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亞馬遜知識庫
2032人已讀
1、系統化在線(xiàn)學(xué)習全面的運營(yíng)知識,從概念到實(shí)操,邊學(xué)習邊操作。(持續更新中) 2、內容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪(fǎng)問(wèn)。
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目錄導航
跨境電商及亞馬遜概況
爆發(fā)中的跨境出口電商簡(jiǎn)介
亞馬遜站點(diǎn)介紹
亞馬遜項目介紹
新手引導
注冊詳解及賣(mài)家驗證
商品詳情頁(yè)(Listing)
創(chuàng )建上傳商品
物流及庫存管理
跨境物流基礎知識
亞馬遜全球物流(AGL)
亞馬遜物流(FBA)
賣(mài)家自配送(MFN)
流量
促銷(xiāo)工具及使用方法
銷(xiāo)售旺季介紹
廣告簡(jiǎn)介
廣告投放基礎步驟
品牌打造及保護
亞馬遜品牌運營(yíng)
為什么要進(jìn)行亞馬遜品牌注冊
品牌注冊前準備
品牌注冊流程
品牌保護權益
選品指南
選品及趨勢指南
亞馬遜選品工具
合規
賬戶(hù)狀況和政策合規簡(jiǎn)介
北美站點(diǎn)合規性政策
歐洲站點(diǎn)合規政策
日本站點(diǎn)合規政策
中東站點(diǎn)合規政策
澳洲站點(diǎn)合規性政策
印度站合規性政策
新加坡站點(diǎn)合規性政策
監管合規性
客服對績(jì)效的重要性
亞馬遜企業(yè)購
亞馬遜企業(yè)購簡(jiǎn)介
什么是亞馬遜企業(yè)購
如何將亞馬遜企業(yè)購添加到賣(mài)家賬戶(hù)
如何通過(guò)亞馬遜企業(yè)購基礎功能幫助提高銷(xiāo)售額
通過(guò)亞馬遜企業(yè)購高階功能及項目獲得專(zhuān)屬選品推薦
企業(yè)買(mǎi)家熱購品類(lèi)
跨境電商及亞馬遜概況
爆發(fā)中的跨境出口電商簡(jiǎn)介
亞馬遜全球開(kāi)店遍布北美、歐洲、日本、澳洲、中東等17大海外站點(diǎn),3億活躍賬戶(hù)及數百萬(wàn)企業(yè)買(mǎi)家。助力中國賣(mài)家布局全球業(yè)務(wù),本課程為您介紹跨境出口電商相關(guān)內容,并為您附上詳細案例便于解讀。

