大家好，我是江小魚。今天給大家分享下亞馬遜店鋪被封的常見原因。希望大家能夠根據這些被封的原因，自查自糾，避免踩坑。

01

賬號關聯

（1）注冊信息：營業執照、法人、信用卡、電話、郵箱、登錄名、密碼、收款賬號

（2）電腦和網絡資源：IP、網卡MAC地址、 瀏覽器cookies (flash ,瀏覽歷史記錄、插件）

（3）產品信息相似度：不同店鋪產品信息相似度超過30%容易關聯

（4）操作習慣關聯：打字速度、客服郵件模板、SKU命名規律?？傊蛔寔嗰R遜檢測出來兩個店鋪是同一個人在操作。

（5）多賬號操作時：避免相同的稅號、相同的收款賬號、避免SKU、ASIN、訂單號在不對應的店鋪查詢

02

跟賣侵權

跟賣了注冊有商標或者有外觀專利的產品鏈接，被投訴版權侵權或者專利侵權。重點查詢哪些有logo的產品是否有品牌和專利。如果你做了跟賣操作，收到對方警告，要趕緊下架跟賣listing ,并且寫道歉信給對方。 如果對方投訴你侵權，很大可能被封號。

03

產品評分過低

產品差評過多，整體星級過低。輕則鏈接下架，重則封號。要重視產品質量，加強質檢；產品和頁描述要一致，避免貨不對板被下架或者封店。

04

產品認證缺失

在亞馬遜遜上特定產品都是需要認證的。如果缺少相關認證，輕則鏈接下架，重則有封店鋪的可能。

所以，在商品上架時一定要查詢對應的站點需要哪些認證和審核，確定廠家可以提供后方可上架、采購和發貨。

在這里，小魚給大家匯總了亞馬遜主要站點北美、歐洲和日本的一些特定產品需要的認證，大家可以收藏備用：

（1）北美站點：

①UL認證：燈具、家用電器、通訊、電動工具、電線電纜

②CPC 認證（Children’s Product Certificate?CPC）：電動玩具、搖鈴玩具、奶嘴、兒童服裝、童車、童床、圍欄、安全座椅、自行車頭盔等產品。

③FDA認證（Food and Drug Administration）：食品、農產品、海產品；醫療器械、化妝品、藥品、食品接觸類材料認證。

④FCC認證（Federal Communications Commission）：使用無線電的產品需要此認證，主要有個人電腦及其周邊設備、家用電器、電動工具、音視頻產品、燈具、無線設備、玩具類產品

⑤BQB認證。所有進口到美國的需要使用藍牙的產品都需要BQB認證。

（2）亞馬遜歐洲站點

①CE認證。在歐盟市場該認證屬于強制性認證，是制造商進入歐洲市場的護照。幾乎所有在歐洲流通的產品都需要CE認證。

② RoHS認證。該認證主要用來規范電子電氣產品的材料和工藝。主要適用于家用電器（大型和小型都算在內）、玩具、休閑和運動設備、照明設別、用戶設備、音樂設備、IT和遠程通訊設備。

③ERP認證。（Energy-Related Products能效指令）。節能燈ERP認證：NO.244、AV產品、IT產品的ERP認證：NO.1275、TV產品的ERP認證：NO.642、機頂盒的ERP認證：NO.107、鎮流器、熒光燈的ERP認證：NO.245、外部電源、適配器、充電器的ERP認證：NO.278 等

（圖片來源：跨境移花宮）

④亞馬遜日本站點

日本玩具類ST認證 ，標準主要適用于14歲以及以下的兒童，涵蓋范圍如下表所示

（圖片來源：跨境移花宮）

05

產品與圖片不符

現在亞馬遜要精細化運營。有一些新手賣家會從1688上找一些圖片。在簡單P圖后就作為亞馬遜圖片使用。

這樣做有兩個風險，一個是有可能被其他賣家投訴盜圖，因為采購網站上的圖片也可能是從Amazon、eBay等網站盜用的；另一個風險是，你表面上看著你的圖片表面上看著，實際上可能和你的產品是不符合的。這個是不做圖借用其他平臺造成的產品與圖片不相符。

