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2023-03-28 15:45
圖片來源：圖蟲創意
千禧一代對未來一年充滿期待，他們在網上購物方面的行為和習慣也是如此。他們不僅會把自己的收入用于購買更多的商品，還會在網上購物時充分考慮商品質量、價格、售后服務等因素，以確保自己的購買體驗更加愉快。
近日，全球直接面向消費者領導者ESW發布了一項調查，顯示超過27%的千禧一代計劃在今年網上消費“大幅增加”，他們會選擇在店內消費的比例明顯減少。
盡管疫情初期出現了前所未有的網上購物熱潮，但隨著熱切的購物者重返新開張的實體店，面對面購物已經為復蘇做好了準備，有助于商家更好地應對疫情帶來的沖擊。
但千禧一代，即目前年齡在25歲至40歲之間的人，似乎已經準備好堅持電子商務：73%的千禧一代調查參與者表示，他們計劃今年在網上消費“相同或更多”，同時他們還對未來的電子商務市場充滿信心。
總的來說，只有15%的千禧一代表示，他們計劃在2023年減少網上消費。
值得注意的是，這項調查對16個國家的1.6萬人進行了調查，研究發現，千禧一代在一些關鍵支出類別上與其他世代有著明顯的不同。
報告顯示：在健康和美容產品方面，與年輕的Z世代相比，千禧一代計劃增加在線支出的比例更高，達到近50%，這表明Z世代在美容行業中發揮著越來越重要的作用。他們不僅是美容行業的中堅力量，更是推動健康和美容行業發展的主要動力。
根據今年發布的調查結果，千禧一代今年仍然計劃在網上購買比Z世代、X世代和嬰兒潮一代更多的奢侈品，而且他們也傾向于在網上購買更多的品牌商品，從而實現他們的消費升級。根據調查結果，在幾個類別中，他們在網上的支出比在店內的支出更多，這表明品牌必須繼續發展、改進和優化其電子商務，以吸引和留住這一日益強大的人群。為了達到這個目標，品牌應該努力改善服務，拓展電商渠道，同時也要深入挖掘市場潛力，提高消費者體驗。
調查結果表明，千禧一代和Z世代的在線支出超過了實體店的支出，而嬰兒潮一代也越來越多地通過在線渠道購買產品。
“從技術角度來看，千禧一代和Z世代有能力在網上購買更多的產品。他們還會使用移動設備進行購物，這使他們能夠更方便地訪問品牌網站。此外，這兩個群體在網上購物時非常注重體驗，因此品牌必須提供更好的客戶服務和產品展示?！?/span>
此外，BousquetChavanne表示：“對于那些想要進一步增加客戶體驗和價值的品牌而言，它們必須在數字化方面投入大量資金。
（來源：MARK跨境）
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