說到EDM營銷，就必須有EDM軟件對EDM內容進行發送，企業可以通過使用EDM軟件向目標客戶發送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM軟件有多種用途，可以發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。
向哪些用戶發送電子郵件、發送什么內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。這方面可以向有關的營銷機構進行咨詢。
EDM的優勢：
1、精準直效
可以精確篩選發送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標人群。
2、個性化定制
根據社群的差異，制定個性化內容，讓客戶根據用戶的的需要提供最有價值的信息。
3、信息豐富，全面
文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級鏈接都可以EDM中體現。
4、具備追蹤分析能力
根據用戶的行為，統計打開郵件， 點擊數并加以分析，獲取銷售線索。
常用知識點：
1.打開率
打開率是指有多少人（以百分比的形式）打開了你發送的郵件。這個參數變得越來越不重要了。電子郵件的打開率是通過在郵件中放置一個微型圖片來追蹤的，但是許多郵件服務商都會攔截圖片，使圖片無法顯示。因此客戶可能打開了你的郵件，但系統會記錄他沒有打開，除非他主動使郵件中的圖片顯示出來。有報告稱，標 準的打開率報告根據收件人列表質量不同最多可能要降低35%。
2. 點擊率
點擊率是指點擊數除以郵件打開數（注意不是發信總數）得到的百分比。不同的公司以不同的方式來衡量點擊率。那么，每打開一次郵件，是所有的點擊都計算還是只算一次呢？對于這個問題，還沒有統一的答案。這個參數非常重要，因為郵件營銷的全部目的就是吸引客戶訪問你的著陸頁或網站。
3. 送達率
送達率是指到達客戶收件箱（相對于進入垃圾郵件箱或是“收件人不詳”的黑洞）的郵件數除以郵件發送總數得到的百分比。如何使郵件成功進入收件箱是一個相當復雜的過程。 我們在本教程中專門有一篇文章為你詳細解釋其中原委。
4.個性化
個性化是指在你發送的郵件中包含收件人的用戶名、姓名、公司等個性化內容。為此，你的數據庫需要捕獲這些信息，你的郵件服務商需要接受和包括相應的數據字段。個性化郵件并不適用于每個行業，使用的時候要謹慎。不過，在適當的情況下，個性化可以大幅度提高郵件的轉換率。
5. 列表清理/列表優化
列表清理/列表優化能使你的收件人列表保持“優質”，這非常重要。列表中無效的電子郵件地址（拼寫錯誤、過期帳戶等）越多，被標記為潛在垃圾郵件的概率就越大。同時，你的數據報告也不能真實地反映出郵件發送的效果。
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