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2022-11-22 18:30
日前，亞馬遜官方證實已經開始裁員，但沒有具體說明裁員人數。而有報道稱，亞馬遜計劃裁員約1萬人，而且裁員會是持續性的，會延長至明年。
雖然亞馬遜并沒有說明裁員人數和具體職位，但就以往亞馬遜的裁員情況以及亞馬遜早前宣布暫緩倉庫擴建分析，倉庫肯定會“分到一杯羹”，這無疑會讓原本就人手緊缺的倉庫更加捉襟見肘，也會極大影響賣家的利潤。有賣家或許會有疑問了，亞馬遜裁員關我什么事，還會影響我的利潤？
沒錯！亞馬遜FBA倉裁員真的會影響賣家的利潤，實實在在地減少賣家賬戶里的美刀，會讓賣家的純利潤直降1%~3%之多嗎？
亞馬遜FBA索賠指的是賣家將貨發到亞馬遜FBA倉后，由于倉庫的操作失誤導致的如數量缺失，貨物損壞等情況，賣家可以在發現異常數據后可以向平臺發起申訴要求給予這部分異常的賠償。有數據顯示，亞馬遜FBA的出錯率大概在1%~1.25%之間，這會給賣家帶來銷售額1%~3%的直接損失，也就是說如果賣家的銷售額是100萬美金，因為亞馬遜的失誤，會有1萬~3萬美金的直接損失，這是純利潤的損失。
像下圖列舉的賣家可以向FBA索賠拿回退款的多種情況，幾乎所有的賣家或多或少都會碰到，體量越大發貨越多的賣家出錯的可能性就越大，相對能夠拿回的退款也就越多，年銷售百萬千萬美金的賣家拿回幾十萬美金都是很常見的。
▲亞馬遜賣家可以向亞馬遜申請索賠的幾種主要情況和退款占比
亞馬遜的賠償是按照過去365天的該asin及同款的平均價（含折扣價）扣減平臺費用來的，這也是為什么當初賣家知道自己的貨物在亞馬遜發生火災的倉庫時那么高興的原因了，這相當于“平臺直接幫你把這些貨賣出去“了，而且是不用任何廣告營銷推廣費用的。
關于亞馬遜索賠退款，賣家最擔心的其實還是安全性，害怕自己去做索賠會不被平臺“打擊報復”，賬單店鋪出問題。首先要明確一點，FBA索賠是亞馬遜明確賦予賣家的權利之一，且出臺了明確規則，支持賣家合理合規追回自己的利潤，這點是毫無疑問的。如下圖——
▲亞馬遜官方對FBA索賠的政策
FBA索賠的兩個基本點，一個是找到足夠多的異常數據，這決定了你能夠找回多少退款；一個是索賠的成功率，這決定了你能不能夠成功找回退款，這就要求打算自己做索賠的賣家必須具備過硬的數據分析能力和專業的索賠知識，能吃透亞馬遜的索賠政策，能根據亞馬遜的case回復不斷調整并提供符合平臺要求的簽收單、發票合同等各種單證，所以說想要跟亞馬遜拿錢也并不是容易的事。
正所謂“專業的事情交給專業的人做”，于是大多數的賣家，尤其是大賣家都把FBA索賠交給專業的第三方索賠退款工具，大數據收集分析，從海量數據對比庫存對比找出更多的異常數據，找出更多退款機會，再由專業人員發起申訴，有針對性的、高成功率的模板、單證，快速地拿到退款。像一些大賣都無從下手的單證問題，這類第三方退款工具也會有一套成功率高的申訴模板和單證模板提供，實現安全替代，幫助賣家成功拿回更多的退款。
當然，如果你有足夠的人力和精力，且具備足夠的專業度，那完全可以自己去操作索賠，但如果不具備，而且算下來找一個人專門負責效果好不好另說，成本反而更重，那就完全沒必要了。
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（來源：今日跨境大件事）
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