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2017-10-10 17:15
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在進入中國18年后，全球零售巨頭Costco終于準備開實體店了。入華前15年Costco持續調研中國零售市場卻無進一步動作，形同“散步”，3年前上線天貓國際才實質“起跑”。然而Costco隨即就“全力加速”，今年9月剛剛開設天貓旗艦店，實體門店的計劃又進入日程。
從天貓開店起步，然后通過大數據得以理解中國零售市場，再通過新零售完成商業模式整體升級，實現線上線下門店一體運營——Costco的這條“入華路線”，事實上已經是包括梅西百貨、麥德龍、Aldi等諸多國際一線零售品牌的共同選擇。
這種共同選擇就是新零售的“中國方案”。
自2014年10月正式亮相天貓國際后，每年雙11，Costco都在天貓國際銷售額Top10中位居前列，店鋪商品從幾十種擴展到400多種。這固然是基于其成熟的供應鏈能力和營銷戰略，但Costco能快速摸準中國消費者的脈搏，天貓新零售基礎設施正在發揮越來越關鍵的作用。
例如在天貓開店之初，Costco把在美國流行的“惠而浦”小家電作為主打，然而銷量卻不溫不火，這讓Costco對中國消費者對國際家電品牌的認知度“有了第一次清晰的理解”。與此相反，天貓大數據發現為數不少的買家對“HOODY'S”的堅果和“樂之”的餅干有需求，Costco據此添加商品上架，果然銷量激增。
通過天貓數據來選品已經是Costco的既定決策方法。實際上，不僅是商品品類測試，還包括消費者是誰、集中在哪些地域、喜歡買哪些商品、喜歡怎么買等，通過天貓開店，Costco對中國消費者和零售市場快速建立起認知，并和忠誠買家建立起了直接的互動管道。
“外資連鎖品牌進入中國，過去那種線下大規模鋪點的打法早已不奏效了?！碧熵垏H總經理劉鵬此前對媒體說，“Costco更看重的，正是通過天貓數據做出準確的消費者畫像，借助阿里豐富的線上線下融合的新零售經驗……展開更深更廣的合作?！?
線下開店就是“更深廣合作”的一部分，天貓數據發現，Costco的買家群體集中在上海，而據了解，Costco實體店址很可能就選在上海。
超越傳統超商競爭的關鍵就在于新零售，而這場零售業變革的前沿在中國。所以不僅是Costco，包括全球第三大零售零售貿易集團麥德龍、美國的百貨集團梅西百貨、德國百年超市ALDI、日本美妝連鎖“城野醫生”在內的全球一線零售品牌，紛紛選擇了中國作為它們學習新零售的核心課堂和實驗室。
麥德龍與阿里巴巴的戰略合作就被雙方定位為“一起打造線上線下融通合作的范本”?！胞湹慢垥ㄟ^天貓國際測試新品，如果反響不錯，再通過一般貿易進口，大規模引入線下門店和天貓旗艦店?！丙湹慢堧娚炭偨浝硖赵幢硎?。
“作為一個‘外來和尚’，我們一直在學習?！泵肺靼儇浵嚓P負責人也坦言，在過去一年多的時間里梅西百貨和天貓國際一起學習了很多，他認為，“梅西百貨和天貓國際一樣，不僅是貨和人對接的橋梁，它是數據和信息的橋梁，更加是生活品質傳遞或者文化傳遞的橋梁”。
在“強生”收購日本美妝連鎖“城野醫生”后，為其重新制定的中國市場策略就以跨境電商為突破口。在天貓大數據的幫助下，城野醫生得以線上觸達目標客戶，天貓國際店鋪上線三個月，營業額增長了15倍。
在天貓國際總經理劉鵬看來，這些就是海外品牌與天貓一起“以新零售的方式發生的化學反應”。
在Costco剛剛發布的財報中，其電商銷售額較上一季度大增27%，較上一財年增長15%。其在中國的實體門店開幕后，還將與天貓展開怎樣的線上線下一體協同，值得關注。
