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2021-09-08 18:48
相比于Facebook和Instagram，Twitter 營銷算不上十分熱門的營銷渠道，對跨境賣家來說可能有些陌生也具有一定的挑戰性，但作為一個在全球市場上擁有超過 1.45 億的日活躍用戶（超過 3.26 億的月活躍用戶）的主流營銷渠道，Twitter在實現營銷目標方面的確是一個有力的工具，在美國、日本、印度、英國、巴西等市場具有非常強大的影響力。
數據來源：statista
對Twitter了解不多的人可能會以為Twitter的用戶都是像前美國總統特朗普那樣的，但其實，據皮尤研究中心（Pew Research Center）調查顯示，Twitter的用戶畫像和特朗普完全不同。
調查顯示，美國Twitter用戶相對全體美國人來說，更年輕、收入和學歷更高、更樂于分享觀點、且最活躍的那部分用戶中女性更多。
對于跨境賣家來說，Twitter營銷是打造出海品牌，與用戶互動，增強影響力和用戶粘性的絕佳機會。在Twitter上進行營銷，吸引關注者、提高品牌知名度、促進轉化等，都離不開優質的內容和與用戶之間的良好互動。
本文將從七個方面和大家科普Twitter營銷步驟，一起學起來吧。
開始Twitter營銷之前，你需要做三件事：
【1】設立目標
任何社交媒體平臺的成功都始于擁有清晰、可衡量的目標。如果你不解自己要實現的目標，就無法知道你的策略是否對你的業務產生了積極影響。
在設定目標的時候要注意，目標應該是具體的、可衡量的、可實現的、相關的、有時限的。和你的業務目標保持一致，并分解為可衡量的運營指標。
例如，如果你希望為你的網站帶去更多流量。你可以把Twitter上發布的鏈接點擊率設定為一個階段性目標：使用 Twitter 審核中的基準點擊率來設定具體目標（例如，鏈接點擊率在三個月內從1.5%增加到2.5%）。
【2】專人維護
你需要確保你的Twitter帳戶是有人每日登錄維護，并且回復私信消息、評論和@的內容。Twitter 有簽到功能，因此，如果你不時常上線的話，你的關注者會認為這不是一個活躍賬號，可能會取關。而未能及時響應則會降低用戶對你的品牌好感度。
圖片來源：Twitter
與其他社交媒體平臺一樣，Twitter 為用戶提供了一個直接消息收件箱，他們可以在那里通過私人消息與品牌方聯系，提出他們的問題、請求、或評論。因此，請務必定期檢查你的收件箱，有助于改善客戶服務。
【3】分析競爭對手
同時，你需要留意你的競爭對手，看看同行業競爭對手的 Twitter 帳戶，分析他們的內容可以幫助你完善自己的社交媒體。
你可以關注競爭對手或直接搜索他們的用戶名，查看他們發布的內容。你還可以查看他們的一些公開數據，例如他們推文的轉發、評論和回復數量。這是查看競爭對手正在實施的一些 Twitter 營銷策略以及它們是否有效最簡單直接的方法。
準備工作完成后就可以創建你的Twitter賬號并開始營銷啦！
1. 自定義&品牌化你的個人資料
使用你的Logo、主題色以及你想要包含的任何其他和你品牌形象相符的素材（最好可以吸引用戶目光并讓人印象深刻的）來自定義你的 Twitter 個人資料。具體可以使用在以下幾個位置：
用戶名：直接使用你的公司名稱/品牌名稱/店鋪名稱，以便你的關注者、客戶和粉絲可以直接在平臺上搜索到你。
主頁背景：選擇你的品牌標志或其他可以代表你品牌的圖像。
頭像：你的Twitter頭像會伴隨你在平臺上的一舉一動、互動、發帖和推文。一般會使用logo、公司首字母、品牌虛擬形象或創始人的照片。
個人簡介：每個訪問你個人資料的人都能看到你的個人簡介（不超過 160 個字符）?？梢允褂媚愕钠放菩?、公司簡介，或者一些幽默的和引人入勝的東西。
網站 URL：在個人簡介下方有一個位置，你可以在上傳包含你的 URL，把流量直接引導到你的網站。
2. 創建 Twitter 列表
Twitter 列表是你選擇并放在特定類別中的一組有組織的 Twitter 帳戶。如果你只想關注特定帳戶，Twitter 列表就是非常有用的一個工具。你可以把列表分成幾個組，例如商業靈感、競爭對手和目標受眾，方便輕松查看他們的帖子、互動和內容。
Twitter List - 推特列表示例，來源：Hubspot
3. 發起 Twitter 聊天
你可以發起Twitter 聊天，吸引你的關注者參與、討論主題、營造社區意識，常用于收集客戶反饋和市場調研。
要發起Twitter 聊天（TweetChat），你需要選擇一個主題，設置聊天的時間和日期，并為聊天創建一個主題標簽。設定主題標簽的意義在于，每個人都可以都通過搜索你的獨特主題標簽來查看相關主題的所有回復、問題和評論，還可以把主題標簽添加到他們的推文中來分享他們自己的評論和想法。
