旺季各國消費者行為調查報告：黑五最想購買品類是什么？

黑五就在眼前了，零售商、消費者都做好了充分的準備，在NRF對美國消費者如何過感恩節周末的調研中顯示，吃完感恩節火雞之后，大家就要開始剁手了，而且整個周末都要買買買。

消費者錢都準備好了，就等跨境賣家們黑五、網一收回來了，短短幾天的銷售旺季足以改變賣家們整年的營銷額！加油，預祝親們黑五爆單，網一大賣??！

消費者英國、美國、德國、加拿大篇

● 77%的受訪者表示，如果價格合適，他們會在今年黑五買買買；

● 相比于三年前，黑五、網一消費者的參與度越來越高，這一方面也得益于商家大力度的打折活動；

● 消費者黑五買買買的三大動機主要為：大幅折扣、獨特的“一次性”促銷活動（黑五專有的大促活動）以及購買圣誕禮物；

● 消費者黑五最想購買的三大品類：服裝、消費電子產品，以及電影、書籍、音樂等音像產品；

● 網購是消費者購買消費電子產品的首選方式；

● 相比去年，消費者今年為“黑色星期五”購物準備了更多預算。

消費者美國篇

?? 61%的受訪消費者表示，在假日購物季期間，他們會選擇新店鋪（之前從未購買過的店鋪）進行購買，而且在2017年假日購物季期間，已經有46%的消費者這么做了；

?? 如果消費者想要購買的那一款商品沒有貨，25%的消費者會離開這家店并一件都不買（谷歌/德勤，2017）；

?? 過去兩年，YouTube上“Holiday Shopping”內容的搜索量增長了6倍（谷歌，2017）；

?? 60%的受訪消費者表示，在線視頻給了他們購買想法和購物靈感（谷歌/Ipsos，2018）；

?? 90%的受訪消費者表示，他們通過YouTube發現新的商品和新的品牌（谷歌/Magid Advisors，2018）；

?? 在整個假日購物季期間，消費者最想購買的三大品類為：禮物，637.67美元；非禮品類，如食物、裝飾品、花和賀卡，215.04美元；其他品類，會根據購物季的優惠和促銷活動而定，154.53美元。

?? 禮物是美國消費者在假日購物清單的Top1，在禮品選擇上，Gift cards位列首選，其次為服裝及配飾，以及電影、書籍、音樂，消費電子產品；

?? 在假日購物季，55%的受訪消費者將進行網購，51%的受訪消費者將去到打折商店進行購買；同時在網購者中，94%的人會選擇免費送貨上門，16%的人會選擇加急送貨；

?? 消費者在假日購物季買買買的四大驅動因素：折扣（71%）、商品的質量（60%）、免運費（47%）和便利的地理位置（45%）。

郵件營銷篇

● 91%的美國人希望收到促銷郵件（Marketing Sherpa，2018）；

● 郵件營銷的投資回報率是38比1（DMA，2018）；

● 54%的消費者愿意分享他們的郵件地址以換取更低的價格（DMA，2017）；

● 在獲取新客戶方面，郵件營銷的功效是Facebook或Twitter的40倍（McKinskey，2017）；

● 美國80%的中小型零售商表示，郵件營銷是它們吸引和留住顧客的最大驅動力（EMarketer，2017）。

旺季必備的郵件營銷攻略 >> 《店鋪引流，跨境電商賣家不可錯過的旺季郵件營銷！》

其他值得關注的數據

?? 67%的千禧一代更喜歡網購（BigCommerce，2017）；

?? 父母在網上的花費比非父母高出61%（BigCommerce，2017）；

?? 43%的電商流量來自谷歌自然搜索（Wolfgang Digital，2017）；

?? 28%的網購消費者因為超出意料的運費而放棄購物車（VWO，2017）；

?? 68%的消費者把免費退換貨作為網購的第一要素（Walker Sands，2017）；

?? 93%的消費者認為視覺外觀是購買決定的關鍵因素（Justuno，2017）；

?? 42%的在線購物者希望從電商網站獲得更多的推薦（BigCommerce，2017）；

?? 消費者的平均在線購物車棄置率為69.23%（Baymard Institute，2017）。（來源：跨電族）

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