Costco (好市多)

Costco介紹

costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，以及七年后華盛頓州西雅圖成立的好市多，在2009年是美國第三大、世界第九大零售商。

Costco銷售產品

通過其網站，Costco銷售各種產品：電子產品，電腦，家具，戶外生活，電器，珠寶等。

Costco收入來源

Costco利潤主要來自于會員費的收入，其商品基本都趨近于成本價。這也是其核心競爭力之一。

在價格和成本控制上，其內部有兩條硬性規定，這個規定一直持續到今天還在有效運行：

所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個數字，則需要匯報CEO，再經董事會批準;

面對外部供應商，一旦在別的地方比Costco的價格還低，則它的商品將永遠不會再出現在Costco的貨架上。

Costco會員福利

Costco的會員分為執行會員和非執行會員兩種。執行會員要求每年交110美元的年費，有資格在一年內享受消費總額2%(最高750美元)的返現，以及一部分保險優惠;而非執行會員只需交55美元的年費，除了可以進場消費，還能額外帶人進去。

不論是執行會員還是非執行會員，都可以享受賣場的免費服務。例如：免費安裝輪胎、免費視力檢查、鏡架調整服務以及免費停車。Costco承諾，顧客在繳納會費后，任何時候若對服務不滿意決定退出，都將獲得全額的會員費返款。

Costco模式介紹

Costco憑借著“精品+平價+會員”的獨有模式吸引著大量的消費者，它區別于傳統超市的運營模式。并非以提高貨品的毛利率而賺錢，而是拼命減少毛利率以會員費而盈利。

Costco盈利模式介紹

1、精準定位客戶群體，中產階級為主要目標

對中產階級的購物習慣，Costco主要在城郊的門店選址，將會員費定價在60-120美元/年，通過大包裝量販式的銷售模式降低商品成本，并通過精選商品和減少SKU降低消費者購物的時間成本，實現高性價比，結合各種附加服務提供一站式購物體驗。

2、精選商品極致低價，高性價比吸引用戶

(1)議價能力出色是Costco商品能做到極致低價的重要原因之一。Costco采用量販式的零售模式，精選少量SKU，但單一SKU進貨量巨大，這使得公司在與供應商進行談判時具有出色的議價能力。

(2)除了商品質量與價格之外，商品在超市中的位置布局也是Costco業績表現優異的原因之一。在Costco門店中，許多暢銷商品、季節性商品一年只進貨一次，并可能放在不起眼的角落，商品擺放布局經常進行更換。這樣的饑餓營銷和布局方式使得消費者購買時的行走路線更長，購買欲望增加，從而能夠增加消費者的商品購買數量，提高營業收入。

3、嚴格控制成本，低費用率為低價奠基

(1)Costco的倉儲式門店多數建在自有土地上，商品也多為低價熱銷商品，這極大地降低了商品的庫存成本和土地租金費用。

(2)除了倉儲成本之外，Costco還減少了門店裝修費用和雇員數量，并且從不在媒體上做廣告，通過會員口碑效應進行宣傳，以此減少人力成本和營銷費用。

4、建立優質自有品牌，優秀口碑維持用戶粘性

除了精選外來品牌之外，Costco還擁有自有品牌“Kirkland”，此品牌創立于1995年，主要提供價格低廉并且品質良好的商品，商品品類范圍覆蓋了成衣、電池、生活用品、飲料、保健食品等，在消費者中擁有優秀口碑，目前已成為全美銷量第一的健康品牌，在Costco的營收中占比超過20%。

5、附加服務齊全，為會員提供一站式購物體驗

(1)除日常生活用品外，Costco還通過附加服務和優秀的售后、員工服務提高用戶滿意度，保持客群粘性。Costco許多分店提供輪胎維修、藥局、眼科診所、照片沖洗、加油站、烘焙屋等附加服務，加油、車輛維修和處方藥價格也是市面上相對便宜的。

(2)一站式購物體驗、可靠的售后保障以及各種優惠活動提高了Costco會員忠誠度，進一步鞏固了會員制零售超市的模式基礎。

6、高續卡率下，會員費成最主要盈利點

由于產品質優價廉以及附加服務優秀，Costco的會員擁有非常高的品牌忠誠度，目前在美國和加拿大的會員續卡率超過90%。

Costco發展歷程

1983年9月15日，創辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設了好市多第一家倉儲量販店。Sinegal在零售集團Sol Price下Price Club量販店的工作經驗，讓他學到了做生意的方法。Brotman則是一名西雅圖當地零售家族出身的律師，在小時候就接觸了零售業界。

1994年10月，在韓國首爾設立亞洲的第一家賣場。

1997年1月，與臺灣大統集團(大統百貨母公司)合資引進臺灣，臺灣第一家賣場設立在高雄。目前在臺北、高雄及臺中共有5家分店，并預計于2009年時在新竹增設第六家分店。好市多為臺灣目前唯一收取會員費用的量販店，會員費用為新臺幣1200元整。

1997年10月，兩家公司正式合并為PriceCostco(普來勝)公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation(好市多公司)。

1998年，在福岡開設日本第一家賣場。

Costco在2015年底，其營業額達到了1161億美元;

2018年《財富》世界500強排名，Costco位列35位。

2018年5月，Costco與上海浦東康橋(集團)有限公司簽署投資協議書，Costco將在浦東康橋設立中國區投資性總部，并和合作伙伴星河控股集團在康橋鎮共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店。

2019年8月27日，美國連鎖會員制倉儲超市Costco大陸首店在上海閔行正式開業。