4. 跨境出口電商成功案例

亞馬遜站點(diǎn)介紹
目前亞馬遜已經(jīng)向中國賣(mài)家開(kāi)放了17個(gè)站點(diǎn),本課程將介紹亞馬遜全球開(kāi)店是什么,如何選擇目標站點(diǎn),以及這些對中國賣(mài)家開(kāi)放的站點(diǎn)的特點(diǎn),包括他們的零售和電商發(fā)展狀況,消費習慣等?;谶@些信息,您可以判斷自己出口跨境電商業(yè)務(wù)應該從哪個(gè)站點(diǎn)開(kāi)始。
亞馬遜項目介紹
為了讓賣(mài)家更好的運營(yíng)出口跨境電商業(yè)務(wù),亞馬遜提供了包括物流、多樣的賦能服務(wù)、B端商采、培訓等多種項目。借助這些項目,您可以更好地發(fā)展全球業(yè)務(wù),布局下一代貿易鏈。
新手引導
注冊詳解及賣(mài)家驗證
通過(guò)本課程的學(xué)習,您將學(xué)習如何在亞馬遜各站點(diǎn)完成賬號注冊,包括注冊卡得各種準備工作、注意事項、詳細的注冊流程、注冊后如果遇到賬戶(hù)審查應該怎么申訴,并為您解答注冊中常見(jiàn)的問(wèn)題。
商品詳情頁(yè)(Listing)
創(chuàng )建上傳商品
作為亞馬遜的賣(mài)家,商品詳情頁(yè)面(Listing)是您商品最直觀(guān)的展現方式,也是買(mǎi)家全面了解您商品最有效的途徑。本課程將向您詳細介紹亞馬遜商品詳情頁(yè)面(Listing),簡(jiǎn)述如何通過(guò)買(mǎi)家購買(mǎi)流程了解商品詳情頁(yè)面(Listing)的重要性。您還可以進(jìn)一步了解商品詳情頁(yè)面(Listing)上傳前的準備工作、具體的上傳操作以及自查評估準則。
物流及庫存管理
跨境物流基礎知識
物流在跨境電商運營(yíng)中是非常重要的一環(huán),與國內單純的配送不同,跨境物流需要綜合考慮到成本、時(shí)效、奇云國出口報關(guān)、目的國清關(guān)、當地配送等種種環(huán)節,這些與買(mǎi)家體驗息息相關(guān)。通過(guò)本課程的學(xué)習,將幫助您了解跨境物流會(huì )經(jīng)歷的幾個(gè)重要環(huán)節,常見(jiàn)的物流運輸方式,以及需要提前做好的相關(guān)準備。同時(shí)也會(huì )向您介紹亞馬遜推出的物流服務(wù),助您輕松拓展國際業(yè)務(wù)。
亞馬遜全球物流(AGL)
借助亞馬遜領(lǐng)先的物流技術(shù)能力,您可以輕松地把貨物交付給任何地方的客戶(hù),更簡(jiǎn)單、更安全、更高效且成本更優(yōu)化。本課程將給予您詳細的亞馬遜全球物流介紹、發(fā)貨前期準備指導以及實(shí)際后臺操作展示,讓您快速準確的完成亞馬遜全球物流首單配送,降低額外風(fēng)險,輕松開(kāi)拓全球業(yè)務(wù)。
亞馬遜物流(FBA)
幫助您拓展全球商機,觸達更多優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家是亞馬遜一直以來(lái)的目標。為此亞馬遜不斷創(chuàng )新并優(yōu)化自身的全球物流系統,其中亞馬遜跨境物流解決了賣(mài)家將商品運出去的問(wèn)題,而亞馬遜物流(FBA)則解決了怎樣把商品配送到消費者手中的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習本課程,您將學(xué)會(huì )如何運用FBA拓展國際業(yè)務(wù),吸引更多消費者,讓全球開(kāi)店更輕松!
賣(mài)家自配送(MFN)
在亞馬遜開(kāi)店,賣(mài)家可以通過(guò)亞馬遜跨境物流服務(wù)來(lái)完成入庫頭程物流運輸,亞馬遜物流(FBA)來(lái)完成倉儲、當地配送和售后支持。高效便捷的亞馬遜跨境物流服務(wù)和FBA提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但由于特定的商品或業(yè)務(wù)需求,會(huì )出現不滿(mǎn)足 FBA 商品政策,或 FBA 暫沒(méi)有相應的配送解決方案的情況,此時(shí)亞馬遜會(huì )推薦賣(mài)家自配送(MFN),即通過(guò)第三方物流承運商來(lái)進(jìn)行訂單的配送。與亞馬遜跨境物流服務(wù)和 FBA 不同的是,MFN 全程都將由賣(mài)家自行處理。接下來(lái)亞馬遜將帶您快速了解 MFN,以及亞馬遜針對自配送推出的“購買(mǎi)配送”服務(wù)(Buy Shipping))!
流量
促銷(xiāo)工具及使用方法
有效利用促銷(xiāo)工具是賣(mài)家在亞馬遜上引流和轉化的重要手段。充分利用每個(gè)工具的特點(diǎn),結合亞馬遜上的旺季節日大促,為自己的品牌和商品制定有節奏的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是每位賣(mài)家的必修課。
1、Deals促銷(xiāo)
2、優(yōu)惠券(Coupons)
3、Prime專(zhuān)享折扣(Prime Exclusive Discount)
4、亞馬遜積分(日本專(zhuān)有)
銷(xiāo)售旺季介紹
亞馬遜每個(gè)月都會(huì )針對各個(gè)國家的節日推出相應的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)助力店鋪爆單,商品大賣(mài)。在各國眾多的節日中,亞馬遜年度最重要的大促就是亞馬遜Prime會(huì )員日(Prime Day)和 黑五網(wǎng)一(BFCM),在此期間,店鋪的流量和銷(xiāo)量都將高于平時(shí)。把握住節日與旺季,是賣(mài)家突破銷(xiāo)量瓶頸、提升產(chǎn)品曝光的大好時(shí)機。
廣告簡(jiǎn)介
1、商品推廣

