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2022-12-19 18:15
過去的這個黑五網一很多賣家都說很冷，單量難比往年，也正是這個寒冬下，多一分利潤可能都會直接影響到賣家生存與否，而有FBA大賣就因為黑五網一后沒有做這個操作，導致純利潤直接損失了1%，打個比方，該FBA大賣100萬美金的gmv因為沒有做這個操作導致損失了1萬美金之多，而如果是1000萬美金，5000萬美金呢？這損失可能就是決定賣家能否在內卷的大環境下繼續生存，能否保持足夠競爭力的一個決定性因素了。
為什么要限制FBA呢？FBM自發貨可以通過這個操作拿回純利潤么？
該操作僅適用于FBA賣家。因為賣家將貨物發到亞馬遜FBA倉去之后，會因為倉庫的操作失誤出現如數量缺失、貨物損壞等各種情況，比如發貨100件亞馬遜只上架了90件，這里面有10件入庫的差異；比如上架了100件，但銷售庫存只有90件，這10是庫內的差異，這些都是可以向亞馬遜發起索賠，拿回退款。
雖然亞馬遜有著物流和倉儲系統，但面對大批量的訂單以及時不時的罷工、招聘臨時工，這些都會導致亞馬遜出現錯誤，有數據統計，亞馬遜FBA的日常出錯率在1%~1.25%左右，碰上黑五網一這樣的大促隨著入庫和出庫量猛增出錯率會更高，這會給賣家帶來銷售額1%~3%的純利潤損失。各位大賣不妨看看自己的銷售額，大概預估下店鋪可以退回來的金額。
可以說，只要是做FBA的賣家多多少少都可以從亞馬遜拿回來一些退款，問題是怎么找出來這些差異數據，怎么去跟亞馬遜索賠——
首先，要了解哪些情況是我們賣家可以向亞馬遜索賠的：入倉差異，數據不符；在亞馬遜倉庫損壞或丟失的庫存，包括在庫內丟失和損壞、從倉庫配送到買家途中損壞或丟失、貨物在運送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失，這兩類是亞馬遜FBA索賠中最常見，也是賣家索賠比例最高的情況，還有比如入倉時間錯誤，超額收取倉儲費；重量、尺寸出錯，被多收運費；產品歸類錯誤等等賣家都是賣家可以向亞馬遜發起索賠的情況。
▲亞馬遜賣家可以向亞馬遜申請索賠的幾種主要情況和退款占比
知道哪些情況可以向亞馬遜發起索賠，如何向亞馬遜索取賠償呢？如果發貨量不大，能輕松找出異常數據，且亞馬遜回復的case需求的單證能夠按要求提供，那完全可以自己發起索賠。
FBA索賠的兩個基本點，一個是找到足夠多的異常數據，這決定了你能夠找回多少退款；一個是索賠的成功率，這決定了你能不能夠成功找回退款，這就要求打算自己做索賠的賣家必須具備過硬的數據分析能力和專業的索賠知識，能吃透亞馬遜的索賠政策，能根據亞馬遜的case回復不斷調整并提供符合平臺要求的簽收單、發票合同等各種單證，所以說想要跟亞馬遜拿錢也并不是容易的事。
當然，如果你有足夠的人力和精力，且具備足夠的專業度，那完全可以自己去操作索賠，但如果不具備，而且算下來找一個人專門負責效果好不好另說，成本反而更重，那就完全沒必要了。
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（來源：今日跨境大件事）
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