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2018-12-24 13:58
2018年對電商平臺是重要的一年！ eBay、亞馬遜都推出了新的產品和服務。接觸新客戶、在多個電商平臺推出業務甚至走向全球比以往任何時候都更容易。那么，我們可以從2018年學到什么，2019年及以后的趨勢是什么。
01、物流
眾所周知，在電子商務領域，交付是最大的競爭優勢之一。這并非一個新趨勢。在交付方面，消費者的期望已經成倍提高。但在2018年，Amazon Prime、亞馬遜物流 (FBA)、eBay Guaranteed Delivery和eBay Plus相繼推出。eBay Guaranteed Delivery讓其1.68億活躍購物者過濾掉搜索結果，只顯示保證在三天或更短時間內送達的商品，而eBay Plus對會員免運費，并允許會員對Plus商品免費退貨。Prime是亞馬遜的客戶付費會員計劃，旨在針對符合條件的商品為會員提供免費的兩天送貨服務以及其他優惠。FBA計劃意味著亞馬遜揀貨、包裝、運送FBA批準的產品并提供客戶服務（包括退貨）。符合Prime資格的產品也需要由亞馬遜配送。這意味著電商平臺深知快速物流的強大作用。它會影響客戶轉化率。這改變了人們搜索產品的方式。您的消費者不僅僅尋找您的產品，而是按送貨時間過濾結果。這可能并非一個新的趨勢，但這一趨勢肯定是在去年進一步演變，而且在未來將變得更加重要。
02、搜索
一段時間以來，電商平臺一直在影響海外購物搜索的狀況。從2015年到2018年，從商品搜索量講，亞馬遜超越谷歌，亞馬遜的比例從46%增長到54%，而谷歌從54%下降到46%。今年，我們在澳大利亞看到了類似的情形。最近的研究表明，48%的澳大利亞購物者認為，電商平臺是他們購物時瀏覽商品的首選目的地。目前，這一數字高于搜索引擎 (43%) 和電子商務店鋪 (29%)。零售商已經習慣于針對Google搜索進行優化，但現在，確保您針對電商平臺進行優化比以往更加重要。消費者在電商平臺上搜索產品的趨勢正在持續。您需要將電商平臺本身視為搜索工具，并確保您的戰略與此保持一致。
03、移動和應用
我們知道，移動設備的使用量持續穩定增長。移動購物者和電商平臺的使用之間存在著密切的聯系，據報道，89%的智能手機用戶表示他們曾在eBay等電商平臺上購物。事實上，這些購物者中有48%每周都會訪問這些網站進行購物。在考慮移動商務時，您要確保將電商平臺作為計劃的一部分。應用的使用量已達到歷史最高水平，但我們也知道，開發自己的購物應用可能需要很高的成本。當您在電商平臺上刊登商品時，這些商品也可以在電商平臺上部署的您自己的購物應用中看到。您需要了解移動購物者的最新人口統計數據以及他們的行為方式。消費者的購物歷程一直在變化，而電商平臺和智能手機在這方面發揮著重要作用。
04、多電商平臺理念
從零售商的角度講，我們看到所實施的電商平臺戰略越來越多。這意味著商品不僅刊登在澳大利亞的多個電商平臺上，例如The Iconic、eBay、Catch和亞馬遜，也包括沃爾瑪、Lazada、Wish、AliExpress等國際電商平臺！盡管您將商品刊登在一個電商平臺上就是一項艱巨的任務（更不用說多個平臺）。對于我們在2018年看到的趨勢，其邊界日益模糊。在2019年，我們看到這種現象將進一步發展，而且規模更大。
時間的流轉又將翻過一年，2019年我們不得不面對消費者更復雜的購物歷程，這時候掌握更多有效的用戶購物數據變得至關重要，而臨陣磨槍往往難收成效，也許你應該開始為你的店鋪做個長遠的計劃了，點擊這里快人一步看看這一年來消費者都從哪里來，往哪去。（來源：暢路銷）
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