跨境電商“困難年”，是誰擠爆了海外倉？

（圖片來源：圖蟲創意）

五月快過，七月還會遠嗎？

備受矚目的Prime Day即將來臨，會員日前卻狀況百出。一方面由于新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，部分境外主要港口擁堵持續惡化，航運運力減弱；另一方面自4月28日開始，亞馬遜平臺將在目前按件收取亞馬遜物流配送費用的基礎上收取5%的燃料和通貨膨脹附加費，意味著跨境賣家的利潤率將受到直接影響。內外交困之下，海外倉變得更加搶手。

據中國商務部介紹，截止目前為止，中國海外倉數量已超過2000個，總面積超過1600萬平方米，業務范圍輻射全球，其中北美、歐洲、亞洲等地區海外倉數量占比近90%。后疫情時代，正是海外倉保證了“中國制造”商品在海外貨源不斷，支撐了中國跨境電商在海外市場披荊斬棘，逆勢增長。

然而，伴隨著跨境賣家對海外倉需求增長，亞馬遜庫容限制，沃爾瑪和TikTok的入局及國家政策對跨境電商的發展推動，需求提漲的背后海外倉供給痛點也開始初見端倪：第三方海外倉服務遍地開花、良莠不齊，也暴露出不少問題。

有人說，海外倉是跨境物流痛點的“解藥”，海外倉真無懈可擊嗎？未必......

“解藥”未必直擊痛點

據不完全統計，在美國市場，中資背景的第三方海外倉超過300家，這還不包含中國公司在美國設立自有倉庫的數量。海外倉繁華的背后，引得一大批企業爭相涌入的同時，勢必會存在著很多未知、隱藏性風險。一方面市面上激進的投資帶來良莠不齊的海外倉服務質量，尤其對于新手賣家而言，容易在新物流產品和服務上瞎抓，或者賣家片面追求低價，其最終代價還得賣家自己承擔，得不償失。

日前，就有賣家在網上爆料，發現自己合作的私人海外倉只是個兼職海外倉，貨物儲存的場地并非是標準的海外倉，且相關海外倉負責人的真實身份也存疑——類似于在餐館或是在地庫兼職。

對此，也引發賣家們開啟了吐槽模式：“我合作的海外倉只有倉庫租賃功能，沒有專業的團隊和數字化管理系統，僅靠一個人的人力來運作整個倉庫。剛好在旺季期間，我出貨量只比以往稍微多些，就遇到丟貨少件的問題，也找了平臺索賠，但最后他們卻跑路了，損失慘重啊?！?/span>

“當時由于時間比較緊促，網上找了個海外倉平臺，合作后發現真的也很不靠譜，收費標準五花八門，0.2個方的產品能按照6個方來收費，不僅如此，系統不穩定、庫存不準、錯發漏發、配送不及時等等問題頻發，我真的yue了?！?/span>

……

旺季期間，海外倉雖是跨境賣家發展的必然選擇，但海外倉雷區不斷，部分海外倉服務標準亂、配送亂、服務跟不上等問題讓踩雷的賣家只能打碎牙往肚子咽。由于海外倉運營需有較高的技術和資金壁壘，當前內外部壓力讓海外倉弊端不斷凸顯。

服務標準未統一：信息不對稱，收費明細不透明?！皝y收入庫費”、“出庫操作費按照KG核算，或按LBS (磅）核算 ”；產品價格貴、信息回復慢且售后問題得不到及時解決等等。

團隊專業度不高：目前一些海外倉尚未適應小件、大件在倉儲管理的布局、入出庫邏輯、揀貨邏輯、硬件設施等方面的差異性，缺乏運營管理能力，只有單一的倉庫租賃功能，無法提供增值服務。

安全配送未保障：海外倉的完善少不了當地尾程配送的這一環節。由于國家和民族習慣的不同，許多國家的尾程配送效率普遍低下，還有可能在當地造成貨損，漏發，錯發，丟件等情況。

智能化投入尚缺：機械化是大部分海外倉的心頭之痛，部分海外倉運營大都靠人力來運作，出入庫效率低，貨品多時常出現貨品管理失控的問題；基于海外倉復雜的操作成本核算，數據管控的準確性和實時性也是一個亟需解決的難題。

