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2021-05-19 11:43
轉化率是線上電商運營中最值得關注的因素，在于流量不變的情況下，商家能夠獲得更多的訂單量，轉化率是基于流量和訂單量兩項數據統計得出的，網站是否能夠盈利。
不同的網站之間，最主要是差異在于瀏覽速度和購物體驗，如何讓更多的消費者愿意從你的網站上購買產品，首先最需要解決的是消費者的信任問題。
眾所周知，網頁的訪問速度直接影響著用戶的跳出率，當用戶通過廣告跳轉到網站，如果加載時間超過5s，訪客的耐性將直線下降，用戶信任感亦大幅下降。造成這個原因主要源自于獨立站商家沒有根據市場需求配置當地的服務器網絡配置。
例如經營北美市場的賣家，如果使用東南亞地區的服務器網絡，因地區網絡限制因素，會直接導致北美地區訪問速度受限制，建議最好能夠配置全球CDN訪問加速，提升網站全球訪問速度。
圖片來源：123rf.com.cn
用戶信任感除了網站的設計、訪問速度，更主要一方面源自于對商家的服務體系的不了解，例如商家如何確保產品真實情況如實際介紹中一致？如果產品貨不對板，能夠有補償機制？消費者需要通過信用卡支付，商家如何保障消費者交易賬號信息得到安全保護等等一系列的顧慮，從而導致新訪客對品牌信任度較低。
針對這種情況，建議獨立商商家應詳盡列明服務保障政策，如隱私條款、退貨政策等，條款可以通過放在網站的底部，讓消費者能夠隨時翻查，并且內容要求盡可能詳細和流程化，不建議以大量的文字段落進行介紹。
圖片來源：獨立站老馬
不少商家往往只開通1種收款支付方式，如PayPal或信用卡通道，從全球支付模式而言，不同國家地區之間，有不同的消費習慣，例如東南亞國家因超過70%的消費者是沒有開通銀行信用卡等,所以更多以貨到付款的形式進行線上購物。
如果商家僅能夠提供單一的信用卡支付方式，而將網站推廣到東南亞市場，因不符合消費習慣，消費者往往只能夠下單而不能夠支付，從而會到導致出現大批量未支付的訂單。
圖片來源：獨立站老馬
對于從平臺轉型到獨立站的商家，往往直接導入平臺中的產品資料到獨立站直接投入經營，而因為平臺對于商家產品介紹的各種限制，導致產品介紹并不能完全體現出產品中具有更高競爭力的一面。
對于經營獨立站的商家而言，在編輯產品介紹的時候，應從產品外觀/性能/對比特點/注意事項/常見問題等多方面進行描述，并盡可能通過其他消費者的真實使用評價，貼近消費者生活，打破消費者的顧慮。
最后，對于新網站而言，應先集中注意力解決用戶信任的問題，讓用戶了解產品，才能夠最大化地提升轉化率。
（來源：獨立站老馬）
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