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2021-11-16 14:46
在流量獲取難、成本高的當下跨境市場，TikTok直播電商無疑是新流量獲取的一個最佳賽道和機會。其優勢十分明顯，不僅用戶基數大，且競爭程度相對較小，跨境商家需盡早布局，才能把握此次機遇。
那一次完整的TikTok直播帶貨究竟如何誕生？基于TikTok直播白皮書今天拔拔幫大家梳理介紹詳細流程。
圖片來源：嘀嗒狗
本篇文章首先簡要概述TikTok直播的機制，然后詳細介紹TikTok移動端以及OBS（無人直播）的開播方法，最后著眼于流量+主播+選品+腳本等直播成功四要素，從頭到尾梳理直播不同階段的具體工作事項，為跨境商家開啟TikTok直播帶貨提供一定借鑒。
要進行直播之前，需優先了解TikTok相關機制，才能更好地完成直播流程。
（一）賬號直播條件
賬號類別并不會影響直播功能，個人號、創作者號、企業號滿足粉絲≥1000條件后（不同國家/地區的數量不同），都可以開啟直播功能。
當然主播還要符合年滿 16 歲的條件。此外，年滿 18 歲的用戶才可以在直播期間收取、送出虛擬禮物。
（二）直播回放（LIVE Replay）
TikTok直播是支持回放的，擁有90天的有效期?？缇成碳铱衫眠@個功能把自己直播的內容下載下來，再做個精剪成為短視頻發布出去，擴大傳播力度的同時，也可以獲得多份收益。
（三）TIkTok直播新功能
11月8日TikTok允許創作者在回應觀眾評論和提問的同時，還能夠接受虛擬禮物，后續還將持續優化直播間功能。
（一）TikTok手機端開播
具體操作步驟如下：
第一步
進入TikTok，點擊"Me"進入店鋪；
圖片來源：TikTok
如果“購物籃”圖標界面沒有產品，賣家需添加產品，點擊界面中間的“Get started"可上架商品；
圖片來源：TikTok
如果“購物籃”下方有產品，點擊"Manage Shop"添加店鋪內商品。
圖片來源：TikTok
第二步
添加完商品后，在主頁點擊“+”進入直播界面；
圖片來源：TikTok
進入直播界面之后，賣家可通過"take a photo" (拍照)或者"select from library" (從相冊中選擇) 設置直播封面；封面需盡量選擇與產品或直播主題聯系緊密的圖片，用來吸引用戶。
圖片來源：TikTok
設置好直播封面后，賣家可輸入直播標題（最長32個字符），標題設置關鍵詞需注意以下要素
1、設置流行或者關鍵詞Hashtag；
2、和直播內容相關：如果直播賣美妝但是標題卻是3C產品。這種不相關的、具有欺騙性的標題，會引起用戶的反感，不利于提升直播間人氣；
3、可以使用表情符號、標點符號 （感嘆號等）；
4、突出直播特征，比如名人、美妝博主等；
5、建立群體標簽，用一些關鍵詞與特定的群體聯系起來，比如齋月大促、男裝專場等；
6、巧用營銷詞匯: 專場、盛宴、福利、折扣、豪禮、狂歡、限量、限時、超強\值\低\劃算。
設置完標題以及封面之后，就能夠看到Go live界面，其中上方界面右側工具欄有五個，分別是：
鏡頭翻轉（Flip）
美顏（Enhance）
視頻特效（Effects）
直播間分享（Share）
設置（setting）
圖片來源：TikTok
其中點擊setting，能夠設置直播間禮物、開啟直播間留言及直播間屏蔽關鍵詞。
圖片來源：TikTok
全部設置完成之后，就能夠點擊Go live，進入直播。
圖片來源：TikTok
第三步
這時已處在直播中，主播想要在此過程中再次添加商品，點擊直播界面下方“購物籃”圖標，彈出直播間商品界面；
圖片來源：TikTok
進入直播間商品界面，若沒有商品，點擊商品"Add from Shop"可以從商店添加產品。
圖片來源：TikTok
進入店鋪商品界面，選中商品，點擊后面“ADD”添加。
圖片來源：TikTok
也可以添加其他平臺商品，但是產品名稱不得超過30字符，還需驗證商品鏈接。
圖片來源：TikTok
如果需要介紹多個產品，主播可根據產品變換而更改置頂商品，點擊直播界面的購物籃，看到商品界面，"Pin/Unpin"置頂/取消置頂具體商品。
