙、低價高爾夫球和低價高爾夫球桿，以供室內外娛樂。

您可以通過“產品”頁面的“產品庫存分析”欄一目了然地了解一些關鍵產品庫存指標，包括售罄率、剩余庫存天數和庫存價值（ABC 分析）。

該分析欄顯示在“產品”頁面頂部。此欄提供與庫存相關的指標，可幫助您了解庫存的銷售情況、庫存可能售空的速度，以及現有最暢銷庫存產品的剩余庫存的大致價值。這些指標有助于庫存管理、重新入庫，甚至有助于針對促銷或特價活動制定計劃。

有關每個庫存指標的詳細信息，您可以通過點擊分析欄中的指標圖塊來訪問關聯的庫存分析報告。某些報告不適用于 Basic Shopify 或較低級別的套餐。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至產品。

點擊您感興趣的指標的圖塊以查看相關報告。

下表顯示了“產品庫存分析”欄中可用的指標，以及與這些指標關聯的報告的鏈接，以便幫助您了解詳細信息：

添加域名有助于樹立您的品牌以及在您的在線商店中建立信任感。默認情況下，當您注冊 Shopify 時，您的在線商店將獲得 myshopify.com URL。如果您想更改向瀏覽您在線商店的客戶顯示的網址，則需要添加自定義域名，例如 www.example.com。您可以通過以下方式將域名添加到 Shopify。

通過 Shopify 購買域名 - 如果您想購買新域名，則可以通過 Shopify 購買域名以簡化設置過程。如果此域名是您添加到 Shopify 的第一個域名，系統會自動將其配置為向客戶顯示的網址。如果您已經為商店使用了一個域名，則新域名會自動重定向到您的主域名。您可以在 Shopify 后臺中管理所有域名設置。詳細了解如何管理域名設置。 將您的域名連接到 Shopify - 如果您已有第三方提供商提供的域名，您可以將該域名連接到您的在線商店。您仍將使用第三方域名提供商來管理域名設置、支付域名費用以及續訂域名。 將域名轉移到 Shopify - 如果您已有第三方提供商提供的域名，并希望從 Shopify 后臺管理所有域名設置，您可以將域名管理轉移到 Shopify。將域名轉移到 Shopify 后，您不再需要使用最初向您出售該域名的第三方域名服務。

子域名是根域名的一個子集，可將它添加為根域名的前綴，如 www。您還可以通過以下方式向 Shopify 添加子域名：

如果您通過 Shopify 購買域名或將域名轉移到 Shopify，則可以通過 Shopify 后臺添加子域名。 如果您擁有第三方提供商提供的域名，則可以在第三方提供商賬戶中創建子域名，然后將子域名連接到 Shopify。

除了 .myshopify.com URL 外，您可以向您的 Shopify 商店添加最多 20 個域名或子域名。如果您的商店使用的是 Shopify Plus 套餐，則最多可以添加 1,000 個域名或子域名。當您通過任何方式將域名添加到 Shopify 時，系統會自動免費創建新的 TLS 證書。

域名類型包括：

主要

別名

重定向

此外，域名具有不同類型的目標：

在線商店

自定義店面

備注

Shopify 僅支持使用 Hydrogen 創建的自定義店面。

每個目標必須有一個主域名，但它們還可以沒有或有多個別名域名和重定向域名。

最初，您商店的主域名是您注冊 Shopify 時生成的 .myshopify.com 域名。您可以添加自定義域名，然后將自定義域名設置為主域名。

重定向域名也指向目標，但當訪客在瀏覽器的地址欄中輸入重定向域名時，他們將被重定向到主域名。

別名域名指向目標，但不重定向到主域名。別名域名顯示在瀏覽器的地址欄中。

如果您不想再將來自第三方提供商的自定義域名與 Shopify 商店關聯，可以從 Shopify 后臺中移除該域名，或將其轉移到其他 Shopify 商店或域名提供商。您還可以移除子域名。

您無法刪除或轉讓您的 myshopify.com 域名，因為您需要使用原始 myshopify.com 域名登錄 Shopify 后臺以及在聯系 Shopify 支持時表明您的賬戶身份。

您可以一次選擇一個新的 myshopify.com 域名。但是，您仍需要使用原始 myshopify.com 域名登錄 Shopify 后臺和聯系 Shopify 支持。

提示:

如果您想通過更改客戶用于訪問您商店的域名來加深您的品牌印象，您可以添加自定義域名并將自定義域名設置為您的主域名。使用自定義域名時，myshopify.com 域名將不會向客戶顯示。

如果您有 Shopify 管理的域名，則您可以執行以下操作：

在 Shopify 管理員中編輯聯系信息，以使聯系信息保持最新狀態。

將域名轉移到其他 Shopify 商店或其他域名提供商。

若要完全取消 Shopify 管理的域名，您可以停用自動續訂，以便其在注冊期結束時過期。

與本節相關的主題

編輯 Shopify 托管域名的聯系信息

將 Shopify 管理的域名轉移到其他商店或域名提供商

電子郵件是與客戶溝通和發送通知的重要工具。通過提供一個或多個商店郵箱來供客戶發送有關產品或訂單的問題，您可增加客戶對您商店的信任感。

通過電子郵件轉發服務，您可以將發送到一個郵箱的電子郵件定向到其他郵箱。如果您通過 Shopify 購買域名，或者將您的域名轉移到 Shopify，則可以免費設置不限數量的轉發郵箱。

通過電子郵件托管服務，您可以在自定義郵箱中發送和接收電子郵件消息。Shopify 不提供電子郵件托管服務，但您可以將第三方電子郵件托管服務連接到您的自定義域名。

與本節相關的主題

為 Shopify 托管的自定義域名設置電子郵件轉發

電子郵件托管

將域名添加到 Shopify 后，您便可以在 Shopify 后臺中管理在線商店的域名設置。您可以選擇客戶在瀏覽您的在線商店時看到的域名，還可將任何其他域名重定向到此域名。

如果您有 Shopify 托管的域名，您還可以在 Shopify 后臺中執行以下操作：

為域名配置自動續訂 添加子域名。

編輯 DNS 設置

您可以在 Shopify 后臺的域名頁面上管理在線商店的域名設置。如果您使用批發渠道，則可以管理批發商店的域名設置，方法是轉至銷售渠道 > 批發 > 偏好設置 > 批發商店域名。

您可以通過前往設置 > 市場來管理您的國際域名。詳細了解如何通過“市場”使用國際域名。

與本節相關的主題

正在續訂 Shopify 管理的域名

編輯 Shopify 托管域名的 DNS 設置

啟用與 Shopify 商店的安全連接

域名是人們將用于在互聯網上訪問您的網站的網址或 URL。域名顯示在 Web 瀏覽器（例如 Chrome、Firefox、Internet Explorer 或 Safari）的地址欄中。

為幫助您了解有關域名的某些術語，下面的列表包含了常見術語的定義。

A 記錄

A 記錄是一項 DNS 設置，可以檢查域名是否具有與之關聯的特定 IP 地址。在這種情況下，您希望您的 A 記錄指向 Shopify 的 IP 地址。

如果您使用的是第三方域名，那么 Shopify 的 IP 地址就是 23.227.38.65。若要連接現有域名，您需要將 A 記錄設置為 Shopify 的 IP 地址。

其他術語：地址記錄、托管記錄

CAA 記錄

CAA（證書頒發機構授權）記錄用于指定允許為域名頒發證書的證書頒發機構。證書頒發機構 (CA) 是一個可信實體，該實體可頒發電子文檔，用于在 Internet 上驗證某個數字實體的身份。

CNAME 記錄

CNAME 記錄是一項 DNS 設置，可以將您的子域名指向另一個域名。在此情況下，您需要通過使用 shops.myshopify.com 讓 CNAME 記錄指向 Shopify 托管的域名。

其他術語：CNAME 資源記錄、別名

DKIM 記錄

Shopify 使用域名密鑰識別郵件 (DKIM) 電子郵件身份驗證技術，通過數字簽名對電子郵件進行簽名。這使收件人能夠檢查電子郵件消息是否由該域名的所有者發送并授權。如果您使用第三方域名，向您的 DNS 設置中添加 Shopify DKIM 記錄有助于防止通知電子郵件被標記為垃圾郵件。

DNS

域名系統 (DNS) 是一個域名數據庫。每個域名都有自己的 DNS 條目。域名系統會對域名進行整理，然后將其從單詞轉換為數字，這樣您無需記住其 IP 地址即可訪問網站。例如，shopify.com 的 IP 地址是 23.227.38.65。通常，此過程會在后臺快速完成。當您將您的域名與 Shopify 商店連接時，您可能需要更改您的 DNS 設置。

您無法更改 myshopify.com 域名的 DNS 設置。如果要向域名添加記錄以連接到第三方服務或設置子域名，則需要添加自定義域名。

其他術語：DNS 記錄、DNS 設置、資源記錄、 DNS 文件區域

域名

域名是人們用于在 Internet 上訪問您的網站的地址。域名顯示在 Web 瀏覽器的地址欄中，并鏈接到特定的 IP 地址。

其他術語：域名

域名提供商

域名提供商指的是為您注冊域名的公司。通常需通過訂閱形式購買域名，并定期向域名提供商支付費用，方可持續使用域名。

其他術語：域名注冊機構、域名主機

電子郵件托管

通過電子郵件托管服務，您可以設置自定義郵箱，然后使用它來發送和接收電子郵件消息。Shopify 中不提供電子郵件托管服務，但您可以將第三方電子郵件托管服務連接到您的自定義域名。

電子郵件轉發

通過電子郵件轉發服務，您可以將發送到一個郵箱的電子郵件消息定向到其他郵箱。如果您有 Shopify 托管的域名，則您可以設置無限量的自定義域名郵箱來向第三方托管的電子郵件賬戶進行轉發。例如，如果您擁有域名 johns-apparel.com，則您可以創建自定義域名郵箱 info@johns-apparel.com 供客戶與您聯系，還可將轉發郵箱設置為您的個人賬戶 john@gmail.com?？蛻粝?nbsp;info@johns-apparel.com 發送電子郵件消息后，電子郵件消息將被轉發到您的現有個人賬戶 john@gmail.com。

HTTP 嚴格傳輸安全 (HSTS)

HTTP 嚴格安全運輸 (HSTS) 是一種 Web 安全機制，可確保瀏覽器僅通過安全 HTTPS 連接來連接到您的在線商店。使用安全連接可以防止某些類型的網絡攻擊，有助于確保您的信息和客戶信息的安全。只要您的域名連接到您的 Shopify 商店，HSTS 在您的域名中就會始終處于啟用狀態。

可以對域名設置一個在固定時長內有效的 HSTS 策略。Shopify 的默認時長為 90 天。如果刪除域名或完全退出 Shopify，在此后 90 天內該策略會繼續對您的域名有效。

ICANN

Internet 名稱與數字地址分配機構 (ICANN) 是一個管理域名系統和其他 Internet 協議的組織。

國際域名

國際域名是特定于國家或地區的 URL。您可以使用國際域名以特定于某些國家或地區的語言和貨幣顯示您的在線商店。若要使用國際域名，您必須使用 Shopify 套餐或更高級的套餐。

其他術語：區域域名、區域性子域名

國際定位

通過國際定位，您可以向特定國家或地區的當地客戶顯示正確的商店版本。例如，如果您僅向美國境內的客戶銷售產品，您可以將商店的目標國家/地區設為美國。您可以在 Google Search Console 中為您商店的每個域名或子域名設置目標國家/地區。

其他術語：地理定位

IP 地址

IP 地址是一個唯一的數字字符串，用于指定計算機或設備在 Internet 上的地點，并與其他計算機或設備區分開來。一臺計算機需要通過 Internet 才能與其他設備通信。

如果您使用的是第三方域名，那么 Shopify 的 IP 地址就是 23.227.38.65。若要連接現有域名，您需要將 A 記錄設置為 Shopify 的 IP 地址。

如果您通過 Shopify 購買域名，或將域名轉讓給 Shopify，那么您的域名可以采用以下任何 IP 地址：

23.227.38.32 23.227.38.36 23.227.38.65 - 23.227.38.74

您的 Shopify 域名隨時都可在這些 IP 地址之間切換。您可以在 DNS 設置頁面的 A 記錄部分查看指向值，借此查找當前的 Shopify IP 地址。

其他術語：Internet 協議地址

MX 記錄

MX 記錄是一項 DNS 設置，它會將一個域名指向一個郵件服務器，并用于通過您的自定義域名處理電子郵件。您可以設置多個 MX 記錄，并且可以添加一個備用電子郵件地址以確保在主要電子郵件服務器故障的情況下能夠收到電子郵件。

其他術語：郵件交換記錄、郵件交換器記錄、郵件服務器記錄

主域名

在 Shopify 中，您的主域名是客戶在瀏覽您的在線商店時地址欄中顯示的域名。您可以將您的根域名或子域名作為主域名，但您的在線商店只能有一個主域名。

默認情況下，您的主域名是預生成的 myshopify.com，由系統在您注冊 Shopify 時自動分配。但是，您可以更改客戶用于訪問您在線商店的主域名。如果您想擁有可用于店面的免費品牌域名，您可以選擇新的 .myshopify.com 域名。您只能更改一次 myshopify.com 域名。您還可以通過 Shopify 或任何第三方域名注冊商購買自定義域名，并將自定義域名連接到 Shopify。將自定義域名添加到 Shopify 后，您可以將自定義域名設置為主域名。

根域名

根域名是您從域名提供商處購買的域名。根域名具有一級域名 (TLD) 后綴，例如 .com、.org 或 .net，但沒有 www. 之類的前綴。根域名示例：shopify.com。

其他術語：基本域名、頂級域名和二級域名、頂點域名

SPF 記錄

Shopify 使用發件人策略框架 (SPF) 來驗證客戶收到自動通知電子郵件的發件人郵箱。將您的第三方域名連接到 Shopify SPF 記錄可幫助防止通知電子郵件被標記為垃圾郵件，還將從發件人信息中刪除通過 Shopify 發送的備注，并在發件人字段中顯示您的發件人郵箱，而不是 store@shopifyemail.com。

SSL 證書

請參閱 TLS 證書。

子目錄

子目錄是主網站的一部分。子目錄由域名末尾的 / 定義。例如，在 shopify.com/pricing 這一 URL 中，/pricing 是子目錄。子目錄與子域名不同，因為它主要用于組織網站，而子域名則可將您導向完全不同的網站。您的在線商店上的子目錄示例有 /collections、/products 和 /pages。

您無法編輯子目錄名稱。無論您使用的是什么域名，子目錄名稱都將保持不變。

子域名

子域名是根域名的一個子集，您可添加它作為根域名的前綴。例如，在 URL help.shopify.com 中，shopify.com 是根域名，help. 是子域名。您可使用子域名來整理您的網站，讓訪客更容易找到他們想要的信息。如果您使用的是 Shopify 套餐或更高級的套餐，并希望向多個國家或地區的客戶進行銷售，則可以使用國際域名為您擁有目標市場的每個國家或地區設置地區子域名。

生存時間

域名的生存時間 (TTL) 值決定了您的 DNS 記錄更新的頻率。所有域名 DNS 記錄都有 TTL 值。例如，如果某記錄的 TTL 為 86400 秒，則最多需要 24 小時更新才能生效。更改記錄的 TTL 會影響任何后續更改的生效時間。

一級域名和二級域名

一級域名 (TLD) 和二級域名是根域名的組成部分，為域名結構提供一個層次結構。例如，在根域名 shopify.com 中，一級域名為 .com，二級域名為 shopify。

TLS 證書

TLS 證書是一種安全協議，可在服務器和瀏覽器之間創建安全連接，以保證與 Shopify 的所有連接（包括您自己的連接和您客戶的連接）的安全。在 Shopify 后臺中，您可以啟用與您的 Shopify 商店的安全連接，以便加密在線商店的內容并使用 HTTPS（而不是 HTTP）來將這些內容安全地發布。激活 TLS 證書后，在地址欄中，您在線商店的 URL 旁邊會顯示掛鎖圖標。

其他術語：傳輸層安全性、安全套接字層、SSL

TXT 記錄

TXT 記錄是 DNS 設置。TXT 記錄包含可供域名外服務使用的文本信息。例如，您可以添加第三方服務為您提供的 TXT 記錄，以便使用該記錄來驗證您是否擁有該域名。

其他術語：文本記錄

WHOIS 隱私保護功能

WHOIS 是一種可用于查找有關域名所有者信息的服務。

WHOIS 隱私是一項服務，可以針對 WHOIS 查找而將您的域名信息隱藏，并將您的聯系方式替換為 contactprivacy.com 聯系詳情。WHOIS 隱私可避免向大眾公開您的個人聯系方式。您可額外付費從域名提供商處購買 WHOIS 隱私。在通過 Shopify 購買域名時，會包含 WHOIS 隱私保護功能。

自定義域名是客戶訪問您在線業務的第一個入口點。如果您在 Shopify 后臺中收到針對域名的需要關注徽章通知，則需要解決一些問題。

備注

對域名 DNS 進行的任何更新最多可能需要 48 小時才能落實到位。

記錄未指向 Shopify

通知：您的域名的 A 記錄未指向 Shopify。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，將其 A 記錄設置為 IP 地址 23.227.38.65。

A 記錄負責將域名指向 Shopify。如果未正確配置 A 記錄，您將遇到連接問題。請訪問您的域名提供商并更新您的 A 記錄，使其指向域名設置頁面上的橫幅建議的 IP 地址。

多個 A 記錄

通知：您的域名的 A 記錄過多。具有多個 A 記錄可能導致客戶無法訪問網站。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，將其 A 記錄設置為指向 IP 地址 23.227.38.65。

如果提供多個 A 記錄，則每當訪客訪問您的域名時，瀏覽器會隨機選擇一個記錄。如果您有多個 A 記錄，則某些訪客可能會到達您的商店，而其他訪客則可能被路由到其他位置。

CNAME 記錄未指向 Shopify

通知：您的域名的 CNAME 記錄未指向 Shopify。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，將其 CNAME 記錄設置為 shops.myshopify.com.。

CNAME 記錄負責處理需要指向 Shopify 才能正確進行路由的任何子域名。

備注

許多第三方域名平臺都需要 CNAME 域名以句點結尾。設置 CNAME 記錄時，請務必在 shops.myshopify.com. 末尾包含句點。

缺少 CNAME 記錄

通知：您的域名沒有 CNAME 記錄。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，將其 CNAME 記錄設置為 shops.myshopify.com.。

CNAME 記錄可確保域名的任何子域名正確映射到您的 Shopify 商店。請確保在 DNS 設置中添加 CNAME 記錄。

備注

許多第三方域名平臺都需要 CNAME 域名以句點結尾。設置 CNAME 記錄時，請務必在 shops.myshopify.com. 末尾包含句點。

域名具有 Cloudflare 代理

通知：您的域名采用不受支持的 Cloudflare 代理。代理可能會干擾您的網站，因此 Shopify 不支持代理。為了防止可能出現的連接問題，請打開域名服務提供商的 DNS 設置并刪除該代理。

Cloudflare 代理不受支持。如果代理設置不正確，則它們可能會與 Shopify 的網絡配置沖突。刪除所有代理可以改善與 Shopify 商店的連接情況。如果您的域名采用 Cloudflare 或任何其他代理并出現連接問題，請聯系代理提供商以獲取解決問題的相關幫助。

不允許 Shopify 的證書頒發機構

通知：您的域名不允許 Let's Encrypt 和 GlobalSign 預配 SSL 證書。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，并添加適用于 letsencrypt.org 和 globalsign.com 的 CAA 記錄。

對于 Shopify 用于發放 SSL 證書的證書頒發機構，您的 CAA 設置必須向其授予訪問權限。請在現有 CAA 記錄列表中為 Let's Encrypt (letsencrypt.org) 和 GlobalSign (globalsign.com) 添加 CAA 記錄，以允許 Shopify 為您的域名預配免費的 SSL 證書。

