亞馬遜賣家為什么這么難？細(xì)數(shù)亞馬遜平臺的“9宗罪”

亞馬遜上約有50%的銷售額是由第三方賣家提供的，這意味著潛在的收入絕對是巨大的。

在亞馬遜上有多種銷售方式。你可以購買和轉(zhuǎn)售產(chǎn)品、雇用制造商為你制造帶有私人標(biāo)簽的產(chǎn)品，設(shè)計和創(chuàng)建自己的自定義產(chǎn)品，或在亞馬遜上批發(fā)并轉(zhuǎn)售產(chǎn)品。

每種業(yè)務(wù)模式的細(xì)節(jié)都不同，但是無論采用哪種業(yè)務(wù)模式，亞馬遜賣家都將面臨一些相同的挑戰(zhàn)。

本文將介紹你在亞馬遜上銷售時會遇到的一些挑戰(zhàn)。

1、現(xiàn)金流

亞馬遜每兩周向第三方賣家付款一次。但問題是，在通過庫存獲得收入之前，你就需要準(zhǔn)備備貨資金。許多賣家雇用制造商為其生產(chǎn)庫存（尤其是自有品牌）。這些制造商通常會在開始生產(chǎn)之前先收取大約25%的成本。根據(jù)制造商和你訂購的數(shù)量，生產(chǎn)可能需要大約1-2個月。

生產(chǎn)完成后，你需要支付生產(chǎn)、運輸庫存所需的尾款，然后庫存將被發(fā)送給你。運輸（包括清關(guān)）可能需要一周到幾個月的時間才能到達(dá)亞馬遜的倉庫，具體取決于你是空運還是海運。這意味著你可能要經(jīng)歷幾個月的時間才能開始通過所購買的庫存獲得收入。

有一款產(chǎn)品就夠麻煩了，但是如果你有許多不同的產(chǎn)品，就會變得更具挑戰(zhàn)性。如果你想擴(kuò)大自己的品牌并推出新產(chǎn)品，則變得更加困難，因為新產(chǎn)品并不能產(chǎn)生任何現(xiàn)金流。

現(xiàn)金流很容易成為大多數(shù)亞馬遜賣家將面臨的最大挑戰(zhàn)之一（在紙面上，你可能會獲得可觀的利潤，但你需要保留現(xiàn)金以為假日購物或季節(jié)性高峰做準(zhǔn)備，因為你需要投入更多現(xiàn)金，以獲得足夠的庫存來支撐更高的銷量。）

當(dāng)然，信貸可以解決現(xiàn)金流問題，但是利息費用將是賣家需要考慮的一項支出。

2、競爭激烈

亞馬遜上有數(shù)以百萬計的賣家，競爭非常殘酷，因為許多賣家都在相互競爭以在搜索結(jié)果中獲得曝光。

大多數(shù)自有品牌銷售商遵循的方法是尋找競爭程度低的產(chǎn)品。但是，這類產(chǎn)品正變得難以找到。

過度的競爭使新賣家難以進(jìn)入。買家傾向于選擇知名品牌或擁有數(shù)百個客戶評論的既有產(chǎn)品，而不是評論很少的新產(chǎn)品。

3、價格戰(zhàn)

過度競爭加劇了價格下跌。大多數(shù)賣家在面臨競爭時的反應(yīng)是降低價格。

在亞馬遜上通過打價格戰(zhàn)銷售商品是一個糟糕的主意，因為總會有人愿意以更低的價格出售商品。這會導(dǎo)致制造過程中的花費更低、產(chǎn)品質(zhì)量降低、客戶的負(fù)面評價以及銷量下降。

總的來說，價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率極低，這使賣家難以生存。一些賣家愿意虧本銷售產(chǎn)品，以獲取客戶評論以及提高搜索排名、提升銷售速度，并希望在以后提價。這通常是行不通的，并且意味著賣家可能會面對愿意以極低的價格出售產(chǎn)品的競爭對手。

4、產(chǎn)品評論和賣家反饋

產(chǎn)品評論和賣家反饋在亞馬遜客戶的購買決策中扮演著重要角色。一些買家和新賣家可能不了解兩者之間的區(qū)別。

產(chǎn)品評論都與產(chǎn)品直接相關(guān)，賣家反饋與訂單履行和客戶服務(wù)等問題有關(guān)，而與產(chǎn)品無關(guān)。

如果你通過亞馬遜的FBA計劃進(jìn)行銷售，那么由于亞馬遜會處理與履行和運輸相關(guān)的所有事宜，因此賣家反饋的許多潛在問題都將與你無關(guān)。

以前，亞馬遜允許賣家贈與產(chǎn)品以換取評論，只要評論者在評論中明確指出他們免費或以折扣價收到該商品以進(jìn)行評論。

但是在2016年，亞馬遜對其評論政策進(jìn)行了重大更改，不再允許賣家提供免費產(chǎn)品、折扣或任何其他獎勵來換取評論。這是賣家和評論員操縱評論的結(jié)果，而客戶開始對他們在亞馬遜上閱讀的評論失去信任。盡管這是亞馬遜做出的正確舉動，但對賣家而言卻使事情變得更加艱難。

