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2019-01-03 10:10
假期剛結束，就有賣家在群里哀嚎，短短三天假期自己的listing已經被毀的面目全非！這些無良操作無孔不入，不所不用其極，不少賣家瑟瑟發抖，這個春節要怎么過。
1、大批退貨發生
旺季過去了，退貨潮來臨，但是小二今天說的不是這個退貨，而是一波惡意退貨，各位賣家要提防。
據賣家描述，十幾天前有個顧客一小時內給我下了十個訂單總共22件產品，就在這幾天全退完了。。。理由還寫的是沒收到貨。
我們賣家都知道，這肯定是不可能發生的事情，雖然平臺可能在旺季遇到FBA偶有漏件，但是10個包裹怎么可能全部漏掉！
無奈，明值得被坑只能聯系后臺客服咨詢訂單情況，結果后臺case又讓咨詢前臺客服，結果得到的回復是：客戶填寫沒收到貨就可以直接退款，不需要確認。
亞馬遜的客戶至上原則卻要第三方賣家買單！單單這10個訂單就讓我賣家損失了110美金，還不包括退回可不可售的產品。
這里小二要說一下：
亞馬遜規定，客戶沒收到貨是要賣家自己承擔運費的，至于退回來的產品沒問題的話可以重新再上架，有問題的亞馬遜才會考慮賠償。
關于上面這波騷騷操作，小二不多說大家也都懂，絕對是被競爭對手盯上了。
有的同行就喜歡這么的玩，自己不好好運營，看見別人上了產品就開始去惡搞，弄一個黑號搞破壞，沒有任何人品可言。
2、差評權重遠高于好評
有賣家說自己更扎心，一款產品總評論數已經有600多條，但是假期間來了幾條差評，星級從4.3直接降到4.2，眼看著銷量嚴重下滑缺沒辦法解救，做了些措施都沒看到效果，還在一路下滑。
大家別小看4.2和4.3的差別，大類排名下降了3000多，整個李思婷大概每天100單左右，現在已經降到整個李思婷日均銷量為40單左右。
賣家做了如下三步操作，仍然無果↓↓↓
1. 相對應廣告已經進行了優化（手動廣告表現好的詞調高競價，自動廣告否定一些不相關的詞之類的）；
2. 對應廣告組的廣告預算也調高了，催評模板也重新優化了；
3. 文案里的圖片也優化改良了。
面對競爭對手評分都在4.3以上的時候，這位賣家的李思婷只會表現的越來越糟糕，差距會越來越大，好好的一個產品可能就這么一次差評全毀了。至于說誰上的這個差評，小二不予多說，現在整個平臺的競爭程度有目共睹。
這里普及一些可以大大提高效率的運營工具，能幫賣家快速匹配出差評訂單，定時通知賣家。點擊了解詳情>>
2019年剛剛開始，小二要提醒各位，想賺錢的前提是listing安全、賬號安全，在自己本分運營的同時也要留個心眼，害人之心不可有，防人之心不可無。希望這一年各位賣家都能運營的順風順水，遠離這些無良的平臺殺手。
（來源：跨境知道）
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