包含“;”字符的 CAA 記錄

通知：您的域名的 CAA 記錄阻止 SSL 證書預配。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，檢查 letsencrypt.org 和 globalsign.com 是否各有一條 CAA 記錄。請確保 CAA 記錄不包含分號（“;”）?；蛘?，請刪除 CAA 記錄。

CAA 記錄中的分號表示不允許任何證書頒發機構為此域名預配 SSL 證書。請刪除或更改此 CAA 記錄，以允許 Let's Encrypt (letsencrypt.org) 和 GlobalSign (globalsign.com)。

AAAA 記錄未指向 Shopify

通知：您的域名的 AAAA 記錄未指向 Shopify。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置并刪除其 AAAA 記錄。

AAAA 記錄（指域名的 IPv6 地址）需要正確指向 Shopify。Shopify 目前不提供域名的 AAAA 記錄，因此請刪除此記錄以確保您的訪客可以訪問您的在線商店。

多個 AAAA 記錄

通知：您的域名的 AAAA 記錄過多。具有多個 AAAA 記錄可能導致客戶無法訪問網站。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置并刪除其 AAAA 記錄。

多個 AAAA 記錄會導致訪客在導航到您的在線商店時遇到問題。Shopify 目前不提供域名的 AAAA 記錄，因此應刪除此類型的任何記錄，以確保訪客能夠訪問正確的商店。

Shopify 管理的域名中使用 DNSSEC

通知：您的域名具有不受支持的 DNSSEC 記錄。Shopify 目前不支持 DNSSEC。

如果您的域名從已激活 DNSSEC 的另一個提供商轉移到 Shopify，則此配置將隨您的域名一起轉移。Shopify 目前不支持 DNSSEC，它會導致無法解析域名。如果您遇到此錯誤，則需要聯系支持團隊，以便他們可以幫助您刪除不受支持的 DNSSEC 記錄。

Shopify 管理的域名返回意外的域名服務器值

通知：您的域名服務器返回了意外值。域名服務器問題可導致客戶無法訪問您的網站。

您的域名返回的域名服務器值不同于 Shopify 后臺中配置的值。當域名受到相關影響并且需要關注時，則可能出現此情況。聯系 Shopify 支持團隊以獲取幫助。

獲取 DNS 信息失敗

通知：獲取域名 {record_type} 記錄時出錯。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置，檢查該記錄是否設置正確。請注意，記錄更新可能最多需要 48 小時才能生效。

以下情況會出現此通知：未設置記錄、錯誤配置阻止 DNS 解析或出現臨時的 DNS 連接問題。請記住，DNS 更新最多可能需要 48 小時才能生效，因此，如果您已通過域名提供商驗證了 DNS 設置并且沒有問題，那么當您的域名完成傳播后，這一問題可能會得到解決。

域名使用指向 Shopify 的通配符記錄

通知：您的域名具有指向 Shopify 的通配符記錄。指向 Shopify 的通配符記錄 *.example.com 不受支持并且可能會干擾您的網站。請打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設置并刪除通配符記錄。

不建議使用指向 Shopify 的通配符記錄，這可能導致意外行為。請為所有特定子域名設置記錄，而不是使用通配符記錄。

所有受 Shopify 支持的付款方式都依賴第三方提供商來處理交易。這些提供商可能會收取額外的費用，并且可能強制執行有關您可以使用其服務銷售哪些產品的規則。設置付款方式時，請咨詢提供服務的公司，確保您了解其規則和費用。

您獲得付款的方式

當您設置支付服務提供商以接受信用卡付款時，必須處理每筆付款，因此客戶支付訂單和您收到付款之間通常會有延遲。處理付款后，購買金額將轉賬到您的商家賬戶。

其他支付服務提供商（如 PayPal）將通過其自己的方式從您的客戶處獲得資金并將資金轉移給您。請查看您正在使用的服務，了解他們將如何向您付款。您可以接受在線結賬之外的手動付款方式，例如匯票或銀行轉賬。除非您激活 Shopify Payments 作為您的支付服務提供商，否則您將需要為在財務上不由 Shopify 代理的所有訂單支付第三方交易手續費。這包括通過 Shopify 結賬系統處理的所有訂單。

如果您的商店已啟用 Shopify Payments，當客戶使用 Shopify Payments 和特定的快捷結賬方式時，您就會通過 Shopify 款項接收付款。如果客戶使用第三方支付網關進行付款，您將無法在 Shopify 后臺看到您的付款信息。

獲得付款的頻率

如果您使用 Shopify Payments，則可以查看您的付款期，了解將在何時收到信用卡訂單的款項。對于何時收到信用卡訂單的款項，其他支付服務提供商有其自己的規則。請咨詢您的提供商，了解您將多久收到一次款項。

您的銀行可能無法在發送款項后立即收到此款項。發送款項后，可能需要幾天時間此款項才能存入您的銀行賬戶。如果您發現款項延遲，請咨詢您的銀行。

如果您換了銀行或銀行賬戶詳細信息發生變化，您可以在 Shopify Payments 設置中更新相關信息。詳細了解如何編輯您的銀行賬戶信息。

備注

系統不會在節假日發放款項。

Shop Pay 分期付款

為使用 Shop Pay 分期付款下單的訂單獲取付款，您將在 1 至 3 個工作日內收到訂單的全額付款，其中不包括使用 Shop Pay 分期付款產生的費用。您無需向客戶收取付款。

付款由 Affirm 提供，并且收入款項將存入您用于 Shopify Payments 的同一銀行賬戶。自定義款項安排不會影響 Shop Pay 分期付款款項。

您獲得的付款金額

您可能需要為在線交易支付多項第三方交易手續費。對于信用卡交易，發行方、收單方和信用卡公司都會針對使用他們的服務收取少量費用。

您不需要對通過 Shopify Payments 處理的訂單支付第三方交易手續費。您需要支付信用卡手續費，具體取決于您的 Shopify 訂閱套餐。如果您在 Shopify 上使用第三方支付服務提供商，則需要支付第三方交易手續費。

信用卡付款的處理流程

當客戶使用信用卡支付其在線訂單時，必須先處理付款，然后才能將資金添加到您的商家賬戶。信用卡處理由您的支付服務提供商替您完成。該過程包括以下階段：

授權獲取清算扣除資金授權

客戶在您的商店中使用他們的信用卡來支付訂單。您設置的支付服務提供商會與信用卡發行方進行核對以確保信用卡有效。如果此卡有效并且資金充足，信用卡發行方將授權此次付款。此階段沒有任何資金轉移。

獲取

付款得到授權后，必須入賬付款。入賬付款時，有關此付款的詳細信息將發送給收單方。

清算

收單方審核付款詳細信息，然后從處理客戶信用卡的公司請求必要的資金。

信用卡公司將交易信息發送給發行方。發行方從總交易金額中減去一小筆費用，然后將剩余金額發回信用卡公司。信用卡公司減去他們的費用，然后將剩余金額發送給收單方。

扣除資金

收單方從金額中扣除一小筆費用，然后將最終金額轉入您的商家賬戶。

Shop Pay 是一種快捷結賬方式，可供客戶保存其郵箱、信用卡、收貨和付款信息。這可節省客戶的結賬時間，特別是如果他們已選擇在任何 Shopify 商店中使用 Shop Pay。如果您的商店提供到店取貨或本地配送選項，則客戶可以在使用 Shop Pay 結賬期間選擇該選項。

客戶需要在結賬時輸入郵箱才能保存其付款信息。如果客戶在聯系信息字段中僅輸入電話號碼，則不會看到保存信息的提示。

客戶的發貨信息和賬單信息安全地存儲在 Shopify 的 PCI 合規服務器上，并且只有在下訂單后才與您的商店共享。如果客戶對 Shop Pay 的工作方式或他們數據的存儲方式有疑問，您可以讓他們訪問 Shop Pay 幫助中心頁面。

每次 Shop Pay 購買都可以為碳去除項目提供支持并且無需額外費用。

備注

您無法在 Shop Pay 中用測試訂單模擬交易。若要測試 Shop Pay，您必須下達真實的訂單，然后取消并退款。

激活 Shop Pay

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中 Shop Pay。 點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中 Shop Pay。 點擊保存。

您的客戶現在可以使用 Shop Pay 在您的商店中結賬。如果您想自定義 Shop Pay 結賬流程的語言，請參閱更新 Shop Pay 結賬流程默認措辭。

停用 Shop Pay

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分中，取消選中 Shop Pay。 在停用 Shop Pay 對話框中，點擊停用。 點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分中，取消選中 Shop Pay。 在停用 Shop Pay 對話框中，點擊停用。 點擊保存。

激活用于第三方網關的 Shop Pay

用于第三方網關的 Shop Pay 可將 Shop Pay 激活為在線商店、Facebook 和 Instagram 中的一種快捷結賬方式。

如果您的在線商店位于美國并且符合 Shopify Payments 要求，那么您可以為您的第三方網關激活 Shop Pay。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在第三方支付服務提供商部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中啟用 Shop Pay。 點擊保存。 在 Shop Pay 部分中，點擊完成設置。 輸入關于您的在線商店和銀行信息的必填詳細信息，然后點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在第三方支付服務提供商部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中啟用 Shop Pay。 點擊保存。 在 Shop Pay 部分中，點擊完成設置。 輸入關于您的在線商店和銀行信息的必填詳細信息，然后點擊保存。

您需要完成 Shop Pay 的設置（包括提供您的所有企業詳細信息和銀行信息）才能接收收入款項。如果您在啟用 Shop Pay 時未完成設置，則需要在通過 Shop Pay 收到第一筆付款后的 21 天內完成設置。如果您未在 21 天內完成 Shop Pay 設置，則所有付款都會自動退還給客戶。

Shopify Payments 是接受在線付款的最簡單方式。它無需設置第三方支付服務提供商或商家賬戶，且無需將憑證輸入到 Shopify 中。利用 Shopify Payments，您在創建 Shopify 商店的同時將自動設置為接受所有主流付款方式。

備注

使用 Shopify Payments 之前，請查看以下要求：

Shopify Payments 僅適用于在特定國家和地區經營業務的商店。詳細了解支持的國家和地區。 若要使用 Shopify Payments，您必須通過設置兩步驗證來保護您的賬戶。詳細了解兩步驗證設置和一般賬戶安全。如果您將來決定停用兩步驗證，那么您的賬戶和財務信息可能會受到違法攻擊。

使用 Shopify Payments 時，您無需為通過 Shopify Payments、Shop Pay、Shop Pay 分期付款和 Paypal Express 處理的訂單支付第三方交易手續費，也無需針對手動付款方式（例如現金、貨到付款 (COD) 和銀行轉賬）支付交易手續費。

使用 Shopify Payments 的 Shopify Plus 商家無需支付任何交易手續費，位于奧地利、比利時和瑞典的商家除外。

PayPal 允許通過信用卡、銀行賬戶、買方信用卡或 PayPal 賬戶余額進行支付。 您可以將 PayPal 作為支付服務提供商用于客戶結賬并且作為付款流程用于您的 Shopify 商店。

PayPal 是 Shopify 的默認支付服務提供商之一。在您開設 Shopify 商店后，您將獲得一個 PayPal 快速結賬賬戶。由于 PayPal 需要使用您的郵箱來創建 PayPal 快速結賬賬戶，因此 Shopify 將與 PayPal 分享您的郵箱。您應從支付設置中完成 PayPal 賬戶設置或停用 PayPal，以避免公開您的郵箱。

即使激活了 Shopify Payments，所有第三方支付網關和替代支付網關仍將收取第三方交易手續費。但是，如果您激活了 Shopify Payments，則 PayPal 和手動付款將不需要支付第三方交易手續費。

備注

買方信貸僅適用于擁有美國或英國 PayPal 賬戶的客戶。無需其他設置即可為您的客戶激活買方信貸。

根據您商店所在的地點，您可能可以使用 PayPal 來支付您的 Shopify 賬單。此付款方式在美國和印度不可用。

如果客戶使用 Shop Pay 以美元創建訂單，則您只能通過美國的 Shop 商店賺取和兌換 Shop Cash。

Shop Cash 是為賬單地址位于美國的部分 Shop 應用客戶提供的一種獎勵。對于使用 Shop Pay 付款的符合條件的訂單，這些客戶可以獲得 Shop Cash。雖然客戶可以在 Shop 應用和您的在線商店中賺取 Shop Cash，但 Shop Cash 只能用于在 Shop 應用中進行購買。您無法選擇不接受 Shop Cash 付款方式。

獲得 Shop Cash 付款

當客戶對訂單使用 Shop Cash 時，系統會首先應用他們的 Shop Cash，然后使用 Shop Pay 支付任何未繳余額。

對于使用 Shop Cash 作為付款方式的訂單和使用 Shop Pay 付款的訂單，您將以相同方式獲得付款。當您查看包含 Shop Cash 的收入款項時，付款類型會在對賬單上顯示為 Shop Cash 抵扣額。Shopify 為 Shop Cash 提供資金支持，除了系統從您的收入款項中扣除 Shopify Payments 收款費用外，接受 Shop Cash 不會給您增加任何額外費用。

使用 Shop Cash 進行的購買的付款每天在美國東部時間凌晨 12:00、早上 6:00、中午 12:00 和下午 6:00 處理四次。根據自上次處理時間以來所下 Shop Cash 訂單的數量，每筆 Shop Cash 信用額度支付交易可能涵蓋一個或多個訂單。您可以查看您的支付交易，以訪問與 Shop Cash 關聯的訂單的完整明細。

在財務報告中，Shop Cash 還會在 Shopify 分析中顯示為付款方式。

備注

某些第三方集成可能無法將 Shop Cash 識別為付款方式，例如企業資源規劃系統 (ERP)、訂單管理系統、發貨系統或應用。如果您的商店使用無法識別 Shop Cash 的集成，您可以將 shop_cash 映射為新的付款方式。請聯系第三方應用或系統的提供商獲取幫助。

為使用 Shop Cash 付款的訂單退款

當您對使用 Shop Cash 付款的訂單進行全額退款時，系統將首先向客戶用于 Shop Pay 付款的卡進行退款。所有剩余金額隨后會以抵扣額的形式退回到 Shop Cash?？蛻艨梢栽?Shop 應用中查看他們的 Shop Cash 余額。

例如，如果客戶支付了 100 美元的訂單，其中 20 美元通過 Shop Cash 支付，80 美元通過 Shop Pay 支付，那么他們可以通過 Shop Pay 付款方式獲得最高 80 美元的退款。剩余的退款將以抵扣額的形式退還到他們的 Shop Cash 余額中。

如果您對包含 Shop Cash 作為付款類型的訂單進行部分退款，您可以選擇退還到 Shop Pay 付款方式的退款金額，以及將多少抵扣額退還到回客戶的 Shop Cash 余額中。

如果您開展促銷并包含 Shop Cash 優惠，則當客戶申請退款時，系統只會向他們退還初始的 Shop Cash 金額，而不是翻倍后的金額。

Shop Pay 分期付款可為客戶提供在結賬時（在線結賬和店內結賬）分期付款的選項。支持對 50 至 17,500 美元的訂單進行分期付款。

您的客戶可以在結賬時選擇以下分期付款選項：

對于 50 美元至 999.99 美元的訂單，可選擇拆分為四次免息付款，每兩周支付一次。 對于 150 美元到 17,500 美元的訂單，可選擇按月分期付款。采用按月分期付款的訂單需要支付利息 - 10% 至 36% APR，訂單款項可分為三個月、六個月或十二個月支付，具體取決于購買金額。

備注

高級分期付款選項（包括每月 0% 的還款金額和更長的分期期限）現已向符合條件的商家提供。了解如何檢查商店是否符合條件。

當客戶查看產品時，會看到有關 Shop Pay 分期付款的以下信息：

計算出的分期付款金額。 為想詳細了解 Shop Pay 分期付款的客戶提供的詳細信息。 最新的合規性和法規信息。

Shop Pay 分期付款還為客戶提供了分期付款選項，讓他們可以分期支付某些訂單，這有助于改善轉化率以及提升平均訂單金額。

激活 Shop Pay 分期付款 備注

高級分期付款選項（包括每月 0% 的還款金額和更長的分期期限）現已向符合條件的商家提供。若要檢查您的商店是否符合條件，請按照激活 Shop Pay 分期付款的步驟執行操作。

如果您符合使用 Shop Pay 分期付款的條件，則可以將其激活。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在 Shopify Payments 部分中，點擊管理。 在 Shop Pay 部分，選中 Shop Pay 分期付款，然后點擊保存。 可選：若要檢查您是否符合使用高級分期付款選項的條件，請在 Shop Pay 分期付款下，點擊管理。 如果您符合使用高級方案的條件，請點擊選擇高級方案以接受您獲得的高級融資選項。

適用于 Shopify POS 的 Shop Pay 分期付款

如果您使用 Shopify POS 當面銷售產品，那么您可以為店內客戶提供 Shop Pay 分期付款選項。了解如何激活適用于 Shopify POS 的 Shop Pay 分期付款。

為使用 Shop Pay 分期付款的訂單退款

當您對通過 Shop Pay 分期付款支付的訂單退款時，您需要將付款退還給客戶。如果客戶針對其按月分期付款的訂單請求退款，那么系統不會向這些客戶退還已支付的利息。利息是針對借款的費用，無法退款。

在您發放退款后，您不會收到 Shop Pay 分期付款交易手續費退款。

使用 Shop Pay 分期付款的客戶的在線結賬體驗

若要使用 Shop Pay 分期付款支付訂單，客戶需要完成以下步驟：

客戶將商品添加到購物車。 客戶使用 Shop Pay 結賬。 客戶選擇分期付款。 客戶查看所有可用的分期付款選項，然后選擇一個選項。 客戶檢查其購買信息，然后在結賬時進行首筆付款。

系統會根據客戶選擇的付款時間表自動向客戶的銀行卡收取剩余款項。在收取每筆付款前，客戶會收到一封電子郵件提醒。

在訂單完成后，您將提前收到訂單的全額付款，其中會扣除因使用 Shop Pay 分期付款而產生的費用。

快捷或快速結賬可保存客戶付款信息和物流信息，以便回頭客可更快地完成訂單付款。當客戶返回提供快捷結賬方式的商店時，系統在結賬時自動填充他們的信息。

一些快捷結賬方式可以使用產品頁面上的動態結賬按鈕。通過使用動態結賬按鈕，客戶可以跳過購物車并直接從產品頁面轉到結賬頁面，使用選定的快捷結賬方式。了解如何在您的在線商店上顯示動態結賬按鈕。

您可以在 Shopify 結賬頁面上為 Shop Pay 和提供這些選項的其他支付服務提供商（包括 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 和 PayPal）啟用快捷結賬按鈕。要了解有關 PayPal 的快捷結賬選項的詳細信息，請參閱支持的 PayPal 提供商。

用于快速結賬的財務報告

若要從快速結賬中跟蹤銷售額，您可以查看按付款方式篩選的付款財務報告。

如果您未使用 Shopify Payments，并且想接受信用卡付款，您可以從 100 多家信用卡支付服務提供商中進行選擇以用于您的 Shopify 商店。

Shopify 支持兩種不同類型的信用卡支付服務提供商：直接支付服務商和外部提供商。如果您使用的是直接支付服務商，則客戶可直接在您的在線商店完成購買，無需在第三方結賬處支付。如果您使用的是外部提供商，則客戶必須在托管于在線商店外部的結賬頁面上完成購買。

備注

即使激活了 Shopify Payments，所有第三方支付網關和替代支付網關仍將收取第三方交易手續費。但是，如果您激活了 Shopify Payments，則 PayPal 和手動付款將不需要支付第三方交易手續費。

