在自定義模板之前，請確保您了解可用的支持級別。如果您要進行基本的自定義，則可以從模板開發人員處獲取支持。如果您要對模板進行大量更改，請參閱我們的模板支持的其他資源列表。
若要了解 Shopify 不支持的自定義，請參閱我們的設計政策。
如果您需要自定義模板方面的幫助，那么您可以聘請 Shopify 專家。詳細了解如何聘請 Shopify 專家。
您可以獲得的支持取決于您所用的模板創建者。
如果您使用的是 Shopify 的免費模板，Shopify 支持團隊也許能幫助您對模板進行小幅更改。如果您使用 Basic Shopify 套餐或更高級別套餐，則最多可以獲得 60 分鐘的免費設計支持，使用時以 15 分鐘為單位進行累計。
若要了解更多信息，請查看 Shopify 設計政策。
如果您使用的不是來自 Shopify 的免費模板，那么您的模板則是由第三方模板開發人員開發的。若要尋求支持，您可以查看模板的支持文檔，或者與模板開發人員聯系。
第三方模板開發人員不提供自定義支持。如果您需要有關自定義付費模板的幫助，您可以聘請 Shopify 專家。詳細了解如何聘請 Shopify 專家。
在 Shopify 應用中，點擊 … 按鈕。 在銷售渠道部分，輕觸在線商店。 點擊管理所有模板。 找到您要編輯的模板，然后輕觸自定義。 輕觸編輯。 點擊模板操作。 點擊查看文檔或獲取支持。
Shopify 設計政策
如果您使用免費的 Shopify 模板，Shopify 支持團隊也許能幫助您對模板進行小幅更改。在聯系 Shopify 支持團隊之前，請了解誰為您的模板提供支持。
由于每個模板的工作方式不同，因此 Shopify 支持團隊可以執行的更改類型取決于您使用的模板。若要了解可用的自定義，請從受支持模板的列表中查找您的模板。
如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高級別套餐，則您最多可獲得 60 分鐘的免費設計支持或設計時間（以 15 分鐘為單位進行累計）。若要了解完成特定自定義所需的分鐘數，請在自定義描述中查看設計時間。
對于您提出的每個模板修改請求，我們的團隊會跟蹤累計所用的服務時間。如果您的 60 分鐘免費支持時間已全部用完，則可以聘請 Shopify 專家來提供進一步幫助。詳細了解如何聘請 Shopify 專家。
您還可以瀏覽我們的其他模板支持資源。
Shopify 支持團隊可以對 Shopify 的免費模板進行一些自定義。Shopify 支持團隊可根據具體情況評估自定義資格。如果您要查找的自定義未在模板支持的自定義中列出，Shopify 支持團隊可能仍能夠提供幫助。
為了確保您的自定義操作能為您的業務帶來積極的增長，可以考慮您希望此自定義可以帶來哪些改進，以及它將如何影響您的客戶。
盡管 Shopify 支持能夠為各種基本的自定義提供支持，但請記住，Shopify 無法幫助完成以下任務：
編輯結賬流程 自定義包含重大代碼更改的模板或對其進行問題排查 安裝、刪除或修改第三方應用（非 Shopify 開發的應用） 自定義第三方代碼（指非 Shopify 開發的代碼，包括來自專家和論壇的代碼）或對其進行問題排查 自定義通過富文本編輯器添加的內容或對其進行問題排查 添加新字體 編輯圖片（包括裁剪、調整顏色配置文件、刪除背景） 實現向客戶提供誤導性或欺騙性信息的更改 自定義翻譯服務（包括 Order Printer 和電子郵件通知模板）
針對免費 Shopify 模板聯系支持團隊的準備工作
在聯系 Shopify 支持之前，您應完成以下步驟：
完成初始商店設置 確保您的請求不在我們不支持的自定義列表中 了解是否有其他模板更適合您的業務 在模板編輯器中瀏覽可用的自定義選項如果您的商店設置已完成，并且無法使用模板編輯器實現所需的自定義，則您可以聯系支持團隊來審核請求。
在您聯系我們的支持團隊并概述了請求后，預計您會在 2-4 個工作日內收到回復。
模板的布局、瀏覽體驗和購買操作都需要支持以下瀏覽器和版本：
備注版本是指瀏覽器的最新主要版本。例如，Safari 最新的兩個版本可能為 10.x.x 和 11.x.x。
桌面瀏覽器 Safari - Mac 的最新兩個版本 Chrome - Mac 和 PC 的最新三個版本 Firefox - Mac 和 PC 的最新三個版本 Edge - PC 的最新兩個版本 移動瀏覽器 移動 Safari - iOS 的最新兩個版本 Chrome Mobile - Android 和 iOS 的最新三個版本 Samsung Internet - Android 的最新兩個版本 Webview 和其他應用程序在 Webview 中為以下應用程序呈現時，模板必須支持瀏覽和購買操作：
Instagram - Android 和 iOS 的最新版本 Facebook - Android 和 iOS 的最新版本 Pinterest - Android 和 iOS 的最新版本
其他資源
雖然 Shopify 不支持廣泛或高級的模板自定義，但您還可以使用一些其他支持資源。
討論模板設計的論壇Shopify 設計論壇提供了有關如何編輯 HTML、CSS 或 Liquid 以自定義在線商店的指導。如果您需要編輯模板文件方面的幫助，請嘗試將您的問題發布到 Shopify 設計論壇。此外，您還可以搜索帖子，查看其他 Shopify 商家是如何處理模板的。
您可以通過商店用戶反饋區論壇獲取有關您商店的顏色、字體和其他設計決策的指導和反饋。
若要獲取有關應用的幫助，請轉到設置 > 應用和銷售渠道，然后在 Shopify 后臺中點擊需要獲取幫助的應用旁邊的獲取支持。
如果您需要獲取有關您商店中未安裝的第三方應用的幫助，請在 Shopify App Store中查找此應用，并點擊獲取支持以聯系應用開發者。
如果您需要使用富文本編輯器設置內容格式方面的幫助，請嘗試安裝應用以編輯商店中的頁面。
速度較快的在線商店可以改善客戶的購物體驗，使商店更容易被發現，并提高轉化率。您可以通過查看您的在線商店速度報告來了解您的商店相對于行業標準和其他類似 Shopify 商店的性能。如果您需要在線商店速度方面的幫助，請參閱提高在線商店速度。
如果您需要幫助以將一些功能（例如側邊欄、圖片縮放、其他幻燈片或無限分頁）添加到您的模板，請考慮改為嘗試不同的模板。如果您的模板沒有您想要的功能，請搜索模板商店以查找更符合您需求的模板。
Shopify 專家是經驗豐富的行業專業人士，他們在創建、更新和完善 Shopify 模板方面有著廣泛的知識。
