亞馬遜FBA退款的入倉索賠,無法提供單證怎么辦？

（圖片來源：圖蟲創意）

在亞馬遜FBA索賠中，入倉占到了很大比例，依全自動索賠退款軟件靈狗退款數據顯示，入倉索賠在其客戶退款中占比高達38.64%，僅次于庫內丟失。換言之，如果賣家不去主動找到這些入庫異常，或者因為入庫數據太多無法找到異常，最終的這將近39%的損失是賣家自己承受的。

或許有賣家要說，我能找到入庫異常，或許借助一些索賠軟件、ERP中的插件找出入庫異常，但因為不了解索賠政策，回復case不夠專業，無法提供亞馬遜要求的單證，導致索賠成功率很低，這里面單證問題是賣家做入倉索賠的最大困擾。

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的退款占比

入倉不像其他庫內等索賠情況，不僅要找出異常數據，后續的case索賠操作同樣重要，除了必須的簽收單之外（一般卡派要求提供POD，如果是走快遞，如ups和fedex只需要提供跟蹤單號），后續case中亞馬遜可能還會要求賣家提供發票、合同等輔助單證，這可就難住了賣家，就拿發票來講，后開的發票亞馬遜不認，通過率極低，一般賣家怎么可能每單貨件都提前開好發票，這不是把申訴的路給堵死了？還有合同，亞馬遜對合同也有嚴格的格式要求，提交不符合要求的合同同樣會導致索賠被駁回，索賠失敗。

作為全自動索賠退款軟件，亞馬遜TOP大賣都在用的靈狗退款迄今為止服務了數萬賣家，近十萬店鋪，對索賠退款有深入且專業的了解，在入倉這塊也有自己一套安全且成功率很高的申訴經驗，對賣家申訴過程中無法提供亞馬遜要求的單證，靈狗退款有符合平臺索賠政策的替代方案，已成功幫助眾多賣家拿回退款，北美日本等站點入倉索賠成功率90%以上，即便是對單證要求極高的歐洲站靈狗退款提供的單證通過率也可以達到60%-70%。毫不夸張地說，市面上能夠安全且高成功率地解決入倉索賠時單證問題的，目前有且僅有靈狗退款一家，而這都是建立在靈狗退款服務的超大基數客戶基礎和對索賠政策的專業認識，在索賠過程中不斷調整、不斷與平臺溝通解決得來的。這也是靈狗退款的優勢所在。

▲靈狗退款獨家的入倉單證解決方案，市場獨此一家

或許有細心的賣家已經發現了，在成功拿回退款的時候靈狗退款一直在強調“安全”。對于靈狗退款而言，拿回退款并不是第一位，保證賬號店鋪安全才是基本，是底線。安全成功拿回更多的退款是靈狗退款一直在做的，而不會為了拿回退款去做有可能影響賬號店鋪安全的操作。也正是因為對賬號店鋪安全的執著，靈狗退款才能從17年開始索賠以來保持“0事故”，才能夠成為行業內“亞馬遜SPN官方商城推薦退款軟件”和“亞馬遜AWS官方合作伙伴”的索賠退款軟件，才能夠成為眾多亞馬遜賣家做FBA索賠退款時的不二之選。

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城，是官方推薦退款軟件

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴

除了安全性和高的索賠成功率之外，靈狗退款在數據抓取能力上較之市面上ERP或者同類退款軟件都有很大優勢，有不少客戶都是先用的類似功能軟件后經朋友介紹接觸靈狗退款，用靈狗軟件后還能抓到不少異常數據，找回不少退款。大數據分析找出更多退款的靈狗退款，算法更精準計算結果是非常接近亞馬遜實際賠付的，智能系統+人工輔助，全自動索賠操作，徹底解放賣家，坐等退款到賬，而且是索賠成功后再收費！

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的主要情況

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（編輯：江同）

（來源：開倉了）

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