您可以從您的 Shopify 后臺的支付服務提供商頁面激活或更改支付服務提供商。

您可以設置一個其他付款方式，使客戶能夠使用信用卡之外的其他方式支付在線訂單。例如，加密貨幣是一種常見選項，它使您的客戶無需通過銀行或其他機構即可進行支付。

備注

如果您的客戶使用其他付款方式付款，則系統會針對客戶的購買向您收取第三方交易手續費。要避免產生交易手續費，您可以激活 Shopify Payments。

激活其他付款方式

桌面

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在受支持的付款方式部分中，點擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進行搜索和選擇。 從搜索結果中選擇提供商，然后點擊激活。 輸入所選提供商的賬戶憑據。 點擊激活以啟用該提供商。

iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在受支持的付款方式部分中，點擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進行搜索和選擇。 從搜索結果中選擇提供商，然后點擊激活。 輸入所選提供商的賬戶憑據。 點擊激活以啟用該提供商。

激活其他付款方式后，您的客戶就可以在結賬時使用它。

停用其他付款方式

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在支持的付款方式部分中，在列表中查找提供商。 點擊管理。 點擊停用以禁用該提供商。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在支持的付款方式部分中，在列表中查找提供商。 點擊管理。 點擊停用以禁用該提供商。

其他付款方式應用

您可以在 Shopify 后臺設置的付款部分安裝一些其他支付服務提供商作為應用。安裝其他付款方式應用后，您需要配置并激活該應用，然后才能使用。

若要在 Shopify 和一些其他支付服務提供商之間保持信息同步，待付款訂單的相關活動可能會受到限制。

安裝其他付款方式應用 在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在受支持的付款方式部分中，點擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進行搜索和選擇。 從搜索結果中選擇提供商，然后點擊激活。 點擊安裝應用以安裝其他付款方式應用。 配置并激活您的其他付款方式應用

您需要先配置并激活其他付款方式應用，然后才能使用。每個其他付款方式應用都有其自己的身份驗證和配置要求，但通常會要求您登錄或創建支付服務提供商的賬戶。激活其他付款方式應用后，該付款方式將在結賬時可見。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在受支持的付款方式部分中，點擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進行搜索和選擇。 從搜索結果中選擇提供商，然后點擊激活。 點擊管理。 您將被重定向到支付服務提供商的應用，您可以在其中連接您的外部賬戶。 配置完成后，點擊“激活”。 停用其他付款方式應用

如果您不再需要其他付款方式應用，您可以停用該應用。停用應用時，該應用會從可用的付款方式列表中刪除；但如果您需要使用該應用（例如處理訂單退貨），則仍可使用該應用。

注意

請勿卸載其他付款方式應用。如果卸載其他付款方式應用，您將無法使用該應用處理任何未完成的訂單退貨。

步驟：

在支持的付款方式部分中，在列表中查找提供商。 點擊管理。 點擊停用以禁用該提供商。 點擊“停用支付應用”。

某些客戶不想使用信用卡支付訂單。如果您設置了手動付款方式，這些客戶仍可在線下訂單。當您的客戶使用手動付款方式時，您可安排以最適合他們的方式接受付款。您可以向客戶發送發票。收到付款后，您可以手動批準訂單。

常見的線下付款方式包括貨到付款、匯票和銀行轉賬。如果您的商店和客戶位于加拿大，那么您可接受電子郵件匯款。

備注：對于手動付款，您無需支付第三方交易手續費。Advanced Cash on Delivery 應用會自動安裝到印度境內使用印度盧比 (INR) 作為默認貨幣的商店，并且該應用可以提供一些附加功能。與手動付款貨到付款選項不同，使用該應用進行購買時需要支付交易手續費。您可以在付款設置中停用該應用并恢復標準的貨到付款選項。

接受線下付款的訂單在訂單頁面上被標記為未付款。在您收到客戶訂單的付款后，可以在訂單詳細信息頁面上將此訂單標記為已付款，并按客戶進行在線支付后的相同方式為此訂單發貨。

要開始使用線下付款，您可以使用建議的線下付款方式，或創建自定義線下付款方式。

使用建議的手動付款方式

您可從 Shopify 后臺支付服務提供商設置頁面的建議手動付款方式列表中進行選擇。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在支付服務提供商部分中，選擇一種可用的線下付款方式。 在其他詳細信息中，輸入要在結賬時顯示在付款方式旁邊的任何信息。 在支付說明中，輸入客戶支付訂單時需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏?，這些說明將顯示在訂單確認頁面上。輸入此信息時，請與您的銀行或配送服務確認客戶必須要執行什么操作才能完成付款。 點擊“激活付款方式”按鈕。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在支付服務提供商部分中，選擇一種可用的線下付款方式。 在其他詳細信息中，輸入要在結賬時顯示在付款方式旁邊的任何信息。 在支付說明中，輸入客戶支付訂單時需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏?，這些說明將顯示在訂單確認頁面上。輸入此信息時，請與您的銀行或配送服務確認客戶必須要執行什么操作才能完成付款。 點擊“激活付款方式”按鈕。

創建自定義手動付款方式

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在手動付款方式部分中，選擇創建自定義付款方式。

在自定義付款方式名稱中，輸入付款方式的名稱。 您不能使用 Shopify 保留的以下名稱：

銀行存款 現金 貨到付款 自定義 外部信用 外部借記 禮品卡 匯票 商店信用額度

在其他詳細信息中，輸入要在結賬時顯示在付款方式旁邊的任何信息。

在支付說明中，輸入客戶支付訂單時需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏?，這些說明將顯示在訂單確認頁面上。

點擊激活。

iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在手動付款方式部分中，選擇創建自定義付款方式。

在自定義付款方式名稱中，輸入付款方式的名稱。 您不能使用 Shopify 保留的以下名稱：

銀行存款 現金 貨到付款 自定義 外部信用 外部借記 禮品卡 匯票 商店信用額度

在其他詳細信息中，輸入要在結賬時顯示在付款方式旁邊的任何信息。

在支付說明中，輸入客戶支付訂單時需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏?，這些說明將顯示在訂單確認頁面上。

點擊激活。

使用線下付款方式的客戶會在訂單確認屏幕上看到付款方式的名稱和完成付款的說明。

停用手動付款方式

如果您不想再支持某種類型的手動付款，可隨時停用手動付款方式。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在支付服務提供商區域的手動付款方式框中，點擊要停用的手動付款方式旁邊的管理。 點擊“停用付款方式”按鈕。 再次點擊“停用付款方式”按鈕以進行確認。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在支付服務提供商區域的手動付款方式框中，點擊要停用的手動付款方式旁邊的管理。 點擊“停用付款方式”按鈕。 再次點擊“停用付款方式”按鈕以進行確認。

停用某個付款方式后，隨時都可從手動付款部分的手動付款方式下拉菜單中重新激活該付款方式。

將手動付款標記為已付款

當客戶使用手動付款方式下單時，該訂單將在訂單頁面上被標記為待處理。當您收到訂單的付款后，需要手動將該訂單標記為已付款。

獲取款項后，系統會向您的客戶收取費用。默認情況下，系統會自動獲取信用卡付款和一些其他付款方式的付款，但您也可以更改商店設置以手動獲取款項（如果此方式更適合您的業務）。

在信用卡付款過程中，系統將獲得支付授權，并且商家必須在授權期限內獲取款項。獲取款項操作會將信用卡信息發送到客戶的銀行進行處理。

其他付款方式與信用卡付款的處理方式不同，但許多提供商都支持手動獲取款項和自動獲取款項。如果您的商店已設置為手動獲取款項，但您添加了一個不支持手動付款的其他支付服務提供商，那么系統會自動獲?。ǘ鞘謩荧@?。┰撎峁┥烫幚淼挠唵蔚目铐?。

如果您使用 Shopify Payments、其他信用卡支付服務提供商或提供其他付款方式的提供商，則需要決定如何獲取客戶的付款?？赏ㄟ^以下方式獲取款項：

在結賬時自動獲?。合到y會在達成銷售時獲取款項，或在提供商完成付款處理時獲取款項（如果采用其他付款方式）。在結賬時自動獲取款項是默認設置。此選項可節省處理訂單的時間，大多數商家都使用該選項。

在訂單發貨時自動獲?。喝绻诟犊钍跈嗥谙藿Y束之前為整個訂單發貨，則結賬時的付款狀態將為已授權并且系統將自動獲取款項。如果您需要在授權到期之前或在更早的時間獲取款項，則可以手動獲取款項。

手動：當訂單的付款狀態為已授權時，您需要先獲取款項，然后才能獲得訂單的付款。必須在授權期限內獲取信用卡付款。手動獲取款項會延長訂單處理工作流的時間并向其中增加一個額外步驟。您可以出于以下原因設置

手動付款： 在決定獲取交易付款或取消訂單前，請查看訂單的欺詐分析情況。

遵守要求在發貨時獲取款項的會計標準。 為遵守適用于在線商家的本地規定，您必須提供至少一種付款方式，用于使客戶可在訂單產品送達時支付訂單。 使用受支持的支付服務提供商獲取多次款項。

注意

付款獲取設置僅適用于在線商店中的訂單。POS 訂單不會受到影響。

什么是信用卡授權期限？

所有信用卡支付提供商都有授權期，以允許向客戶的信用卡收費。授權流程首先會檢查信用卡是否有效，然后檢查該卡是否有充足的資金來完成交易。

授權期會在一定時間后結束。授權期的長短由您的信用卡支付服務提供商決定。您需要在授權期內入賬付款以收取訂單款項。

Shopify Payments 提供的授權期為 7 天。

備注

當您收取以外幣支付的付款時，款項金額將使用當前匯率而非授權時的匯率進行轉換。授權金額是您可以獲取的最大金額。手動獲取信用卡付款會在授權信用卡和獲取款項之間產生時間差。這意味著您可能會因匯率波動而虧損。

延長授權期限 Shopify Plus

延長授權期限僅適用于使用 Shopify Plus 套餐并使用 Shopify Payments 的商店。

使用 Shopify Plus 套餐的商家在使用特定信用卡結賬時可延長授權期限。

延長授權期的規定有所不同，具體取決于信用卡的發卡銀行。某些卡可能不支持延長授權期，因此您應監控您的訂單頁面，了解即將到期的授權。

從 2020 年 10 月 21 日開始，如果您在標準的 7 天時間后手動收取付款，那么除標準信用卡費用外，這筆交易還要收取 1.75% 的費用。

如果您的付款未在 7 天內收取，并且您不想收取此費用，請取消訂單并創建新訂單。授權到期日期會在訂單頁面上顯示。

注意

為了避免額外費用，請務必在 7 天內獲取款項。授權期限和第三方交易手續費可能會發生變化。

設置在結賬時自動獲取款項

新商店默認啟用在結賬時自動獲取款項。如果您手動獲取款項但想更改商店的該設置，則可以激活自動獲取款項。

激活在結賬時自動獲取款項后，系統會在達成銷售時向使用信用卡付款的客戶自動扣費，對于使用一些其他付款方式的客戶，系統會在提供商完成處理后扣費。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在款項獲取部分中，點擊管理。 選擇自動獲取訂單款項。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在款項獲取部分中，點擊管理。 選擇自動獲取訂單款項。 單擊保存。

備注

如果您允許客戶購買了無法提供的產品，則需要對訂單進行退款。

設置在發貨時自動獲取款項

激活在發貨時自動獲取款項后，訂單的付款在結賬時將具有已授權狀態。當整個訂單均在授權期限內完成發貨時，系統會自動獲取款項?！霸诎l貨時自動獲取款項”僅適用于激活該功能后所下的訂單。對于在激活該功能時已開始處理的訂單，系統不會在發貨時自動獲取款項。如果您需要在授權到期之前或在更早的時間獲取款項，則可以手動獲取款項。

注意

在發貨時自動獲取款項具有以下限制：

只能在授權期限內獲取款項。 必須為整個訂單發貨才能自動獲取款項。系統不會獲取部分發貨的訂單的款項。 支付服務提供商必須支持授權期限。 如果由 B2B 客戶創建或通過 B2B 結賬處理的訂單和草稿訂單沒有有效的授權和發貨時付款付款期限，則必須手動獲取這些訂單的款項。 對于需要訂單處于“已付款”狀態才能啟動發貨流程的發貨應用，此功能不兼容。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在款項獲取部分中，點擊管理。 選擇在訂單發貨時自動獲取。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在款項獲取部分中，點擊管理。 選擇在訂單發貨時自動獲取。 單擊保存。

設置手動獲取款項

激活手動獲取款項后，系統將不會在達成銷售時自動向在您在線商店中使用信用卡和一些其他付款方式支付訂單的客戶收費。為獲得付款，您需要在授權期限內手動獲取款項。

如果手動獲取款項比自動獲取款項更適合您的業務，請激活手動獲取款項。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 收款。 在款項獲取部分中，點擊管理。 選擇手動獲取訂單款項。 可選：如果您使用 Shopify Payments 并想在每個訂單授權期結束之前收到電子郵件，那么請選中在授權即將到期時發送警告電子郵件。如果選擇此選項但未使用 Shopify Payments，您便不會收到警告電子郵件。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊付款。 在款項獲取部分中，點擊管理。 選擇手動獲取訂單款項。 可選：如果您使用 Shopify Payments 并想在每個訂單授權期結束之前收到電子郵件，那么請選中在授權即將到期時發送警告電子郵件。如果選擇此選項但未使用 Shopify Payments，您便不會收到警告電子郵件。 單擊保存。

注意

您需要在授權期結束之前獲取款項，以便接收該訂單的任何款項。

如果您在商店中接受信用卡，那么您可能需要面對出現拒付或查詢的情況。如果持卡人有信用卡收費方面的問題，他們會與銀行聯系以對收費提出爭議。然后，銀行會發起拒付或查詢。持卡人可能是您的某位客戶，也可能是認為他們的信用卡在未經他們允許的情況下在您的商店中被使用了的人。

如果持卡人的銀行發起拒付，銀行將立即收回爭議金額。持卡人的銀行還會向您收取拒付費用。如果持卡人的銀行發起質詢，他們不會立即收回爭議金額或收取拒付費用。

您可嘗試通過幾種方式解決拒付或質詢問題。通常，發行持卡人信用卡的公司將審核所有證據，然后以對您或持卡人有利的方式解決拒付問題。如果您贏得拒付，那么您將獲得爭議金額，并且 Shopify 可能會退還拒付費用，具體取決于您所在國家或地區。如果持卡人贏得拒付，則爭議金額將被返還給持卡人。

如果您使用的是 Shopify Payments，并且您收到拒付申請，則金額將從您的下一筆可用款項中扣除。

如果您使用 Shopify Payments 并且您的收入款項不足以進行退款，則所產生的結果會根據您商店所在的地點而有所不同：

在美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國、奧地利、比利時、丹麥、捷克、芬蘭、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士，系統將從您的銀行賬戶中扣除待付金額。系統將在定期收入款項安排日期以外的某一天扣款。

如果扣款失敗，系統將在 3 個工作日后再次嘗試扣款。如果重新嘗試失敗，則您需要更改您的 Shopify Payments銀行賬戶，或手動償還負余額。

在所有其他國家/地區，退款的其余部分將從下筆收入款項中扣除，直到扣完全部退款金額為止。

拒付流程

以下是拒付的典型過程：

持卡人對銀行提出了信用卡費用方面的爭議。 持卡人的銀行向信用卡公司發送了拒付請求，并從您那里收取了存在糾紛的金額和拒付費用。 信用卡公司會要求您提供收費有效的證據。 您收集證據以查明收費是否有效，并將其添加到拒付回復中。 完成拒付回復后，您通過點擊提交回復將其轉發給信用卡公司。 信用卡公司會審核證據。提交回復后，審核最多可能需要 75 天。 信用卡公司解決拒付問題。

如果您贏得拒付，持卡人的銀行將向您退還爭議金額，并且 Shopify 可能會退還拒付費用，具體取決于您所在國家或地區。如果您在拒付中部分獲勝，則持卡人的銀行會向您退還部分爭議金額，并且 Shopify 仍可能將拒付費用退還給您。如果持卡人贏得拒付，則爭議金額和拒付費用都不會退還給您。

注意

Shopify 對使用平臺時出現的拒付不承擔任何責任。Shopify 不參與拒付結果的決策。

拒付費用

當銀行向您發送拒付款項時，他們也會收取手續費。如果拒付按照對您有利的方式得到了解決，Shopify 可能會退還此費用，具體取決于您所在國家或地區。下方的列表按國家/地區提供了手續費明細，以及當您贏得拒付時該費用是否會退還：

質詢流程

以下是典型的查詢流程：

持卡人向銀行提出異議。 持卡人的銀行將向信用卡公司發送查詢請求。信用卡公司不會向您收回存在糾紛的金額。 信用卡公司會要求您提供收費有效的證據。 您收集證據以查明收費是否有效，并將其添加到質詢回復中。 完成質詢回復后，您通過點擊提交回復將其轉發給信用卡公司。 信用卡公司會審核證據。審核通常在交易完成后 65 到 75 天內進行。在某些情況下，審核可能需要超過 75 天的時間。 信用卡公司解決此查詢問題。

如果查詢的結果對您有利，則您不會被扣除資金。如果持卡人查詢的結果對持卡人有利，則信用卡公司可能會繼續處理全額拒付，并向您收取爭議金額和額外的拒付費用。

解決拒付或質詢

您可以通過以下方式幫助解決拒付或查詢：

聯系客戶

您可以通過電話或電子郵件與下單的客戶進行交流，以嘗試解決問題。如果您的客戶同意取消拒付或質詢，則客戶必須聯系他們的銀行并告知銀行取消拒付或質詢。然后，您應請他們將銀行的拒付撤回信函的副本提供給您。獲得客戶請求取消拒付的證據后，您需要在訂單的拒付回復中提交此信函作為證據。請參閱解決客戶取消的拒付。

備注

若要在 Shopify 后臺中管理拒付和質詢，您需要使用 Shopify Payments。

添加其他證據

當持卡人的銀行發起拒付或查詢后，您需要在有限的時間內提交表明收費有效的證據。您需要提交證據的時間段因信用卡公司和拒付的原因而異。

您應提交的證據類型取決于持卡人發起拒付或質詢的原因。請提供相關且切題的證據，并考慮包括以下信息：

客戶授權證明 所提供的服務 商品配送 服務條款和退款政策

如果要添加任何文檔或圖片，請確保對它們進行明確的格式設置，以便可以在不縮放或裁剪的情況下進行查看。建議使用能夠以黑白色清晰打印的高對比度圖片，因為許多銀行通過傳真機接收拒付證據。不建議發送鏈接作為證據。

如果您使用 Shopify Payments，Shopify 工具會自動填充可用數據，這些數據用于在到期日自動向信用卡公司發送回復。您可以在到期日之前向回復中添加其他證據。到期日為發起拒付或質詢后的 7 到 21 天。

如果您的商店已關閉或暫停，并且您收到有關拒付的電子郵件，則需要按照電子郵件中的鏈接進行登錄并支付重新開啟商店的新套餐費用。重新開啟商店后，您可以提交針對拒付的其他證據。如果您不重新開啟商店，則僅可提交有關拒付的基本交易信息。

如果您使用的是第三方支付服務提供商，則應與您的提供商聯系，了解如何向信用卡公司發送證據。

接受拒付或查詢 接受拒付

如果您認為拒付是合理的，則可以接受它，不提交任何證據。存在糾紛的金額將退還給客戶，您不會得到拒付費用的退款。

發放退款以結束查詢

如果您認為質詢原因是合理的，則您可以為訂單發放全額退款，因為信用卡公司在質詢期間不會扣除任何資金。如果您發放部分退款，則仍有可能發生全額拒付的情況。如果您發放全額退款，持卡人則無法發起拒付。您還應該提交證明您已向客戶退款的證據。

