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2019-01-23 16:19
在新的一年到來之前，CaresPAY 聯合創始人兼 CEO Christine 有些話，想要說給你們聽：
時間，有時只是鐘表“滴答滴答”的聲音，有時卻是生命中那些不愿意回顧的或是值得珍藏的痕跡。時間，它就像一個老朋友，就這么悄然生息的陪著我們，一天又一天……
一年又即將過去了，回想著這一年，一幕幕的，仿佛仍在昨天。
寫給朋友與客戶：
記得2018年年初告知老朋友們，說我在做跨境平臺收款項目，他們無一例外表示驚訝與不能理解，為何我挑選了一條那么難的賽道作為自己創業的起步？畢竟現在的跨境平臺收款業務風起云涌，第一梯隊的服務商已占據了存量市場，加之其他新晉的服務商層出不窮。彼此之間的競爭加劇，而按照國人的生意套路必殺技---價格戰，已經讓這個項目的盈利很有限，實在看不到繼續的意義點在哪里？
感恩老朋友們的關心，作為我本人第三個從零開始的創業項目，我想在這里講一下我對企業發展的看法，也許從這個看法里面，你會看到的不一樣的答案。
正如所有初生的孩子一樣，一個他（她）專屬的名字賦予，讓真正意義上擁有的自己的標志名牌。在開啟這個項目的時候，我們將品牌名字取名叫“CaresPAY” 寓意于：We care what you care（想您所想）。
我從事了服務商行業15年，深刻的理解到“服務”兩字的意義在哪里？所有的服務如果脫離的客戶需求的本身是沒有意義的，因為你不能給你的客戶帶來價值，服務需給的客戶帶來增值乃至于是驚喜。
日常聽著跨境電商圈的朋友們對行業內各種服務不滿的吐槽，我總在想，我們可以做什么去解決這些問題？帶來這些問題的根本是什么？如何更好的幫助客戶成長，帶來更多的價值？這些問題充斥著始終。我們做事情不是去看行業慣例怎樣做，帶著幫客戶解決問題的初心出發，從問題的本質出發，思考怎么能做好，這是每一個 CaresPAY 人所需具備的基本 Sense。
2019，進入智能時代的新紀元，需要提升客戶的黏性，這需要是多重性的超預期的服務。
隨著平臺電商紅利的削弱，跨境電商從業者由平臺、獨立站、B2B 的單一身份向多重身份轉換。過往CaresPAY 已專注于跨境金融支付領域近十年，為了將過往的優勢繼續延伸，更立體化服務于跨境電商出口，CaresPAY 將深化打造“獨立站國際信用卡收單、平臺收款、B2B”三大業務板塊，提供高性價比的多方位金融服務，并緊跟隨著市場需求，不斷的升級創新，成為一家名副其實的“三位一體”的跨境金融服務公司。通過三個領域的努力耕耘，給客戶帶來驚喜與滿意，這樣方能擁有更多價值，才有可能創造不可替代性。
寫給同事：
作為一個起步較低的新人團隊，我不會因為大家剛來的時候是什么樣子而永久下了定義。正是因為之前沒做過，才能對他（她）的潛力充滿著無限想象。同樣，作為一個新品牌，我們有著無限的可能，這種可能不會受限于現有的模式與規模。
我們只需明白作為服務商的價值在哪里？我們需要的是把自己的服務做好，做到極致，給我們的客戶帶來價值。蘋果手機從問世到天下無敵，原因只有一個，專注于消費者，研究用戶的體驗與服務的提升。華為手機后來者居上，也同樣歸功于專注做好自己的產品與服務。
去創造用戶想要的東西，把每一個環節做更好一點，我們就和同行拉開了距離。
面對同類型的產品不去挑毛病，而是去學著去發現，我們可以學什么？對著自己的產品，我希望每一個部門每周都會去找出10個問題，加以解決然后優化它，我相信這個追求至善至美的過程，會讓我們每一位同事都能發現自己的閃光點。公司在每一個發展階段對團隊有著不同的要求，公司會為每一個努力的人，在個人回報上投入很多?？鞓返墓ぷ?，面對挑戰與突破，不斷的感受著痛苦后獲得的成就感，這便是成長。
從“商業的魅力”中聽到，伊隆·馬斯克在創業之初，把他的全部計劃寫在公司網站上。這么多年過去了，一直堅持發展的路線圖，從未偏離。亞馬遜的貝索斯，創業之初給股東寫的信，每年他都會再發一遍，這么多年，一直堅持發展的路線圖，從未偏離。這種堅持，源自于他們找到了各自企業的“原力覺醒“，并在這個能力的原點發展中，一直堅持不偏離，不斷的回到這個原點，不斷的強化，直到它成為自己這個物種最鮮明的特征。
為此，我也在思考著 CaresPAY 的原力是什么？總結下來，六個大字：用心、堅持、信守。
希望多年之后，我們也可以說，這么多年，我們堅持發展的路線圖與出發的初心，從未偏離。
祝愿 CaresPAY，一個每天都新鮮的你，能帶著溫暖與用心打造每一服務的細節，每一天堅持十年如一日的努力，信守著對客戶的承諾，朝著陽光明媚的2019，繼續蓬勃的生長！
最后，感謝所有的客戶與朋友們，感謝您們對CaresPAY的支持和信任。新的一年，CaresPAY與大家攜手同行，祝您們在豬年爆單大賣！紅紅火火！