亞馬遜還加強(qiáng)了與賣家向顧客索要評論并跟進(jìn)購買后發(fā)送給顧客的電子郵件有關(guān)的規(guī)則。

這些變化使賣家的新產(chǎn)品很難獲得評論，而當(dāng)你與具有評論數(shù)量很多的產(chǎn)品競爭時，要想在沒有評論的情況下獲得銷售幾乎是不可能的。

另一個挑戰(zhàn)是，除非有不好的產(chǎn)品使用經(jīng)驗，否則許多客戶不會發(fā)表評價。根據(jù)舊規(guī)則，賣家可以嘗試提醒客戶留下評論，但是現(xiàn)在賣家必須等待客戶決定留下評論。

5、營業(yè)稅法變更

營業(yè)稅法的變化非?？?。許多州正在通過新法律，作為賣家，了解50個州不同的稅法是主要任務(wù)。

以往，亞馬遜將收取申報和繳納營業(yè)稅的重?fù)?dān)施予第三方賣家，但是一些州現(xiàn)在正強(qiáng)迫亞馬遜扮演更積極的角色，這可能對第三方賣家有利。

甚至想要按規(guī)則行事的賣家都可能會面臨如何遵守法規(guī)的挑戰(zhàn)和困惑。

6、客戶退貨

亞馬遜之所以如此成功的原因之一是因為亞馬遜對購買者非常友好。作為客戶，與亞馬遜打交道通常是一種很好的體驗，并且與許多其他電子商務(wù)網(wǎng)站相比，亞馬遜的退貨政策對客戶更友好。

退貨政策可能因產(chǎn)品類別而異。某些類別為客戶提供免費退貨，但是作為第三方賣家，你需要為此付費。免費退貨政策實質(zhì)上是鼓勵客戶購買多種產(chǎn)品，選擇他們想要的一種，然后退還其他產(chǎn)品。這會導(dǎo)致退貨率較高并給賣家?guī)砗芏噘M用。

另外，退回的產(chǎn)品通常已經(jīng)打開，并且可能處于重新銷售的狀態(tài)。產(chǎn)品退貨的費用、銷售收入損失、以及無法再次銷售該產(chǎn)品，這對賣家來說是令人沮喪的經(jīng)歷。

亞馬遜會主動重新包裝處于退貨狀態(tài)的退貨產(chǎn)品。這對賣家來說聽起來不錯，但問題是，是否能夠重新銷售產(chǎn)品完全取決于亞馬遜員工的判斷。員工很可能不熟悉你的產(chǎn)品，他們甚至可能不確定包裝中是否包含所有物品。他們可能會轉(zhuǎn)售缺少零件的產(chǎn)品，或者買家可能認(rèn)為他們已收到用過的產(chǎn)品。該購買者可以針對你出售新舊產(chǎn)品提出投訴，亞馬遜可能會暫停你的帳戶。

你的亞馬遜賣家賬戶中有一個設(shè)置，可以讓你告知亞馬遜不應(yīng)重新包裝和轉(zhuǎn)售你退回的庫存。這樣，你就可以將退回的物品寄回給你（由你承擔(dān)費用），并且可以自己確定是否可以重新出售。你可以重新包裝它，以免與二手產(chǎn)品混淆。作為賣家，這樣做要花更多的錢，但可以避免給客戶帶來不良的體驗。

7、類別限制

多年來，亞馬遜對第三方賣家的允許越來越嚴(yán)格，他們允許賣家銷售某些類別的產(chǎn)品。這主要是為了確保買家的安全，并試圖減少平臺上出售的假冒產(chǎn)品的數(shù)量。

獲得某些類別的銷售許可可能非常困難，尤其是對于小型賣家而言。在某些情況下，你需要購買庫存，才能使亞馬遜所需的文件得到批準(zhǔn)才能出售。這意味著，如果你未獲得批準(zhǔn)，則需要為無法出售的庫存買單。

8、與亞馬遜的溝通不通暢

總的來說，亞馬遜與賣家的溝通可以改善。亞馬遜的大多數(shù)規(guī)則都很明確，但是挑戰(zhàn)通常涉及規(guī)則的執(zhí)行。賣家可能在沒有被清楚告知原因的情況下被暫停了賬戶，或者他們可能無法與亞馬遜上的任何人交談以查明他們需要做什么才能恢復(fù)其賣家賬戶。

另外，作為賣家，你可能會從與之交談的每個亞馬遜賣家支持代表那里得到不同的答復(fù)。所有這些都會使賣家的業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。

9、完全處在亞馬遜的掌控下

作為第三方賣家，你完全由亞馬遜掌控。顯然，亞馬遜為賣家提供了前所未有的機(jī)會，但亞馬遜對第三方賣家也有著非常強(qiáng)的影響力。

如果亞馬遜認(rèn)為你違反了他們的規(guī)則，他們可以合理合法地暫停你的賣家賬戶。當(dāng)然，大多數(shù)賣家賬戶被封是有道理的，并且符合所有人（亞馬遜、客戶和合法的第三方賣家）的利益。

亞馬遜的暫停將使你的業(yè)務(wù)停頓。解決此問題的方法是：

確保你熟悉亞馬遜針對賣家的所有政策，并隨時了解最新信息。

確保你遵守規(guī)則，如有疑問，請謹(jǐn)慎對待。

致力于在其他平臺（包括你自己的電子商務(wù)網(wǎng)站）上建立業(yè)務(wù)，因此你不會100%依賴于亞馬遜。

（來源：跨境喵的碎碎念）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者獨家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。