備注

持卡人發起拒付后，您無法發放退款。如果您確定有針對待處理拒付的退款保證，持卡人必須先放棄拒付，然后您才能提供退款。請參閱解決客戶取消的拒付。

拒付或質詢原因

您應向信用卡公司發送的解決拒付或查詢的證據類型取決于客戶給出的拒付或查詢的原因?？蛻艨赡軙蛞韵略蛑欢鴮κ召M提出異議：

欺詐 未識別 復制 已取消訂閱 未收到產品 產品不可接受 信用額度未處理 通用 欺詐

如果持卡人未授權收取費用，拒付將被標記為 Fraudulent。這是最常見的拒付原因，如果信用卡被盜，則可能會發生這種情況。

若要處理欺詐性收費，您可以嘗試聯系下訂單的客戶?？蛻艨赡軙浟耸欠裨徺I過，或者購買操作可能是由客戶的配偶、朋友或家庭成員完成的。如果客戶同意費用是合理的，應讓客戶聯系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您仍應向信用卡公司提交證據，包括客戶表示他們會放棄拒付的聲明。

如果您認為是客戶弄錯了或客戶未說實話，那么您應向信用卡公司提交以下證據：

為訂單進行發貨的日期和時間 客戶使用的付款信息 用于訂單的 IP 地址和國家/地區 訂單的發貨和運單信息。

如果您想在發貨之前檢查所有訂單，可以手動獲取款項。通過手動獲取訂單款項，您在決定給訂單發貨和接受付款之前可以查看完整的訂單欺詐分析。通過審核高風險訂單，您可以避免發生潛在的拒付。給高風險訂單發貨可能會導致較多拒付。如果您遇到大量拒付，付款處理將會被禁用，并且您可能會從 Shopify Payments 中被刪除。

信用卡公司可以在訂單發貨后撤銷失竊信用卡的資金。Shopify 將幫助您收集有關任何有爭議的費用的證據。但是，撤銷資金的決定由發行該信用卡的銀行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含銀行撤銷的費用。

未識別

如果客戶無法辨認他們信用卡對賬單上的商家名稱或地點，拒付將被標記為 Unrecognized。

若要處理未識別的費用，您應嘗試聯系客戶。有時客戶可能會忘記了是否曾購買過，或者購買操作可能是由客戶的配偶、朋友或家庭成員完成的。如果客戶同意費用是合理的，應讓客戶聯系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。

您仍應該向信用卡公司提交證據，在證據中包含客戶表示他們會放棄拒付的聲明。您可以包含以下的一些證據：

為訂單進行發貨的日期和時間 客戶使用的付款信息 用于訂單的 IP 地址和國家/地區 訂單的發貨和運單信息。

重復

如果客戶認為您針對同一產品或服務向他們收取了兩次費用，拒付則將被標記為 Duplicate。

如果您沒有向客戶收費兩次，那么您應嘗試聯系他們。您可以向他們表明兩次收費是針對不同的產品或服務。如果客戶同意費用是合理的，那么您應告訴他們聯系其銀行，并告知銀行他們要放棄拒付。

如果在您與客戶交談后他們沒有放棄拒付或查詢，那么您需要提交證據證明兩次收費是針對不同的產品或服務。您可以包含以下一些證據：

關于出現兩筆費用的原因的解釋 證明這兩筆費用是針對不同產品或服務的收據 任何您讓客戶知曉這兩筆費用詳情的溝通證據

如果您確實就同一產品或服務向客戶收取了兩次費用，那么您必須接受拒付。

訂閱已取消

如果客戶認為您向他們收取了本應取消了的訂閱的費用，拒付將被標記為 Subscription canceled。這可能還意味著，客戶希望在每次收取定期費用之前能夠收到提醒，但實際上卻沒有收到。

若要解決拒付，您應與您的客戶聯系。您可以向客戶解釋誤會，或者與客戶達成相關協議。如果您與客戶達成相關協議，應讓客戶聯系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您還應將此類對話的證據發給信用卡公司。請參閱解決客戶取消的拒付。

如果您認為客戶在收費前未取消訂閱，則應向信用卡公司提交證據，證明客戶在上次收費后才取消了訂閱。您可以包括以下的一些證據：

您的訂閱取消政策 發送給客戶的關于取消的任何電子郵件或通知 關于何時何地向客戶告知取消政策的解釋 對于數字產品或服務：可證明客戶在聲稱已取消訂閱后依然訪問過相關產品或服務的活動日志。

如果您確實在客戶取消訂閱后向他們收取了費用，則必須接受拒付。

未收到產品

如果客戶認為他們未收到所購買的商品或服務，拒付將被標記為 Product not received。

您首先應嘗試聯系客戶以了解問題。如果您可以解決客戶的問題，應讓客戶聯系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您還應包含客戶同意放棄拒付的證據，并發給信用卡公司作為回復。請參閱解決客戶取消的拒付。

如果您無法解決客戶的問題，那么您應向信用卡公司提交證據，證明客戶在拒付之前收到了產品或服務。您可以包括以下的一些證據：

為訂單進行發貨的日期和時間 客戶使用的付款信息 訂單的發貨和運單信息 對于數字產品或服務：可證明客戶訪問過產品或服務的活動日志。

備注

Shopify 會自動代表您上傳包含所有發貨事件的 PDF，您不需要這樣做。

產品不可接受

如果客戶在收到產品后覺得產品存在缺陷、損壞或與描述不符，拒付將被標記為 Product unacceptable。

首先請嘗試聯系客戶。如果您可以解決客戶的問題，則應讓客戶聯系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您還應將客戶同意放棄拒付的證據發送給信用卡公司。請參閱解決客戶取消的拒付。

如果在執行拒付之前客戶未嘗試退回產品或取消服務，或者您向客戶提供了替代產品或服務，也請發送相關證據。

無論您是否解決了客戶的問題，您都仍應向信用卡公司發送任何相關證據。您可以包括以下的一些證據：

為訂單進行發貨的日期和時間 客戶使用的付款信息 訂單的發貨和運單信息 證明商店中的產品與描述相符的說明或圖片。

信用額度未處理

如果客戶通知您他們所購買的產品已退貨或取消了與您的交易，但您尚未退款或返還支付金額，拒付則將被標記為 Credit not processed。

首先請嘗試聯系客戶。在拒付之后，您無法發放退款，但是您可以解釋相關情況或想出解決問題的其他方法。如果客戶要求進行查詢，您則可以發放退款。如果您可以解決客戶的問題，則應讓客戶聯系銀行并告知銀行他們想放棄拒付或查詢。您還應將客戶同意放棄拒付的證據發送給信用卡公司。請參閱解決客戶取消的拒付。

如果您無法解決此問題并且認為拒付無效，則應向信用卡公司發送證據，證明在執行拒付或查詢之前您就已經向客戶退款或者客戶無權獲得退款。您可以包括以下的一些證據：

您的退款和退貨政策 關于何時何地向客戶告知退款政策的解釋 您發送給客戶的關于退款的任何電子郵件或通知 解釋客戶無權獲得退款的原因。

常規

如果拒付不適用于其他的任何類別，則會被標記為 General。

要解決常規拒付，您應先嘗試聯系客戶，以便找出問題所在。如果您可以解決客戶的問題，則應讓客戶聯系銀行并告知銀行他們想取消拒付。然后，您應請他們將銀行的拒付撤回信函的副本提供給您。獲得客戶請求取消拒付的證據后，您需要在訂單的拒付回復中提交此信函作為證據。請參閱解決客戶取消的拒付。

備注

若要在 Shopify 后臺中管理拒付和質詢，您需要使用 Shopify Payments。

如果客戶不想放棄拒付，則應向信用卡公司發送證據證明該費用是有效的。您可以包含以下的一些證據：

關于已下單產品的詳細信息 為訂單進行發貨的日期和時間 客戶的付款信息 客戶的 IP 地址和國家/地區 您與客戶之間的電子郵件或其他通信 USPS/FedEx/UPS 或其他在線跟蹤或發貨確認 之前的退款或更換貨件的證明。

解決客戶取消的拒付

即使持卡人已聯系其銀行以取消拒付，爭議流程通常都涉及多個銀行實體，這意味著拒付仍可能在您的 Shopify 后臺中保持有效狀態。在所有拒付案例中提交證據極為重要，即使您的客戶聲稱已取消拒付也是如此。

您將需要獲得客戶的撤回信函，然后將其作為證據提交，用于證明由相應銀行實體處理的拒付事宜，然后您的后臺中才能完全解決拒付問題。

注意

無法保證這一問題會以對您有利的方式得到解決，這也是務必要為拒付問題提交盡可能多的證據的原因。

步驟：

持卡人需要向信用卡公司請求撤回信函，并將其發送給您?？蛻籼峁┑奈臋n必須滿足以下所有要求：

必須使用正式的銀行信箋紙 必須顯示案例編號 必須確認原始費用日期/金額 必須確認您的商店/企業名稱 必須確認已取消拒付 必須確認已從客戶的賬戶中重新扣取資金 必須確認資金已退還給商家

您需要在訂單的拒付回復提交表單中提交此信函作為爭議證據。

如果提交拒付證據的截止日期已過，請參閱拒付失敗。

等待相關銀行實體方面審閱并更新拒付。具體時間線取決于相關銀行的流程，可能最多需要 30-90 天的時間，也可能更快。

如果您的客戶同意取消拒付以換取訂單的退款，請確保在此期間內讓客戶掌握最新動態。請讓客戶放心，您需要等待此問題正式解決之后，然后才能發出退款。

解決拒付后，您可以為訂單退款。向客戶設定預期，即銀行通常需要 5-10 個工作日處理退款。

退款已被列為 Lost 或仍在審核

如果提交證據的截止日期已過，則拒付狀態可能會顯示為 Lost 或 Under review。當客戶取消了拒付并向您提供拒付撤回文檔后，請聯系 Shopify 支持團隊了解后續步驟。

備注

使用 Shopify Payments 的法國商店必須等待拒付狀態自行更新。

Shopify 商店可為您提供幫助防止欺詐活動的信息和工具。請查看下表，詳細了解可用的欺詐預防功能和工具。這些功能和工具有助于告知您可以執行哪些操作來最大程度減少欺詐及其對商店的影響。

Advanced Cash on Delivery 應用僅適用于印度境內使用印度盧比 (INR) 作為商店貨幣的商店。如果您的商店不符合條件，應用會顯示消息“Cash on Delivery payment method has been deactivated”。

當客戶從您的商店購買產品時，Advanced Cash on Delivery 應用可為客戶提供貨到付款選項。

Advanced Cash on Delivery 應用提供貨到付款 (COD) 付款方式，可在付款設置中的手動付款選項下找到此設置。例如，您可以使用 Advanced Cash on Delivery 應用執行以下操作：

設定貨到付款訂單的價格范圍。 指定您希望提供貨到付款服務地址的郵政編碼。 為所有貨到付款訂單創建自定義運費。 輸入用于貨到付款訂單的自定義感謝消息。

向商店的模板添加可用性檢查器，并讓您的客戶檢查其郵政編碼是否符合貨到付款條件。

按價格范圍設置 Advanced Cash on Delivery 資格

您可以設置允許貨到付款的訂單價格范圍。此價格范圍是加入運費和稅金前計算的小計。例如，如果您不想在未預付款的情況下承擔發貨昂貴訂單的風險，則可以設置貨到付款訂單的最高價格。如果訂單不在指定的價格范圍內，并且客戶已將貨到付款指定為付款方式，則客戶在嘗試完成訂單時會看到錯誤消息。

打開 Advanced Cash on Delivery 應用。 在訂單小計部分的最低價格字段中，輸入貨到付款支付方式的最低訂單價格。如果您不想設置最低價格，可以將其設置為 0。 在最高價格字段中輸入最高訂單價格。

按郵政編碼設置 Advanced Cash on Delivery 資格

默認情況下，印度的所有郵政編碼均可使用貨到付款。如果您不想向所有郵政編碼都提供貨到付款，則可以使用 Advanced Cash on Delivery 應用指定符合條件的郵政編碼。您可以手動輸入這些郵政編碼，也可以將其列表以 CSV 文件的形式上傳到 Shopify 后臺。

在郵政編碼部分，選擇限制可使用貨到付款的地區。 若要上傳包含郵政編碼列表的 CSV 文件，請點擊上傳 CSV 文件鏈接，或將 CSV 文件拖放到服務郵政編碼區域。 若要手動輸入郵政編碼，請點擊手動輸入鏈接，然后輸入各個郵政編碼，用逗號或空格分隔。 提示:

您可以點擊示例 CSV 鏈接下載模板 CSV 文件，該文件說明如何列出郵政編碼才能使其被 Shopify 識別。

創建 Advanced Cash on Delivery 運費

備注

您必須對所有產品選擇需要運輸復選框，這樣才能在商店的結賬流程中顯示運費。

您可以針對貨到付款訂單向客戶收取額外費用。此金額按運費計算，包括發貨成本和貨到付款費用。當客戶進行購買時，他們可以選擇包含貨到付款費用的發貨方式。

您可以創建多個貨到付款運費。例如，您可能想對加急運輸的訂單收取較高的貨到付款費用。

備注

建議在 Advanced Cash on Delivery 應用中創建與您為商店創建的運費相對應的費率。對于后臺發貨設置中的每項運費，您可以創建相應的貨到付款運費。我們建議您使用常規命名方式，以便進行跟蹤。例如，對于“加急”運費，您可以創建“加急運輸 + 貨到付款”運費。

要想添加貨到付款費用，請輸入包括運費和貨到付款費用的綜合費用。例如，如果您已將加急運費設置為 30 盧比，并且要添加 10 盧比的貨到付款費用，則可以創建總額為 40 盧比的“加急運輸 + 貨到付款”運費。

要創建貨到付款運費，請完成以下步驟：

打開 Advanced Cash on Delivery 應用。 在貨到付款運費部分，選擇創建新的貨到付款運費，然后點擊添加運費。 在名稱字段輸入費率的名稱。 在說明字段中輸入此貨到付款運費的說明。 如果要根據價格確定運費，請在范圍部分中選擇基于價格，并在提供的字段中輸入最低和最高訂單價格。 如果要根據重量確定運費，請在范圍部分中選擇基于重量，并在提供的字段中輸入最低和最高訂單重量。 在費率金額字段，輸入您要對此項貨到付款運費收取的費率。此費率包括運費和您要收取的額外貨到付款費用。 單擊保存。

備注

客戶只有在選擇“Advanced Cash on Delivery”應用中創建的運費時，才能選擇“貨到付款”付款方式。

提供自定義感謝消息

若要提供客戶下單后，在訂單狀態頁面上顯示的感謝消息，請在其他說明部分中輸入消息。

激活 Cash on Delivery 付款方式

設置完 Advanced Cash on Delivery 應用后，必須激活付款方式才能使其可供客戶使用。

在頁面頂部的橫幅中，點擊立即激活。

添加 Cash on Delivery 可用性檢查器

您可以向商店的模板添加可用性檢查器，讓您的客戶檢查其郵政編碼是否符合貨到付款條件?？梢栽跒樯痰昙せ?Advanced Cash on Delivery 支付方式后完成此操作。

對 Cash on Delivery 訂單進行問題排查

使用標記為已付款按鈕更新訂單后，某些第三方發貨或會計應用可能無法識別貨到付款支付。如果您使用第三方發貨或會計應用，可以在訂單詳細信息頁面上將貨到付款訂單標記為已付款。

步驟： 在 Shopify 后臺中，轉至訂單。 點擊訂單號。3. 從其他操作下拉菜單中選擇標記為已使用現金付款。 Shopify Plus

Advanced Cash on Delivery 與 Shopify 的 Script Editor 應用的付款腳本不兼容。若要了解更多信息，請聯系 Shopify Plus 支持。

停用 Advanced Cash on Delivery 付款方式

如果不想再使用 Advanced Cash on Delivery，可以通過在付款設置中將其停用來隨時停止提供該選項。

本部分列出了與您商店的付款系統相關的一些常見問題，并提供了問題排查步驟的鏈接。

對客戶的結賬進行問題排查

如果客戶在嘗試結賬時遇到付款錯誤，那么您可以查看棄單歷史記錄或訂單時間表來獲取更多詳細信息。

對 Shopify Payments 進行問題排查

如果將銀行賬戶連接到 Shopify Payments 時遇到問題，請查看 Shopify Payments 的銀行賬戶要求。如果您在設置后遇到網關問題，請查看 Shopify 狀態頁面，檢查當前是否存在任何中斷情況。

如果您的 Shopify Payments 賬戶被凍結，請在您的 Shopify 后臺主頁上查看橫幅消息以了解后續步驟，并讓 Shopify 店主檢查他們的電子郵件地址。

對第三方支付網關進行基本問題排查

如果您在連接第三方支付網關時遇到問題，請嘗試以下問題排查步驟：

驗證賬戶憑據 - 大多數第三方支付網關只要求在 Shopify 設置中輸入賬戶 ID 和某種形式的密碼或安全密鑰。很多問題可能源于這些值不正確，所以必須確保這些值的準確性。

檢查其他設置步驟 - 第三方支付網關可以提供其他設置說明。若要完成任何其他步驟，請轉到第三方提供商的頁面。詳細了解如何配置第三方支付服務提供商。

聯系您的支付網關 - 網關的大多數設置都在第三方支付網關賬戶中，而不是在 Shopify 后臺。聯系他們的支持部門，確保設置配置正確以便與 Shopify 賬戶連接，并確保已禁用所有測試模式設置。

第三方支付網關或服務

Amazon Pay

有關 Amazon Pay 問題的解決方案，請訪問 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay。

Apple Pay

有關 Apple Pay 問題的解決方案，請訪問 Apple Pay 中的故障排除。

Authorize.net

有關 Authorize.net 問題的解決方案，請訪問設置 Authorize.net 中的 Authorize.net 問題排查。

Google Pay

有關 Google Pay 問題的解決方案，請訪問 Google Pay 中的對 Google Pay 設置進行故障排除。

iDEAL（通過 Mollie 使用）

對于 iDeal 問題的解決方案，請訪問 iDeal 付款。

PayPal

有關 PayPal 問題的解決方案，請訪問設置 PayPal 中的常見問題。

SagePay

有關“請重定向您的客戶”的錯誤消息的解決方案，請訪問 Fix SagePay“請重定向您的客戶”錯誤。

VirtualMerchant

要解析“ssl_salestax”消息，請訪問修復 VirtualMerchant ssl_salestax 錯誤。

您可以擁有的最大地點數取決于您商店的 Shopify 訂閱套餐：

Shopify Starter - 2 Basic Shopify - 1000 Shopify - 1000 Advanced Shopify - 1000 Shopify Plus - 1000

您停用的地點不計入您的地點限制。您可以在地點設置頁面中找到您的地點限制以及已用數量。

如果您使用的是存放實體庫存的應用，那么這些應用將被視為地點。庫存應用包括代發貨應用、第三方物流服務和自定義發貨服務。例如，應用可能是代表您對訂單進行發貨的倉庫。地點應用在地點設置中的應用和自定義發貨地點部分中列出。雖然這些應用被視為地點，但它們不計入您的地點限制。

某些發貨應用支持多地管理庫存，您可以管理某產品在商店地點的部分庫存，并由發貨應用管理該產品的部分庫存。如果您使用不允許多地管理庫存的發貨應用來管理產品庫存，則無法同時在商店地點存放同款產品。

添加地點

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 點擊添加地點。 輸入地點的唯一名稱和地址。 如果您希望此地點的庫存可供在線購買，請選擇從此地點為在線訂單發貨。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 點擊添加地點 輸入地點的唯一名稱和地址。 如果您希望此地點的庫存可供在線購買，請選擇從此地點為在線訂單發貨。 點擊保存。

創建地點后，該地點將添加到發貨優先順序列表的底部。

驗證地址

地點的地址驗證由 Google 提供支持。使用未經驗證的地點地址可能會影響某些 Shopify 功能，例如本地配送。

如果無法驗證您的地址，請檢查郵政服務或 Google 是否推薦了其他地址格式，然后將您的地址更新為新格式。如果郵政服務使用的地址格式與 Google 不同，則您可以直接向 Google 提交地址更正。

步驟：

確認地址是否被郵政服務識別，例如加拿大郵政、DHL 或 USPS。 在 Google 地圖中搜索地址，查看其建議的正確地址格式。 如果之前步驟中的地址格式不匹配，您可以向 Google 提交地址更正。

