浙江工廠自述“找代運營”經歷：踩過坑虧了5萬，現在一年賣1400萬

這是一個浙江家居用品的工廠找代運營的經歷，以下為他的自述：

我是從2008年開始自己創業開工廠的，之前在日企工作，手里有積累的一批資源，這是我做工廠的重要原因。剛開始的幾年手里的訂單做不完，也沒有為接客戶發愁過。在我的工廠旁邊，還有兩家做同類產品的企業。

2010年，大訂單開始變少，基本都是淘寶賣家來采購，要的款式多，而且數量少，要求高。我們本來不想接，但是迫于沒有訂單，就接了。那個時候意識到一直做工廠怕是不行了，利潤越來越低。

后來我們三家工廠都在商量，要不我們也做淘寶吧，直接通過淘寶把產品賣出去，快遞也不貴。我當時沒有電商的經驗，淘寶店鋪如何賣貨無從下手，即便招了幾個人也做不好。另外2個工廠決心不足，因為不知道如何運營店鋪，看我做的不好，他們退縮了。當時，一家把工廠賣了轉行了，一家還在堅持。

轉戰電商找淘寶代運營，踩坑了

我當時已經下定決心去做電商了，開了一個1688店鋪，并放棄做淘寶，因為淘寶做下來，太難了。開了1688店鋪后，普天蓋地的電話打過來，有幫店鋪做代運營的，有做代賬，有貸款的等等，五花八門的推銷電話，真的是炸了。因為自己不知道如何下手，就一直沒有上產品，店鋪也不動，也不知道什么是關鍵詞優化（SEO）。我記得有一天，我打開1688后臺研究，電話響了，是1688誠信通代運營的，一家杭州企業。因為當時要做但不會做，所以就和代運營的銷售員開始聊，了解他們能做什么，價格多少。當時價格也不貴，6800元一年的服務期，就直接和他合作了。提交產品材料之后，大約1個月，店鋪裝修好了，產品也上架了，網銷寶也充了點錢，當時不多也就2000元，陸續開始有詢盤，然后我真的接到了訂單。

當時很開心，能有運營公司幫我來解決這個事情挺好。后來就想找個淘寶運營的來做店鋪，經過一段時間的篩選，再次選擇了一家杭州的淘寶運營公司，淘寶運營當時一年交了49800元。但是這次就沒有那么幸運了，交了錢之后對方就不怎么做事情了，各種理由推脫，店鋪也有訂單，但是很少。這樣趨勢下去，賣貨的錢服務費都賺不回來。當下放棄與這個淘寶代運營的合作。

結束合作之后，店鋪偶爾會有訂單。后恰逢我外甥女畢業，就開了天貓交給她來運營，并組建了一個小團隊，自己做天貓。2012年的時候基本都是花錢買經驗，但是慶幸的是我們的銷量一直增長，我們也越來越有信心。2013年1年我們做了800萬的銷售額，算是不虧錢了。對于天貓賣家來講，這還是小店鋪。當時最大的收獲是，產品線、備貨、運營團隊、客服團隊，逐漸成熟了。這也為我們2014年的爆發做了很好的鋪墊，2014年斬獲2000萬的銷售額，并擠進這個類目前5。當時我記得很清楚，我外甥女在杭州買了房子，小丫頭開心壞了。

找對亞馬遜代運營，一年賣200萬美金

到了2015年，開始接觸跨境電商——亞馬遜。為什么會接觸呢？我1688上接了一些深圳的客戶，他們采購，都要英文的包裝盒說明書，并且讓我幫他貼標簽，外箱上嘜頭都是去Amazon的，并且貨量也不錯，很穩定。我還去了一趟深圳，想了解亞馬遜，但是那時候沒有任何的頭緒，如何開店，上產品都不知道。

一次偶然，接到了一個推銷電話，說是亞馬遜代運營的在杭州，我當時很興奮，杭州有亞馬遜運營公司？那時候基本沒有做亞馬遜代運營特別是杭州。后來就和他們開始接觸。因為我淘寶零售的代運營做的很爛很爛，不想找代運營來做零售。但是也沒有拒絕，抱著了解的心態去了杭州的那家亞馬遜代運營公司。那家運營公司也在濱江，早上我從工廠出來一看下雪了，想推掉不去了，就在這個時候那個亞馬遜代運營的銷售打電話給我，說：*哥，今天下雪了，你來的時候路上小心，時間上沒事，你今天什么時候到，我都等你，如果你不方便，我們這邊去你工廠。聽了句話，我本想拒絕的話又咽了回去。我這人很心軟，我“口是心非”的說好的，到了聯系你，我現在出發了。然后我就去了那家亞馬遜代運營公司，人不多，就10人以內，杭州是招商中心，運營中心在深圳。

