2021年印度電商之戰，亞馬遜與Flipkart誰贏了？

圖片來源：圖蟲創意

Inc42 Plus發布的一份報告顯示，截止2026年，印度電商市場將突破2000億美元，年復合增長率達到19%。僅2021年的節日期間，電商GMV猛增23%，達到92億美元，相較于前一年的74億美元有較大程度的提升。

這背后離不開亞馬遜印度站和Flipkart較量帶來的推進作用。

Flipkart的Big Billion Days（BBD）和亞馬遜印度站點的The Great Indian Festival（GIF）原計劃分別于10月7日和10月4日舉行，但兩者最終都選擇在10月3日開啟大促，凸顯兩大電商巨頭對于印度市場的重視程度。

事實上，兩家公司都多次改變大促日期，以搶占先機。RedSeer的一份報告稱，2021年的節日大促，Flipkart集團（包含Myntra和Flipkart兩個平臺）占到62%的市場份額。另外，2021年Flipkart應用程序以5050萬次下載量領先，而亞馬遜印度站應用程序的下載量為4360萬次。

兩大巨頭的入駐使得印度電商市場的競爭異常激烈，Flipkart與亞馬遜在印度均推出自營品牌以及特定的功能和增值服務，并陸續拓展到細分市場為競爭力加碼。

Flipkart集團已經迅速在電商領域實現了多元化，旗下公司包括Flipkart（泛品類電商平臺）、Myntra（時尚品類電商平臺）、Flipkart Wholesale、Flipkart Health+、Cleartrip（OTA）、Shopsy（社交電商平臺），同時也是支付應用PhonePe的大股東。

亞馬遜印度站的主要業務包括亞馬遜印度（泛品類電商平臺）、亞馬遜音樂（音樂流媒體）、Prime Video（OTT視頻）、Amazon Pay（支付應用）和Perpule（零售技術公司），此外還持有More（Aditya Birla集團的食品和雜貨連鎖店）49%的股份，投資的公司還包括MyGlamm（D2C品牌之家）、Bankbazaar（貸款技術公司）等。

簡而言之，印度電商領域目前正經歷著某種程度的雙頭壟斷，盡管2021年的節假日期間不少印度本土的電商平臺也相繼開展大促活動，如Tata CLiQ、Reliance和Meesho，但無奈在“大廠”面前，收效仍然式微。

Flipkart于2007年推出，并于2018年被沃爾瑪收購，在疫情爆發的最初幾個月，Flipkart刷新了不少記錄。疫情爆發初期民眾出行遭到限制，Flipkart的新用戶數量猛增近50%。2020年期間，平臺入駐賣家的增幅達到35%，并在2021年保持增長勢頭，APP下載量也創下歷史新高。

亞馬遜與Flipkart的數據表現

2021年1月至11月期間，Flipkart在Google Play Store上的展示型瀏覽量（大約9.92億次）超過亞馬遜印度站。根據AppTweak的數據，展示型瀏覽量是指應用程序出現在競品頁面的“類似應用程序”推薦欄時獲得的瀏覽量。Flipkart通過社交應用Meesho獲得了大約31%的展示型瀏覽量，大約是3.07億。

亞馬遜印度公司的展示型瀏覽量大約為6.81億，通過Google Play應用商城的從老對手Flipkart“截胡”大約36%的展示型瀏覽量，即2.45億次。這意味著印度亞馬遜印度站約36%的瀏覽量實際上首先觸發的是Flipkart應用。

Google Play應用程序的二次曝光很大程度上是托推薦機制的福。Flipkart的商業模式與亞馬遜非常相似，因此亞馬遜能和Flipkart相互引流。Flipkart最近涉足社媒電商，方便旗下平臺Shopsy與Meesho和DealShare等公司展開直接競爭。這家新興公司已經吸引到超250萬賣家、5100萬用戶以及1.5億以上的產品listing，這也是Google Play在Meesho（一款社交應用）推薦Flipkart的原因之一。

亞馬遜與Flipkart的節假日表現

節假日對任何從事零售的公司來說都是最關鍵的時期。隨著印度經濟逐漸回暖，亞馬遜和Flipkart更是磨刀霍霍。Inc42與實時客戶體驗分析平臺Clootrack合作，對這兩個平臺在2020年10月和2021年10月的銷售情況做了分析，以下是報告提及的一些要點。

就消費者體驗感而言，Flipkart在今年的節假日大促中（截止2021年10月）收攏了印度消費者的心。在包括性價比、滿意度、送貨體驗、配貨準確度等幾個維度的比拼中都超過亞馬遜。基于消費者體驗分析，報告指出Flipkart在2021年的節假日大促中，相較于亞馬遜印度站Flipkart更有效地調動了消費者購物的情緒，消費者滿意度居各平臺之首，更斬獲9.7分的品牌得分。但就退貨和退款服務而言，亞馬遜更勝一籌。

亞馬遜與Flipkart的電商大戰

因涉嫌在平臺上推廣特定的賣家，造成不公平競爭的現象，Flipkart和亞馬遜印度已經被印度競爭委員會（CCI）監控名單之下。旨在實現“保護消費者”和“加強市場監管”的電商草案可能將對電商平臺業務的開展形成一定的阻力。繞過這些規則將立即招致監管部門的責難。但是與此同時，對于限時特賣、秒殺活動、進口產品上架的限制以及刪除平臺上賣家的“相關方和關聯企業” 的規定或將使得平臺收入遭“腰斬”。

此外，全印度貿易商聯合會（CAIT）在2021年9月發起了一場為期一月、針對亞馬遜印度和Flipkart的調查，稱海外電商公司正對印度的經濟和零售市場產生不利影響。CCI表示該亞馬遜印度站與Future Group 始自2019年的交易“應繼續擱置”，直至新一輪審查的完結，理由是印度的民間組織發起過有關海外電商平臺與印度中小型企業之間不公平競爭關系的抗議。

在過去的兩年里，亞馬遜和Future Group一直處于對峙狀態。前者希望根據2019年的交易阻卻Future Retail與Reliance Retail合并，但Future Group表示亞馬遜無法阻卻交易。

Reliance Retail是印度的全渠道零售商，足跡遍布各垂直品類。如果擁有FBB、Big Bazaar和HyperCity等品牌的Future Retail與Reliance Retail合并，后者將在線下零售業（尤其超市）無可匹敵，并最終引領線上渠道，據悉，其已經開始搭建應用程序。 

顯然，考慮到亞馬遜印度的在線零售業的投資已經超過60億美元，圍繞法律層面展開的指控以及未來零售業交易的問題不斷增加，使亞馬遜印度陷入不小的麻煩。另外，印度規?？壳暗钠髽I之一Tata Group也加入了印度電商大戰，旗下超級應用TataNeu將于2022年初推出。  

總的來說，印度本土巨鱷的入場將對Flipkart，或者說是其背后的沃爾瑪，以及亞馬遜都造成不小的影響， 目前Flipkart占據印度零售市場約15%的份額，而亞馬遜印度則以不到10%的市場份額占據第二。 受到Future-Reliance交易的影響，兩者可能無法在監管部門追責的情況下獨善其身。 

（來源：印度咖喱醬）

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