重大更新！快速了解亞馬遜自配送政策新規

就在5月15號，亞馬遜官方發布一則消息“自配送賣家配送績效有效追蹤率要求更新”的政策出爐。

關于北美，歐洲日本站的自配送賣家要注意了！

針對北美，歐洲，日本站自配送配送績效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新，主體是從中國直接發貨配送給海外消費者的自配送賣。要求”有效追蹤率”必須高達95%,中國賣家需要根據亞馬遜各個站點的要求及時提供自配送訂單的有效追蹤信息，最新VTR政策要求從中國發貨的自配送賣家要滿足以下條件，否則，賣家在相關商品分類下的自配送銷售權限可能會被暫?；蛉∠?。

什么是有效追蹤率：

有效追蹤率=30天內具有有效追蹤編碼的包裹量30天內確認發貨的自配送總包裹量。

有效追蹤率：Valid Tracking Rate（VTR），簡單來說是指賣家發貨時提供了有效追蹤編碼的包裹數量占確認發貨的自配送總包裹量的比例。亞馬遜的買家根據追蹤編碼了解訂單的配送狀態和預計送達時間。為了保障買家的購物體驗，亞馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”作為重要的自配送績效指標，來衡量賣家為訂單使用有效追蹤編碼的頻率。

從2021年8月9日起，亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執行下述新的“有效追蹤率”績效要求：

1)所有賣家需使用與亞馬遜對接了送追蹤的配送服務提供商。

2)所有價值和運費總計低于5美元(請查看各站點具體訂單金額情況)的包裹都必須采用可追躥的配送方式，該配送方式應提供至少一次實際掃描。

3)所有價值和運費總計大于或等于5美元（*5美元：由于各國家貨幣符號不同，各站點的具體金額略有不同）的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應提供至少兩次掃描，包括妥投掃描或嘗試妥投。

VTR基于過去三十天滾動周期來測量 ，VTR 低于95%都可能導致您在此分類下的非FBA(亞馬遜物流)的商品的銷售權限受到限制，將不會影響您達到VTR要求的商品分類下的自配送商品銷售，不會影響您的FBA商品銷售，數字商品不參與VTR計算，為了幫助賣家適應新政策，所有半程追蹤的配送方式（如平郵）均視為有效。

但是，從2021年8月9日開始，如果該配送方式為商品價值和運費總計低于5美元的包裹，提供了至少一個掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為有效。對于商品價值和運費總計大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嘗試妥投記錄，其追蹤編碼才視為有效。

亞馬遜對接的配送追蹤的物流承運商如下：

注意：目前賣家在賣家平臺里看到的有效追蹤率是當前要求下的分數。新政策從2021年8月9日起才會生效。

亞馬遜全球開店近期自發貨政策其他更新匯總：

自配送確認發貨新政策：將商品交給物流承運商后，自配送賣家需要在賣家平臺完成確認發貨（“Confirm Shipment”）的操作。

將商品交給物流承運商后，您需要在賣家平臺完成確認發貨（“Confirm Shipment”）的操作。點擊“管理訂單>未發貨訂單>確認發貨”。

訂單缺陷率=給定的60天內，存在一種或多種缺陷的訂單÷給定的60天內，訂單總數

遲發率=10天或者30天，預計發貨時間之后確認發貨的訂單數÷10天或30天，訂單總數

取消率=7天內，賣家取消的所有訂單÷7天，訂單總數

準時交貨率=給定的60天內，存在一種或多種缺陷的訂單÷給定的60天內，訂單總數

請注意，根據2021年自配送確認發貨新政策：

1.自配送賣家在通過批量上傳數據、API 或ERP服務商確認發貨時，都要求提供承運人名稱（即 carrier-code 字段）。亞馬遜將驗證所有自配送訂單的追蹤詳情（包括承運人名稱和追蹤編碼），并對無效的追蹤詳情顯示警告。

2.自配送賣家確認發貨時需提供發貨日期、承運人、配送服務/方式、追蹤編碼、發貨地址。例如您正在使用中國郵政作為您的承運人，并且使用了其e-EMS服務。請您在“承運人”下拉菜單中選擇“中國郵政”，在“配送服務”下拉菜單種選擇“China Post e-EMS”，并提供正確的Tracking ID。

3. 當您在承運人下拉菜單中選擇“其他/other”時，該訂單將不會記入有效追蹤率（VTR）的計算中，從而影響您的店鋪績效。

亞馬遜美國站點退換貨政策更新

自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區向美國境內賣家配送價值低于$25的訂單商品，則必須提供一個有效的美國境內退貨地址。

您在確認退貨方式時請注意：

1.自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區向美國境內賣家配送價值低于$25的訂單商品，則必須提供一個有效的美國境內退貨地址。在退貨符合要求時，亞馬遜將使用此地址為買家生成預付費退貨標簽。如果未提供美國退貨地址，亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買家發放退款，并且不要求退回商品（即退款不退貨）。

2.亞馬遜美國/阿聯酋/沙特阿拉伯/日本站點的有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高于95%, 相關分類下的自配送商品銷售權限可能會被暫停。

（編輯：江同）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！