停用地點

如果您不想在某個地點出售、存放庫存或為庫存發貨，可以暫時或永久停用該地點。

當您停用某個地點時，它將不再顯示在篩選器和菜單上，您無法再管理或轉移該地點的庫存，也無法將其作為默認地點。您始終至少需要一個有效地點。

已停用的地點不計入您的地點限制。

當某個地點是專用應用或第三方應用時，您不能將其停用?？梢愿臑閯h除該應用。

您無法停用當前設置為默認地點的地點。您首先需要將默認地點更改為其他地點。

在停用地點之前，您需要完成分配到該地點的所有訂單和轉移，并將它們重新分配到其他地點。如果不進行此操作，系統會提示您發貨訂單并重新分配庫存數量。

如果該地點在 POS Pro 訂閱套餐中，則需要先將地點更改為 POS Lite 套餐，然后才能停用該地點。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 點擊要停用的地點。 點擊停用地點。 如果已向該地點分配任何庫存、訂單或轉移，則選擇另一個地點以將庫存移動到此地點。 點擊停用地點。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 點擊要停用的地點。 如果已向該地點分配任何庫存、訂單或轉移，則選擇另一個地點以將庫存移動到此地點。 點擊停用地點。

重新激活地點

您可以重新激活之前已停用的地點，然后繼續從此地點為訂單發貨。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 點擊要重新激活的地點。 可選：若要使此地點的庫存可供在線購買，請選擇從此地點為在線訂單發貨。 點擊激活地點。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 點擊要重新激活的地點。 可選：若要使此地點的庫存可供在線購買，請選擇從此地點為在線訂單發貨。 點擊激活地點。

刪除地點

如果您不想再從某個地點進行銷售、發貨或存放庫存，您可以永久刪除該地點。

已保存歷史數據以用于報告目的。

在刪除地點之前，您需要先停用它。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 點擊要刪除的已停用地點。 點擊刪除地點，然后再次點擊刪除地點。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 點擊要刪除的已停用地點。 點擊刪除地點，然后再次點擊刪除地點。

如果您的商店有多個地點，則每個地點的庫存都會顯示在每個產品的庫存頁面、庫存批量編輯器、庫存 CSV 以及詳細信息頁面上。

創建產品時，該產品默認會存放在所有地點。您可以通過以下約束條件更改存放產品的地點列表，并調整每個地點的產品庫存水平：

所有產品需要至少存放在 1 個地點。 在有未完成訂單或轉移時需要產品庫存的地點，您不能取消存放該產品。

如果您需要更新多個地點大量產品的庫存數量，則請使用 CSV 文件。

更改產品庫存地點列表

如果您在多個商店地點存放產品，則可以從產品或多屬性的詳細信息頁面選擇其存放地點。從存放產品的地點列表中刪除地點時，該地點的庫存數量將被刪除。

如果您為某產品啟用跟蹤數量，則可以跟蹤該產品在每個存放地點的數量。

步驟：

桌面  

轉至產品并打開產品。 如果產品有多屬性，請選擇一個多屬性。 請確保在庫存存放地點列表中選擇多地點。 在庫存部分中，點擊編輯地點。

選中存放產品的地點并取消選中未存放產品的地點。

備注

可用地點將包括您的商店地點以及允許多地管理庫存的任何發貨應用。

單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊產品。 點擊要更改存放地點的產品。 如果您的產品有多屬性，請點擊多屬性選擇器，然后點擊您要更改其地點的多屬性。 點擊庫存。如果您想跟蹤產品的數量，請確保啟用跟蹤數量。 在數量部分，點擊編輯地點。 選中庫存產品的地點，并取消選中未存放產品的地點。 點擊保存。

使用批量編輯器將產品存放在各個地點

要更改存放某產品的地點，您可以使用庫存頁面上的批量編輯器。

步驟：

轉到產品 > 庫存。 選擇要更改的產品存放地點。未在某個地點存放的產品不會顯示在該地點的庫存列表中。 檢查您要更改的產品多屬性。 點擊批量編輯。 在批量編輯器中，點擊列，然后為要存放產品的地點添加字段。 更新相關地點中每個產品屬性的庫存數量。 單擊保存。 備注

如果某地點目前未跟蹤某產品的庫存數量，則該產品的地點字段將為 -。若要更新該地點的庫存數量，請選中跟蹤數量列中的復選框，這可供您調整數量。如果已選中跟蹤數量，但產品未存放在特定地點，則此地點單元格中的值將為 Not stocked。請點擊該字段，然后選擇存放在此地點以設置庫存數量。

管理多個地點或發貨應用中的庫存

您可以管理多個地點的產品庫存，這些地點可能包括一個或多個商店地點以及一個或多個已啟用多地管理庫存的發貨應用。

通過多地管理庫存，您可以管理某產品在商店地點的部分庫存，并由發貨應用管理該產品的部分庫存。發貨應用可以包括代發貨應用、物流服務和自定義發貨服務。例如，應用可以是代表您為訂單發貨的倉庫。

備注

如果您使用不允許多地管理庫存的發貨應用來管理產品庫存，則無法同時在商店地點存放同款產品。

當您管理多個地點的商店庫存時，您需要將產品的庫存設置為存放在多地點，然后才能在符合以下條件時更新產品的庫存數量：

產品存放在多個商店地點。 產品存放在一個或多個商店地點，部分庫存由一個或多個允許多地管理庫存的發貨應用進行管理。

您可以在產品或多屬性的詳細信息頁面中管理多個地點的庫存數量。

步驟

在產品頁面中，選擇一個產品。 如果產品有多屬性，請選擇一個多屬性。 在庫存部分中，確保在庫存存放地點列表中選擇多地點。 如果要添加或刪除地點，請點擊編輯地點，并從列表中選中或取消選中地點，然后點擊保存。 如果要更新某個地點的庫存數量，請點擊有貨下列出的數量以調整或設置數量，然后點擊保存。 如果要對產品或多屬性啟用跟蹤，請選中跟蹤數量。 如果您進行了任何更改，請點擊保存。

備注

您還可以使用批量編輯器來更新產品或多屬性是否存放在商店地點。

如果您擁有多個有效地點，則需要指定如何為在線訂單發貨?？赏ㄟ^多種方式設置訂單發貨地點：

如果您希望在線訂單的所有商品都從一個地點發貨，則需要將該地點設置為默認地點，并防止其他地點為在線訂單發貨 如果您希望在線訂單的商品從主要地點發貨，并且如果產品在主要地點沒有庫存，則從其他地點發貨，那么您可以設置訂單發貨地點的優先順序。請確保為每個發貨地點選擇從此地點為在線訂單發貨。 如果您想根據地點和產品自定義訂單發貨地點，您可以更新發貨設置以使用發貨預設。 如果您使用代發貨應用或發貨服務為所有訂單發貨，則無需對您的地點或默認地點進行任何更改。您商店的默認地址將設置為默認地點。默認地址不會被代發貨應用或發貨服務所使用，也不會向您的客戶顯示。

使用 Shopify POS 完成的店內購買會使用銷售地點的可用庫存。如果所下訂單要運輸到客戶的地址，則會根據在線訂單的設置使用庫存，而不是根據商店地點。

更改默認地點

如果您未更新發貨設置，則系統會根據設置為默認地點的地點計算運費。在地點設置中，默認地點將通過默認標簽來表示。

您可以將任何有效地點設置為默認地點。無法將應用和已停用的地點設置為默認地點。

如果您將默認地點更改為不支持某一承運商的地點，則結賬時會隱藏該承運商的費率。例如，如果您將默認地點設置在美國境內，則結賬時不會顯示加拿大郵政的費率。

從 Shopify 后臺購買發貨標簽的費率根據發貨地點而非商店的默認地點進行計算。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 在默認地點部分，點擊更改默認地點。 選擇一個地點，然后點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 在默認地點部分，點擊更改默認地點。 選擇一個地點，然后點擊保存。

設置訂單發貨地點的優先級

通過任何在線銷售渠道下單時，系統將根據優先級列表和可用庫存為訂單分配發貨地點。如果有任一地點可為整個訂單發貨，則從此地點提取庫存。如果沒有地點可為整個訂單發貨，則具有最高優先級的地點會超賣產品。當所售產品數量超出某地點該產品的庫存數量時，則會發生超賣。

例如，假設您有兩個地點：地點 A 具有最高優先級，地點 B 具有第二優先級。地點 A 有 1 件襯衫，地點 B 有 2 件襯衫。如果您收到了 2 件襯衫的訂單，則地點 B 將進行發貨。如果您收到了 3 件襯衫的訂單，則地點 A 會超賣襯衫，并且最后的庫存為 -2。

您可以在訂單頁面上切換發貨地點。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 在地點優先順序部分，點擊查看或編輯地點優先順序。 點擊并拖動地點旁邊的 ?? 圖標，然后按所需順序對地點進行重新排序。 點擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 在地點優先順序部分，點擊查看或編輯地點優先順序。 點擊并拖動地點旁邊的 ?? 圖標，然后按所需順序對地點進行重新排序。 輕觸保存。

阻止某個地點為在線訂單發貨

某些商店具有僅用于存放當面銷售庫存的地點或僅用于儲存的地點。阻止某個地點為在線訂單發貨可幫助防止來自在線商店和 Facebook Shop 等銷售渠道的訂單使用該地點的庫存。

阻止某個地點為在線訂單發貨會從產品的在線數量中減去向該地點分配的任何庫存。產品的在線數量顯示在庫存頁面上，如果您在您的在線商店中顯示庫存水平，則客戶可看到該數量。

阻止某個地點為在線訂單發貨也會阻止要向客戶發貨的 Shopify POS 訂單使用這些地點的相應庫存。

該地點的庫存仍可用于為草稿訂單和來自其他銷售渠道的訂單發貨。查看您的銷售渠道，了解其在創建訂單時是否遵循您商店的庫存政策。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 地點。 在地點部分中，點擊想阻止其為在線訂單發貨的地點。 在詳細信息部分中，取消選中 Fulfill online orders from this location（從此地點為在線訂單發貨）。 點擊保存。 i

Phone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊地點。 在地點部分中，點擊想阻止其為在線訂單發貨的地點。 在詳細信息部分中，取消選中 Fulfill online orders from this location（從此地點為在線訂單發貨）。 點擊保存。

在線訂單發貨示例

在此示例中，商店有四個地點并接收各種產品的在線訂單。訂單根據發貨優先級和以下規則分配到各個地點：

嘗試將訂單分配到單個地點。 如果需要，將訂單項分配到庫存充足的地點，但請勿在各地點之間拆分訂單項。 如果某產品超賣，則將訂單分配到存有該產品的優先地點。

假設以下地點具有下列庫存：

地點優先順序為 1 - 紐約、2 - 洛杉磯和 3 - 芝加哥。匹茲堡不對在線訂單進行發貨。

訂單已分配到各個地點，如下所示：

Shopify 發貨網絡 (SFN) 是一種發貨服務，可用于儲存庫存和為訂單發貨。當您收到訂單時，SFN 會揀取和打包產品并將它們運輸給您的客戶，大多數美國國內貨件可在兩天內送達客戶。您可以在一個位置管理業務數據，包括貨件跟蹤、客戶數據和庫存水平。

SFN 通過以下方式為您簡化運輸和發貨：

您只需要將庫存產品運送到一個發貨中心。SFN 會在其配送中心網絡內分發您的庫存，以便將產品存放在靠近您客戶的位置。 您可以獲得快速、實惠的發貨服務。SFN 會自動選擇最佳發貨選項，以最優費率快速送達產品。 您可以節省管理退貨的時間和成本。SFN 可為您處理退貨，并將退貨庫存快速重新入庫以供您繼續銷售。

如果您滿足以下條件，則表示 SFN 非常適合您的商店：

您的商店在美國境內進行銷售。 您的 Shopify Payments 賬戶必須有效，或者您必須符合使用 Shopify Payments 的條件。 您希望 SFN 為您發貨的產品滿足資格要求。

如果您的商店符合這些條件，并且您有興趣使用 SFN 為訂單發貨，您便可以申請加入 SFN。

拓展您的業務

如果您有更復雜的發貨需求，或者想最大程度擴大發貨業務范圍，請考慮使用 Flexport 或 6 River Systems。

發貨可能是業務設置和管理的內容中較為復雜的部分之一。這也可能是您每筆訂單的最大費用之一，并且很難了解要將多少費用轉移給客戶。

在設置發貨之前，最好了解一下不同的承運商、您可以提供的不同運費以及如何使用任何發貨服務。了解 Shopify 中發貨的運作方式后，您便可以配置發貨設置，例如運費、配送區域和發貨預設。

拓展您的業務

為節省運輸時間和運費，您可以使用 Shopify Shipping 在 Shopify 后臺購買和打印發貨標簽。

熟悉發貨的運作方式后，您便可以設置物流政策。您可以使用運輸、本地配送和到店取貨方式。

如果您使用承運商來發貨產品，則可以向適用于所有產品的一般發貨預設中添加固定運費或自動計算運費，或向具有自己的運費的自定義發貨預設中添加產品。

對于擁有多個地點的商店，您可以在每份發貨預設中設置每個地點的運費，從而更大程度地控制運費。

如果想為客戶提供當地的接收產品方式，您可以設置取貨和本地配送。

拓展您的業務

如果您需要有關配置發貨設置的幫助，您可以聘請 Shopify 合作伙伴。Shopify Partner Directory 僅提供英文版。

通過 Shopify Shipping，可將 Shopify 賬戶與 Shopify 的承運商賬戶連接，這可帶來以下好處：

直接從 Shopify 后臺購買和打印發貨標簽

以折扣價購買發貨標簽

在結賬時向客戶顯示自動計算運費，而不是固定費率

Shopify Shipping 適用于發貨地點符合條件的商店。

根據您的發貨地點，您可以通過 Shopify Shipping 從以下承運商處購買標簽：

當承運商在各個地點之間運輸貨物時，所采用的運輸方式會導致溫室氣體被釋放到大氣中，例如二氧化碳 (CO2)。大多數業務收發貨物時都離不開運輸，但運輸產生的碳排放會對地球造成消極影響并且會導致氣候變化。

您可以通過多種方式減少或消除運輸包裹所導致的二氧化碳排放：

使用可降解包裝 使用碳中和運輸選項 支持有助于碳抵消或消除的舉措

碳抵消可減少大氣中的 CO2 含量，從而使其他地方增加的溫室氣體的凈影響為 0。例如，一輛卡車行駛一英里釋放 1 千克 CO2，而保護森林的措施可從大氣層中減少 1 千克 CO2。如果您購買的碳抵消量可針對卡車行駛的每一公里提供相應的森林保護，則大氣中 CO2 的水平將保持不變。

碳去除過程會從獲取大氣中的二氧化碳然后進行儲存。例如，如果運輸您貨件的卡車或飛機向大氣中釋放 1 千克二氧化碳，并且您訂閱了 Planet 應用，則 Shopify 可確保會使用 Shopify 可持續發展基金中的解決方案和技術來從大氣中吸走 1 千克二氧化碳并儲存起來。

以下層次結構可用于確定提供碳抵消或碳去除的服務：

發貨服務是第三方倉庫，為您準備和發送訂單。如果您不想自己為訂單發貨和運輸訂單，或者您的現有倉儲能力已超負荷，您無法手動為商品發貨，則使用發貨服務是一個很好的選擇。

與本節相關的主題

自定義發貨服務

了解發貨服務

由 Amazon 完成發貨

Shop Promise 可基于客戶的下單時間及訂單的收貨地點顯示預計配送日期，從而幫助提高轉化率。Shopify 使用您的訂單發貨歷史記錄和可靠的估計運輸時間來確定預計配送日期。Shop Promise 可為您的客戶帶來可靠、安心的感受。通過 Shop Promise，您可以花更多時間專注于您的業務，因為您不再需要操心處理訂單需要多長時間或者包裹何時到達目的地。

對于預計在不超過五個日歷日內在美國境內完成的符合條件的配送，配送日期旁邊會顯示 Shop Promise 徽章。如果訂單符合條件，則產品頁面上以及整個客戶結賬體驗和 Shop 應用中均會顯示 Shop Promise 徽章。Shop Promise 還可以突出顯示您商店中的激勵措施，例如免運費（如果適用）。

在某些情況下，向客戶顯示的配送日期可能晚于配送訂單的實際時間，原因如下：

需要遠距離運輸訂單 客戶在您無法為訂單發貨時創建訂單。

對于 Shopify 沒有足夠數據來做出可靠的配送日期預測的訂單，結賬時不會提供預計配送日期，即使這些訂單最終的送達速度超過了預期速度。Shopify 一直致力于確定更準確的預計配送時間。如果您認為系統向客戶顯示的預計配送日期過晚，請聯系 Shopify 支持。

對于在不超過兩個日歷日內送達的產品，Shop Promise 徽章旁邊會顯示次日達配送消息。對于使用 Web 瀏覽器購物的客戶，該消息還將在產品詳細信息頁面上的使用 Shop Pay 購買按鈕處顯示。

如果您在不超過五個日歷日內在美國境內送達產品，那么您可能符合在您的在線商店中顯示 Shop Promise 徽章的條件。

激活 Shop Promise

如果 Shopify 可以確認您的商店符合條件，則您可以激活 Shop Promise。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 發貨和配送。

在發貨和配送頁面，轉至預計配送日期部分。

點擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。

在 Shop Promise 頁面中，點擊開啟 Shop Promise。

開啟 Shop Promise 后，您應確認 Shop Promise 已在產品頁面上正確顯示。

停用 Shop Promise

如果您關閉 Shop Promise，您商店的產品頁面、結賬頁面或 Shop 應用中將不再顯示 Shop Promise 和自動計算的配送日期。您可以隨時重新激活 Shop Promise。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 發貨和配送。

在發貨和配送頁面，轉至預計配送日期部分。

點擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。

在 Shop Promise 中，點擊關閉 Shop Promise。

點擊關閉 Shop Promise。

有限擔保

符合條件的 Shop Promise 訂單可獲得有限擔保，商家無需對此付費。如果首次配送嘗試晚于 Shop Promise 提供的日期，則您的客戶可能有資格獲得此次購買的運費退款，或在免運費時獲得固定金額賠償，兩種情況下的賠償均以 Shop Cash 形式發放。Shop Cash 僅適用于 Shop 應用。

客戶只能針對每個 Shop Promise 訂單提交一次索賠。您的客戶可以通過訪問 Shop 幫助中心來詳細了解有限擔保。

使用 Shop Pay 創建的訂單

如果您的客戶使用 Shop Pay 完成訂單，并且訂單在 Shop Promise 預計配送日期之后到達，則他們可以在 Shop 應用的訂單標簽中確認其資格并提交索賠，以獲得運費賠償（以 Shop Cash 形式發放）。若要詳細了解如何領取 Shop Cash，您的客戶可以訪問 Shop 幫助中心。

使用其他付款方式創建的訂單

如果您的客戶未使用 Shop Pay 完成訂單，并且訂單在 Shop Promise 預計配送日期之后到達，則他們可能有資格提交有限擔保索賠（如果這是該客戶的第一次索賠）。

未使用 Shop Pay 完成訂單的客戶需要擁有經過驗證的 Shop 和 Shop Pay 賬戶才能進行索賠。如果客戶擁有這兩個賬戶，則在 Shop 應用的訂單標簽中，他們可以申領 Shop Cash 并在將來的購買中使用。若要詳細了解如何提交索賠，您的客戶可以訪問 Shop 幫助中心。

面向客戶的條款

Shopify 提供的面向客戶的條款包括以下引用內容：

有限擔保受 Shop Promise 客戶政策的約束。 使用 Shop Cash 需遵守 Shop Cash 條款。

配送日期截止時間

在某些情況下，頁面上將顯示不超過四小時的訂單截止時間消息，在此時間后，配送日期將變成一個稍晚的新日期。您的客戶將看到配送日期更改前的剩余下單時間。對于一至四小時之間的截止時間，顯示的時間長度將以小時 (hr) 和分鐘 (min) 表示。對于一小時內的截止時間，顯示的時間長度將僅以分鐘顯示。例如：

