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2020-02-08 19:22
整個拉丁美洲在具備文化多樣性的同時，又擁有共同的文化背景?？此啤懊堋眳s迸發出了巨大的商機。隨著連通性不斷增強，以及不斷增長的中產階級消費者基礎，市場空白為品牌開發新服務和尋找新客戶創造了理想的環境。
一直都說，拉丁美洲的電子商務市場是世界上增速最快的市場之一。拉美地區的國內生產總值（GDP）在2019年超過了15萬億美元。電子商務的增長預計在未來五年中將達到19%，這大大超過了全球11%的平均水平。
拉美市場的幾個發展優勢：
現在，南美人口的73%可以訪問互聯網，研究預測，到2020年底，將有4.5億人（近100%），可以通過移動設備訪問互聯網。
巴西是全球第五大互聯網用戶所在地，而墨西哥則是Facebook產品（包括Facebook、Facebook Messenger、Instagram和Whatsapp）的全球最大市場之一。Facebook經常在將新產品帶入美國和其他市場之前，先使用拉美進行測試。
約有80%的拉美人居住在城市中，使其成為世界上城市化程度最高的地區之一；但是，基礎設施和移動性挑戰仍然存在。該地區在基礎設施上的支出僅占其GDP的2.8%，“全球倒二”。近幾十年來，由于人口不斷在城市中心聚集，一方面雖然阻礙了發展，但卻為國際公司壟斷這些大型市場提供了機會。
Finextra稱，該地區的電子商務增長率為37%，比亞太地區的增長率要高2%。
盡管增長率很高，但當地的電子商務發展仍處于初期階段，電子商務僅占拉丁美洲零售總額的2.5%。亞馬遜也正在當地大力布局。2019年初，亞馬遜在巴西開設了第一個配送中心，并于近期宣布將于2020年開設第二個配送中心。巴西各地可享受Amazon Prime兩日送貨服務。
此外，在拉丁美洲大城市以外的許多地區很難找到實體店，這也是為什么這么多人使用線上購物的原因。
為了抓住這些機會，跨境電商賣家在進軍拉美市場時需要注意以下幾點：
“一刀切”的戰略在拉丁美洲是行不通的。這點在付款方式上尤為明顯。僅使用PayPal和信用卡來吸引客戶不是一個可行的選擇，付款方式需要注意本地化，需要能夠解決當地消費者的確切需求。例如，在許多南美國家和地區，很多人根本就沒有銀行帳戶。
因此，建議你可以考慮現金支付。如果你的店鋪中尚未包含此類選項，你可能已經把一部分購買力較高的目標群體排除在外了。同時，由于60%的拉美消費者都是通過移動端進行網購，因此本地的數字錢包對于該地區的移動支付正變得越來越重要。
另外，由于當地的欺詐率比較高。因此，基于卡的付款只能在有限的范圍內進行，例如，許多銀行不允許借記卡進行在線付款。
做拉美業務的話，還是比較建議你與當地的收單行合作，否則將產生大量交易費用，從而損害利潤。
此外，如果你與本地收單行合作，你將能夠為購物者提供分期付款服務，這是在拉美線上交易中很常見的支付方式。目前，超過60%的電子商務是通過分期付款進行的。絕大多數拉丁美洲國內發行的信用卡都無法在電商網站上進行國際交易。因此，尋找本地合作伙伴不僅能夠減少你的跨境付款費用，而且會大大提高你的轉化率。
如果你商店內的文案不適合當地的會話禮節，那么很可能會導致客戶對你的不信任。特別要注重細節，例如，葡萄牙語與巴西葡萄牙語有很大不同。
西班牙語也存在類似的情況。如果你在觸達當地購物者的時候，使用了錯誤的語言，那么很可能就會失去他們。因此，一個精心設計的、語言本地化做得好的，并且支持移動端瀏覽的網站才是一個好網站。
信任在任何領域都很重要。例如，巴西人喜歡免費送貨。如果零售商無法提供這項服務，那么它將很快被其他零售商所替代。值得注意的是，由于欺詐率較高，因此“質量蓋章”（例如巴西電子商務協會的信任標志）就顯得非常重要。
與美國相比，拉丁美洲的平均人口年齡相對較低。41%的人口年齡在25歲以下，而年齡在55歲以上的只有17%。因此，你能通過社交媒體廣告觸達他們的機會也是巨大的。
初期進軍拉美市場的賣家應該從“小”踏實做起。特別是對于規模較小的公司而言，借助大型平臺，僅靠幾種產品打入市場。這樣你在前期探索階段的壓力也會比較小。
如果前期比較順利，無論你規模大小，你都可以將投資增加10倍。因為拉美客戶經常會認為網購產品“物有所值”，甚至物美價廉。
在巴西尤其如此，在巴西，客戶通常更愿意向外國公司購買產品，因為在實體店內購買需要支付巨額的稅。例如，一部加上了經銷商利潤的iPhone的售價可以達到近2000美元。
因此，如果你能夠提供免費送貨和免費退貨等增值服務，相信能夠非常有效地提高客戶忠誠度和滿意度。拉美市場潛力巨大，只要你有計劃地進軍，就有機會實現豐厚的利潤。
（來源：跨境喵的碎碎念）