商品推廣是按點(diǎn)擊付費的廣告,用于在亞馬遜商城推廣單個(gè)商品。即使之前從未進(jìn)行過(guò)推廣,您也可以在幾分鐘內創(chuàng )建一個(gè)廣告活動(dòng)。商品推廣可以讓您通過(guò)快速創(chuàng )建顯示在相關(guān)購物結果和商品頁(yè)面中的廣告,幫助買(mǎi)家找到您的商品。


2、品牌推廣

品牌推廣是按點(diǎn)擊付費的廣告,其中會(huì )展示您的品牌徽標和自定義標題以及多個(gè)商品。這些廣告會(huì )顯示在相關(guān)的購物結果中,有助于正在購買(mǎi)類(lèi)似商品的買(mǎi)家發(fā)現您的品牌。品牌推廣可以通過(guò)在相關(guān)亞馬遜購物結果中顯示創(chuàng )意廣告來(lái)幫助買(mǎi)家發(fā)現您的品牌和商品。


3、展示型推廣

展示型推廣是一種自助式展示廣告解決方案,它通過(guò)吸引亞馬遜商城內外的買(mǎi)家來(lái)助力發(fā)展您的業(yè)務(wù)和品牌。借助只需點(diǎn)擊幾下即可創(chuàng )建的自助式程序化展示廣告,吸引相關(guān)受眾,覆蓋他們購物和娛樂(lè )的全過(guò)程。除了亞馬遜平臺的忠實(shí)買(mǎi)家之外,您還可以借助易于創(chuàng )建和管理的展示型推廣,有針對性地以展示型推廣方式吸引相關(guān)受眾。


4、品牌旗艦店
您可以通過(guò)亞馬遜品牌旗艦店提供多頁(yè)沉浸式購物體驗來(lái)展示您的品牌和商品。無(wú)論您的品牌規模如何,品牌旗艦店都會(huì )為您提供一個(gè)沉浸式場(chǎng)所,讓您向受眾介紹您的故事、使命和商品。
廣告投放基礎步驟
第 1 步、登錄賣(mài)家平臺

點(diǎn)擊“廣告”選項卡,然后按照提示開(kāi)始操作。選擇您的廣告活動(dòng)類(lèi)型,然后按照步驟創(chuàng )建廣告活動(dòng)。如果您想創(chuàng )立品牌旗艦店,請點(diǎn)擊“品牌旗艦店”選項卡,然后按照步驟創(chuàng )建您的第一個(gè)頁(yè)面。


第 2 步、制定策略

首先,我們建議您先發(fā)布一個(gè)商品推廣廣告活動(dòng)。您可以挑選要推廣的商品,這有助于讓更多買(mǎi)家看到您的商品。商品推廣活動(dòng)可立即發(fā)布,您可以選擇自動(dòng)投放或者人工投放。在您的商品開(kāi)始獲得更多關(guān)注后,可以考慮使用我們的一些其他廣告商品。