在 2 小時 45 分鐘內下單 在 45 分鐘內下單

訂單截止時間也稱為配送截止時間或截止時間。顯示的消息不是動態的，這意味著截止時間只會在重新加載頁面后刷新。

幫助客戶解答或解決與 Shop Promise 相關的疑問或問題

如果首次配送嘗試晚于提供的 Shop Promise 預計配送日期，則客戶可以執行以下一項操作：

如果您的客戶使用 Shop Pay 支付訂單并且他們符合所有資格條件，則他們可以在 Shop 應用中領取 Shop Cash。 如果您的客戶使用其他付款方式支付訂單，他們可以通過創建 Shop 和 Shop Pay 賬戶（如果適用）來提交 Shop Cash 索賠，在此情況下，他們可在 Shop 應用中申領 Shop Cash。

如果客戶對損壞、不正確或有瑕疵的產品有疑問或者訂單未送達，則您必須直接與客戶一起尋求解決方案。對于任何與有限擔保不相關的問題，您仍然需要直接與客戶一起解決。

備注

如果訂單無法按時發貨，某些管轄區可能會要求您就發貨延遲告知客戶，并讓他們有機會取消訂單以獲得全額退款。您應咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區和您銷售產品的地區的法律對您業務的影響。詳細了解聯邦貿易委員會關于郵件、Internet 或電話訂購商品規則的商業指南

當新客戶在您的商店中下單時，他們的姓名和詳細信息將被自動添加到您的客戶列表。當客戶通過以下任意方式與您的商店互動時，系統便會創建客戶資料：

注冊您的郵件列表或客戶賬戶 下單 開啟訂單但放棄結賬

或者，您可以手動將客戶添加到您的商店。

您可以在 Shopify 后臺中單獨向各位客戶發送電子郵件消息，或者使用客戶細分向客戶群發送折扣和電子郵件消息。

添加客戶資料

備注

一次只能將一個郵箱與客戶資料關聯。您可以通過編輯客戶資料來更改與資料關聯的郵箱。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

點擊添加客戶。

輸入客戶信息。

可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，則在客戶概覽部分，請選中客戶同意接收營銷電子郵件。

在免稅部分，執行以下一項操作：

如果您向客戶收取銷售稅，請在免稅部分選中收稅。 如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請從瀏覽或搜索免稅項列表中選擇適用于此客戶的所有免稅項。

點擊保存。

iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊 + 按鈕。 輸入客戶信息。 如果您向客戶收取銷售稅，請激活收稅。

如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請執行以下操作：

點擊鉛筆圖標，可以編輯客戶資料。 在免稅部分中，點擊管理。 點擊適用于此客戶的所有免稅項。 點擊復選標記。

可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，請執行以下操作：

在電子郵件營銷部分中，點擊編輯狀態。 點擊客戶已同意接收電子郵件營銷。 點擊復選標記。

點擊復選標記。

備注

如果要為所有客戶激活市、州或國家級的手動稅費，則可在 Shopify 后臺的稅費和關稅頁面執行此操作。

向客戶發送電子郵件消息

您可以直接從 Shopify 后臺或通過 Shopify 應用給客戶發送電子郵件消息。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

點擊客戶姓名。

在客戶概述部分中，點擊客戶的電子郵件地址。

編輯電子郵件的主題行，或保留為默認值。代碼 shop.name 會在電子郵件消息的主題行中自動輸入您商店的名稱。

在自定義消息字段中，輸入您的消息。

若要接收記錄的消息副本，請在密件抄送至下選中相應的郵箱。

完成后，請點擊預覽電子郵件。

點擊發送通知。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊客戶姓名。 在客戶概覽部分中，點擊電子郵件。 若要接收記錄的消息副本，請在 Cc 字段中輸入您的郵箱。 編輯電子郵件的主題行和正文。 查看電子郵件消息，然后發送。

編輯客戶資料

如果 Shopify 中已存在某份客戶資料，則您可以在客戶頁面中編輯該資料。

在更新客戶資料之前，請確認其他員工當前是否正在對同一資料進行更改，以避免您的更改產生沖突。

您可以在客戶資料中添加備注，以跟蹤有關該客戶的特殊信息。只有您商店的員工才能看到這些備注。這些備注對客戶不可見。

使用標簽可以幫助您整理客戶資料列表。您可以使用標簽并在其中加上描述性字詞來標記客戶或將其分類。例如，如果您有重要客戶，則能將這些客戶標記為 VIP。標簽還可用于創建客戶細分。標簽不區分大小寫。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

點擊客戶姓名。

若要向客戶資料中添加備注，在客戶備注字段中，請輸入客戶的相應信息，然后點擊保存。

在客戶概覽部分，點擊管理 > 編輯聯系信息，然后對以下信息進行相應的更改：

名字 姓 語言 電子郵件地址 電話號碼

若要編輯地址，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 管理地址并執行以下操作之一：

若要編輯當前地址，請點擊相應地址旁邊的編輯。 若要更改默認地址，請點擊相應地址旁邊的設為默認地址。 若要向資料中添加新地址，請點擊添加新地址。

若要更改是否收取稅款或客戶是否免稅，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 管理免稅項。

若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 編輯營銷設置。

若要向客戶資料應用標簽，請在標簽部分執行以下一項操作：

若要添加標簽，請點擊字段，然后選擇一個標簽。 若要刪除標簽，請點擊標簽旁邊的 X。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊客戶姓名。 若要向客戶資料中添加備注，請點擊備注字段，輸入客戶的相應信息，然后點擊復選標記。

若要更改有關客戶的信息，請點擊鉛筆圖標，然后在編輯客戶屏幕中執行相應更改。

更改名字、姓氏、郵箱或電話號碼。 若要編輯地址，請在默認地址部分，點擊編輯地址，然后執行以下一項操作： 若要編輯當前地址，請點擊地址旁邊的鉛筆圖標，執行更改，然后點擊復選標記。 若要向資料中添加新地址，請點擊 +，添加新地址，然后點擊復選標記。 若要更改默認地址，請點擊設為默認地址。 若要編輯收稅信息，請執行以下一項操作： 若要更改是否收取稅費，請點擊收稅。 若要更改客戶是否免稅，請在免稅部分中，點擊管理。

點擊復選標記。

若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請在電子郵件營銷部分中，點擊編輯狀態。

若要向客戶資料應用標簽，請在標簽部分中執行相應的更改，然后點擊復選標記。

若要添加標簽，請點擊添加標簽，然后點擊標簽。 若要刪除標簽，請點擊標簽旁的 X。

編輯客戶的訂閱付款信息

如果您銷售訂閱產品，并且由于支付失敗，需要客戶更新其付款信息，則您可以在 Shopify 后臺中更新客戶資料。

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。 點擊要查看付款信息的相應客戶。 在付款方式部分中，點擊更多操作。

可選：如果您希望客戶自行更新其付款信息，請執行以下操作：

點擊發送鏈接以更新卡。 選擇用于發送電子郵件的郵箱。 點擊發送電子郵件。

可選：對于某些付款方式，如果您想手動更新客戶的付款方式，請執行以下操作：

點擊替換卡。 填寫更換信用卡表。 點擊確認。

可選：如果您想要刪除客戶的付款方式，請點擊刪除卡。

批量編輯客戶資料

在 Shopify 后臺中，您可以使用批量編輯來同時編輯多個客戶資料的信息。您可以通過以下方式選擇多個或全部客戶資料：

若要單獨編輯多個客戶資料，請選擇每個客戶資料。 若要編輯頁面上列出的細分中或基于搜索的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框。每頁最多列出 50 位客戶。 若要編輯商店中的全部客戶資料，請確認是否選擇了全部客戶細分。選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇商店中全部 50+ 位客戶。 若要編輯細分中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇此細分中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯查詢中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇此查詢中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯搜索中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇此搜索中的全部 50+ 位客戶。 步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

選擇您要編輯的客戶資料。

若要向所選客戶資料添加標簽或從中刪除標簽，請執行以下操作：

點擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。 點擊“添加標簽”或“刪除標簽”。 添加或刪除標簽。 點擊保存。

若要一次編輯多條信息（包括標簽），請點擊編輯客戶，然后執行以下操作：

點擊列，然后選擇要編輯的每個字段。 執行相應的編輯。 點擊保存。

合并客戶資料

您可能有兩份或多份客戶資料指向同一位客戶。在這種情況下，您可以將兩份資料合并成一份資料。在完成合并之前，您可以查看和選擇合并后的資料所包含的信息。

以下信息將合并到一份資料中：

訂單 草稿訂單 地址 電子郵件地址 電話號碼 姓名 備注 標簽 稅費設置 時間線事件 信用卡 客戶賬戶 禮品卡 discounts

如果兩份資料中有任何沖突信息，您可以取消合并流程，并在客戶資料頁面上調整每份記錄中的信息，然后再繼續進行合并。

合并客戶資料的限制

在合并客戶資料之前，請查看以下注意事項：

合并資料后，您無法撤銷此過程。 如果資料包含備注，則合并后的備注不得超過 5000 個字符，包括空格。 如果資料包含標簽，則合并后的標簽數不得超過 250 個。 如果客戶在一份資料中訂閱了電子郵件和短信營銷，但在另一份資料中未訂閱，則合并后的資料將處于訂閱狀態。 當您合并客戶資料時，客戶不會收到通知。 以下情況無法合并資料： 其中一份客戶資料現在有或曾經有訂閱合同 其中一份客戶資料屬于當前鏈接到公司的 B2B 客戶，或仍與過去的 B2B 訂單相關聯 任一客戶資料已編?；驍祿幮Ｕ埱笳谔幚? 客戶資料合并正在進行 客戶數據請求正在處理 合并客戶資料

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

在客戶列表中，點擊客戶資料。

點擊更多操作 > 合并客戶。

在查找要合并的客戶部分，輸入以下任意信息以搜索其他客戶資料：

名字 姓 電子郵件地址 電話號碼 信用卡號

選擇相應的客戶資料。

在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。

可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請在網頁上點擊更改聯系信息，或在移動設備上點擊編輯。

可選：點擊查看合并詳情以查看合并詳細信息，然后點擊關閉。

點擊合并，然后點擊確認。

如果您想將多份客戶資料合并到當前資料中，則需要對每份其他資料重復合并過程。

從客戶列表進行合并

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

選擇要合并的兩位客戶。如果索引中僅顯示一份重復的資料，則您可以在下一步中搜索其他資料。

點擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。

選擇合并客戶。

如果從列表中選擇了兩位客戶，請直接跳到步驟 7。

如果從列表中選擇了一位客戶，請在查找要合并的客戶下搜索相關客戶。請使用以下任一信息進行搜索：

名字 姓 電子郵件地址 電話號碼 信用卡號

選擇重復的客戶資料。

在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。

可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請在網頁上點擊更改聯系信息，或在移動設備上點擊編輯。

可選：點擊查看合并詳情以查看合并詳細信息，然后點擊關閉。

點擊合并，然后點擊確認。

如果要將超過 2 位客戶合并在一起，請對每份其他資料重復此過程。

刪除客戶個人數據

您可以請求從 Shopify 的記錄中以及從您在 Shopify 后臺安裝的任何應用和渠道中刪除客戶的個人數據并編?？蛻舻膫€人數據。Shopify 僅會編校個人信息，例如客戶的姓名和地址。詳細了解如何處理客戶數據請求。

刪除客戶資料

您可以刪除單個客戶資料?；蛘?，您可以批量刪除多個客戶資料。

刪除客戶資料后，客戶的個人數據（例如他們的姓名和地址）也會從 Shopify 的記錄中被刪減掉。

以下情況無法刪除客戶資料：

客戶有訂單歷史記錄 由于 GDPR 刪除請求，客戶有待處理的編校 客戶現在具有有效訂閱，或者以前有過訂閱 客戶是尚未送達的已安排禮品卡的收件人

如果您嘗試批量刪除多個資料，則只會刪除可刪除的資料。

注意

刪除客戶資料后便無法撤銷。

刪除單個客戶資料

桌面  

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

點擊您要刪除其資料的客戶的姓名。

點擊更多操作 > 刪除客戶。

若要確認刪除客戶資料，請點擊刪除客戶。

iPhone/Android

在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊您要編輯的客戶資料。 點擊鉛筆圖標，然后點擊刪除客戶。 若要確認刪除客戶資料，請點擊刪除。 批量刪除客戶資料

如果您嘗試批量刪除多個客戶資料，則只會刪除可刪除的資料。無法刪除的任何客戶資料都將保留在您的客戶列表中。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

選擇要刪除的每個客戶資料。

點擊 Bulk edit 按鈕旁邊的 ...，然后點擊刪除客戶。

若要確認刪除符合條件的客戶資料，請點擊刪除。

美國軍用收貨地址的要求

美國的軍用郵寄地址采用獨特的格式，必須以特定的方式輸入。如果地址輸入錯誤，則訂單可能無法送達預定的收件人。美國有 3 種不同類型的軍用地址：

陸軍/空軍郵局 (APO) 艦隊郵局 (FPO) 外交郵局 (DPO)

如果您收到帶有美國軍用收貨地址的訂單，請確保已正確輸入該地址，然后再發運該訂單。如果客戶未正確輸入收貨地址，請遵循以下準則來編輯客戶地址：

收件人姓名必須輸入到姓名字段中，但軍銜是可選的。 對于 APO 地址，PSC 和 BOX 編號都必須在地址字段中。 對于 FPO 和 DPO 地址，UNIT 和 BOX 編號都必須在地址字段中。 城市字段必須僅包含 APO、FPO 或 DPO。不要輸入城市名稱。 在國家/地區字段中，必須選擇美國。 在州字段中，您必須選擇美洲武裝部隊、歐洲武裝部隊或太平洋武裝部隊。您的客戶可能會以縮寫形式輸入這些地點，如 AA（美國武裝部隊）、AE（歐洲武裝部隊）或 AP（太平洋武裝部隊）。

如果您不確定部分地址信息，請聯系下單的客戶以獲取進一步說明。

通過使用客戶賬戶，客戶可以登錄以查看其訂單、資料信息和已保存的地址。當客戶登錄時，系統將在結賬期間自動填充客戶賬戶中存儲的詳細信息，以提供更快的結賬體驗。

客戶賬戶有兩個版本：經典客戶賬戶和新客戶賬戶。您和您的客戶既可以使用經典賬戶，也可以使用新客戶賬戶。您可以選擇要在您在線商店中使用的客戶賬戶版本。如果您選擇使用新客戶賬戶，那么大多數指向經典客戶賬戶的鏈接將自動重定向到新客戶賬戶。詳細了解如何切換到新客戶賬戶。

請查看下表以詳細了解經典客戶賬戶和新客戶賬戶：

如果要搜索特定客戶以查看或編輯其資料，您可以使用搜索客戶字段來根據客戶的姓名、郵寄地址、郵箱和電話號碼搜索客戶列表。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

在搜索客戶字段中，輸入以下一項客戶詳細信息：

姓名 郵寄地址 電子郵件地址 電話號碼

在搜索結果列表中，點擊要查看資料的客戶。

提示:

您還可以使用 Shopify 后臺頂部的搜索字段搜索整個商店中的客戶、產品、訂單和其他信息。

客戶細分使您能夠將具有類似特征的客戶分組到客戶細分中。通過使用文件名、運算符和值，您可以根據需求創建條件寬泛或嚴格的客戶細分?？蛻艏毞挚蓭椭谶m當的時間向適當的客戶發送適當的信息，從而實現有效地溝通。

使用客戶細分提高客戶參與度

客戶細分可以幫助您創建使用個性化消息的定向營銷宣傳活動。

通過重點關注特定客戶細分，您可以為這些客戶開發有意義的內容。例如，您可以與經常光顧的客戶分享一種促銷活動，而與尚未下過單的客戶分享另一種促銷活動?；蛘?，您可以向位于特定地理位置的客戶推廣產品和活動。

創建與客戶相關的消息可幫助您提高客戶的參與度。

使用客戶細分來了解客戶

客戶細分可用于詳細了解您的客戶，以及發現有關客戶購買行為的特定信息。例如，您可以識別有多少客戶的地址位于特定城市，或者哪些是您最忠實的客戶。

通過結合使用預測消費層級，您可以使用客戶細分來為您的業務制定最具成本效益的營銷策略。

自動更新客戶細分

您的客戶細分會自動更新，使其便于管理。

創建客戶細分后，滿足條件的新客戶將自動包含在該客戶細分中。例如，如果您創建包含訂閱您營銷電子郵件的所有客戶的客戶細分，則訂閱您營銷電子郵件的任何新客戶都將自動包含在該客戶細分中。

如果某位客戶與多個客戶細分的條件匹配，則該客戶可被包含在所有適用的客戶細分中。

當現有客戶不再滿足某個客戶細分的條件時，他們將自動從該客戶細分中移除。

如果您有要在 Shopify 中使用的客戶列表，則可以將其輸入到客戶 CSV 文件中，然后在 Shopify 后臺中導入該 CSV 文件。此外，您還可以使用客戶 CSV 模板來開發新的客戶列表。

備注

將客戶導入 Shopify 不會導入現有的客戶密碼，因為這些密碼在 Shopify 外部加密。您需要邀請客戶注冊其賬戶（使用您導入的郵箱）。

如果您想編輯客戶列表中已存在的多份客戶資料，則改為使用批量編輯會更輕松。

您只能導入大小不超過 15 MB 的客戶 CSV 文件。若要繞過此限制，您可以使用多個 CSV 文件導入客戶資料。

注意

請僅向選擇接收您商店的電子郵件營銷的客戶發送營銷電子郵件。購買郵箱列表并將其添加到您的訂閱者列表會損壞您的聲譽，并對您的電子郵件可送達性造成負面影響。如果您向所購買的未經請求的郵箱列表中的人員發送電子郵件，則會面臨打開率下降和被標記為垃圾郵件的風險。

客戶 CSV 模板

Shopify 為您提供模板文件，可以指導您創建自己的客戶列表并將其導入商店。您可以下載并查看客戶 CSV 模板。有關詳細信息，請參閱客戶 CSV 文件描述。

如果您導入的客戶 CSV 模板未添加任何新客戶資料，則系統會在您的商店中添加兩份默認客戶資料：

Jane Doe 是擁有郵箱和電話號碼的客戶示例。 John Doe 是擁有郵箱和收貨地址的客戶示例。

使用客戶 CSV 導入現有客戶資料

您可以將客戶資料添加到客戶 CSV 模板或構建自己的 CSV 文件，然后將其導入您的 Shopify 后臺。

您只能導入大小不超過 15 MB 的客戶 CSV 文件。若要繞過此限制，您可以使用多個 CSV 文件導入客戶資料。

當您使用 CSV 文件從其他在線商店導入客戶賬戶時，您需要邀請客戶創建新的密碼。否則，列表中的客戶無法使用這些郵箱注冊賬戶。由于密碼已加密，因此您無法從其他在線商店遷移客戶密碼。通過導入 CSV 文件覆蓋現有客戶賬戶不會要求再次創建這些賬戶。

您可以使用應用向客戶批量發送邀請以創建新密碼。在 Shopify App Store 中查找應用。

Shopify Plus

使用 Shopify Plus 套餐的商店可以使用 Bulk Account Inviter 應用批量向其客戶發送客戶賬戶邀請。請聯系 Shopify Plus 支持來安裝 Bulk Account Inviter 應用。Shopify App Store 中不提供此應用。

您的某些客戶信息無法在平臺之間轉移。Shopify 僅跟蹤客戶通過您在線商店訂購的產品和消費金額。無法導入客戶在其他商店或電子商務平臺上所下訂單和消費金額的數據。您無法編輯總花費和總訂單數列，因為它們代表客戶在您的在線商店中的消費金額和所購產品。

