2016年跨境進口O2O是風口還是天坑？

進口電商帶著2015年蓬勃發展的趨勢，在新的一年意氣風發地繼續攻城略地，擴大戰果。然而，與進口電商大趨勢有所不同，O2O行業卻身處唱衰、質疑聲不斷的窘境之下。也不怪乎如此，從2015年6月跨境進口O2O體驗店星火燎原般一夜紅遍全國，再到撐不過幾個月就基本銷聲匿跡，經歷了一次十分典型的滑鐵盧。

基于2015年跨境O2O的表現，2016年伊始的唱衰、“真·偽O2O”論的出現也就顯得理所當然。究竟是什么樣的風帶著跨境O2O如同風口的豬一般飛起來，而后短短半年不到的時間又如同天坑一樣將其埋葬？對此，雨果網采訪了業內相關人士。

戰況慘烈，何至于此？

對于如此慘烈的戰況，各方都有些應對不及。按道理說，跨境O2O的模式是勢在必行的，線上線下結合互動能夠更好地推動產品的銷售。但在赤裸裸的現實面前，許多人不得不深思。廈門又一城軟件科技有限公司服務營運事業部總裁陳欽鋒告訴雨果網，跨境O2O作為進口跨境的一種服務、渠道模式，必將是未來進口跨境的趨勢，這是毋庸置疑的。之所以會出現如此慘烈的戰況，陳欽鋒認為，首先是因為商家企業都捕捉到了進口跨境這個風口，因此進入這個市場的人也隨之而來。其次，在于進入市場的商家企業在模式和行動上的不專業。第三，資源整合問題。第四，在于很多企業供應鏈整合能力不強導致跨境O2O戰況慘烈。第五，因為國家政策的不明朗，給眾多商家企業帶來諸多風險。最后，由于很多跨境模式的不完善導致跨境O2O市場風口雖至，戰況卻慘烈異常?；谶@些原因，商家企業進入跨境這塊領域的風險也隨之提高。

跨境O2O是否還有發展前景？

在大環境唱衰跨境O2O的情況下，日前，主打跨境O2O的KK跨境獲得了Pre-A輪1500萬元的融資，不得不說是一個難得的喜訊。針對O2O是否還有發展前景，KK館創始人吳悅寧表現出了極大的信心。

“O2O能優化實體零售的效率，以前的實體店對用戶幾乎是短線的，現在通過O2O把整個實體店的商品、空間、店員、消費者全部聯網了。你可以知道每天進店多少人，這些人哪些是老用戶，哪些是新用戶，回頭客如何，你可以知道整個門店的空間人流熱點圖，可以分析判斷那些區域的商品需要調整?！?

對跨境O2O有信心的當然不止吳悅寧，陳欽鋒也是如此。之前陳欽鋒說的跨境O2O作為進口跨境的一種服務、渠道模式，必將是未來進口跨境的趨勢，主要體現在以下幾點：

1、如今電商占比雖然突破10%，但不可回避的是，90%的流量依然在線下，因此未來實體店將為今后零售變革的主要力量、商家企業生存的根本；

2、很多進口商品如今在國內的認可度不高，而未來進口商品若要落地，需先解決信任度的問題；

3、如今網絡推廣的費用不低甚至高于線下，因此線上已不再是實體零售的完美避風港；

4、如今保稅模式當道，很多門店無法提供完整的商品；

5、線上連帶銷售不如線下，線上打折促銷充其量是虧本賣吆喝，但是線下的促銷所帶來的連帶銷售則成功很多，而這幾點也決定了進口跨境電商未來必須要做O2O，O2O是進口跨境必爭之路。

O2O適合怎樣的發展模式？

明了跨境O2O的發展前景，對于跨境電商諸多企業來說或許并不難，難的是，如何選擇一個適合跨境O2O發展的模式。O2O的模式很多，從經營模式來看至少有不下四種，online to offline，offline to online，online to offline to online，offline to online to offline，從整個模式兩端對接的客群來說，又有B2C、C2C等。在如此紛繁的分類中，選擇一個適合自己發展的模式，是需要火眼金睛的。

