俄羅斯電商平臺MyMALL開店須知：招商計劃、推廣策略及物流規則

一、集團及平臺概況、發展介紹

Mail.Ru Group介紹

Mail.Ru Group創建于1998年(LSE:MAIL, 2010年11月5日在倫敦上市)，目前集團拓展策略包含通訊工具及娛樂平臺。Mail.Ru Group旗下包括門戶網站、社交網絡(VK.com; OK.ru; My.Mail.ru)、溝通工具、游戲及搜索引擎&比價平臺，覆蓋了俄羅斯約96%的互聯網使用人口，在全球擁有近1.4億用戶。  

Mail.Ru集團旗下擁有三家俄語區大型社交網絡Vkontakte(VK)Odnoklassniki(OK)和My.Mail.Ru(我的世界)。這三大社交網絡的受眾甚至超過了Facebook跟Twitter。并且Mail.Ru還擁有自主的支付工具Money Mail.Ru，具備反欺詐技術、用戶黏性&信任度高，以及支付轉化率同行最高的優勢。

不僅如此，Mail.Ru集團基于已經擁有的大數據，能夠根據用戶的消費習慣和需求進行推薦，因此旗下電商平臺成長也非常迅速。

MyMALL介紹

MyMALL作為俄羅斯最大互聯網公司Mail.Ru集團旗下戰略項目，是匯集集團優勢業務資源建設的大型跨境電商平臺。通過Mall.My.Com，商家可以在多個線上銷售渠道銷售他們的產品。這些渠道包括：Pandao.ru，“Cheaper Together”（俄羅斯領先的團購網站），以及Youla（俄羅斯58同城）和ok.ru（俄羅斯第二大社交網絡）。

二、MyMALL平臺招商計劃及推廣策略

MyMALL招商方向為下列10大類：

A. 手機及其配件；

B. 電腦及其配件；

C. 消費類電子及配件；

D. 家居；

E.服飾配飾；

F. 鞋包類；

G. 健康美容；

H. 戶外運動；

I. 汽車配件；

J. 母嬰。

招商分為普通招商和品牌招商，賣家可以根據自身情況選擇入駐方式。

Mail.ru集團優勢資源集中助力MyMALL平臺推廣

2017 年10月開始，MyMALL正式進行推廣運營。到2018年8月，推廣主要目標為提升市場知名度，增加用戶數量并提升用戶活躍度。在此期間，為了吸引更多的用戶，平臺推廣的產品客單價相對較低。

近期為了實現平臺轉型，同時也為用戶提供更多選擇，MyMALL對推廣產品的客單價以及品牌等做出調整，目前主力推廣性高性價比產品以及電子類產品。根據最近銷售數據，GMV方面電子產品占到了總銷售的30%，平臺正實現著平穩轉型。

目前平臺推廣主要集中在品牌，與品牌方直接達成合作伙伴關系后，平臺會為品牌在俄羅斯提供全方位推廣。作為Mail.Ru集團的重點項目，集團為平臺提供大量推廣資源，比如集團旗下的各大網站以及大量的藝人、網紅資源。目前在國內，平臺已和Leagoo, Homtom, Bluboo, Oukitel等手機品牌達成合作， 服裝和Home&Garden類目也在積極尋找適合俄羅斯市場的中國品牌入駐。

MyMALL：俄羅斯境內全渠道覆蓋式投放策略

平臺目前在俄羅斯境內已經實現了全渠道覆蓋投放：依托集團自身的互聯網資源進行線上投放的同時，通過電視、戶外廣告等渠道也進行著線下投放。并且邀請俄羅斯知名明星、網紅等作為宣傳大使，為平臺進行推廣宣傳。https://youtu.be/7bSMm-7fmsU為俄羅斯明星為平臺拍攝的宣傳視頻。

為進一步提升用戶體驗，平臺提供了大量的消費者補貼，主要為直接補貼和返利補貼，直接補貼會通過優惠券等的方式發放給用戶，返利補貼則是在顧客購買產品后為顧客積分，這部分積分能直接兌換成現金使用。

三、 MyMALL的物流優勢一覽：海外倉項目及中國直發物流

拉脫維亞海外倉項目

MyMALL在拉脫維亞設有保稅倉庫，賣家入駐提供詳細價格表，通過審核后，可使用MyMALL的海外倉進行商品存儲、配送。賣家可選擇提將貨物放到拉脫維亞海外倉，買家下單后，拉脫維亞倉庫將在24小時內處理訂單并將商品發往俄羅斯。如果賣家選擇根據訂單進行配送，則需要在收到訂單信息后5天內準備產品和相關材料。同樣的，拉脫維亞倉庫會在接收到貨物24小時內將產品發往俄羅斯。拉脫維亞海外倉到達俄羅斯空運約40分鐘，陸運約6小時。平均到俄羅斯各個城市的時間為：莫斯科&圣彼得堡大約5-7天，主要城市大約10天，其他城市和地區大約15天。

目前MyMALL為使用海外倉的商家提供免3個月倉庫管理費的優惠，同時使用海外倉進行發貨的商家，如果因物流原因產生的售后糾紛(平郵除外)，MyMALL將會承擔責任。同時，貨物保管期到期之前也會有客戶經理提供轉運或促銷意見，以減少商家和平臺負擔。

物流優勢：MyMALL的官方物流系統

為了進一步提高用戶滿意度以及應對平臺不斷的發展需要，MyMALL于今年8月上線了官方物流系統。入駐MyMALL的賣家可以選擇自己發貨或者使用MyMALL的官方物流系統。相比較自己發貨，官方物流系統具有快捷、操作方便等特點，為越來越多賣家所使用。

目前，MyMALL官方物流從中國發貨時效為：平郵20天左右可達俄羅斯全境，簡易掛號 12-16天，掛號10-15天。

利用平臺官方物流的賣家可享受以下結算優惠政策：

平臺和賣家的結算為1個月兩次，例如：1號-15號為一個結算周期，16號-次月1號為一個結算周期，結算后的10個工作日內進行付款（實際平均3個工作日付款），條件是達到營業額5,000（伍仟）美金，除非雙方另有約定。由于支付會產生手續費，如賣家同意自己支付手續費，則未達到5,000美金也可以進行結算，否則就等下一次達到5,000美金時進行結算。

玩轉MyMALL：平臺物流規則詳解

商家需要向平臺及時提供物流發貨渠道信息包括承諾派送時效，物流跟蹤信息。如果采用官方物流系統，相關運輸信息會在系統自動生成，無需商家手動錄入。

選擇自己發貨的商家需要5天內發貨并填寫運單號，未發貨情況下5天內之后訂單狀態自動變為“訂單已取消”，則商家需要按5%訂單金額標準賠償給平臺。

賣家填寫發貨通知時，所填寫的運單號必須真實并可查詢；訂單金額在0-2美金時需要采用平郵，3-5美金則采用簡易掛號，5美金以上采用掛號進行。

平臺將會對無掛號發貨的違規行為進行專項排查，對于仍然使用無掛號發貨的賣家平臺將會進行處罰。

MyMALL認可以下物流跟蹤信息：線上發貨物流跟蹤信息，各國郵政官網，順豐官網、EMS官網提供的物流跟蹤信息。對于無法核實真偽的物流跟蹤信息，MyMALL有權不予認可。

商家所選用的物流供應商必須在75天內進行快件派送，買家75天沒收到商品買家可提出退貨。