前車之鑒！距離成為大賣，你還得熬過這五關(guān)

電子商務(wù)的成功之路并不平坦。業(yè)務(wù)生命周期中的每一步——從啟動和增長到規(guī)模和成熟度，都充滿了高峰、低谷、顛簸、危險(xiǎn)和障礙，并且計(jì)劃往往與現(xiàn)實(shí)有所不同。

擴(kuò)展業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿艱辛的過程，許多電子商務(wù)中小型企業(yè)在任何特定時(shí)間都會面臨各種各樣的障礙。以下是創(chuàng)業(yè)到成長的五大障礙：

1、競爭激烈

2、時(shí)間不足

3、雇傭員工

4、運(yùn)營問題

5、銷售執(zhí)行力

克服這些問題的使用方式之一就是從別人的錯誤中學(xué)習(xí)。本文將針對這5大問題給出一些建議，希望對大家有所幫助。

障礙1：激烈的競爭

先發(fā)優(yōu)勢是真實(shí)存在的。如果你是第一個(gè)在市場上提供X產(chǎn)品的人，每個(gè)想要X產(chǎn)品的人都會想從你這里購買。先發(fā)優(yōu)勢使企業(yè)能夠在其他進(jìn)入者參與競爭之前建立強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度，并在其粉絲中建立品牌忠誠度。

排在第二位或第三位的企業(yè)為了獲得一些市場份額而爭搶殘羹剩飯，這種市場競爭對于大多數(shù)企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營者來說是非常典型的。

然而，較晚進(jìn)入市場并非那么糟糕。它讓你在研究和開發(fā)、推廣以及可能陷入快速失敗陷阱方面避開雷區(qū)。你的營銷努力可以集中在差異化上，這樣就不會那么令人畏懼了。你的商業(yè)模式、擴(kuò)張計(jì)劃和定價(jià)策略能更符合市場和消費(fèi)者的反應(yīng)。

保持競爭力的關(guān)鍵

1.快速行動：不要等太久才推出必要的產(chǎn)品或改變，或根據(jù)消費(fèi)者需求臨時(shí)調(diào)整。

2.利用你的優(yōu)勢：內(nèi)部指標(biāo)，如客戶服務(wù)成功、網(wǎng)站流量、銷售數(shù)據(jù)等，顯示業(yè)務(wù)客戶對哪些方面做出了積極的反應(yīng)。

3.確定擴(kuò)大業(yè)務(wù)的好方法：確保不斷地衡量以進(jìn)行調(diào)整，以確保投入到這些變更中的努力能夠產(chǎn)生預(yù)期的ROI。

例如，在運(yùn)營過程中你應(yīng)該思考和解決的問題：

你的客戶最積極的反應(yīng)是什么？這如何支持你的品牌？隨著業(yè)務(wù)的成長，擴(kuò)大規(guī)模有多容易？內(nèi)部度量標(biāo)準(zhǔn)和來自內(nèi)部涉眾和外部客戶的反饋，可否提供關(guān)于如何處理這些問題的見解。

障礙2：時(shí)間不足

從產(chǎn)品采購到庫存管理、采購訂單和銷售訂單，許多企業(yè)仍然依賴手工將數(shù)據(jù)輸入電子表格和文檔。

這些浪費(fèi)時(shí)間的行為也會影響員工的工作效率和士氣。當(dāng)員工陷入手工數(shù)據(jù)錄入的困境時(shí)，他們就沒有多少時(shí)間去做創(chuàng)造性的工作，或者批判性地思考季節(jié)性規(guī)劃或需求預(yù)測。

有效利用現(xiàn)有時(shí)間需要下列條件：

1.有效地優(yōu)先處理任務(wù)

2.了解哪些項(xiàng)目可以最大化投資回報(bào)

3.不要急于求成

4.平衡人力和技術(shù)資源

克服時(shí)間不足的關(guān)鍵

你是否考慮過自動化工作流程中重復(fù)且耗時(shí)的部分？

工作流程自動化的基本功能是提升和增強(qiáng)與你的供應(yīng)鏈流程（從商店到倉庫）的交互。你應(yīng)該把時(shí)間當(dāng)作一種投資，而不是一種支出。

障礙3：雇傭員工

對于許多電子商務(wù)企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營者來說，找到合適的人來幫助企業(yè)成長是一件困難的事情。