開始了解，開店需要什么資料，產品信息怎么編輯，如何推廣，預算需要多少。因為已經做了天貓，比之前找代運營更加有目的性?；厩闆r我了解完了，從骨子里我是不想找代運營，但是迫于不知道如何來做，想花錢買經驗，一年69800的年費+銷售額8%提成，這也算是跨境電商的第一筆學費吧。自己沒有精力、經驗來做，先花錢把基礎的事情建好，并且跟著學習，從這個角度出發的話，69800一年也不貴的。如果單純從亞馬遜上賣貨賺回來利潤，那肯定是不現實的，當時是這樣想的。在亞馬遜上賣的也不錯，前期備貨的問題，銷售額沒有起來，大概有半年的時間，店鋪過萬美金，利潤還可以，總的來說這次錢沒有白花，體量先不說做多大，最起碼事情都是踏踏實實在做，并且運營的店長是一個很有耐心的小姑娘，做事情很仔細，對我的產品也越來越了解。

代運營一年的時間很快過去了，第一年一共做了20萬美金的銷售額。和現在銷量比不值一提，但是當時還是很是很開心了，最起碼我2016年這一年把亞馬遜這個事情走通了，并且雛形出來了。但是這時自己把賬號拿回來，還是繼續交給代運營，我陷入糾結中：

1、亞馬遜客服的環節不多，事情不雜，代運營的能完成這個環節；

2、走的是精品路線，產品不需要太多，但是有10個SKU左右；

3、考慮到我這邊確實找不到能運營亞馬遜的人。

結合這3點，還是想找代運營的繼續做。但是傭金點和服務費我想讓這家公司給我降低點，不過他們很死板，不愿意。我有點想把這個運營的小姑娘挖過來，但是這位小姑娘在深圳，不愿意過來。后來我就想再找一家亞馬遜運營公司，想找一家杭州的并且運營中心也在杭州的。

這次找代運營公司，我做了充分的準備，我要了解亞馬遜代運營以下這幾點？

1、運營水平。（看他們的案例）

2、能否控制好廣告成本（這個是難點）

3、最終分配給我的這個運營店長的水平。

4、這家公司本身做電商的基因是否強大。

5、這家公司的CEO是否懂亞馬遜運營。

帶著這幾個點，我幾乎找遍了，杭州全部的代運營公司，最終確定了現在的這家，合作下來很是比較愉快的，現在一年做200萬美金（約1400萬RMB）左右的銷售額。

找代運營要避開的誤區

作為一個過來人，提醒大家如果要找代運營公司，要避開一些誤區：

1、不能把店鋪交給代運營后就不管了，還是要安排專人對接，遇到問題及時溝通，這點很重要。

2、要安排運營店長學習產品，最好讓運營店長來工廠，讓他們了解產品的生產過程和工藝，之后店長他們來編輯產品信息和文案，制作說明書也會更加貼切產品，并且方便大家以后討論開發新的款式。

3、選品這個環節還是需要自己來參與的，代運營能提供平臺數據、利潤表。需要自己看選產品，可以聽取代運營的意見。這個環節要自己多上心。

4、前期不要吝嗇推廣預算，后期要控制好ACOS。

5、制定目標和店鋪規劃，以一周為一個周期來溝通。需要盯緊。

這是結合我自身這幾年找代運營公司的一點經驗，分享給大家，希望對工廠找代運營做電商的企業帶來一點幫助，少踩點坑。

目前我老店還是交給代運營做的，新店開了現在自己親自做亞馬遜，工廠那邊也找了一個替身，現在專心做亞馬遜，歐洲、日本、美國新店，陸續也會嘗試建立自己的運營中心。這個過程代運營確實給我帶來了幫助。并且現在代運營這家公司CEO心胸還是很寬廣的，他們剛好在做師徒制培訓，我也參加了，可以幫我組建團隊，當然這個費用不低。但是我覺得值得！

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