第 3 步、發(fā)布更多廣告商品

我們的其他廣告商品包括品牌推廣、品牌旗艦店以及展示型推廣,這些可幫助您觸達更多買(mǎi)家。根據相關(guān)性和競價(jià),廣告會(huì )在購物結果中和商品詳情頁(yè)面上的醒目位置向買(mǎi)家展示。通過(guò)展示型推廣,您還可以選擇在亞馬遜商城之外展示您的廣告,吸引看過(guò)您的品牌商品詳情頁(yè)面的消費者,并建議對方返回亞馬遜頁(yè)面。消費者點(diǎn)擊您的商品推廣廣告或展示型推廣時(shí),會(huì )跳轉至您的商品詳情頁(yè)面。您的品牌推廣廣告將引導消費者進(jìn)入您的品牌旗艦店或顯示您的商品的自定義主要推廣頁(yè)面。


第 4 步、衡量成果
您可以追蹤您的曝光量、點(diǎn)擊次數、點(diǎn)擊率、品牌新客、品牌旗艦店流量、廣告支出等。這些信息將幫助您監控廣告效果并優(yōu)化您的廣告活動(dòng)。
品牌打造及保護
亞馬遜品牌運營(yíng)
亞馬遜將“打造品牌”拆解成“品牌策略、品牌形象、品牌增長(cháng)、品牌用戶(hù)、品牌保護”五個(gè)核心版塊,形成品牌運營(yíng)地圖,并整理相應的亞馬遜營(yíng)銷(xiāo)和品牌工具,幫助您更快捷、全面地了解亞馬遜為品牌賣(mài)家成長(cháng)所提供的資源和扶持。
為什么要進(jìn)行亞馬遜品牌注冊
當您在亞馬遜上銷(xiāo)售商品時(shí),通過(guò)進(jìn)行亞馬遜品牌注冊,即“品牌備案”,可以幫助您獲得其他賣(mài)家所沒(méi)有的品牌和商品的曝光機會(huì ),并享受到亞馬遜提供的全方位品牌打造和保護工具,能夠幫助您進(jìn)一步擴大品牌優(yōu)勢!
準確的品牌展示
在亞馬遜上,您的品牌將通過(guò)曝光獲取更大的影響力,您也可以對品牌名的使用、商品信息管控等擁有更大的控制權。

強大的反侵權搜索工具
通過(guò)事前和事后不同的保護機制,亞馬遜會(huì )自動(dòng)監測、攔截、移除對您品牌造成疑似侵權或不準確的內容。品牌可通過(guò)圖片、關(guān)鍵字等,檢索和舉報潛在侵權行為。

積極進(jìn)行品牌保護
30+品牌營(yíng)銷(xiāo)及保護工具,5大核心運營(yíng)方向全面加速品牌成長(cháng),多維度助力新品快速起量,新店鋪引流出單。
新賣(mài)家入門(mén)大禮包
助力新品牌成長(cháng):多站點(diǎn)最高可領(lǐng)15萬(wàn)美金銷(xiāo)售額返還
完成亞馬遜品牌注冊,即可解鎖大禮包中的品牌主專(zhuān)享福利:
? 首年或首100萬(wàn)美元品牌商品成交額5%返還,返還金額將抵扣下月的銷(xiāo)售傭金
? 最高15萬(wàn)美元返還:符合條件的品牌可在美國、歐洲、日本站點(diǎn)各享受最高5萬(wàn)美元的返還
? 200美元亞馬遜評論管理工具(Amazon Vine計劃)優(yōu)惠
品牌注冊前準備
完成海外商標注冊,做好品牌注冊前準備的重要一步。
申請海外商標
在進(jìn)行跨境電商銷(xiāo)售時(shí),需要先在目標銷(xiāo)售地進(jìn)行商標注冊。一般來(lái)說(shuō),商標注冊分為4步:
01、進(jìn)行商標檢索,查看想要申請的商標是否已被注冊過(guò),或已有相同或類(lèi)似的商標
02、確定要申請的國家或地區,準備所要求的商標申請資料
03、按要求向商標局遞交商標注冊申請,拿到受理通知書(shū)后即獲得待處理商標 (PendingTrademark)