圖片來源：TikTok
第四步
直播過程中，商家能在屏幕下方看到用戶評論，了解用戶最關心話題，選擇優質問題直播解答，或采用與觀眾連麥解答，與用戶進行互動。
圖片來源：TikTok
互動不僅拉近與消費者之間距離，好的解答也是宣傳產品的有力方式。
圖片來源：TikTok
第五步
主播想要結束直播時，點擊屏幕下方關閉標志，確認結束直播，進入結束界面。
圖片來源：TikTok
結束界面包括新粉絲增加、直播觀看人數、打賞觀眾、累計獲得打賞數據，能夠幫助商家復盤整個直播流程。
圖片來源：TikTok
介紹完賣家端界面與功能之后，帶貨直播同樣要知曉買家端直播間界面功能及購買流程:
買家直播界面類似平時用戶刷TikTok視頻界面，不過屏幕下部出現滾動評論，在最下方有小黃車、留言區、鮮花、禮物以及分享等功能。
圖片來源：zhihu
用戶進入直播界面，點擊頭像查看主播詳細信息，能夠直接進行關注；留言區能夠互動；點擊share進行轉發以及分享；用戶可用金幣購買虛擬禮物打賞主播；用戶也能夠選擇與主播進行連麥，與普通TikTok直播內容相差無幾。
購買流程當然是賣家最為關心的：
買家如果對產品有意，可點擊小黃車進入購買界面；
圖片來源：zhihu
購買界面會出現主播此次直播產品列表，可以點擊商品后的“buy”按鈕，會出現更詳細訂單信息。
圖片來源：TikTok
當用戶確定購買之后，填寫訂單以及地址詳細信息，點擊“buy now”，這筆訂單就已經完成。
圖片來源：TikTok
（二）TikTok OBS開播
OBS開播需要和AM開通OBS推流權限，若您要使用OBS推流，請和您的客戶經理申請OBS推流權限。
步驟一：下載并安裝推流神器 OBS
圖片來源：TikTok
步驟二 : 開播選擇"cast on PC/Mac”
圖片來源：TikTok
點擊之后還需復制服務器URL和直播密鑰。
圖片來源：TikTok
步驟三 : 設置神器推流地址
圖片來源：TikTok
服務選擇自定義，填寫剛才復制的 Server URL & Stream key
圖片來源：TikTok
步驟四：選擇推流資源
可以選擇本地視頻、圖片、屏幕等等；
圖片來源：TikTok
步驟五 : 開始推流
圖片來源：TikTok
如果彈出可能遇到未能解析密鑰問題彈窗，可以【重試】解決問題。
三、玩轉TikTok直播要素及具體事項
（一）TikTok直播關注要素
一場成功直播并不是一蹴而就的，需要從流量+主播+選品+場景等四個要素進行分析。
01 流量
直播時代，流量為王，這是一條不變的真理。在TikTok直播開始之前，商家不能“一聲不吭”，在做好直播前選品之后，還需要利用各宣傳渠道進行直播引流。直播間流量主要來源包括直播前的推廣也是直播中的分享。
02 主播
主播是電商直播的靈魂，優秀的主播自帶流量，鮮明的人設是直播帶貨的先決條件。商家需結合貨品及店鋪定位，尋找其人設與產品相符的主播。
能力考量維度：
溝通力、感染力、引導力；
有相關經驗，能夠很好地介紹產品及展示產品賣點；
03 選品
從品、質、量三方面綜合考量產品，最基本是能夠達到直播的要求，其次就是能夠吸引許多用戶的興趣；
使用選品工具，商家可從TikTok平臺海量好物視頻中篩選最符合直播定位的產品，這里以近期發現的一款3D量子睫毛夾為例。
根據數據顯示，視頻自11月11日發布，短短幾天時間，視頻就已經獲得超過100萬的播放量，6000用戶進行點贊。許多網友都在評論區里表示愿意購買視頻中的3D量子睫毛夾。
圖片來源：嘀嗒狗數據
04腳本
在一個觀看直播的過程中，下單成交的一個時間是非常短的。只有短短的幾分鐘的時間。如果說商家要想把這個直播做好的話，腳本是非常必不可少的。
圖片來源：TikTok選品觀察
（二）直播前具體事項
01 引流宣傳重點
直播時間
直播福利：秒殺/抽獎/折扣
提醒關注、轉發
直播間推廣（使用promote功能，推廣直播間）
?????????????????????????02 直播人員安排及溝通（直播前一周）???????????????????????????????