Twitter 聊天可促進品牌與客戶之間的互動，讓人們談論你的品牌或產品，創造更加個性化的客戶體驗。
TwitChat示例，來源：Hubspot
注意：盡管帶有主題標簽的推文獲得的參與度是沒有主題標簽的推文的兩倍！
但不要過度使用主題標簽——可能會帶給觀眾不好的感受。此外，根據數據分析，帶有兩個以上主題標簽的推文的參與度比帶有一兩個主題標簽的推文低 17%。
運營一段時間后，你可以使用 Twitter 分析來查看你之前發布過的主題標簽，可以在后續相關的內容中持續使用效果卓著的標簽。
4. 在Twitter上發廣告
通過 Twitter 投放廣告是讓你最大化接觸受眾的最佳路徑。通過Twitter廣告讓你的推文被成千上萬的人發現，從而幫助你增加影響力和關注度。
Twitter的廣告服務分為推廣推文和推特廣告兩類。
（1）推廣推文
推廣推文就是讓你的推文出現在特定用戶的 Twitter 流或 Twitter 搜索結果中。適用于希望在特定網頁上吸引客戶的商家（推廣費用根據推廣條數按月進行支付）。
Twitter 還會把你推廣的推文放入每日活動中，針對你設置的目標受眾類型進行覆蓋，進一步擴展你的內容影響力。
注意：Twitter表明，帶有圖像的推文的推廣效果大于僅僅由文本構成的推文。當 Twitter 用戶滾動瀏覽內容摘要時，包含圖像的推文更加引人注目。同時，視頻推文優于帶有圖像的推文。與沒有視頻的推文相比，帶有視頻的推文的平均參與度可能是普通推文的六倍。
視頻和圖像是向觀眾展示你的產品或如何使用你銷售的商品，以及讓你的內容更加個性化的好方法。因此，在進行內容制作時，盡量多發一些包含高質量的視頻和照片的推文。
（2）推特廣告
如果你想讓你的推文覆蓋不同的目標客群，或者對多種類型的推文進行推廣，你可以選擇卡通Twitter廣告。推特廣告的費用取決于你設定的目標，包括視頻觀看量，網站轉化率，受眾定位等等因素，Twitter會綜合各種設定參數計算出廣告價格。
注意：使用Twitter廣告的時候不要忽略了廣告關鍵字定位。關鍵字定位允許商家通過內容中包含的不同單詞和短語以及用戶在平臺上搜索的內容來吸引更多受眾。
你可以使用兩種類型的關鍵字定位，包括搜索和時間線。
（1）搜索關鍵字定位
搜索關鍵字定位可以向正在搜索與你的業務相關的主題的用戶顯示你的推文。舉個例子，如果你銷售無麩質餅干，你可以定位搜索有關烘焙、餅干、麩質不耐受推文的用戶。
（2）時間軸關鍵字定位
時間軸關鍵字可以根據用戶在推特上發布的特定感受、想法、行為和情緒進行定位。如果你是一家跑步裝備公司，你可以定位用戶在推文中提及的關鍵字和短語，例如“跑步比賽”、“比賽日提示”或“馬拉松訓練”。
5. 使用 Twitter Moments
Twitter Moments是關于特定主題或事件的推文集合。例如Twitter官方的 Moments包括“今天”、“新聞”、“娛樂”和“樂趣”。
圖片來源：Hubspot
你還可以創建自己的推特Moments，關注者可以在你的個人資料中查看。
圖片來源：Hubspot
6. 推文發布的最佳時間
隨著你的粉絲群不斷擴大，你需要定期發帖與關注者保持互動，防止關注者流失。定期發推文是基本操作，你還需要選擇最合適的正確時間發推文。以下是有關企業分享 Twitter 內容的最佳時間（平均）的一些詳細信息：
對于 B2C 公司來說，發推的最佳日子是周末，Twitter用戶對品牌活動的參與度在周末比平時高17%。
而對于 B2B 公司來說，發布推文的最佳日子則是工作日。上下班高峰期：工作日上午 8-10 點和下午 6-9 點之間。
你還可以使用MEHI Social，Audiense，Followerwonk，Mention和Twitter自己的分析工具，深入了解你的目標受眾習慣在何時使用Twitter。
7. Twitter認證
你可以根據公司和行業的規模選擇申請認證你的 Twitter 個人資料。Twitter通常只接受“音樂、表演、時尚、政府、政治、宗教、新聞、媒體、體育、商業和其他關鍵興趣領域”的帳戶驗證請求。Twitter驗證通過后，你的用戶名旁邊會出現一個帶有藍色復選標記的徽章，象征著這是一個真實的帳戶。
Twitter驗證可以讓你的賬戶更加合法可信。同時，驗證可防止你的賬號被別人模仿，或者與其他相似用戶名和內容的帳戶混淆。
— 總結 —
Twitter是跨境品牌吸粉引流、打造品牌形象的重要渠道。但從漲粉到建立品牌影響力需要長期的運營，無法一蹴而就?？梢酝ㄟ^精彩豐富的內容（贈品、競賽、調查等）；使用獨特的主題標簽；借助Twitter網紅營銷；與關注者互動等方面做起，逐步實現你的營銷目標！
（來源：獨立站小U）
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