店鋪引流，跨境電商賣家不可錯過的旺季郵件營銷！

2018年的Q4旺季已經來臨，一年中銷量、流量最旺盛的時節到了。旺季把握得好比得過幾年的銷量，備貨、包裝、物流、廣告、促銷，任何一個環節都要費心做好。在店鋪引流方面，郵件營銷更是不容忽視，跨電族要認真規劃郵件營銷策略，打贏旺季營銷戰。

郵件營銷是一個高流量轉化的營銷方式，尤其是在節假日期間。據電商自動化營銷平臺Omnisend關于2017年近10億封電子郵件的調研顯示，11月郵件營銷活動最為活躍，共計發出了近1萬個電子郵件主題活動，雖郵件平均打開率（15.7%）為全年最低，但是平均點擊率（3.2%）卻較高。

2018年假日營銷季郵件營銷優化

想要做好旺季郵件營銷，哪些郵件可以加以優化呢？跨電族可以從三種郵件類型入手：歡迎郵件、促銷郵件及挽回購物車郵件。

歡迎郵件

據信息服務公司Experian研究稱：歡迎郵件的打開率是批量郵件的4倍；歡迎郵件帶來的銷量是定期促銷郵件的3倍之多。而且歡迎郵件有助于培養用戶忠誠度，第一這是跟用戶之間的第一次接觸，其次如果歡迎郵件被用戶打開，也意味著你是一個受歡迎的發送人。

言而總之，就是提醒跨電族要重視歡迎郵件的發送，尤其是在旺季捕獲的新用戶，其轉化率會非常之高。重要性已經get了，如何做歡迎郵件呢？

1）獲取用戶郵箱后，最好立即給用戶發送歡迎郵件；

2）歡迎郵件附帶用戶互動內容，邀請用戶參與；

3）歡迎郵件附帶激勵、獎勵內容，鼓勵用戶購買

這封歡迎郵件值得我們學習的地方是：

> 歡迎郵件中，SkullCandy提供了購物優惠碼；

> 郵件是在獲取用戶郵箱后第一時間發送的；

> 使用了跟SkullCandy品牌形象相符合的圖片風格；

促銷郵件

旺季營銷少不了促銷郵件的戲碼，一方面告知客戶最新的促銷及優惠，另一方面也給客戶一些假日購物指南。旺季想要獲得更多的流量，促銷郵件要包含哪些內容呢？

> 詳細的物流信息，包括最終的交貨日期

> 禮品卡服務

> 禮品包裝選擇

> 客服聯系方式

挽回購物車郵件

消費者放棄購物車的情況非常常見，“選商品的時候開開心心全都加入購物車了，付款的時候后悔了，不不不，我并不想買……”有研究稱，購物車棄置率有70%之高，假日購物季期間尤其如此。

綜合來說，消費者放棄購物車的三大原因為：運費、找到了更劃算的購物組合以及缺貨。針對遇到這些問題的消費者，挽回購物車郵件就很重要。

解決這三大主要問題是挽回購物車的第一步，然后發送挽回購物車郵件。注意，挽回購物車郵件發送要及時，最好在客戶放棄購買的半個小時內發送；端正郵件態度以客戶服務為中心，表示遺憾并詢問客戶放棄購買的原因；同時要確?？蛻艨梢栽谝苿釉O備上打開郵件。

2018年假日營銷季郵件營銷策略

1、查看去年的郵件營銷流行趨勢：2017年有三個值得注意的假日郵件營銷趨勢，假日禮品購買指南（針對忠實客戶），很久沒有返單用戶的購物邀請（針對老用戶）以及假日彈出式郵件（針對新用戶）。

2、盡早準備，提前開始：在假日到來之前就要做好郵件營銷策略及優化所需的資料及內容，給消費者一個可期待的假日購物。要知道，消費者往往都會在假日購物開始前就開始計劃購物清單了。

3、細分用戶：細分客戶，將客戶郵件列表分成不同的部分，并針對性地展示相關產品。假日期間要重點考慮：VIP客戶、高訂單價值客戶、高交易量客戶、很久沒有返單客戶、尚未產生購買的郵件訂閱者等。

相比于通用的、千篇一律的、適合所有人的電子郵件，為每個客戶群體個性化推送的郵件，將有效提升轉化率。

2018年假日營銷季郵件營銷軟件選擇

??Constant Contact

https://www.constantcontact.com/

郵件模板：有 | 免費試用：60天免費試用，之后每月基礎服務20美元起

該工具易于使用且非常適合初學者，他們提供有線上培訓和線下研討會，方便小企業快速學習郵件營銷基礎知識。通過Constant Contact可以輕松地管理郵件列表、聯系人及郵件模板等。同時每個賬戶附贈有郵件追蹤和報告，內置社交媒體共享工具，圖片庫和1G的文檔存儲空間。

??MailChimp

https://mailchimp.com/

平臺：Web、Android、iOS | 郵件模板：有 | 郵件數據庫：有

免費試用：有，免費試用版允許添加2000個訂閱者。

即使你沒用過，你也一定聽說過MailChimp。創立于2001年，MailChimp是郵件營銷領域的老大哥、領導者，以個性化個性化郵件營銷而著稱。在功能方面，MailChimp提供有郵件創建、標簽分類、自動回復、聯系人分組，以及簡單的郵件追蹤和數據分析。

MailChimp提供有免費試用版，用戶可發送12000封郵件，最多添加2000個訂閱者。付費版有基礎款10美元/月，以及Pro版199美元/每月。

??Klaviyo

https://www.klaviyo.com/

Klaviyo是一個一站式的數字營銷工具，其功能包括發布AB測試，郵件自動回復等功能。尤其是在細分用戶方面，它通過分析用戶的購買、付款、放棄購物車等種種行為來做用戶細分。Klaviyo提供有免費試用版，可免費發送500封郵件，最多允許添加250個訂閱者。

??AWeber

https://www.aweber.com/

AWeber是一款在全球范圍內都比較受歡迎的郵件營銷工具，他們為中小型企業提供了廣泛而豐富的工具，來管理他們的郵件營銷。功能方面，AWeber包括有郵件模板、列表管理、自動回復以及郵件追蹤。

收費方面，AWeber有一個30天的免費試用，之后基礎款每月收費19美元（服務價格選擇較豐富，29/49/69/149美元一個月不等）。（來源：跨電族）

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