CSV 文件可用于添加和編輯您的客戶列表和客戶信息。您需要正確設置 CSV 文件的格式才能成功上傳。您可以下載和查看客戶 CSV 模板，或者參閱設置客戶 CSV 文件的格式，以了解正確的格式。
上傳 CSV 文件可能需要幾個小時的時間。上傳完成或失敗后，您會收到一封通知電子郵件。如果您在開始導入后的幾個小時內未看到關于 CSV 文件上傳的電子郵件，請檢查您的電子郵件賬戶的“垃圾郵件”文件夾。如果 CSV 文件似乎未在處理但未導入，請聯系 Shopify 支持團隊。
以下信息可幫助您排查上傳 CSV 文件時可能會收到的錯誤。
如果 CSV 文件太大而無法上傳，請將 CSV 文件保存為多個文件并且每個文件小于 15 MB，然后分別上傳它們。
如果您已有一個正在進行的上傳，則需要等待上傳完成后，再上傳另一個 CSV 文件。
如果 CSV 文件缺少所需的標頭，則您會收到一條包含該列標頭名稱的錯誤消息。您可以查看客戶 CSV 模板，以查看可使用的所有列標頭。
列標頭必須與接受的字詞列表匹配。如果 CSV 文件包含的列標頭與所需的列標頭列表不匹配，請確保其中沒有額外的字母、空格或列。否則，您可以使用客戶 CSV 模板重新開始。
如果 CSV 文件內容中存在不能使用的字符，請確保您的 CSV 文件采用了 UTF-8 編碼。
如果您的 CSV 文件包含中文引號或智能引號 “ “，則需要使用直引號 " " 替換它們。如果您的 CSV 文件包含額外的引號，則也需要刪除這些引號。
如果 CSV 文件使用的格式不正確，請在 Google 表格或其他電子表格程序中打開該文件，并確認它是 .CSV 文件。使用 LF 樣式換行符以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。如果您不熟悉編碼，請查看電子表格或文本編輯器的文檔。
如果在導入開始前上傳出現錯誤，請再次上傳您的 CSV 文件。
您需要使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼來添加國家、地區、州和省。
若要查找當前代碼的列表，請參閱 ISO_3166-1：Current_codes。如果您位于美國或加拿大，則可以在以下列表中查找您所在的州或省的代碼：
州代碼：ISO_3166-2：美國 省代碼：ISO 3166-2：加拿大
