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操縱評價申訴方法深度解析
2020-10-13 16:13
如果你的賬號因為操縱評價被關，該怎樣申訴才能一次性解封呢？

操縱評價申訴方法深度解析


刷單，幾乎是每一個電商人都無法回避的問題。但是常在河邊走，總有濕鞋的那一天。如果你的賬號因為操縱評價被關，該怎樣申訴才能一次性解封呢？
 
本文目錄：
（1）操縱評價的常見方式；
（2）申訴方法解析；
（3）申訴信模板；
（4）申訴中常見問題；
 
 
01 操縱評價的常見方式
在討論如何申訴之前，我們非常有必要先列舉以下常見的違反亞馬遜評論政策的違規(guī)操作。
  • Facebook，微信群組免費或大折扣送測；
  • 站內信要求客戶留好評刪差評（留言中帶有review，feedback，positive，delete容易觸發(fā)）；
  • 站內信針對留好feedback的顧客留評（即使站內信沒有誘導性也是違規(guī)，因為不符合無差別索評）
  • 找專業(yè)的刷單服務商獲取好評；
  • 在折扣網站放折扣碼獲取好評（不要求留評或者不引導留好評是合規(guī)的）；
  • 通過合并拆分變體的形式操縱評分（合并僵尸，直評再合并等都屬于此類）；
  • 通過包裝中的好評卡或返現形式誘導好評；
  • 用自己的買家賬號給自己留好評或者給對手留差評；
  • ……
 
以上應該囊括90%以上的操縱評價的違規(guī)方法，如果你想不到自己是哪些行為導致的，可供參考。
 
當亞馬遜賬號因為操縱評價被關時，我們會收到這樣一封郵件：


 

操縱評價申訴方法深度解析

郵件中的1部分明確告知“因為你操縱了產品評價”，第2部分提示了亞馬遜檢測到的違規(guī)方式，第3部分告訴了申訴信應該怎樣寫。
 
 
02 申訴方法解析
確定賬號是因為違反產品評價關店之后，我們首先應該復盤最近的賬號運營中有哪些行為觸碰到了亞馬遜的紅線。一一列舉出來，越全面越好。

其次，我們可以仔細看看郵件中的第2部分，不同的違規(guī)方式郵件的表述是有一些差異的。從上面的郵件我們可以看到，亞馬遜列舉的是利用補償獲取評價，測評等。我們列舉的違規(guī)行為中屬于這一類的應該是亞馬遜被查到的重點。后面的申訴信也應該重點圍繞來寫。

如果其他的違規(guī)方式并沒有提到，比如通過變體拆分的方式來影響評價的行為要不要寫到POA里面去呢？我的建議是寫。郵件中第2部分只是列舉，亞馬遜并沒有說只檢測到了這一類。為了盡快解封，最好還是一五一十，爭取坦白從寬。
 
申訴信應該從哪些方面來寫呢？
最好的POA永遠是提供亞馬遜所需要的信息。我們只需要看郵件第3部分，具體要求如下：
  • 買家賬號信息或者第三方服務商信息；
  • 證明和第三方服務商合作的具體證據，比如郵件，收據等；
  • 列出亞馬遜網站上還存在的違規(guī)評價；
 
其中，買家賬號信息包括姓名，郵箱，主頁鏈接。第三方服務商要求提供的信息往往包含：
  • 公司名稱
  • 公司地址/網址
  • 聯系人名稱
  • 郵箱/聯系方式
  • 銀行賬號或其他收款賬號
 
和第三方服務商的合作證據主要包括：
  • 往來郵件
  • 聊天溝通記錄
  • 匯款截圖
 
當然，不同的違規(guī)情況亞馬遜對POA的要求也不是完全一樣的。比如絕大部分情況，亞馬遜要求提供的是以下幾方面的信息：
  • 詳細說明操縱評價的方式方法；
  • 參與的第三方詳細信息；
  • 參與操縱評價的亞馬遜買家賬號信息；
  • 列出亞馬遜網站上還存在的違規(guī)評價；
  • 以后杜絕操縱評價的行動方案；
 
不管亞馬遜的要求如何不同，只要如實提供相應的信息即可。
一般來說，只要信息充分，操縱評價的方式判斷正確，申訴一次就可以解封賬號。

操縱評價申訴方法深度解析

 
 
03 申訴信模板
為了更直觀的說明操縱評價的申訴方法，貼上申訴信一封供參考。
 

操縱評價申訴方法深度解析

操縱評價申訴方法深度解析

（申明：模板僅供借鑒，不適應其他違規(guī)方式，不要照搬，后果自負。）
 
 
04 申訴中的常見問題
有不少賣家朋友在申訴過程中出現了一些問題，還蠻有普遍性的。一起貼上來。
Q1: 能不能少招供一點？
A1: 不建議。店鋪被關是因為被亞馬遜檢測到了操縱評價的證據，但是我們無法知道被檢測到的是哪一部分。老實招供是希望被檢測到的包含在申訴信中，以增加快速解封賬號的概率。如果審核人員感覺有隱藏，可能申訴被拒絕。
 
Q2: 招供的信息會不會對其他賬號造成影響？
A2: 無法說絕對不會，畢竟誰也不知道亞馬遜內部的審查機制是怎樣，但是迄今為止，經歷這么多賬號，還沒有出現過這種情況。
 
Q3：無法提供亞馬遜所需的信息怎么辦？
A3: 如果無法提供，請詳細說明無法提供的理由。如果亞馬遜不接受，可以偽造一部分無法被證偽的信息。比如第三方服務商的郵箱，完全可以自己寫一個。我想亞馬遜還沒有強大到這個地步能檢測到。注意：只能偽造無法證偽的信息。
 
Q4: 店鋪第二次操縱評價被關了，老是申訴不成功。
A4: 很可惜，第二次操縱評價亞馬遜沒有給申訴機會。這和POA無關。
 
Q5: 已經按照要求提供了所需的信息，為什么總是無法申訴成功？
A5: 申訴經驗的問題。建議找專業(yè)申訴服務商代申訴。
 
以上就是操縱評價的申訴方法，親測有效，毫無保留，希望對你有用。
（來源：申訴八卦）


以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

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