04、進(jìn)入公告期,結束后則可拿到R標


申請哪個(gè)國家或地區的商標
目前,亞馬遜品牌注冊接受以下國家/地區政府商標局簽發(fā)的商標 :

申請商標類(lèi)型
亞馬遜品牌注冊?xún)H接受“基于文本的商標”或 “由文字、字母或數字組成的基于圖像的商標”。

商標狀態(tài)
待處理商標(Pending Trademark)或R標都可進(jìn)行亞馬遜品牌注冊,需要注意的是,各國家/地區可接受的商標狀態(tài)不一樣。
品牌注冊流程
品牌注冊準備資料
01、品牌名稱(chēng)有效的注冊商標(TM標或R標)
02、有效注冊商標必須出現在商品或包裝上
03、知識產(chǎn)權局提供的商標注冊號

04、品牌所屬商品分類(lèi)(如服裝、體育用品、電子產(chǎn)品)列表


品牌注冊流程

品牌保護權益
完成亞馬遜品牌注冊,您即可解鎖多元化的品牌工具,以及品牌打造的重中之重——品牌保護工具。
一、事前自動(dòng)保護
01、自動(dòng)品牌保護工具
通過(guò)機器學(xué)習,亞馬遜會(huì )利用品牌提供的信息實(shí)施預測性保護,試圖識別和移除潛在的不良商品信息。有效保護品牌名稱(chēng)、Logo(徽標)、創(chuàng )建報價(jià)的限制和創(chuàng )建ASIN的限制。
02、Transparency透明計劃
Transparency 透明計劃是亞馬遜為品牌賣(mài)家和消費者提供的一項商品追蹤和真偽驗證服務(wù),它會(huì )對每一件商品進(jìn)行追蹤,防止品牌的假貨商品在亞馬遜上銷(xiāo)售。品牌選擇商品加入后,需要為商品應用Transparency透明計劃代碼,以幫助事先預防假貨銷(xiāo)售、加強售后買(mǎi)家互動(dòng)、幫助發(fā)現供應鏈問(wèn)題。

下載Transparency透明計劃項目介紹 


二、事后主動(dòng)保護
01、舉報違規行為工具
作為知識產(chǎn)權的權利所有人及其授權的代理人,您可以使用該工具搜索、確定和舉報侵權行為,并隨后在專(zhuān)門(mén)的界面中跟蹤舉報記錄,從而有效的保護品牌商標、版權和專(zhuān)利。
02、自助式假冒商品移除 Project Zero
Project Zero 計劃擁有自動(dòng)保護、自助式假冒商品移除、商品序列化三大功能,把亞馬遜技術(shù)的強大功能與品牌洞察相結合,監測并移除假冒商品。
亞馬遜全球品牌保護舉措
亞馬遜全球打假團隊與世界各地的品牌方及執法部門(mén)合作,收集有關(guān)知識產(chǎn)權和商品的豐富信息,以監測、調查和移除在亞馬遜銷(xiāo)售的假冒商品,并追究售假者的責任。
在中國,亞馬遜為賣(mài)家提供合規、品牌保護等培訓,通過(guò)多渠道幫助賣(mài)家了解相關(guān)法規和政策,提升合規經(jīng)營(yíng)意識和能力,阻止假冒商品上架;與相關(guān)執法部門(mén)和協(xié)會(huì )合作,推動(dòng)知識產(chǎn)權保護規則的完善和發(fā)展,分享確認的售假者資料,打擊售假等犯罪行為,營(yíng)造健康的營(yíng)商環(huán)境,為消費者創(chuàng )造可信賴(lài)的購物體驗。

