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2023-11-21 09:00
每個做亞馬遜FBA的賣家都有一些損失，可能是幾百上千美金，也有可能是幾十上百萬美金，這跟賣家的體量有直接關系。通常來說，賣家發貨量越大，銷售額越高，體量越大，出現異常的情況就越多，損失可能就越大。
這就是亞馬遜FBA異常。賣家將貨發到亞馬遜倉去之后，會在不同階段出現貨物丟失、損壞等異常情況，如果賣家不找出并發起索賠，損失就是由賣家承擔，但如果是體量大的賣家，幾萬幾十萬的貨件里丟失、損壞個幾百件，想要找出來其實也并不容易，所以往往亞馬遜操作不當導致的損失最終還是由賣家“買單”。
下面列舉亞馬遜FBA異常常見的4種情況，也是賣家可以向亞馬遜發起FBA索賠拿到退款常見的4種情況，賣家們可以看看自己的店鋪情況，看下有多少損失，可以向平臺拿回多少退款——
1.入庫丟失
這是入庫上架階段的損失，賣家的實際發貨數量跟亞馬遜實際接收上架的數量不匹配。比如賣家創建計劃100件，實際發貨100件，亞馬遜接收上架90件，這里會有10件的差異需要賣家發現并發起索賠，要求平臺賠償。
2.庫存丟失
這是已上架后的庫存丟失部分，比如亞馬遜上架產品100件，銷售了90件，庫存理應為10件，但實際庫存只有7件，這里會有3件的差異需要賣家下載相關數據報告做交叉對比找出差異。這里如果是數據量大的，從海量數據中找出差異，對賣家的數據分析能力有很高要求。
3.庫存損壞
這是已上架后的庫存損壞部分，相對比庫存丟失比例會稍少些，但因為亞馬遜也是按照售價（扣除平臺費用后）賠償，退款也是相當可觀的。
4.退貨缺失
這是屬于回倉階段的異常和索賠了，買家退換貨階段因為亞馬遜物流導致的丟失損壞等貨件異常，都是可以向亞馬遜發起索賠拿回退款的。
除了這4種占比較大、金額較高的情況之外，還有重量、尺寸出錯導致的傭金、配送多收等其他異常情況，這些都是可以向亞馬遜發起索賠拿回退款的。
因為對亞馬遜索賠政策不了解，缺乏足夠的數據抓取能力，缺乏跟亞馬遜的溝通技巧，導致退款金額少、索賠成功率低，所以大部分，尤其是體量大的賣家都選擇用全自動索賠退款軟件幫助自己做索賠，拿回退款，而且是成功后才收取費用。大數據分析、統計技術從海量數據中抓到更多隱蔽的異常數據，專業團隊申訴，經過驗證的安全、成功率高的單證解決方案，保證安全拿回更多的退款。
據統計，出錯率在業內算較低水準的亞馬遜FBA倉在1%~1.5%左右，因為亞馬遜的操作失誤會給賣家帶來1%~3%的純利潤損失，也就是說一個年銷100萬美金的賣家因為亞馬遜操作失誤導致的異常會有1萬~3萬美金的潛在損失，而如果賣家能夠找到并讓亞馬遜賠償這些損失，相當于自己沒有花費任何推廣平臺幫助自己把貨物賣出去了，想想也還是蠻爽的。
所以說亞馬遜上的坑蠻多的，比如這個FBA索賠退款，如果賣家沒注意或者不知道有這回事，損失可是不小的。
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（來源：今日跨境大件事）
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