可以取消、存檔和刪除訂單。取消訂單意味著您要停止正在處理的訂單。對訂單進行存檔意味著您的訂單已處理完成,并且您要從未結訂單列表中刪除該訂單。刪除訂單意味著您要將其從 Shopify 后臺中刪除。
取消訂單表示您要停止訂單處理。例如,如果客戶請求取消訂單,或者您懷疑訂單具有欺詐性,則您可以取消訂單以阻止員工或發貨服務繼續處理訂單。如果客戶已訂購商品,但您無法供應商品,您也可以取消訂單。
根據取消訂單時的訂單狀態,您可能需要執行后續操作。
當您發起退款時,系統不會向您退回信用卡交易手續費。
取消訂單后,有關產品重新入庫和退款的詳細信息將存儲在訂單的時間線中。
當您取消訂單時,付款狀態會發生如下更改:
如果未獲取付款,付款狀態將更改為已作廢。 如果付款已全額退款,付款狀態將更改為已退款。之后,如果您對已取消的訂單發放部分退款,付款狀態將更改為已部分退款。
如果訂單的狀態為待付款,則可能無法取消該訂單。詳細了解待付款的訂單。
在 Shopify 后臺中,轉至訂單。
點擊您要取消的訂單的編號。
點擊其他操作 > 取消訂單。
管理任何付款的退款:
若要立刻發放全額退款,請保留選擇默認的退款 $ 值。 若要稍后發放全部或部分退款,請選擇稍后退款。如果您不想將商品退回庫存,則請取消勾選重新入庫商品。
從下拉菜單中選擇取消原因。
如果您不想通知客戶該取消操作,則請取消選中給客戶發送通知。
點擊取消訂單。
您完成的大多數訂單都會自動存檔,但您可以在需要時手動存檔訂單。如果您已禁用自動存檔,則可以通過手動存檔訂單來使未結訂單視圖保持整潔。
默認情況下,以下訂單會自動存檔:
已付款和已發貨的訂單 已全額退款的訂單 已部分退款、部分發貨以及已全額付款的訂單 備注如果您的訂單未自動存檔,您可以在 Shopify 后臺結賬設置的訂單處理部分中啟用自動存檔訂單。
已存檔的訂單會顯示在已關閉訂單視圖中。
步驟:
桌面
在 Shopify 后臺中,轉至訂單。
在訂單頁面中,點擊想要存檔的訂單的訂單號。
點擊其他操作,然后點擊隱藏訂單。
在 Shopify 應用中,點擊訂單。
點擊要存檔的訂單。
點擊 ?。
點擊存檔訂單。
訂單狀態為已存檔。
您還可以執行批量操作來存檔或取消存檔多個訂單。
已刪除的訂單將從 Shopify 后臺中刪除,報告中不再對其進行跟蹤。只能刪除以下類型的訂單:
使用手動付款方式支付的訂單 開始為草稿訂單,并且之后被標記為付款的訂單 使用虛假網關或當 Shopify Payments 處于測試模式時支付的訂單 通過 Shopify API 導入的訂單 備注在刪除訂單之前,必須將其存檔或取消。對于通過 Shopify POS 或在線結賬系統處理付款的訂單或使用禮品卡付款的訂單,可以將其存檔,但不能刪除。
如果您為訂單購買了發貨標簽但未使用,請在刪除訂單前作廢標簽。
步驟:在 Shopify 后臺中,轉至訂單。
點擊已存檔或已取消的訂單。
點擊頁面底部的刪除此訂單。