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2019-09-18 10:33
一、賣家服務等級考核規則
1、 BBE規則考核： kilimall平臺通過Negative feedback（差評），Delivery schedule（發貨時效），Order canceled by shop（訂單取消率）對店鋪進行考核評級。詳情請參照《BBE規則說明》
2、商品詳情考核：每周Kilimal平臺會隨機抽取20%店鋪中的20%商品進行抽查，得分80分及以上為合格；嚴重違規的商品將被直接下架，警告后無改善的店鋪將被關店處理。詳情請參考《商品詳情頁面評分標準及考核規范》
3、有以下（但不限于）嚴重違規的情形，賣家將被處以警告、罰款或直接關店處理：
3.1 多次因賣家原因取消訂單、延誤發貨或虛假發貨等。
3.2 多次未按規范操作發貨流程或包裝。
3.3 超過1個月未登錄賣家后臺。
店鋪每月服務等級嚴重影響了店鋪商品搜索排序，平臺首頁展示及推廣活動參與。
二、賣家店鋪訂單交付質量考評規則
1、為了提高平臺賣家店鋪訂單交付率質量，對訂單交付質量實行店鋪考核制度；詳情參照：
店鋪每月店鋪訂單交付質量考評將是對訂單售后賣家服務處理能力和商品質量的把控，以便達到買家更好的購物體驗。（來源：kilimall）
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