免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-02-26 16:37
本次采訪的用戶劉女士，與語翼平臺的大多數用戶相比，最特殊的地方莫過于她太專業了。
北京外國語畢業，英國紐斯卡爾口筆譯碩士，隨后又在英國創立了自己的公司，這使得她同時兼具了“用戶-老板-譯員”三種身份，也讓我們在開始采訪前有所擔憂，她是否會對語翼的要求更為嚴格？
結果多少有些意料之外卻又情理之中，她既表現出了對翻譯質量和服務的高要求，對譯員翻譯工作的同理心，同時又因為深入了解這個行業，給予語翼的商業模型以最高的認可，她認為，語翼大概就是她腦海中最理想的模式：以AI作為技術支撐，快速、透明、低價。以下為用戶受訪內容：
隨時隨地找到譯員，讓人更有安全感
我一直在思考，翻譯行業的未來走向是什么，也因此感覺到你們的模式會取代很多翻譯公司。翻譯公司最大的弊病是什么？慢！你們這個平臺又快、還保留了翻譯公司直接溝通的好處，等于是把所有的優勢集合在一起，這個是很難得的，這個是最佳模式。
翻譯行業就這樣，你問客戶什么時間交稿，客戶只會告訴你越快越好，而不會說：我不著急，你什么時間都行……事實是，不急不會找你呀，所以對于翻譯行業來說，時間永遠是最大的優勢。你們這個平臺本身就能給我帶來這樣的安全感和信任感，不管什么時候我隨時隨地都能找到人，我覺得你們這個模式以后直接就能把很多翻譯公司弄死了，他們沒辦法做了。
讓譯員愛惜，自己的品牌
我知道一些翻譯平臺，像365、還有國外的Gengo，他們最大的問題是讓我感覺不能跟譯員溝通。站在譯員的立場上，如果他們能直接跟客戶聯系，知道自己在給誰干活，他們會更有一種責任感，而這份責任感會督促他們高質量完成翻譯，而不是在幕后抱著一種：我做什么用戶都不知道的心態。坦白說，對譯員來說一旦實名他就會在乎自己的品牌，我以前是做翻譯的，我知道這個感覺，這個是語翼最大的特色之一，現在沒有其他平臺能做到這么好，因為讓翻譯公司脫離中介的思維，這個是很難的。
此外還有一個好的地方就是客戶能給譯員打分，這會督促譯員不糊弄，比如有些譯員，他們不是水平不行，而是態度不認真。你們這個機制可以激勵他，讓他發揮最好的狀態，而且給了客戶透明的預計交稿時間，這也就是把客戶需要的時間、效率發揮到機制，我覺得這個模式應該就是完美的模式了。當然隨著時間推移越來越好，比如譯員越來越精，質量、效率都越來越高，這肯定是需要時間的。
AI+翻譯，這是完美的模式
AI體驗挺好的，很快，直接幫我把擅長的譯員選出來，如果你們這個AI精準度越來越高的話，肯定會更好。人工智能發展到現在，機器不能完全取代人來，這個我們是確定的，我在英國有這么個感覺：人會越來越累。
簡單的工作客戶都不會再找人做了，機器可以完成大量的工作；比如幾次我在語翼下的單，基本都是掃描件、視頻、語音這種，需要人類二次加工的，機器完全搞不定。但這也意味著我有時候需要即時的報價，盡管你們這類文檔是需要人工處理，有一個時間差存在，但我認為語翼已經做得很快了，找其他公司更慢。
還有精品轉錄這塊，其實我試過訊飛這個平臺，他們現在是純中文可以轉錄，但是中英夾雜還得人工做。這塊的需求我覺得會越來越大，國內市場對于視頻、精品翻譯的需求都在往上走。
最近做口譯的人工智能特別多，比如騰訊、科大訊飛，像之前騰訊在博鰲論壇上出現了那么大問題，為什么大家還在用？最大的原因是翻譯錯了不致命，翻譯不準也不能怎么樣，然后這事兒就過去了。
其實這是一個讓人很糾結的問題，你明明翻譯錯了，對用戶來說卻不那么重要，這時候就出現了一個問題，用戶可用你、可不用你，所以才會出現越重大的會議，越不需要現場問答的會議，人工就越容易被取代。
不是機器不靠譜而是人類不靠譜
我是一個喜歡思考的人，就算我的朋友告訴我人工智能會取代我，我也會首先去思考這事件背后的原因，比如像現在機器翻譯出來之后，我會去思考騰訊翻譯、搜狗翻譯都是什么。我也特別感謝機器翻譯，他們讓我知道了人類多么不一樣。我經常跟別人分享這樣的理念：最后不是機器打敗人類，而是人類拯救自己。
機器其實很靠譜（此處的靠譜是指符合語言使用規則及語法邏輯），是人類說話太不靠譜了，只要人類說話一靠譜，機器翻譯的都是準的，關鍵是人類自己說話都說不明白。
有時候我會發現機器翻譯的稿子不準確，但你一深琢磨就會發現，其實真正的原因是中國話會產生歧義；我也會去想以前自己翻譯的時候，為什么不會覺得有歧義，只會覺得那是可意會不可言傳的東西，這時你才會意識到，人類的語言是那么的博大精深，而人類說話背后有這么多意思，機器不可能懂。也正是機器搞不定，你才會知道人類有多么偉大。
我能給語翼的模式打滿分，但綜合譯員、質量這些，我覺得還有進步的空間，能給打個七八分。我是平臺的金牌會員，說明我對你們是認可的，而且用的這段時間感觸很多。我覺得你們是目前最好的模式，但最好的模式是否還有可改進的空間呢？說到底，我覺得不論是翻譯平臺還是翻譯公司，質量都是最重要的東西。
