Lazada商家百科第三期：入駐、運營、物流三大模塊答疑

雙11購物狂歡余溫未散，12.12大促已進入緊鑼密鼓的籌備期中?！禠azada商家百科》第三期已就位，我們將解答入駐、運營和物流三大方面問題。賬號長久沒用該如何解封、激活？想要開通COD不知道找誰對接？本篇Lazada將為您逐個攻破，送上雙12爆單最強助攻。

近期，有部分商家總是遇到這些難題：入駐審核嚴格，長時間沒有運營店鋪導致店鋪下線，想要重啟卻不知道怎么操作。別著急，跟著小編，對癥下藥搞定入駐難題。

A：商家若是按照正常流入駐Lazada，提交營業執照，賬戶是不會被凍結的，一般新商家（大陸商家和韓國商家）注冊Lazada審核時效為1~2周左右，相關審核結果也將會以郵件形式通知，如果審核未通過，需要重新審核，商家可以補足材料通過審核郵件發起重申。

A：關于店鋪可能被下線的問題，商家可以到幫助中心底部找到ADA，回復關鍵詞【店鋪下線】，它將24小時在線為您解決問題。

雙11狂歡后，許多店鋪開始進入售后期，隨著銷售單量升高，難免會遇到訂單取消的情況，商家要怎么做才能降低訂單取消對店鋪影響呢？12.12備戰期間想要擴大店鋪規模，新產品上線時總是無法成功？關于店鋪運營，你可以這么做。

A：商家可以幫助中心底部點擊【聯系我們】，隨后點擊輸入框上方“取消訂單”入口即可。

A：產品發布失敗一般是由于商家在發布產品前，未填寫完所有必填屬性，或是填寫部分屬性內容不規范，導致系統判定產品內容不合格，暫時無法發布。另外，商家部分違反平臺禁售政策和侵權政策的產品也會被系統判定產品內容不合格，暫時無法發布。一般產品在發布失敗之后，系統都會在相關頁面展示報錯信息，商家可以根據報錯信息進行優化和修改，重新嘗試發布該產品：

貨到付款、分家代碼如何添加？包裹已發出，物流未立即更新又是什么原因導致的？商家物流有難題，Lazada聽題來解答。

A：開通COD貨到付款功能前，需要先了解以下政策內容：

1. 開通COD功能的商家必須使用LGS-FM物流；

2. 可以通過Lazada大學提前了解COD訂單的退貨處理方法以及投遞失敗率；

3. SG/MY站點目前暫不支持COD，VN站點默認開通COD，無法關閉；

4. COD的訂單對包裹金額有限制（如一個包裹訂單有2件衣服，金額為2件衣服的價值），最高不得超過以下金額：

5. 向智能小助手ADA回復關鍵詞【開通COD】，您可以到幫助中心底部找到智能小助手ADA，它將24小時在線為您解決問題。

A：在申請添加物流代碼之前，需要先前往商家家中心確認每個站點缺失的物流代碼是什么（LGS-FM40為深圳分揀中心，LGS-FM41為義烏分揀中心，LGS-FM42為香港分揀中心、LGS-FM48為泉州分揀中心）以及您目前每個站點的店鋪是否是正常在線的狀態。平臺只能為在線狀態的店鋪添加物流代碼，下線狀態的店鋪暫時無法添加。如果確認好能申請添加，請準備好要添加的物流代碼和國家站點，向智能小助手ADA回復關鍵詞【分揀代碼】。

A：如果商家訂單是在分揀中心掃描入庫后長時間未更新的，可能是由于包裹內含有禁售品或其他異常原因被分揀中心攔截，此類狀態更新所需時間較長，到時平臺將會通過郵件通知商家。如果商家訂單是在到達目的地國家后長時間未更新的，請不必擔心，包裹物流停滯2-10天內屬于一個正常運輸時效范圍內，我們將竭盡全力為您運送包裹。

（來源：Lazada東南亞電商）
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