對話指標通過 Shopify Inbox 控制面板上的在線商店聊天提供有關您與客戶互動的數據。
了解對話指標
備注
如果您是第一次使用 Shopify Inbox,那么在發生某些活動之前,您的對話指標將為 0。
Shopify Inbox 會跟蹤在線商店聊天的以下數據:
新對話數:在日期范圍內發起的新對話數量。 包含回復的對話數:在日期范圍內回復的對話數量。 首次響應時間:在日期范圍內針對新對話的響應時間中位數。 帶來銷售額的對話數:在指定日期范圍內,在發起對話后的 7 天內達成銷售的對話數量。
這些指標實時更新,但您需要刷新頁面才能獲得最新結果。
您可以在對話概覽中調整指標的時間線。默認情況下,概覽頁面顯示過去 30 天內的指標。若要更改時間線,請點擊最近 X 天按鈕,然后使用下拉菜單選擇新的時間范圍。Inbox 對話指標的適用選項包括今天、昨天、過去 7 天、過去 30 天和上個月。
員工需要報告權限才能訪問 Inbox 對話指標。沒有報告權限的員工無法訪問對話指標。