吳悅寧認為，在做實體店O2O的過程中，首先是基于商業的本質來說的，首先它是一個店，其次才是它的O2O模式。要注重實體本質：人、店、貨！人要靠譜，店位置要好，裝修要OK，貨性價比要好。所以哪怕沒有互聯網的介入，也是可以盈利的，只不過互聯網的介入之后，這個店的盈利能力和持續能力大大的提升，這是一個升級。經營實體店不見得比做電商要容易得多，要面對的變化更多。商品的流轉率考核更高，開店的成本，在落地之前，團隊就有做評估，是否能盈利。

陳欽鋒則認為，門店的價值主要是體驗、服務、引流、銷售。以上幾點對顧客而言，其相對便利度會隨著選址位置的改變而發生變化。未來的門店模式將只有兩種，分別是帶有體驗功能的倉儲店和社區店。倉儲店的優勢在于地方大、產品豐富、停車方便、適合家庭有一定量的采購；而社區店的優勢主要是便利、離消費者近，因此跨境O2O體驗店對于選址肯定是有要求的?？缇砄2O模式的目的不僅僅是將線下的客戶引流至線上，這只是其中一點。將線下客戶引到線上，只是為了讓消費者不來店也可隨心購物，加大重復消費率，加強線上口碑傳播。但是，也要不定期地將線上客戶引導到門店，這樣能提升客戶的體驗性，加強與客戶關系，產生更多連帶銷售。因此，打折促銷有時候選擇在線下做，是為了體驗，而選擇在線上做則是為了加大線上的流量及APP裝機量，不管是何種方式，線上線下實現融合，是必不可少的。

同時陳欽鋒還認為，無論是線上到線下，線下至線上，還是線上到線下再到線上，追根揭底，其實是線上線下的融合問題。融合主要體現在倉儲、服務、全渠道（銷售）三個方面。在最開始，所講的O2O的融合只是倉儲與服務的融合。近幾年，隨著移動的發展，逐漸加速了全渠道的融合，也致使當下的跨境電商有別于傳統的跨境電商。如今的跨境電商，早已不可與當年同日而語。

如今跨境電商開始逐步解決了以下幾個問題：

一、實現了全渠道布局，即實現PC端、移動端、門店端的布局，例如在門店鋪設一個商城，這不能說明已經解決了線上線下的問題，因為還需要解決門店或者導購憑什么去推廣、解決門店與導購的問題。

二、實現了全鏈路打通，實現供應鏈端對于終端數據的掌握，同時指導這些終端零售的運營，降低門店庫存，加速庫存周轉，實現全鏈路完美結合。

三、實現了移動化營銷與門店結合，通過各種方式，如與老顧客產生鏈接提升轉化率、與新顧客建立鏈接提升銷售、基于門店大量招募兼職導購、專職導購及通過聯合營銷助力門店業績飆升?；谝陨?，可以了解最合適的模式其實是打通B2B和B2C, 實現B2B2C, 掌握終端顧客數據，協同商品庫存，降低門店進貨壓力，豐富門店商品品類加快庫存周轉，指導商家銷售。

2016年跨境O2O發展趨勢

針對2016年跨境O2O將面臨的抉擇和發展趨勢，陳欽鋒認為，2016年，跨境O2O毋庸置疑在熱度上也將更上一層，將有更多的人加入這個萬億市場。加入的商家企業也將呈兩極分化，包括有實力的商家和不知深淺的探路者。對他們而言，這次商業風口是一次難得的發展機會及創業機會。另外，在政策方面，2016年政策也將更明朗，創業者也將趨于理性。綜合以上，2016勢必將有跟多的人更多的企業加入這個商業新風口。但風口上的豬，有人起飛勢必有人墜落，也將會有一批運營能力不強的企業會退出這個風口。

對于跨境電商企業而言，無論O2O是風口還是天坑，是能讓豬都飛起來還是會讓貿入者摔得粉身碎骨，最終要考驗的還是企業自身的實力。是風口，也得要擁有乘風而上的羽翼。（文/雨果網 陳鍵彬）