如何做到100%的購物車BuyBox

圖片來源：圖蟲創意

亞馬遜中的Buy Box是每一位商家都想搶占的黃金購物車，它位于單個商品頁面的右上方，是買家購物時看到的最方便的購買位置。只要買家點擊Add to cart，頁面就會自動跳轉到擁有這個Buy Box的賣家店鋪。

亞馬遜在每一個商品刊登中，都會選擇一位賣家占據這個Buy Box的位置，擁有Buy Box的賣家賣出產品的機率遠遠高出其他賣家。據統計，有82%的亞馬遜交易都是通過Buy Box完成的，所以搶亞馬遜購物車Buy Box就是搶訂單，它將直接影響著賣家listing的曝光和轉化。對于賣家來說，如何獲得Buy Box從而增加店鋪銷量至關重要。

購物車（BuyBox）不是100%可能的原因有以下幾點：

1、listing新上架

新上架的Listing在亞馬遜系統上還未累積到相應的權重系數，所以很有可能沒有購物車，尤其是自發貨。

2、被跟賣

如果產品Listing被跟賣，系統會根據各個跟賣者的賬號績效表現、發貨方式、價格等要素來進行購物車的分配。賬號績效表現好，被分配到的購物車擁有時段相對較長。

3、價格調整不合理

有不少賣家搶到了購物車，想要獲取更高的利潤，就順勢調高產品的價格。這樣做，一方面，亞馬遜可能不認可你的價格了，另一方面購物車很大可能會被價格比你低的賣家搶走。所以大家要注意價格的調整幅度不要太大。如果需要調整價格，可以嘗試一美金小幅度提價，減小對購物車的影響。

4、隨意更改listing信息

亞馬遜的listing隨意更改，會直接影響整個listing的排名和權重。比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素。

5、長時間沒銷量或者銷量大幅下降

當Listing長時間沒有銷量或者銷量出現了大幅下降，會導致該Listing在系統計算中的權重大幅下降，系統識別到Listing權重的變化，而被判定失去購物車的擁有權。

6、差評多

短期內收到大量的差評，系統也會剝奪購物車。太多的差評會讓Listing權重發生大幅度的降低，可能直接導致購物車的丟失。

7、Listing的轉化率太低

如果一條Listing的轉化率太低，在很大程度上代表著該Listing和消費者的需求匹配度不高，系統也會針對性地對其進行降權，而喪失購物車正好就是降權的結果。

亞馬遜的Buy Box（黃金購物車）是賣家們競相爭取的重要位置，以下是一些策略和建議，可以幫助您增加獲得Buy Box的機會：

確保高品質的產品和服務：提供高質量的產品和出色的客戶服務是獲得Buy Box的基礎。確保您的產品描述準確，圖片清晰，并及時回復客戶的詢問和投訴。

維持良好的賣家績效：亞馬遜會根據賣家的績效指標來評估其是否有資格獲得Buy Box。這些指標包括訂單缺陷率、配送時間、客戶反饋等。努力保持低缺陷率，提供快速且可靠的配送服務，并積極解決客戶問題。

訂單缺陷率的核心是客戶服務，這是亞馬遜的標志，訂單缺陷率由三大元素組成：

客戶差評：客戶體驗尤為重要，亞馬遜密切關注賣家收到的評價并能夠迅速明智地處理所有差評（五分制中，三分以下）。

擔保索賠：亞馬遜衡量客戶退貨的頻率，這是客戶負面體驗的另一個衡量因素。

服務扣款：亞馬遜同時跟蹤信用卡扣款。

使用FBA（亞馬遜物流）：FBA賣家通常更容易獲得Buy Box，因為亞馬遜能夠確?？焖?、準確的配送和優質的客戶服務。通過FBA，您可以將產品存儲在亞馬遜的倉庫中，并讓其負責配送和售后服務。交付商品的任務由亞馬遜完成，你能夠享受其頂級配送基礎設施的好處。此外，盡管亞馬遜并沒有說使用FBA可幫助零售商贏得黃金購物車，但是使用FBA的零售商往往都獲得了更好的回報、更好的交付，所有這些因素都有利于贏得黃金購物車。

保持合理的價格：價格是影響Buy Box分配的重要因素之一。雖然價格低并不一定就能獲得Buy Box，但保持與競爭對手相當或更低的價格可以增加您的競爭力。Buy Box不僅僅只跟價格有關。實驗證明，在低端商品中，價格跟Buy Box的聯系可能更緊密，而在中高端產品中，這種聯系并不明顯。因此，不能片面認為只要低價就可以贏得Buy Box。

擁有充足的庫存：確保您的產品庫存充足，以避免因缺貨而失去Buy Box。定期檢查庫存水平，并及時補貨。

提供多種配送方式：除了FBA，您還可以考慮提供其他配送方式，如賣家自配送。這可以增加您的靈活性，并滿足不同客戶的需求。

積極響應并處理客戶反饋：對于客戶的評價、投訴和詢問，務必及時、專業地回復和處理。這不僅可以提高客戶滿意度，還有助于提升您的賣家績效和信譽。

由于亞馬遜的算法會不斷更新和調整，因此獲得Buy Box的策略也可能隨時間而變化。通過遵循上述建議并不斷優化您的產品和服務，可以增加獲得Buy Box的機會，從而提升在亞馬遜平臺上的銷售業績。

（來源：小黃銀站外推廣）

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