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2018-12-19 15:09
公司簡介
全球沒有幾家零售商比Target 更具標志性了。這家中等價格百貨商店在 1926 年進入澳大利亞，主要銷售服裝、化妝品、家居用品、電器和消費電子產品。公司擁有16,000 名雇員 1，并建立了由30名電子商務專業人員組成的專職團隊。TargetAustralia 一直關注在線領域，并于2011 年 3 月推出了自己的在線商店。
形勢
Target Australia 通過實體店、target.com.au 及 eBay 電子市場銷售商品。公司希望為可能使用一個或多個渠道購物的客戶創造無縫對接的體驗，包括輕松搜索、在線下單店內提貨 (BOPIS) 和高效的配送服務。
Target 最初與 ChannelAdvisor（暢路銷）接觸的目的是希望在 8 周的周轉時間內在 eBay 推出業務。作為一家大型零售商，公司需要一個能夠滿足這一需求的解決方案合作伙伴。Target Australia 在線業務主管 Martin Price 說：“我們在兩星期內就完成了在 eBay 的上線，保證了圣誕購物高峰的準備工作?！?
“如果沒有ChannelAdvisor（暢路銷）的幫助，我們不可能以這種方式擴展業務，或者說至少不可能擴展得這么快。作為一家大型零售商，我們內部并沒有這些能力或技能。因此，我們需要一個能拓展品牌的平臺?！?
解決方案
雖然是一家大型的跨國多渠道公司，Target 也同時需要敏捷地開展業務。公司需要能夠快速地更改產品范圍并進行產品上線和下線。
因此，公司希望有外部解決方案提供商來提供這種靈活性，來代替自身進行這方面的工作。Price 說：“ChannelAdvisor（暢路銷）幫
我們快速啟動促銷推廣。我們依靠自身無法做到這一點。通過托管服務平臺，我們可以快速采取行動，并運行特定的促銷方案?！?
Price 說：“通過與暢路銷解決方案集成并且在 eBay 上推出業務，這意味著我們能夠獲得 eBay 作為一個獨特渠道所擁有的流量。即使客戶不知道自己需要什么，他們也可以看到我們的產品。Target 獲得了通常被認為無法實現的銷量，因為客戶可能不知道我們銷售他們尋找的商品。我們真正地看到了 eBay 作為采購渠道的重要性?！?
成效
自從在 2014 年 10 月與暢路銷電子市場模塊結合后，公司目前在 eBay 上線的商品平均達到 20,000 種，并且實現了在線銷量的增長。這是在 eBay 上開展業務的最大收獲。據 Target 表示，絕大多數在 eBay 購物的客戶以前從未在 Target 的在線商店購物。Click and Collect 模塊在 eBay 上的應用為 Target 帶來了巨大的收益。據 Target 表示，在 eBay 上平均 20%的訂單都在店內取貨。
BOPIS 為 Target 帶來收益的原因有許多。Price 說：“這是吸引客戶非常好的方式，因為全國范圍內的 300 多個提貨點為消費者帶來了極大的便利。他們可以在方便時提貨，不必擔心未收到包裹在郵局排隊去取?！?
“這也是將我們的商店介紹給在線顧客的絕好方式。通過將 eBay 用于 BOPIS 宣傳，我們可以追蹤那些通常在店內購買其他商品的顧客?！?
Price 解釋說：“eBay 提供了將產品展示給眾多顧客的良好機會，它對你的品牌是一個強有力的影響者。這是贏得新客戶并增強市場地位的極好的方式?！?
