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2019-02-26 16:16
張先生丨累積訂單數170+
公司所在地：廈門
注冊時間：18-04-02
會員等級：金牌會員
翻譯需求：Listing優化、Listing撰寫、產品文案、索評郵件等。
初識語翼，只是眾多次嘗試之一
語翼：您是怎么認識并決定使用語翼的呢？
張先生：在此之前我們有嘗試用過很多渠道的人工翻譯，語翼是從一個推薦亞馬遜相關軟件的平臺上看到的，叫亞馬遜123。
語翼：您在語翼之前有用過哪些翻譯平臺呢？
張先生：主要是淘寶上面的，但是上面水平比較差了，便宜。
語翼：那您使用語翼之后，總體的感受怎么樣呢？
張先生：一開始我們只是用文檔翻譯，水平感覺還是不錯。
語翼：您這邊是使用哪個語種？主要是德語對嗎？
張先生：對，我這邊主要是德語，當然我們公司同時也有其他各個站點。
語翼：那除了我們質量，您總體使用下來感覺，還有哪些方面是您覺得比較好的地方呢？
張先生：主要是應該是你們對這些語言人才的一個集合，而且讓我們看的比較清晰，了解一下譯員的情況。而且可以自主選擇譯員，其實是一個比較不錯的功能。
語翼：其實您使用其實主要是在自己去選擇譯員，自己挑選自己去下單，還是說會通過我們匹配，還是說客戶經理這邊給您推薦呢？
張先生：我們剛開始的時候用還不了解，后面經過了很多次的下單，接觸過的譯員也比較多了，就覺得他們水平差距還是有的，也會有意識的篩選收藏一些譯員?，F在我們再下單基本上就會指定。
產品做到Bestseller，對優化師“路轉粉”
語翼：您后來有使用我們的listing服務嗎？
張先生：有，基本上都是用這個。
語翼：因為您之前說您有用過淘寶的翻譯之類，他們有針對listing這一塊的服務嗎？
張先生：沒有。
語翼：那在語翼之前，您這邊listing主要是怎么去進行撰寫，或者是定期的優化呢？
張先生：主要是我們自己寫的，比如說美國的和英國的，因為都是英文，英文就自己寫，然后上傳別人拿出去直接英文翻譯。
語翼：不知道您最開始聽到我們有這個服務的時候，有哪些顧慮嗎？
張先生：顧慮沒有，我倒是挺感興趣的。因為相對于之前你們純粹的翻譯來說，這個服務它價格并沒有差多少，而且更人性化一點。
語翼：您不會擔心說整個我們優化師的水平、經驗，或者說我們給您優化之后的效果怎么樣，這些方面您有綜合考量過嗎？
張先生：我覺得你們優勢的一點在于，你們找到了一批具有語言能力和亞馬遜運營經驗的優化師。因為亞馬遜最主要就是關鍵詞，其實有些譯員只是會翻譯，但是他不會寫，不會選詞。但你們平臺優化師能力也確實有一定的差距，所以說我下單最主要的就是考察譯員的水平，也需要你們內部再篩選或者培訓。
語翼：您這邊有哪些合作過比較好的優化師呢？
張先生：比較好的有幾個，比如說像許鋒。還有一個合作比較多的叫blumi，她應該是進步比較快。第一次寫文案的時候是她寫的，那時候還挺一般的，后面溝通后進步比較大。
語翼：如果您第一次找她，您覺得她挺一般的，那您后續還敢放心找她嗎？
張先生：還好，我后來都是指定她下單。主要是后面實際測試效果很不錯。
語翼：您指的實際測試效果不錯，是指整個產品排名有上升是嗎？
張先生：對，排名跟銷量整體的表現。
語翼：您方便透露一下大概會有怎么樣的一個變化嗎？就是說優化前后的話。
張先生：可以做到第一名。
語翼：這是blumi做的嗎？
張先生： 是，當然listing只是一部分原因，也有很多其他的運作。但是可以體現出文案寫得還不錯。
熱情安利，同事多人被種草
語翼：不知道listing服務售后這塊，最長是45天的一個質保期，對您來說時間是否是OK的？
張先生：時間可以說是OK了。其實大部分在寫的時候和剛提交的時候，已經溝通改的差不多。后面再找優化師的可能性也比較低，但這也是平臺給用戶的一個保障。
語翼：沒錯，我不知道您這邊是否有大致的算過，如果使用我們listing服務的話，您那邊是否能夠減少一定的成本支出呢？
張先生：其實應該說是人力成本減少一些，而且質量這一塊，應該是有比較有保障一點?？傮w來說是值得的。
語翼：因為我知道您這邊，有邀請您的朋友和同事，來用我們的產品。我們的產品讓你愿意介紹給其他同事使用的主要原因是什么呢？
張先生：主要還是比較專業。同類的我不知道，之前也沒有見到過能將listing服務做成標準化的產品，所以說這是一個比較值得推薦的點。
語翼：那不知道您這邊整體使用下來我們的listing服務，除了質量方面有一些參差不齊的情況，您服務流程上感覺有什么問題嗎？
張先生：服務體驗還不錯，還OK。
語翼：好的，謝謝您，您有什么任何問題你都可以找我們客戶經理。前面您說的那些問題我們是確實是后續都會去改的，就不論是產品上還是整個一元質量的把控上面，反正就期待我們越來越好，給您更加優質的服務。
