跟賣有風險，小心因“操縱銷量”關店

跟賣是亞馬遜獨一無二的特色。

跟賣一時爽，一直跟賣一直爽。

可是，跟賣真的沒有一點風險嗎？

不是的。

如果一直跟賣，店鋪可能因為“操縱銷量”被關掉。

本文目錄：

（1）什么是操縱銷量？

（2）為什么跟賣可能導致操縱銷量移除銷售權？

（3）操縱銷量怎樣申訴？

01 什么是操縱銷量？

先來看看因為操縱銷量而關店亞馬遜發來的郵件。

從郵件看，凡是對評價，銷量，排名產生影響的人為操縱的行為都屬于此列。我這篇文章所說的“操縱銷量”=“濫用評價，銷量，排名”，不過為了敘述方便，統稱“操縱銷量”。

具體到日常運營中，哪些行為會涉嫌操縱銷量呢？我簡單羅列了一些：

• 大批量測評；
• 刷銷量單；
• 關鍵詞上首頁；
• 定向的deal，coupon折扣活動；
• 跟賣；

簡單來說，只要是非自然的人為的方式對排名，銷量產生了干預，都屬于此類。但在實際申訴中，出現最多的還是刷單和跟賣導致的。

02 為什么跟賣可能導致操縱銷量移除銷售權？

據我所知，有一種趕跟賣的原理是：

用大量買家賬號在跟賣店鋪內大量下單，但是并不付款，跟賣賣家的庫存就暫時被鎖定了而無法正常出單。連續搞幾次跟賣也受不了，知道你不是好惹的可能就放棄了。

但是，由于這些買家號并不是真的要購買，一段時間后這些訂單會由于沒有付款而自動取消。短時間內訂單大量增加又大量減少，銷量異常觸發“操縱銷量”而關停店鋪。

03 操縱銷量怎樣申訴？

最好的申訴信永遠是按照亞馬遜的要求來寫。

（1）根本原因。

挨打立正，錯了就承認。首先，承認自己跟賣的事實。因為事先沒有經過正規的品牌授權，在該品牌下發布了自己的商品，損害了品牌方的利益，從而遭到對方的報復。

We listed generic items under the existedlistings but without the brand authorization. We have enough reason to believethat the brand party countered our violations in an unreasonable manner whentheir interests were damaged.

第二步，簡要闡述一下遭遇的趕跟賣方式。品牌方利用多個買家賬號重復下單鎖定了我的庫存，造成產品排名短時間上升，然后又撤銷訂單，使訂單數據明顯異常。

It is proved that they placed ordersrepeatedly by using multiple buyer accounts in a short time to lock ourinventory up. Then they gave these orders up.

（2）改正措施。

很顯然，要針對原因中涉及的各方采取措施。

第一，我第一時間下架了店鋪內所有違規跟賣的產品；

第二，我通過郵件聯系了品牌方，表達了我的歉意，并且承諾不再侵犯他的合法權益；

第三，我仔細閱讀了亞馬遜所有關于操縱銷量相關的政策，深刻理解哪些行為是不合規的，并且在以后的運營中來約束自己；

……

Firstly, I removed all the items from myselling account at the first time;

Secondly, I sent an apology letter to thebrand party when I realized my mistakes to apologize for my incorrect manners;

Thirdly, I learned a lot from the Amazonpolicy regards to the customer reviews, feedbacks and sales rank. Through thesepolicies, I have deeply realized what is prohibited for the seller, and I willstrictly obey these rules in my daily works;

……

(3) 預防措施。

我做了什么去杜絕此類錯誤以后再發生？

這一部分其實沒啥太多好說的，合理發揮就好。主要是要體現對亞馬遜規則的敬畏，以及自己努力爭取成為一名合格賣家的初心。我主要就把亞馬遜規則搬過來改造一下，例如絕不找第三方刷單測評；絕不提供免費產品換取好評等等。

按照以上思路完善好POA后，我按照要求提交到亞馬遜，很快就收到了亞馬遜的解封郵件。

本文雖然是從跟賣關店的角度來說明操縱銷量的解封方法，但是對于買家刷銷量導致關店也同樣適用。只需將相關的部分進行更改即可。

另外需要提醒的是，趕跟賣也有風險，賣家賬號可能因為“惡意買空競爭對手庫存”而關閉。具體解封方法可關注下期的分享。

以上，希望對你們有用。

（來源：申訴八卦）

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（來源：申訴馬同學）