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2021-08-11 19:34
在疫情影響之下，“云”開幕讓很多外貿企業首次挑戰直播，這種新模式讓外貿企業無所適從，盡管跨境電商線上化的大勢所趨，但還是很多人沒有發現隱藏在廣交會看到背后的機遇。首先來看看此次跨境電商企業在線上廣交會遇到哪些問題？
直播對網絡環境的要求還是比較高的，成千上萬跨境電商齊聚，線上展會的高訪問量以及直播方式的帶寬占用率，使得服務器的流量承載能力收到嚴峻考驗。
更有部分海外國家由于互聯網基建設施薄弱，導致部分地區采購商的網絡無法支持穩定及長時間的進行直播選品，出現網絡緩沖、黑屏等現象十分普遍。因此線上展會的效果大打折扣。
線上高強度的語言輸出對習慣線下交流的跨境電商賣家來說是有難度的，何況可能講的還不是中文。在語言差異的交流過程中，難免會有所偏差，在語言差異下，不利于新客戶的開發。
跨境電商賣家們在線下對一眾客戶也可以談笑自如，但線上與線下不一樣，賣家與客戶之間的互動性大大下降，僅憑彈幕的簡短互動，潛在客戶和意向客戶在選購產品方面，也缺乏即時聊天工具，訪客留存率以及詢盤效果大受影響。
圖片來源：123rf.com.cn
原本跨境電商線上化所具備成本低、效率高的優勢沒有充分發揮出來，那應該做什么才能把握住類似廣交會這樣的線上貿易機會呢？不得不說，如果這時候擁有獨立站的跨境電商企業做了明智之選，廣交會上出現的問題和障礙對于他們來說幾乎微乎其微。
首先，在網絡卡頓方面，跨境電商獨立站采用的基本上都是國外穩定的服務器，網絡環境會更加穩定也是保障跨境電商在線上展示產品，把握與客戶交流互動的一大機會。并且此次廣交會線上展示，傳統線下跨境電商在切換產品對接平臺的方式操作難度加大，增加了客戶下單的摩擦，但獨立站完全不需要擔心這個問題。
圖片來源：123rf.com.cn
其次，具備多語言功能的外貿獨立站無論在獲客能力還是用戶體驗上效果都尤為突出；最后還有在線聊天工具，針對客戶的智能詢盤，即時互動并提高轉化率。在線上展覽模式下，不管是跨境電商B2B網站還是B2C網站，獨立站都能更好的滿足買家對產品的需求。
跨境電商獨立站還能與客戶保持長期的感情聯系。一來是為了未來與客戶有深度鏈接，二來是增加客戶與獨立站之間的粘度。培養忠誠客戶和建立良好的新客戶網的一個重要訣竅是為客戶提供人性化和個性化的服務和細節運作。
機遇與挑戰是并存的，在線下轉線上的渠道變革中，產品質量、多樣性以及品牌在國際市場上的影響力，都是跨境電商獨立站參與線上展會的優勢。廣交會已經開幕，把握線上展示的機會擴大流量，做好客戶回復，增加與客戶的互動，實現訂單轉化。
跨境電商獨立站的優勢在此次線上廣交會大放異彩，面對挑戰需要有迎難而上的勇氣，但同時也應該有強大的后盾，才能從中找到商機！
（來源：跨境老司機）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
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