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2021-07-03 09:10
一．亞馬遜重拳出擊！賬號關聯大批賣家慘遭封號
近段時間，亞馬遜對賣家重拳出擊，從頭部到第二梯隊均涉其中，感覺在深圳做亞馬遜的有一半都掛了。繼大賣被封、大批店鋪接連掛掉之后，亞馬遜仍未停下封號的腳步。近日，多位賣家反映，好不容易封號潮過去了，如今又卷入了“關聯潮”，賬號還是被封了。
部分賣家稱，自己的賬號莫名被關聯，連掛了3個站點，里邊還有幾十萬的貨和資金；還有賣家反映，由于使用了某超級瀏覽器，多個賬號因關聯被停售，關聯信息顯示不一樣。還有一位老賣家稱，自己的兩個經營了好幾年的歐洲站賬號和已封號好幾年的美國賬號關聯后被停售了，也因此錯過了會員日。
此外，有不少賣家認為，刷單、小卡片、虛擬信用卡等其他違規行為或許才是導致本次“關聯潮”爆發的真正原因。有賣家反映，大部分店鋪被關的賣家都有刷單行為。
綜合來看，此次“關聯潮”或是亞馬遜對中國賣家的再次審核，之前遺留的店鋪問題被發現，如今自然會有很大可能性被揪出。一場“行業血戰”已經被掀起，而亞馬遜的態度也愈發堅決，對于賣家的違規行為持零容忍的態度。亞馬遜的平臺整治行動仍在進行中，在如此情形下，今年賣家們首先要考慮的就是怎樣才是活下來。
二．請注意，亞馬遜這30種產品上架有新規啦。
眾所周知，除了服裝、箱包外，家居類目一直是亞馬遜的熱門品類。近日，亞馬遜這一值得深耕細作的“藍?！鳖惸繉⒂幸豁椫卮蟾?。
亞馬遜正在對30種商品類型（Product Types）的家居和家具的商品尺寸屬性進行標準化，以通過完整準確的數據來改善整體客戶購物體驗。此外，亞馬遜還推出了新的商品尺寸屬性（item dimensions attributes），并在基于行業標準的基礎上對產品類型進行具體定義。亞馬遜表示，在美國，尺寸將僅以英寸為單位。而在所有其他國家/地區，尺寸將以厘米為單位。這樣做可以減少錯誤和疏忽，亞馬遜將接受非零數字值。
為了避免影響日后銷售業務的順利進行，銷售家居和家具產品的賣家朋友們應抓緊時間盡早根據亞馬遜要求的那樣做好相關調整。自疫情爆發以來，海外消費者對家居和家具產品的需求量急劇增加。此外，據Markets insider統計的一份數據顯示，作為全球最大家居市場的美國，其家居市場規模已超過千億美金，全球市場預估將在2022年超過7000億美金。因此，銷售此類商品的賣家在做好選品、營銷等相關工作后，是有望從中分得一杯羹的。
三.重磅來襲！亞馬遜評論功能有變化。
Prime Day大促的爆單潮已逐漸褪去，賣家們還需要應對即將來臨的2大挑戰——退貨潮和差評潮。其中，差評問題不局限于重要大促節點，在平時的銷售過程里，處理差評也是賣家們任務單里首要且緊急的工作。因為一條差評，對于listing的影響可以說是毀滅性的。
現在差評有救了！亞馬遜評論功能更新，賣家后臺多了一個差評“聯系買家”的按鈕！也就是說，現在如果listing出現差評，賣家們可以直接與買家溝通。
那么，這個功能具體是如果使用的呢？
◆ 點擊賣家后臺菜單欄“品牌“——“買家評論”；
◆ 點擊差評右側的“聯系買家”按鈕；
◆點擊“聯系買家”按鈕后，在新頁面中，亞馬遜賣家可以有兩個選擇：
全額退款或換貨；
聯系留評的買家，根據他的評論內容，向其澄清所有商品問題。
不過，據賣家之家了解，該功能目前暫未全面開放，僅適用于以下賣家群體：
亞馬遜美國站賣家
品牌注冊賣家
此外，四星及以上，或者參加Vine的評論也尚未添加該功能。
這里海象提個醒，亞馬遜賣家謹慎使用該功能，使用不妥當可能會適得其反！這個功能對亞馬遜賣家來說真的是一大喜報！通過該功能，亞馬遜賣家就可以了解到客戶留差評的原因，從而尋求客戶的理解，刪除一些因溝通不暢或客戶使用不當造成的差評。最重要的是，賣家可以根據了解到的情況，改進產品和服務，減少未來的產品差評率。
正如早前亞馬遜推出的“Request a review”功能，雖然可能更快更輕松幫助賣獲得評論，但同時也可能給listing招致更多差評。此次亞馬遜新推的聯系差評買家這一功能，也同樣需要謹慎使用。
（來源：Jackson跨境智多星）
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（來源：Jackson跨境智多星）