人員安排
設置人員分工，一般包含主播（直播間銷售&吸粉）、直播間助理（配合主播）、運營（售后）。
主播溝通
??????????在直播前一周，商家需要和主播溝通直播商品的賣點介紹，直播商品上架時間和順序，并和主播核對直播腳本，并在直播前一天進行直播彩排。
03 場景布置（直播前2-3天）
場景關系到直播呈現效果，給出觀眾最直觀的視覺體驗，商家需要重點關注。
設備：為避免售后矛盾，商家應選擇清晰度較高，對焦較快的拍攝設備，收音設備建議為主播配備麥克風/小蜜蜂。
背景：簡潔明亮大氣為主，盡量用同色系，營造高級感。根據主播及直播內容進行背景設置。
燈光：主燈（偏主播位置上方），補光燈（放于兩邊不要出鏡）和輔助背景燈（視情況及場地定，可不用）；
開播前確認所有設備運行正常，沒有無卡頓，無法收音等影響觀眾體驗的情況出現。
04 貨品選定（直播前一周）：
將選定產品組合進行銷售，以此來擴大銷量，可選取店鋪中流量款進行引流，并且搭配店鋪新品、滯銷款組貨搭配，并使用打折、秒殺等促銷活動，促進直播間轉化。
（三）直播中具體事項
主播需要把控整個直播中流程，包括了介紹產品，與買家互動，保證直播順利進行。
01 主播講解
介紹產品
首先主播需要對產品有深入了解，才能夠更好的從其亮點入手，介紹產品。
買家互動
可以利用嘮家常、分享自身經歷、推出砍價活動等方式，拉近自己跟觀眾的距離。
02 節奏把控
前段：30秒吸引力原則——向進入直播間的觀眾快速說明直播間優惠，如：買贈活動、抽獎、秒殺等，并簡要概述直播間商品品類，如：服裝、美妝。
直播中：直播過程中，產品介紹節奏固定，保證即展現產品優勢還不拖沓。
直播結尾：3簡單復盤所有產品，對下次直播進行預告。
03 客服
客服在直播過程中需要對直播間下單買家進行問題解答，并且注意中獎用戶的核對和獎品發放等問題。
（四）直播后具體事項
直播完成之后并不意味著完結，還需要進行復盤、售后、推廣，為后續直播帶貨積累經驗。
01 復盤
流量來源：分析主要流量來源，優化引流方式；
人均停留時長：賣家可對比直播間人均停留時長，進行直播間貨品、流程及內容的優化；
評論：總結直播間觀眾主要的共性問題，并在下一次直播中注意將相關問題加入直播腳本；
訂單轉化：對比分析直播間訂單轉化率，進一步優化產品介紹與互動話術。
02 售后以及推廣
可將直播互動（抽獎）進行二次推廣，按時發貨，處理售后，保證消費者合法權益，為自己品牌以及店鋪梳理良好的口碑。
“直播帶貨”已經成為促進一種產品營銷的經濟手段，令品牌在粉絲經濟時代迅速搶占私域流量池，幫助賣家走出“營銷難”的困境。
TikTok作為目前海外主要的社交媒體平臺之一，同時也是輿情監測的主要陣地。利用選品工具，掌握TikTok用戶喜好，為有需求直播需求的商家或廠家提供商品在社交平臺的輿情信息，從而先人一步進行帶貨直播布局。
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（來源：TikTok選品觀察）
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