導入 CSV 文件時，您可以選擇為 CSV 中的客戶添加標簽，并基于這些標簽創建客戶細分。如果您覆蓋具有相同郵箱或電話號碼的現有客戶，則所有相應客戶數據都將被替換，包括導入標簽。

注意

使用 CSV 文件導入客戶時，系統會針對文件中的每個郵箱創建客戶資料。導入期間會跳過具有重復郵箱或電話號碼的任何客戶并且系統不會為其添加標簽。只有使用重復郵箱或電話號碼的最后一份資料才會被導入 Shopify 后臺的客戶列表中。

如果您需要導入包含重復郵箱或電話號碼的文件，則應在導入 CSV 文件之前刪除該文件中的所有郵箱和電話號碼。您可以稍后將郵箱或電話號碼添加到客戶資料中或合并客戶資料。

若要訪問已設置格式的 CSV 文件版本，您可以將其導入 Google 表格。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

點擊導入。

點擊添加文件，然后選擇您的客戶 CSV 文件。

可選：若要更新任何現有客戶資料，請選中覆蓋擁有相同郵箱或電話號碼的現有客戶。

可選：若要創建細分并為 CSV 列表中的客戶添加標簽，請選中為此 CSV 中的客戶添加標簽并使用這些標簽創建細分。

點擊導入客戶。

將現有客戶資料導出到 CSV 文件

您可以導出商店客戶及其詳細信息的 CSV 文件。

導出的 CSV 文件可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格等電子表格應用程序中打開，或用于將您的 Shopify 商店與第三方客戶關系管理 (CRM) 系統連接起來。

導出的 CSV 文件的大小限制為 15 MB。

如果您導出不超過 50 個客戶，您的瀏覽器將下載該 CSV 文件。如果您導出超過 50 個客戶，系統將通過電子郵件將 CSV 文件發送給您。如果您不是店主，系統還會向店主的郵箱發送該文件。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至客戶。

點擊導出。

選擇以下一個導出選項：

當前頁面，用于導出在商店后臺內顯示的客戶。 所有客戶，用于導出您商店的所有客戶。 所選客戶，用于導出已選擇的客戶。 # 位客戶與您的篩選條件匹配，用于導出客戶細分。

執行以下任一操作：

若要使用電子表格程序來查看和編輯客戶 CSV 文件，請選擇適用于 Excel、Numbers 和其他電子表格程序的 CSV。 若要使用純文本編輯器來查看和編輯客戶 CSV 文件，請選擇普通 CSV 文件。

點擊導出客戶。

客戶 CSV 文件的描述

查看客戶 CSV 文件的以下注意事項：

客戶 CSV 的第一行必須包含列標頭。您可以使用客戶 CSV 模板來幫助您創建 CSV 文件。 Email 列需要存在且必須存在存在，但值可以留空。如果缺少此列，您會在導入 CSV 文件時收到錯誤。 CSV 文件標頭區分大小寫。其大小寫必須與下表顯示的示例匹配。 總花費和總訂單數列不會隨客戶詳細信息一起導入。

備注

只能使用客戶 CSV 文件導入客戶信息。無法使用客戶 CSV 文件導入訂單信息。

導入客戶資料時，CSV 文件必須采用 UTF-8 格式。大多數電子表格應用程序都可以使用另存為或導出命令（具體取決于程序）以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。

使用文本編輯器編輯您的 customer CSV 文件

如果您沒有電子表格程序，可以使用文本編輯器編輯 CSV 文件。

注意

您應僅在萬不得已的情況下才使用文本編輯器。例如，如果 CSV 文件中存在格式錯誤的情況，并且您無法在電子表格程序中打開它，則可以使用文本編輯器。

大多數計算機具有可以打開 CSV 文件的文本編輯器。您也可以使用 Visual Studio Code 或 Sublime Text 等程序來編輯和調試 CSV 文件。

備注

采用 UTF-8 編碼的 CSV 文件是唯一可導入 Shopify 或從 Shopify 導出的文件。

在文本編輯器中設置 CSV 文件的格式時，請遵循以下注意事項：

列標題必須以逗號分隔（例如 First Name,Last Name,Email,Company,Address1）。 標簽列表必須位于引號中（例如 "tag1,tag2,tag3"）。 標簽不區分大小寫。 不同的記錄必須用換行符分隔。 從 Gmail 導入聯系人

您可以將 Gmail 聯系人導出到 CSV 文件中，以作為客戶導入您的 Shopify 商店。在導出 Gmail 聯系人之前，請查看并刪除您不想導入 Shopify 商店的聯系人。請考慮刪除職能分組郵箱，例如以 admin@、support@ 或 info@ 開頭的郵箱，并檢查是否有可能導致電子郵件無法發送的拼寫錯誤。

若要從 Mailchimp 導入聯系人列表，您可以手動修改導入的 ZIP 文件以使其與 Shopify 兼容。

提示:

從 Shopify App Store 下載 Mailchimp 應用，以將 Mailchimp 賬戶與您的商店集成。

手動從 Mailchimp 導入聯系人列表

本指南介紹如何手動將您的聯系人從 MailChimp 導入 Shopify。

從 MailChimp 導出聯系人列表

您需要先從 Mailchimp 導出聯系人，然后才可將其導入 Shopify。

清理文件

從 Mailchimp 中導出聯系人后，將有一個 ZIP 文件保存到您的電腦中。此 ZIP 文件包含的一個 CSV 文件中含有已訂閱成員列表。如果您的聯系人中有任何未訂閱的成員，那么您還有另一個包含未訂閱成員列表的 CSV 文件。您需要解壓縮 ZIP 文件，然后清理每個 CSV 文件，使其可以導入。

步驟： 將 CSV 文件上傳到 Google 表格。

在電子表格中，只保留以下列標題，然后刪除其他列標題。

電子郵件地址 名字 姓 電話號碼 公司

重命名以下列標頭，并確保文本兩側沒有留空格：

從電子郵件地址重命名為 Email 從電話號碼重命名為 Phone

添加名為 Accepts Email Marketing 的新列標頭，并根據以下條件在此列中為每位客戶輸入值：

如果您的文件名以 subscribed_members 開頭，請對所有客戶輸入 yes。 如果您的文件名以 nonsubscribed_members 開頭，請對所有客戶輸入 no。

添加名為 Accepts SMS Marketing 的新列標頭，并對每位客戶輸入值 yes 或 no：

以 CSV 格式將文件導出到您的電腦。

將文件導入 Shopify

清理 CSV 文件后，需要將每個文件導入 Shopify 商店以完成導入。

備注

導入完成后，您可能需要刷新頁面才可查看導入的客戶列表。

排查錯誤

在 CSV 標頭中發現的錯誤

如果在將 CSV 文件導入 Shopify 時遇到錯誤 Error found in CSV header，則表示列標頭名稱不匹配。請驗證 CSV 文件中的列標頭名稱是否與所需名稱匹配。

Bulk Account Inviter 應用僅適用于 Shopify Plus 套餐。若要安裝 Bulk Account Inviter，請聯系 Shopify Plus 支持。Shopify App Store 中不提供此應用。

您可以使用 Bulk Account Inviter 應用來邀請客戶激活他們的在線商店賬戶。在從其他平臺或其他 Shopify 商店導入客戶賬戶后，此應用非常有用。

Bulk Account Inviter 應用僅適用于經典客戶賬戶。有關經典賬戶與新客戶賬戶間差異的信息，請參閱 客戶賬戶。

添加 CNAME 記錄以將 Shopify SPF 和 DKIM 記錄連接到您的第三方域名

備注

這些說明適用于使用第三方域名的商店，而不是使用 URL your-store-name.myshopify.com 的默認 myshopify.com 域名。

通過將第三方域名連接到 Shopify SPF 和 DKIM 記錄，您可以幫助確保您的電子郵件消息能夠發送到您的客戶。連接到這些記錄可以防止您發送給客戶的電子郵件被標記為垃圾郵件。它還會從發件人信息中刪除通過 Shopify 發送的備注，并在“發件人”字段中顯示您的客戶電子郵件地址，而不是 no-reply@shopify.com。

詳細了解如何將第三方域名連接到 Shopify SPF 和 DKIM 記錄。

批量邀請客戶

您可以通過向客戶細分發送電子郵件通知來批量邀請客戶。已有賬戶的客戶將不會收到邀請。

備注

Bulk Account Inviter 應用不能用于初始賬戶邀請之外的用途。遷移到 Shopify 并邀請客戶創建賬戶后，應將其卸載。

步驟： 在您的 Shopify 后臺中，轉至應用 > Bulk Account Inviter。 從客戶細分列表中，選擇要邀請的客戶細分。 點擊創建電子郵件。 從發件人列表中，選擇要用于發送邀請的郵箱。這是向您的客戶顯示的郵箱。 編輯主題字段中的內容。 在自定義消息字段中，添加面向客戶的消息。如果您將此字段留空，系統將向客戶發送默認消息。 可選：如果您計劃向多個客戶細分發送邀請，請選中不向此應用已邀請的客戶發送復選框，以避免多次向出現在多個客戶細分中的客戶發送同一封電子郵件。 點擊查看電子郵件以檢查您的邀請。 點擊發送電子郵件。

根據您邀請的客戶數量，可能需要一段時間才能發送所有邀請。賬戶邀請在 30 天內有效。

提示:

若要編輯主題和自定義消息框中的默認內容，您可以轉到設置 > 通知 > 客戶 > 客戶賬戶邀請。詳細了解如何編輯通知模板。

在客戶每次與您商店互動時提供積極的體驗，這可能會增加他們未來返回您商店的可能性。您與客戶的互動方式是此體驗一個主要部分。當客戶獲得良好的體驗時，他們更有可能再次從您商店購買產品以及向他人推薦您的商店。

選擇客戶服務策略

找出讓客戶感到滿意的因素是經營商店的關鍵部分。雖然需要考慮的因素眾多，但最重要的因素之一就是適合您商店的市場定位。例如，當您銷售相對較便宜的普通產品時，您的客戶會有不同于購買昂貴的定制產品時的服務期望。請在 Shopify 博客中了解有關產品市場定位的詳細信息。

為了幫助您確定要專注于哪些策略，請盡可能多地了解您的目標客戶群以及他們希望得到什么樣的服務。了解客戶的具體需求可能需要一段時間，但您仍然可以使用常見的客戶服務策略在線與客戶建立關系。需要嘗試的客戶服務策略示例如下：

明確提供您準備遵循的退貨和物流政策。 為客戶提供您的聯系方式，使他們能夠向您詢問關于產品和訂單的問題。 為在線商店添加一個頁面，其中包含常見問題解答、產品信息或您的業務相關信息。 使用電子郵件新聞通訊向您的客戶更新有關新產品的信息。 讓客戶告訴您（和其他人）他們對您的產品和服務的看法。 獎勵忠實客戶 當客戶在您的商店中遇到問題時，為他們提供幫助。

向客戶提供商店政策

通過設置關于發貨、退貨和任何其他商店政策的期望，有助于您的客戶做出購買您產品的決定。當政策適用時，客戶可以放心地購買您的產品。

您可以在 Shopify 中添加商店政策，然后添加指向在線商店菜單中的商店政策的鏈接。您的商店政策還會顯示在 Shopify 結賬頁面的鏈接中。

與客戶交流

設置供客戶聯系您的方式后，他們可能會詢問有關您的產品、政策以及其訂單的信息。您可以在網頁上提供聯系信息，包括電話號碼、郵箱和郵寄地址，或者將聯系表添加到您的在線商店。您還可以為在線商店設置聊天或消息傳遞服務，例如 Shopify Inbox。

向在線商店添加頁面

如果客戶經常詢問您類似的問題，或者您想向客戶提供您業務的詳細信息，那么您可能希望向您的在線商店添加頁面。您可以添加頁面來分享您希望客戶了解的任何內容，以下是一些常見示例：

常見問題解答：如果您經常被問到類似問題，那么添加一個頁面來回答這些問題可以為您和您的客戶節省時間。例如，客戶可能想知道產品中使用的面料是否符合其道德標準。

關于我們：添加“關于我們”頁面可讓您有機會突顯您產品和業務的特別之處，同時可以幫助客戶感受到與您的產品有更多的聯系。例如，銷售公平貿易咖啡的商店可以添加一個頁面來向客戶介紹咖啡豆的來源。

有關產品的信息：提供有關產品的額外信息可以讓客戶放心地進行購買。例如，您可以添加描述服裝尺寸信息的頁面，或者，根據您的模板，您可以向產品頁面中添加尺寸圖表。

為客戶創建訂單

您可以使用預先填寫的客戶信息為客戶創建訂單。當您為現有客戶創建訂單（例如通過電話接單）時，這樣可以節省您的時間。如果您想為某客戶創建訂單，那么該客戶需要擁有現有的客戶資料。

創建新訂單 在 Shopify 后臺中，轉至客戶。 點擊客戶姓名。 點擊創建訂單。 將產品添加到訂單，并自定義訂單。 查看訂單，確保信息準確無誤，然后執行以下操作之一： 向客戶發送發票。默認情況下，發票包含指向結賬頁面的鏈接，客戶可以通過該鏈接支付訂單。 接受客戶付款。 點擊保存將訂單另存為草稿，以便您稍后可在訂單草稿頁面對其進行更新。

向客戶發送電子郵件新聞通訊

發送電子郵件新聞通訊是讓您的客戶了解您的業務新消息的好方法。在許多國家/地區，即使客戶從您的商店購買了商品，您也需要得到客戶的允許才能向他們發送電子郵件。您可以通過在結賬時顯示接受電子郵件的選項，讓客戶注冊您商店的電子郵件。詳細了解《通用數據保護條例》(GDPR) 及其對客戶數據的適用情況。

確保電子郵件新聞通訊的內容與客戶相關。當電子郵件中的信息對客戶始終有價值時，他們才更有可能會打開電子郵件。如果客戶不喜歡您的電子郵件，那么他們可能會取消訂閱。您還可以獎勵電子郵件新聞通訊訂閱者提前體驗產品、獲得折扣碼和參與其他促銷活動的權限。請在 Shopify 博客中了解有關電子郵件營銷的詳細信息。

您可以將電子郵件消息發送給特定的客戶細分。詳細了解客戶細分。

您可以使用應用創建和發送電子郵件新聞通訊，以及跟蹤客戶與您發送的內容的互動情況。若要查找電子郵件營銷應用，請訪問 Shopify App Store。

鼓勵客戶與您的商店互動

您可以使用產品評論、博客評論和社交媒體帖子，鼓勵客戶撰寫與您的產品和業務相關的內容。對您的產品感到滿意的客戶通常愿意公開表達他們的觀點?？蛻羯踔劣锌赡芡ㄟ^您的在線商店相互聯系，并建立社區，尤其是在您的商店使用社交媒體展示的情況下。但是，也請確保為負面評論和帖子做好準備，并提前決定您打算如何回應。

詳細了解如何向 Shopify 添加產品評論、允許在您的 Shopify 博客上發布評論或發布到社交媒體。

設置客戶獎勵

您可以選擇為經常從您的商店購買產品或消費超過一定金額的客戶提供獎勵。例如，您可以向客戶發放禮品卡，或向客戶發送折扣碼。您還可以使用應用設置客戶獎勵和忠誠計劃。

通過創建客戶細分來查找符合您的獎勵條件的客戶。例如，您可以為花費超過一定金額或下大量訂單的客戶創建客戶細分?；蛘?，您可以使用預測消費層級來劃分對您商店具有高價值、中等價值和低價值的客戶。

詳細了解客戶細分和預測消費層級。

幫助客戶解決與您商店相關的問題

有時候，盡管您已盡了最大努力，但客戶還是對您的產品或服務不滿意。當訂單商品未能按時送達、產品在貨運期間遭到損壞或客戶對產品感到不滿意時，您有機會幫助客戶解決問題。如果您能夠快速解決問題并且能夠理解客戶的感受，就可以扭轉客戶對您商店的負面印象，并能促使客戶再次購買您的產品。

如果您告訴客戶自己對此問題深感抱歉并表示感同身受，通?？梢曰膺@種情況。如果因您無法控制的事情而出現問題，例如產品在運送過程中受損，您仍然可以對這種情況表達您的同情心。

當客戶聯系您反饋問題時，您可以嘗試采用以下方案來解決問題：

當問題具有簡單的解決方案時（例如符合在線商店條件的退款請求），您可以快速提供該解決方案。 當客戶的問題更加復雜時，您可以與之討論問題的影響，并傾聽他們對于您可以如何幫助解決此問題的看法。在某些情況下，您甚至還可以提供他們所請求的解決方案。 當客戶的問題不具備明確的解決方案或您無法直接解決該問題時，您仍可以對此情況表達歉意。您可以向客戶提供某些東西（例如禮品卡、折扣碼或免運費服務），以表示您很關心他們的購物體驗。 有些客戶可能更喜歡直接與您討論問題，以防止該問題發生在其他客戶身上。例如，如果客戶告訴您發貨服務提供商導致了此問題，那么您可以考慮更改商店的發貨設置，以幫助避免將來出現類似問題。

聽到客戶體驗出現問題可能會讓您感到沮喪，但是嘗試解決這些問題終究是有益的。有時候正確的解決方案可以贏得客戶的信任，有時還能防止未來的客戶遇到同樣的問題。為遇到問題的客戶提供支持也是防止拒付的一種方式。

拓展您的業務

若要了解詳細信息，請參閱 Shopify 博客中有關提供良好客戶服務的這篇文章。

Shopify Inbox

Shopify Inbox 是一款免費的 iOS 和 Android 應用，可用于管理客戶消息。您在線商店的訪客可使用在線商店聊天向您發送消息。您可以在移動設備中或臺式電腦的 Web 瀏覽器中使用 Shopify Inbox 來讀取和回復消息。

員工可分配自己參與或被分配參與 Shopify Inbox 中的對話，以便在管理多個客戶對話時保持井然有序。

CSV 文件可用于添加和編輯您的客戶列表和客戶信息。您需要正確設置 CSV 文件的格式才能成功上傳。您可以下載和查看客戶 CSV 模板，或者參閱設置客戶 CSV 文件的格式，以了解正確的格式。

上傳 CSV 文件可能需要幾個小時的時間。上傳完成或失敗后，您會收到一封通知電子郵件。如果您在開始導入后的幾個小時內未看到關于 CSV 文件上傳的電子郵件，請檢查您的電子郵件賬戶的“垃圾郵件”文件夾。如果 CSV 文件似乎未在處理但未導入，請聯系 Shopify 支持團隊。

以下信息可幫助您排查上傳 CSV 文件時可能會收到的錯誤。

CSV 文件大于 15 MB

如果 CSV 文件太大而無法上傳，請將 CSV 文件保存為多個文件并且每個文件小于 15 MB，然后分別上傳它們。

一次只能上傳一個 CSV 文件

如果您已有一個正在進行的上傳，則需要等待上傳完成后，再上傳另一個 CSV 文件。

缺少標頭

如果 CSV 文件缺少所需的標頭，則您會收到一條包含該列標頭名稱的錯誤消息。您可以查看客戶 CSV 模板，以查看可使用的所有列標頭。

未接受某些標頭

列標頭必須與接受的字詞列表匹配。如果 CSV 文件包含的列標頭與所需的列標頭列表不匹配，請確保其中沒有額外的字母、空格或列。否則，您可以使用客戶 CSV 模板重新開始。

不能使用標點：第 6 行中存在非法引號

如果 CSV 文件內容中存在不能使用的字符，請確保您的 CSV 文件采用了 UTF-8 編碼。

如果您的 CSV 文件包含中文引號或智能引號 “ “，則需要使用直引號 " " 替換它們。如果您的 CSV 文件包含額外的引號，則也需要刪除這些引號。

您的 CSV 格式錯誤

如果 CSV 文件使用的格式不正確，請在 Google 表格或其他電子表格程序中打開該文件，并確認它是 .CSV 文件。使用 LF 樣式換行符以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。如果您不熟悉編碼，請查看電子表格或文本編輯器的文檔。