何時(shí)以及如何增加人手是一件棘手的事情。就像任何其他類型的投資一樣，你需要根據(jù)以下因素做出明智的選擇：

1.能力：這個(gè)人了解如何創(chuàng)建在線銷售系統(tǒng)嗎？是否能提供好的客戶服務(wù)以及確定合適的在線市場？

2.擴(kuò)展：雇用這個(gè)人會幫助增加銷售嗎？

3.時(shí)機(jī)：這個(gè)人是否能夠滿足當(dāng)下的需求，或迎接未來的挑戰(zhàn)？

如果沒有合適的員工，你的企業(yè)將面臨損失、清點(diǎn)不準(zhǔn)確或庫存過時(shí)以及資源管理不善的風(fēng)險(xiǎn)。

雇傭合適員工的關(guān)鍵

你的員工，尤其是那些處于成長階段的員工，可以幫助你的企業(yè)成功，也可以毀掉你的企業(yè)。建議尋找有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)價(jià)值與你的使命相符、積極主動、具有學(xué)習(xí)和分析能力的個(gè)人。

你公司的成功與員工的表現(xiàn)息息相關(guān)。這可以由期望的結(jié)果和實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的方式來定義。

與其管理你的員工，為什么不授權(quán)他們呢？為此，你必須準(zhǔn)備提供以下內(nèi)容：

1.持續(xù)的培訓(xùn)有助于培養(yǎng)良好的員工習(xí)慣，簡化流程，掌握技能，并提前適應(yīng)市場變化和趨勢變動。

2.準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息可以讓員工做出更快、更準(zhǔn)確、更有效的決定。

3.技術(shù)和工具確保員工能夠很好地完成他們的工作，并使他們的日常任務(wù)更容易。

不要獨(dú)自承擔(dān)這項(xiàng)艱巨的任務(wù)?？紤]聘請電子商務(wù)技術(shù)專家來審核你的供應(yīng)鏈流程，并提供實(shí)施上述所有流程的指導(dǎo)。合適的技術(shù)合作伙伴將幫助你在人力和技術(shù)進(jìn)步之間找到一個(gè)良好的平衡。

障礙4：運(yùn)營問題

在成長階段，電子商務(wù)企業(yè)家和中小企業(yè)運(yùn)營商通常將許多孤立的流程和部門拼接在一起。這樣做會導(dǎo)致操作差距（例如積壓或庫存不足），數(shù)據(jù)泄漏（系統(tǒng)未正確集成時(shí)）以及其他錯誤（無序訂單履行）。

所有這些問題都會影響供應(yīng)鏈績效、客戶滿意度和公司的利潤。

克服運(yùn)營問題的關(guān)鍵

優(yōu)化供應(yīng)鏈的投資是自動化管理。

企業(yè)需要優(yōu)化工作流以保持競爭優(yōu)勢，而供應(yīng)鏈自動化正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵。下面是如何在整個(gè)供應(yīng)鏈中使用自動化：

1.付款和發(fā)票

2.訂單履行和庫存更新

3.客戶服務(wù)，包括跟蹤和后續(xù)電子郵件

4.設(shè)置和跟蹤目標(biāo)和收入

5.應(yīng)用批量操作

供應(yīng)鏈自動化可以為你的業(yè)務(wù)提供有形的價(jià)值——包括改進(jìn)的客戶服務(wù)（客戶可以實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)）、改進(jìn)的庫存管理（你可以明智地決定在何處投資和改進(jìn)業(yè)務(wù)），以及提高你和客戶之間的透明度。

障礙5：銷售執(zhí)行力

在早期階段，企業(yè)通過口碑營銷直接在網(wǎng)上銷售。然后他們將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到eBay、Etsy或亞馬遜等在線平臺。

當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，在社交媒體上尋找產(chǎn)品推薦，并在網(wǎng)上市場上搜索可比價(jià)格時(shí)，定位至關(guān)重要。

有效銷售執(zhí)行力的關(guān)鍵

1.多樣化銷售渠道

2.將客戶從在線平臺吸引到你自己的品牌在線商店

3.研究實(shí)體店的人流量和市場規(guī)模

4.考慮批發(fā)商和分銷商

5.雇用更多銷售人員在貿(mào)易展覽會上展示你的商品

6.與網(wǎng)紅合作，在Instagram上展示

7.考慮做一個(gè)彈出式商店，以提高大城市的品牌知名度

（來源：跨境喵的碎碎念）

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