不僅如此，海外倉其成本相對偏高，低客單價產品利潤容易被成本稀釋，而產品體積大、較重、SKU少且客單價高的產品，則更容易被拉升運營總利潤。當下，受疫情影響大多數賣家不得不考慮降低物流運營成本維持生計，資金充裕的頭部大賣尚且如此，經營剛有起色或新手賣家更是將“將本增效”作為當前首要目標。當下海外倉“一件代發”業務對于跨境電商賣家來說，無疑是“救命稻草”。

“一件代發”成良藥，不必“苦等”

據有關數據統計，2021年跨境賣家選擇海外倉發貨方式占市場總比超過57%，其中選擇海外倉“一件代發”業務的人數則高達31%。未來，越來越多的跨境賣家發貨方式將更傾向海外倉“一件代發”服務。據了解，大多數跨境商家初次認識邑通達，也是通過其主打核心產品“一件代發”。邑通達海外倉成立至今近6年時間，目前已擁有21個遍布歐美、日本、西班牙等市場的倉庫，分布廣且面積大。

目前海外倉“一件代發”主要有兩種方式，一是海外倉供貨商貨源代發；二是賣家將自身貨源提前備貨至海外倉，然后找服務商幫忙代發。目前，絕大多數賣家選用的是后者。由于海外倉服務參差不齊，導致“一件代發”背后價格貴，速度慢，追蹤難，服務差的問題也很常見，若能處理好這些問題，在激烈的市場競爭中賣家就已搶占先機。邑通達海外倉“一件代發”究竟有何不同？為何能獲得賣家的青睞？

· 降低賣家物流成本

貨物從國內運往國外成本居高不下，選擇海外倉“一件代發”，賣家可通過一般貿易的方式將貨物運輸至海外倉,以批量發貨的形式完成頭程運輸,且末端通過本土郵政/快遞派送取代國際物流派送，整體價格比零散的國際快遞走貨要節省50%的運費成本，提升產品利潤空間。做亞馬遜平臺的某商家告訴雨果菌：“我就是被邑通達超高性價比所吸引，跟邑通達合作了3年多，從剛成立就一直使用他們的“一件代發”服務，平價物流對于我們這種中小型賣家十分友好?！?/span>

· 縮短運輸時間

海外倉一件代發讓商品的交易從跨境交易直接蛻變為境內交易。當消費者在商店下單后,海外倉服務商可以幫助賣家直接從本國發貨,省去了由國內到國外的輸運時間和報關、清關等流程所耗費的時間，幫助賣家更好的管理商品。據了解，邑通達海外倉配備智慧操作系統，最大程度的保障貨物24h內入庫，24h內配送，甚至當日發貨，最快次日即可送達，且滿足賣家個性化定制服務需求。

· 提高客戶滿意度

跨境物流難免會遇到貨物破損、丟失、錯發等情況，若客戶要求退貨、換貨或重發，海外倉一件代發支持提供退換貨服務，減少賣家損失，讓買家更快的收到商品，提高客戶滿意度和復購率。據悉，邑通達海外倉擁有超過200+專業海外倉服務人員和深耕多年的本土華人操作團隊，經驗豐富,發貨準確率超99%，恪守專注、耐心和嚴謹的服務態度，為賣家提供五星級的服務體驗。

· 提高店鋪曝光度

對于海外當地的客戶一般會優先選擇當地發貨的商品，海外倉一件代發在當地不僅能夠獲得買家的認可，也有利于賣家積累更多的資源去拓展市場，提高產品、店鋪曝光率，擴大選品范圍。據悉，邑通達海外倉“7*16h”中文客服團隊，提供一對一客服指導，支持多SKU備貨，解決客戶后顧之憂，雙倍提升店鋪和客戶口碑。

此外，邑通達海外倉還為跨境賣家提供多元化的服務需求。比如，若您的SKU種類比較多季節性產品，爆款持續性未知，可選擇邑通達“虛擬海外倉（中美小包）服務，本土發貨，實現真正0庫存0壓力；若亞馬遜賣家遇到各種原因賬號被關、產品無法上架、客戶退貨等情況,邑通達“FBA退標換貨”可以讓您的產品重新上架銷售,避免貨物損失；若賣家遇到旺季斷貨時，選擇國際快遞物流成本太高，難以為繼，邑通達“中轉、補倉”可幫助賣家降低物流成本，旺季靈活快速補貨，提升店鋪績效。

（圖片來源：邑通達）

2022年跨境不易，Prime Day號角已經吹響，各位賣家要做好打持久戰的準備，也要相信必會有守得云開見月明的一天。

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