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2023-02-23 16:50
先來看第一個新聞，亞馬遜又裁員。亞馬遜發布2022年第四季度報告，凈銷售額雖較上年同期增長9%，凈利潤卻較上年同期驟降98%，加之受通脹持續、利率上升及消費疲軟等宏觀經濟壓力影響和亞馬遜云服務等業務迅速擴張、員工人數不斷膨脹所導致的人力成本負擔過重….亞馬遜又又決定開啟大規模裁員了——最終裁員總數將達到1.8萬人，創下史上較大規模裁員記錄。
需要提醒的是，亞馬遜的這波裁員中倉庫人員占據了很大比例，倉庫人手不足將導致倉庫出現更多異常情況。
第二個新聞，亞馬遜倉庫又罷工。因為對薪資報酬不滿，亞馬遜英國倉庫工人將再進行7天的罷工行動，涉及350人。此外，西班牙也舉行了罷工，超800名工人參與……一方面是倉庫的持續爆倉，一方面卻是倉庫工人的持續罷工，這也將導致倉庫出現更多異常情況。
或許有賣家要問，亞馬遜裁員、倉庫工人罷工關我什么事，這也不影響我線上正常售賣??？這么想可就大錯特錯了。
亞馬遜裁員（而且倉庫工人占了很大比例）、倉庫工人罷工這會嚴重影響亞馬遜FBA倉的操作效率，因為人手短缺也會有更多異常情況發生，要知道，正常狀態下的FBA倉即便是有著物流和倉儲系統，即便如此，其FBA庫存管理的出錯率也達到了1%~1.25%，如果再加上裁員帶來的人手緊缺、工人罷工、臨時工以及旺季時飆漲的貨件處理需求，出錯率更高，達到3%，這其中包含了入倉差異、數據不符，庫內缺失、貨物損壞，入倉時間錯誤，超額收取倉儲費；重量、尺寸出錯，被多收運費；產品歸類錯誤，從倉庫配送到買家途中損壞或丟失、貨物在運送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失等多種情況，這會給賣家帶來銷售額高達3%的純利潤損失。
打個比方，一賣家年銷售100萬美金，因為亞馬遜FBA的失誤會給賣家帶來1萬~3萬的純利潤損失，這塊損失如果賣家不重視，不去做操作，亞馬遜也基本會當沒事發生，損失最終由賣家自己承擔。
▲賣家可以向亞馬遜FBA索賠的主要情況（圖源今日跨境大件事）
所以我們賣家一定要注意自己的貨件情況，找出自己貨件里丟失、損壞等異常情況，然后向亞馬遜發起索賠，不過如果是小賣家的話倒還好，發貨量不多的情況下興許能夠找到異常情況，但如果是中大賣家，想要從海量的入庫報告、銷售報告和庫存報告中找到異常數據，可就非?？简炠u家的數據報告分析能力，對賣家的報表能力有很高要求。
找到異常數據還只是第一步，接下來就是發起索賠了，這就要求賣家具備足夠的專業能力，要對索賠政策足夠了解，從一開始的開case，回復跟進，按要求提供通過率高的單證、發票、合同，這決定了賣家能不能成功拿回退款。除此之外，case的頻率和發票合同這塊的合規性也要重點注意，避免違規索賠。
如果是發貨量大的大賣，或者對索賠不了解，建議可以用全自動的亞馬遜FBA索賠軟件幫助自己申訴拿回退款，能通過盤庫報告、銷售報告和賠償報告，精準比對店鋪過去18個月的庫存數據，找出異常數據后發起索賠。因為服務了很多賣家，對索賠模板也是不斷更新，對大部分賣家無從下手的單證問題，也有一套高效且成功率高的申訴模板和單證模板，幫助賣家安全成功拿回更多退款。
亞馬遜FBA倉庫異常是賣家無法左右的，我們要做的就是找出這些異常然后去索賠，而不是吃啞巴虧，畢竟按照正常退款率來講，每100萬美金就能夠拿回來1萬美金的退款，這些可都是純利潤來的。
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（來源：今日跨境大件事）
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