您的 CSV 文件未上傳

如果在導入開始前上傳出現錯誤，請再次上傳您的 CSV 文件。

國家、地區、州或省無效

您需要使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼來添加國家、地區、州和省。

若要查找當前代碼的列表，請參閱 ISO_3166-1：Current_codes。如果您位于美國或加拿大，則可以在以下列表中查找您所在的州或省的代碼：

州代碼：ISO_3166-2：美國 省代碼：ISO 3166-2：加拿大

創建工作流的注意事項

創建工作流之前，請查看以下注意事項。

工作流會盡快運行。但是，在觸發器啟動工作流和其操作完成之間可能會有延遲。對于工作流運行完成所需的時間長度，目前沒有定義。 Flow 會分開處理訂單和草稿訂單。影響訂單的操作和觸發器不會影響草稿訂單，反之亦然。如果草稿訂單轉變為訂單，則會應用影響訂單的工作流。 如果有超過 250 個與訂單、產品或客戶相關的標簽，則包含涉及標簽的條件的工作流可能不起作用。 所有工作流都必須通過 Shopify Flow 或應用的觸發器啟動。 GraphQL 后臺 API 中的某些字段會異步填充，特別是訂單上的字段。由于在工作流運行時這些字段可能并未填充，因此數據（例如發貨、UTM 參數或風險級別）可能無法供 Shopify Flow 使用并導致意外結果。在激活工作流之前，請對其進行測試，以確認數據是否符合預期。

創建新工作流

Shopify Flow 使用自由格式的畫布，您可在其中創建工作流。下面的步驟概述了如何創建簡單的工作流，并添加一個觸發器、一個條件和一個操作。您可以通過添加其他條件和操作或使用高級觸發器和操作來創建更復雜的工作流。

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

點擊創建工作流。

點擊選擇觸發器，然后選擇啟動該工作流的觸發器。

點擊輸出以創建新步驟。點擊條件，然后選擇運行任何操作前必須滿足的條件。

點擊 Then，然后選擇您設置的條件為 true 時要執行的操作。點擊操作，然后選擇根據條件結果運行的操作。

可選：如果您設置的條件為 false，請點擊 Otherwise 以向工作流中添加內容。您可以添加其他條件或操作。

點擊新建工作流，然后輸入工作流的標題。

若要開始使用工作流，請點擊啟動工作流。

提示:

如果工作流中的某個條件與操作斷開連接，您無需完全重新創建工作流。請點擊條件中 Then 旁邊的 + 圖標，然后拖動到已斷開連接的操作上的藍色圓點以使用箭頭重新連接兩個塊。

使用模板創建工作流

模板是由 Shopify 創建的預先構建的工作流，您可以對其進行自定義和使用。

備注

許多模板都具有使用應用的觸發器和操作。若要使用應用觸發器或操作，則必須安裝連接器。

模板使用已填充占位符數據的觸發器、條件和操作。在激活工作流之前，請確認您是否已編輯工作流并輸入了想要使用的值。例如：

如果工作流用于為客戶或訂單添加標簽，請確認這些標簽是否為您想使用的標簽。 如果工作流發送消息，請務必更改相應的收件人信息，例如郵箱。 如果工作流使用您不想安裝的應用，那么您可以替代類似的功能，例如將在 Slack 上發送消息的操作替換為發送電子郵件的操作。

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

點擊創建工作流。

點擊瀏覽模板，然后選擇一個模板。

查看模板，以確認該模板符合您的需求。您可以在安裝工作流后對其進行自定義。

點擊安裝。

根據需要編輯模板。

可選：點擊工作流的名稱，然后編輯標題。

若要開始使用工作流，請切換右上角的切換按鈕，將其從關更改為開。

請參閱示例頁面，以查看可用工作流模板的示例。

運行工作流后，您可以監視其性能和行為。若要查看工作流性能，請在 Shopify 后臺中轉到應用 > Shopify Flow >運行歷史記錄。運行歷史記錄頁面將列出您的所有工作流實例。您還可以打開工作流，并在運行歷史記錄部分中訪問運行信息。

工作流狀態

工作流可能具有以下狀態：

查找工作流運行

查找工作流運行的注意事項：

如果您設備的時區與您商店的時區不同，則工作流運行的日期和時間可能會不準確。請在您使用的時間篩選條件中考慮此時差。 在大流量商店中，您可能需要使用較小的時間范圍和其他篩選條件，以便更輕松地找到特定工作流運行。 工作流運行在運行完成后僅存儲 7 天。 工作流運行與運行歷史記錄頁面上出現其結果之間可能有延遲。如果最近工作流的結果還不可用，請等待幾分鐘，然后重試。

若要查找工作流運行，請使用時間篩選條件。

步驟： 在運行歷史記錄頁面上，點擊搜索工具欄中的時間篩選條件。 在開始時間字段中，輸入事件發生的日期和時間。例如，對于已創建訂單觸發器，請使用訂單的創建時間。請確保輸入正確的上午/下午。 在結束時間字段中，輸入開始時間日期和時間之后 10 分鐘的日期和時間。 查看搜索結果。工作流運行的時間通常等于或略晚于發生觸發事件的時間。點擊時間匹配的結果，然后確認顯示的資源是否與您正在尋找的資源相匹配，例如訂單。

 

查看工作流運行的詳細信息

若要訪問有關單個工作流的詳細信息，請點擊該工作流名稱。

狀態部分會顯示該工作流是否已完成。

操作部分會顯示工作流中成功運行的操作數。若要獲取完整的操作列表以及操作是否執行，請點擊 X 個操作成功。

運行詳細信息部分顯示工作流的預覽。

藍綠色符號表示已滿足條件且已執行操作。 藍色符號表示使用 Wait 操作暫停的工作流。 當前運行的步驟旁邊會顯示一個旋轉圖標。 出現錯誤時，步驟旁邊會顯示徽章。

在此示例中，工作流將檢查最近更新的產品，檢查產品類型是否為 test，并為這些產品添加標簽。

在工作流預覽后，結果部分會提供其他詳細信息。

啟動條件…部分指明啟動工作流的觸發器。 檢查是否...部分指明已檢查的條件以及條件是否滿足。 針對每項... 部分表示所選列表中的項數，以及運行步驟時是否出現錯誤。 執行此...部分指明工作流已執行的操作。 結果分區將顯示以下信息，并附有日期和時間：

 

監視使用“針對每項”操作的工作流

包含針對每項操作的工作流將重復執行幾次操作。因此，包含針對每項操作的工作流的運行歷史記錄頁面符合以下描述：

狀態和操作部分適用于針對每項操作執行的所有操作。如果出現錯誤，則會顯示錯誤數量。 運行詳細信息部分（包含工作流的預覽）僅適用于針對每項操作執行的最后一個操作。

可以復制、導入、刪除或導出工作流程，以便與其他商家分享或創建備份副本。

復制工作流

您可以復制商店中的工作流以創建備份或編輯現有工作流。

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

點擊您要復制的工作流旁邊的 ...。

單擊復制工作流。

為副本輸入新名稱。

單擊復制工作流。

將工作流復制到其他商店

如果您的商店使用 Shopify Plus 套餐，那么您可以在您的組織中復制商店之間的工作流。您只有在擁有 Shopify Flow 應用和渠道權限時才能復制工作流。

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

點擊您要復制的工作流旁邊的 ...。

單擊復制到其他商店。一個新窗口將會打開，您可以在其中搜索和選擇要復制到的商店。窗口中僅會顯示您擁有 Shopify Flow 應用權限的商店。

選擇要將工作流程復制到的商店。

點擊復制工作流程。

導出工作流

可以導出工作流以與其他商家分享或創建備份副本。在導出工作流以與他人分享之前，請確保刪除任何可識別身份的信息或敏感信息，例如郵箱或其他聯系信息。工作流會通過瀏覽器導出為 .flow 文件。

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

選擇要導出的工作流。

點擊導出工作流。

導入工作流 備注

初始版 Shopify Flow 中的工作流無法導入新的 Shopify Flow 中。

可以從其他商家或備份副本導入工作流。在啟用并非由您組織創建的工作流之前，請查看該工作流以確保：

郵箱和消息傳遞地址已更改為正確的目的地。 消息文本與您業務的風格和基調相匹配。 如果某個操作使用您的組織不使用的消息服務，該操作會被替換為發送電子郵件的操作。

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

點擊導入。

點擊添加文件或將 .flow 文件從桌面拖動到導入工作流框中。

可選：點擊預覽工作流以在導入工作流之前查看工作流。

點擊導入。

刪除工作流

您可以刪除不再需要的工作流。已刪除的工作流無法恢復。如果您認為將來可能需要工作流的副本，請先導出副本，然后再刪除該工作流。

只能刪除未啟用的工作流。如果要刪除已激活的工作流，請點擊該工作流，然后點擊關閉來將其停用。

步驟：

在 Shopify 后臺中，點擊設置 > 應用和銷售渠道。

在應用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Flow。

點擊打開應用。

選擇要刪除的工作流。

點擊刪除工作流。

您可以在 Shopify 后臺對各個訂單、草稿訂單、客戶或產品手動運行工作流。您還可以通過批量操作同時對多個訂單、草稿訂單、客戶或產品運行工作流。手動運行工作流時，即使觸發工作流的事件已經發生，也能夠使用相應工作流。

手動運行工作流的注意事項

在 Shopify 后臺運行工作流之前，請查看以下注意事項：

無法手動運行未啟用的工作流。若要在 Shopify 后臺中運行工作流，該工作流必須已激活。如果要運行的工作流處于未啟用狀態，請轉到該工作流并點擊啟動。 商店中必須安裝 Shopify Flow 應用才能手動運行工作流。

若要對訂單、草稿訂單、客戶或產品運行工作流，工作流必須具有匹配的觸發器：

若要手動對訂單運行工作流，工作流必須使用已創建訂單、已刪除訂單或訂單已付款觸發器。 若要手動對草稿訂單運行工作流，工作流必須使用已創建草稿訂單或已刪除草稿訂單觸發器。 若要手動對客戶運行工作流，工作流必須使用已創建客戶、已刪除客戶、已啟用客戶或已禁用客戶觸發器。 若要手動對產品運行工作流，工作流必須使用已創建產品觸發器。

無法對商店中的所有資源運行批量操作。

默認情況下，資源列表最多顯示 50 個結果。您可以選擇將 &limit=250 追加到頁面 URL，以顯示多達 250 個結果，這些結果隨后可被發送到 Flow。

若要詳細了解如何手動運行工作流，請查看 Youtube 上的視頻如何從 Shopify 后臺運行 Flow。

從 Shopify 后臺運行工作流

在 Shopify 后臺中，轉至訂單、草稿訂單、產品或客戶。 點擊訂單、草稿訂單、客戶或產品以運行工作流。 在訂單、草稿訂單、客戶或產品頁面上，點擊更多操作。 點擊運行 Flow 自動化。 在打開的新選項卡中，選擇要運行的工作流。 點擊運行工作流。 可選：點擊查看 Flow 中的結果以在“活動”頁面上查看工作流的結果。

使用批量操作運行工作流

最多可對 50 個訂單、草稿訂單、客戶或產品手動運行工作流。受工作流影響的所有內容都必須位于 Shopify 后臺的同一頁面上。如果您要影響的訂單、草稿訂單、客戶或產品未在同一頁面上，請篩選結果。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉至訂單、草稿訂單、產品或客戶。 選擇要運行工作流的訂單、草稿訂單、產品或客戶。 點擊 ... 按鈕。 點擊運行 Flow 自動化。 在打開的新選項卡中，選擇要運行的工作流。 點擊運行工作流。 可選：點擊查看 Flow 中的結果以在“活動”頁面上查看工作流的結果。

Shopify Flow 的組件可以通過將多個條件和操作鏈接在一起來生成強大的自動化工作流。但是，某些自動化較為復雜，需要高級工作流。高級工作流中使用的觸發器和操作的功能與大多數工作流中的不同，例如從特定時間和日期開始、重復操作以及操作數據。

請查看以下內容，了解有關高級工作流的詳細信息。如果您不確定如何以最佳方式使用這些功能，則可以瀏覽一些使用這些觸發器和操作的示例和模板。

觸發器

當您的商店或第三方應用中發生特定操作（例如創建訂單或客戶使用應用驗證其年齡）時，大多數觸發器都會激活。激活觸發器后，有關導致工作流啟動的事件的一些數據會自動導入工作流中。例如，通過已創建訂單觸發器啟動的工作流包含該訂單的相關信息，包括下單客戶的信息。

已安排時間觸發器在指定的特定日期和時間啟動工作流，而不是因為事件而啟動工作流。因此，信息不會自動導入。如果要創建對商店中的對象（例如客戶、產品或訂單）執行操作的工作流，則您需要從商店導入該信息。您可以通過使用獲取操作來實現此目的。

備注

如果要測試工作流觸發器，請參閱測試工作流。

編輯

大多數操作會更改商店中的某些內容或向應用發送命令，例如向客戶資料添加標簽或指示應用給客戶發送推送通知。例如，對于包含添加客戶標簽的工作流，如果該工作流已觸發并且您設置的任何條件均已滿足，則該工作流將為客戶添加標簽。

某些操作會影響工作流中的數據，而不是更改商店中或應用中的某些內容。以下操作會從商店檢索信息，以便您可以在工作流中使用該數據：

獲取產品系列數據 - 檢索產品系列數據 獲取客戶數據 - 檢索客戶數據 獲取草稿訂單數據 - 檢索草稿訂單數據 獲取產品數據 - 檢索產品數據

以下操作不會更改商店中的某些內容或檢索數據，而是對工作流中已存在的數據執行計算：

計數 - 返回列表中的條目數 求和 - 將列表中的條目值相加

循環

針對每項操作不會執行操作，而是修改它之后的操作。除了可用于添加條件或其他操作的 Then 選項外，針對每項操作還有對每項執行此操作選項。此選項對獲取操作返回的列表中的每一項執行以下操作。

例如，您創建一個包含獲取訂單數據操作的工作流。然后，您可以使用針對每項操作為獲取操作返回的每個訂單添加標簽。

獲取未在 2 天內發貨的訂單的每日摘要

此工作流可用于確定是否有任何訂單已超過發貨擔保期，如果已超過，則確定這些訂單的價值。

在此示例中，工作流每天下午 5:00 運行。該工作流使用獲取訂單數據操作來獲取未在兩天發貨時間內發貨的訂單列表。然后，針對每項操作為所有延遲訂單添加標簽。該工作流還使用計數操作來確定延遲訂單的數量，以及使用求和操作來確定這些訂單的價值。計數和求和操作創建的變量用于發送電子郵件，其中指明訂單數及其價值。

在您的商店中安裝此工作流模板。

在客戶創建新訂單時，檢查該客戶是否在過去 24 小時內創建了其他訂單

此工作流可用于確定同一客戶是否在同一天下過多個訂單，如果是這樣，則暫停發貨，以便可將訂單一起發貨。

在此示例中，每當客戶創建新訂單時，工作流都會運行。該工作流使用獲取訂單數據操作獲取客戶過去一天內所下訂單的列表。然后，計數操作將確定客戶所下訂單的金額。如果同一客戶在同一天創建了兩個或多個訂單，工作流會暫停這些訂單的發貨，并為它們添加標簽。

在您的商店中安裝此工作流模板。

每天獲得一封列出缺貨產品的摘要電子郵件

此工作流可用于生成所有缺貨產品的列表并發送電子郵件。

在此示例中，工作流每天晚上 9:00 運行。該工作流使用獲取產品數據操作獲取沒有庫存的產品列表。計數操作確定缺貨商品的數量。獲取訂單數據和計數操作創建的變量用于發送電子郵件，其中列出產品并指明這些產品的數量。

在您的商店中安裝此工作流模板。

每天查找一次與拒付相關的所有訂單并標記客戶

此工作流可用于跟蹤已發起拒付的客戶。

在此示例中，工作流每天上午 10:00 運行。該工作流使用獲取訂單數據操作來獲取發生拒付的訂單列表。然后，針對每項操作將為創建這些訂單的所有客戶添加標簽。

在您的商店中安裝此工作流模板。

在客戶創建新訂單后，了解該客戶過去六個月內的訂單數量

此工作流可用于確定客戶過去六個月內所下的訂單數量并添加忠誠度標簽。

在此示例中，每當客戶創建新訂單時，工作流都會運行。該工作流使用獲取訂單數據操作獲取客戶過去六個月內所下訂單的列表。然后，計數操作確定客戶所下的訂單數，求和操作確定這些訂單的價值。如果訂單數量等于或大于 5，則添加客戶標簽，如果訂單價值等于或大于 100 美元，則添加另一個標簽。

在您的商店中安裝此工作流模板。

每天獲得所有未結草稿訂單的列表并發送 Slack 消息

此工作流可用于發送 Slack 消息，其中指明您的商店中是否有任何未結草稿訂單及其數量（如果有）。

在此示例中，工作流每天下午 5:00 運行。該工作流使用獲取草稿訂單數據操作獲取具有未結狀態的草稿訂單列表。然后，計數操作確定未結草稿訂單的數量。計數操作創建的變量用于發送 Slack 消息，其中指明未結草稿訂單的數量。

如果您需要詳細了解構成工作流的組件的相關信息，請參閱這些參考頁面。

觸發器

觸發器是啟動工作流的事件。觸發器可能是 Shopify 中的內部事件、一個具體時間或日期或是第三方應用程序中的外部事件。對于每個觸發器，都有一個您可在工作流中使用的相關操作的列表。

條件

只有在滿足特定條件時，條件才會啟動操作。條件類似于 if-then 語句的開頭。它們可以檢查觸發事件的屬性以及事件中涉及的對象（例如訂單、產品和客戶）的屬性。

編輯

操作是可在 Shopify 商店或應用中執行更改或影響工作流中數據的任務。操作還可以檢索商店中的數據、發送電子郵件和 Slack 消息，以及向外部服務發出 HTTP Webhook 調用。

操作只會影響已導入工作流的數據。觸發器或獲取操作可將商店中的特定數據導入工作流，這些數據將在后續操作中使用。工作流中使用的操作必須與工作流中的數據使用相同的上下文中，也就是說，執行操作所需的數據存在于工作流中。如果您選擇的操作未與所選觸發器或獲取操作中的數據使用相同的上下文，則工作流不會運行，并且會顯示錯誤消息。

例如，您創建通過已創建客戶觸發器啟動的工作流。此觸發器可將客戶數據導入工作流。您針對該觸發器設置了后續的添加訂單標簽操作。添加訂單標簽操作適用于訂單數據而不是客戶數據，因此會導致上下文不匹配錯誤。

如果您不確定可在工作流中將哪些觸發器和操作一起使用，請查看觸發器和操作。

變量

變量是引用工作流運行期間所添加信息的占位符。它們可描述工作流中涉及的客戶、訂單和產品的屬性。例如，訂單號、訂單價格和客戶姓名都有對應的變量。

Liquid 變量是允許使用迭代或條件內容的高級變量。例如，您可以使用 Liquid 變量創建包含詳細信息（例如訂單中每個訂單項目的產品標題、SKU、價格和數量）的消息，這樣收件人便無需查找這些信息。

連接器

通過連接器，您可以使用特定應用并基于應用信息創建觸發器，或創建使用應用的操作。使用觸發器時，應用會將數據發送到 Flow。使用操作時，Flow 會向應用發送信息。

消息

任何工作流都可以包含一個操作，該操作可從地址 flow@shopify.com 向指定的收件人發送電子郵件。變量可用于個性化設置電子郵件或添加詳細信息。

HTTP 請求

任何工作流都可以包含一個操作，該操作可發送 HTTP 請求以將您的工作流連接到 Web 服務器或 URL。

示例

查看可在 Shopify Flow 中使用的工作流的一些示例。

數據

詳細了解如何查看商店數據，以便您可以在 Shopify Flow 中創建使用該數據的工作流。

受保護數據

了解個人身份信息 (PII) 以及如何安全地處理這些信息。