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2018-12-12 16:26
之前我們分析了2018年亞太地區中國香港電商消費購物報告，本文我們將針對韓國市場進行分析。分別就消費者購物渠道、購物需求和品牌互動方式三方面解析韓國消費者的在線購物習慣。
據統計，2017年韓國的零售額超過3500億美元。盡管近年來韓國經濟增長緩慢，但預計到2021年前都將持續增長，并突破4000億美元的規模。目前韓國占據亞太地區2%的電商份額。
只有6％的韓國人專門在網上購物，大多數消費者（91％）更喜歡店內和網上購物同時進行，只有3％的消費者專門在線購物。
臺式機和筆記本電腦是網上購物最受歡迎的設備選擇，有83％的韓國消費者選擇，緊隨其后的是移動設備，使用率為75％。預計2018年，韓國移動端電商的零售額將達到432.5億美元，同比2017年增長22％。
移動設備在25-34歲年齡段的消費者中最受歡迎，其中89％的消費者聲稱他們使用移動設備購物。年齡在18-24歲和35-44歲之間的消費者對移動設備的使用率較為接近，別在80％和82％的時間內選擇用移動購物。然而，在45歲以上的受眾群組中，移動端購物的使用率開始減少。
45-54歲的購物者只有72％的時間使用移動設備。55歲及以上的消費者只有59％的時間使用移動設備。臺式機和筆記本電腦的使用率在所有年齡段都是一致的，盡管年輕消費者相對使用的數量較少（18-24歲年齡段消費者有72%的時間使用）。
韓國18-24歲消費者的購物重點與其他年齡段不同，他們選擇將大部分在線支出用于美容產品和女裝（各占14％）、媒體游戲（11％）、電子配件和男裝（7 ％）。其他年齡段消費者在他們購物中優先考慮時尚美容類別產品，但不高于雜貨家居用品的占比（這是18-24歲以上每個年齡段主要購買類別）。由健康類產品在每個年齡段支出持續增長可看出健康產品對韓國人來說變得越來越重要，在25-34歲的消費者支出中排名第五（8％），在55歲以上人群的支出中排名第二（11％）。
雜貨（12％）、女裝（10％），美容產品（10％）、男裝（9％）和健康產品（9％）是韓國消費者在線支出的五大熱門類別。雜貨、美容和男裝是消費支出增長最快的三個類別，雜貨和美容支出都預計增長79％，而男裝支出預計將增長77％。
32％的新購物網站是通過在線搜索發現的，相比之下，只有16％來自家人和朋友推薦。此外韓國人確實也喜愛通過社交媒體（10%）以及促銷優惠券網站（10%）發現新的購物網站。當韓國消費者通過促銷優惠券網站找到新的購物網站時，82％的時間里他們會選擇購買，而社媒驅動則帶來了75％的購買轉化率。
大多數韓國人（61%）在韓國本土網站上購物。當選擇從海外購買時，韓國消費者在美國網站上購物的比例為15％、日本網站為9％、中國網站為8％。健康產品是最常見的跨境購物類別，不過只有37％的健康產品來自海外采購。女裝的排名緊隨其后，其中33％的購買來自國際網站。接著是嬰兒及兒童產品（29％）、奢侈品（28％）和消費電子產品（27％）。
韓國消費者對品牌的參與度較低，在國際品牌方面更是如此。36％的韓國消費者根本不和本土品牌打交道，而45％的韓國民眾不與國際品牌互動。 Facebook是最常見的互動平臺，約有13％的消費者在Facebook上與本地品牌互動，12％與國際品牌互動。韓國消費者認為國際品牌所提供的產品選擇不比本土品牌多。只有39％的人表示他們認為國際品牌提供更好的產品選擇，38％的人認為國際品牌提供更好的產品質量。產品價格、品種和交付時間是影響韓國消費者在線購物決策的最重要的因素。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
