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2015-04-09 09:50
FBA的全稱是Fullfillment By Amazon，中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務。作為世界上最大的在線零售商，在美國的菲尼克斯（鳳凰城），亞馬遜最大的倉庫有28個足球場大小。
FBA的優勢：
1. 提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車，提高客戶的信任度，提高銷售額；
2. 多年豐富的物流經驗，倉庫遍布全世界，智能化管理(2012年收購機器人制造公司Kiva Systems)；
3. 配送時效超快(倉庫大多靠近機場)；
4. 亞馬遜專業客服；
5. 抹掉由物流引起的差評糾紛；
6. 對在標準尺寸以內，單價超過300USD的產品免除所有FBA物流費用。
根據亞馬遜的服務條款，賣家使用FBA，買家留下了不利于FBA物流方面的負面評價，則亞馬遜擁有全權消除這個負面評價的權利。比如：“使用FBA發貨造成延誤”，“使用FBA包裝有擠壓破損”，這些負面評論亞馬遜有絕對的權利立即刪除。因為亞馬遜在FBA上面投入了幾億美元，任何不利于FBA服務的評論都將立即被刪除。
因此，如果你是Amazon賣家，使用亞馬遜FBA對于提高店鋪排名及訂單量是很有幫助的！
FBA的劣勢：
1. 一般來說費用比國內發貨稍微偏高，但是也要看產品重量（特別是第三方平臺的FBA發貨）；
2. 靈活性差（所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題，FBA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復不會向第三方海外倉客服那么及時）；
3. 如果前期工作沒做好，標簽掃描出問題會影響貨物入庫，甚至入不了庫；
4. 退貨地址只支持美國（如果您是做美國站點的FBA）。
賣家使用FBA，假設自己沒有再往產品上貼條碼，而是使用商品生產商原始條形碼，則這種產品，很有可能其他的賣家也在銷售，同時也在做FBA。那么所有賣家“具有相同原始條碼”的產品在FBA倉庫將會被混合在一起存儲（不區分賣家）。一旦有客戶下單，也是從混儲的產品中隨機發貨（所發產品可能是你的，也可能是其他賣家的）。放心，庫存扣減和銷售額都還是計算在你的賬號下面。
二者對比：
相比亞馬遜的FBA來說，海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時的，而且價格比起FBA也是優惠很多。有時候感覺亞馬遜的支持力度真的很小，網站的服務情況和倉庫很多事情都是不管的，而第三方的海外倉支持力度要大很多。另外，現在的海外倉要求并不是那么的高，只要你有貨，不管多少，都可以通過第三方海外倉供應商來節省自己的物流成本。
【溝通問題】用戶發Email給FBA客服，最快第二天回復你，最慢1周。目前不少第三方海外倉有提供專屬顧問，并擁有24小時客服中心。
【清關問題】FBA不提供目的地清關及收件人。部分第三方海外倉可以提供收件人和代交關稅等服務。
【FBA分配三個地址】FBA為了節省美國境內運輸成本，讓用戶發到三個不同的倉庫地址，浪費頭程運費。若非要發到一個地址則多加0.3美元/個。而部分第三方海外倉只需發往一個倉庫進行統一管理。
【混儲的管理】FBA是混儲的，第三方海外倉則是專屬的 。
【退貨問題】假設用戶不想做了，FBA發回中國的成本是天價，要么就是FBA讓你花錢銷毀。
【倉儲費問題】FBA每個月120人民幣每立方米的倉儲費。
（編輯/雨果網 何志勇）
有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】
