免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-05-16 09:45
從亞馬遜網站購物的英國消費者如果想要退款，可以不用退貨，同時保留產品和退費。這條不成文的規定，僅適用于價值低于10英鎊的產品。
亞馬遜創立于1994年，市值達2900億英鎊。亞馬遜英國站年銷售額超過60億英鎊，是繼美國站和德國站之后的第三大市場
一位監察人員稱，這種行為表明亞馬遜這樣的電商巨頭根本不在乎這點損失。
消費者群體為此爭論好多年，認為亞馬遜的做法擠垮了很多無法提供這一政策的獨立零售商。
有人猜測，處理這么多低價值退貨產品需要人力物力，而且還要把它們再退回倉庫，這個過程對于亞馬遜來說，有點不太合算。
一位客戶花8.25英鎊從亞馬遜買了一盒筆，當她想退貨時直接收到了退款。她說：“我有點不敢相信，但這確實是個很好的客戶服務。既能拿回退款，又不用去郵局排隊?！?
另一位購物者花3.99英鎊買了一個水管接頭，同樣保留產品獲得退款。
亞馬遜給兩位客戶發了同樣一封郵件：“我們正在處理退款。你不用把產品退回來！”
通常情況下，購物者要支付郵費，并打印出賣家提供的退貨標簽，然后貼在包裹上。
“不退貨退款”政策，亞馬遜之前只在美國境內實施。英國消費者現在是首次體驗該服務。（編譯/雨果網 楊雪平）