還有些賣家，為了讓圖片好看一些，就盡可能的把圖片美化。把美化到圖片看起來非常完美，實際上實物并不咋地。更有甚者會加一些根本沒用的結構或者功能，來突出產品好。

當客戶收到實物后卻是另一番景象，造成了客戶心理落差很大。很容易被投訴貨不對板。

06

賬號表現差

主要是體現在客戶服務績效、政策合規性、配送績效三個板塊。

（1）服務績效

訂單缺陷率 。訂單缺陷率＜1% 。訂單缺陷率 (ODR) 是衡量您提供卓越的買家體驗能力的主要指標。ODR 是在給定的 60 天時間段內存在缺陷（定義見下文）的所有訂單數占訂單總數的百分比。

（2）政策合規性

主要考核涉嫌侵犯知識產權、知識產權投訴、商品真實性買家投訴、商品狀況買家投訴、食品和商品安全問題、上架政策違規、違反受限商品政策、違反買家商品評論政策、其他違反政策9個維度。要經常查看，遇到違規行為及時申訴處理。

（3）配送績效

配送績效只考核FBM，FBA不做考核。

--遲發率低于4%

遲發率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時間段內，在預計配送時間之后確認配送的所有訂單數占訂單總數的百分比。LSR 僅適用于賣家自配送訂單。

在預計發貨日期之前確認訂單發貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發貨訂單的狀態。訂單延遲確認發貨可能會導致索賠、負面反饋和/或買家聯系次數增加，并對買家體驗產生負面影響。

亞馬遜政策規定，賣家需維持低于 4% 的 LSR ，才能在亞馬遜上銷售商品。高于 4% 的 LSR 可能會導致賬戶停用。

--配送前取消率低于2.5%

取消率 (CR) 是在給定的 7 天時間段內，賣家取消的所有訂單占訂單總數的百分比。CR 僅適用于賣家自配送訂單。

此指標包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單除外。買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內。

--有效追蹤率要大于95% 。

有效追蹤率 (VTR) 是指在給定的 30 天時間段內具有有效追蹤編碼的所有貨件數占總貨件數的百分比。VTR 僅適用于賣家自配送訂單。

亞馬遜的買家根據追蹤編碼了解訂單配送狀態和預計收貨時間。

亞馬遜的政策規定，賣家需維持大于 95% 的 VTR。如果某商品分類的 VTR 低于 95%，我們可能會限制您在此分類下銷售非亞馬遜物流 (FBA) 商品的權限。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

07

操縱評論和排名

（1）操縱評論的行為：

（圖片來源：亞馬遜后臺）

（2）操縱排名的行為

--站外放量刷關鍵詞排名和類目排名 。

--人為增加流量，包括但不限于通過不合規方法報LD、BD 、機器模擬點擊等。

08

關鍵詞使用不當

主要是使用了敏感詞、其他賣家品牌詞。在撰寫lisitng文案的時候，一定要檢測是否有違規詞和其他賣家品牌詞。農藥、殺蟲劑、藥物毒品、政治宗教詞都不要有。

09

重復產品頁面

這個比較好理解，及時一模一樣的listing發了多個。如果是變體關系的話，最好是合并為變體。不要創建多個單個listing 都是一模一樣的lisiting內容。輕則會被合并在一起，重則也會被封號。

10

VPS登錄

如果賬號通過VPS登錄，而這個VPS的IP剛好別人用來登過亞馬遜賬號，也是容易關聯死賬號的。此外，VPS注冊的亞馬遜店鋪，很難注冊成功，需要通過本地電腦注冊，注冊完之后可以通過紫鳥登錄。

好了，今天的分享就到這里了，如果大家對亞馬遜店鋪被封有更好的見解，歡迎在社群或者知識星球留言討論?？缇陈飞?，有你有我，我們一起加油！

（來源：跨境移花宮）

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