選品指南
選品及趨勢指南
分別介紹不同品類(lèi)的海外市場(chǎng)發(fā)展概況、消費者畫(huà)像、行業(yè)發(fā)展趨勢,以及不同子類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)和選品建議,最后還會(huì )介紹一部分賣(mài)家的成功經(jīng)驗。
亞馬遜選品工具
如何正確有效的選品是所有亞馬遜賣(mài)家擴張發(fā)展的重要一環(huán),通過(guò)深入研究賣(mài)家痛點(diǎn),亞馬遜研發(fā)出適用于已開(kāi)店賣(mài)家的選品工具。本課程將為您介紹選品工具的相關(guān)內容,指導您掌握工具,探索買(mǎi)家需求,并抓住新的商機。
合規
賬戶(hù)狀況和政策合規簡(jiǎn)介
亞馬遜的賣(mài)家常會(huì )遇到因自己或競爭對手的不當行為而導致的賬戶(hù)健康受損,亞馬遜希望通過(guò)本課程內容,幫助賣(mài)家學(xué)會(huì )查看賬戶(hù)狀況,并掌握正當舉報反饋的方法,及時(shí)了解賬戶(hù)健康和政策合規狀況,以確保安全的銷(xiāo)售體驗。
北美站點(diǎn)合規性政策
歐洲站點(diǎn)合規政策
通過(guò)本課程,歐洲站賣(mài)家可以詳細了解稅務(wù)合規、環(huán)境合規和產(chǎn)品合規等歐洲主要合規要求,并獲取歐洲合規一站式解決方案,從而提前做好合規準備,打下暢賣(mài)歐洲的基礎!
日本站點(diǎn)合規政策
對于日本賣(mài)家而言,完成在日銷(xiāo)售產(chǎn)品的合規要求是開(kāi)啟銷(xiāo)售的基礎。通過(guò)本課程,您可以了解日本消費稅(JCT)和日本站點(diǎn)《四大商品安全法案》及其他政策合規要求。
中東站點(diǎn)合規政策
澳洲站點(diǎn)合規性政策

了解更多亞馬遜澳洲站合規政策,請在注冊完成后進(jìn)入賣(mài)家平臺,使用亞馬遜合規性參考工具。

新加坡站點(diǎn)合規性政策
監管合規性
買(mǎi)家的購物體驗對亞馬遜而言至關(guān)重要。亞馬遜的目標是確保買(mǎi)家能夠放心地從賣(mài)家那里挑選各式各樣的產(chǎn)品,而不必擔心產(chǎn)品的安全、質(zhì)量或可靠性。同時(shí),還要求每位賣(mài)家在出售產(chǎn)品前,先獲得實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售批準。
客服對績(jì)效的重要性
亞馬遜的賣(mài)家都會(huì )需要處理來(lái)自全球各地客戶(hù)關(guān)于商品及服務(wù)的各種咨詢(xún)及幫助,亞馬遜希望通過(guò)本課程內容,提供來(lái)自亞馬遜的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗,希望能幫助到您,并提升在客戶(hù)服務(wù)方面的體驗。
亞馬遜企業(yè)購
亞馬遜企業(yè)購簡(jiǎn)介
亞馬遜企業(yè)購是亞馬遜面向企業(yè)和機構買(mǎi)家的一站式商業(yè)采購站點(diǎn),專(zhuān)注為企業(yè)長(cháng)尾采購提供一站式解決方案,它可幫助您在觸達個(gè)人消費者的同時(shí),貨供海量?jì)?yōu)質(zhì)的企業(yè)及機構買(mǎi)家。通過(guò)課程學(xué)習,全面了解亞馬遜企業(yè)購,向全球優(yōu)質(zhì)企業(yè)及機構客戶(hù)銷(xiāo)售吧!
如何將亞馬遜企業(yè)購添加到賣(mài)家賬戶(hù)