二審流程、提交資料、成功案例、注意事項

相信各位賣家對二審一定不陌生，很多新老賣家都有過收到亞馬遜二次審核郵件的經歷，有的賣家通過提交資料回復郵件安全地通過了亞馬遜二次審核，但也有一些賣家不幸遭遇了賬號被封號的情況。

那么二審觸發的原因是什么：二審的觸發沒有官方統一口徑的原因，這也是黑匣子。目前看來二審的觸發概率有在變高，主要是因為賣家注冊多賬號、市場上買賣賬號等違規操作及關聯風險在進一步增高。

目前大概率會觸發二審的一些情況，中國賣家用美國或他國 IP/綁定虛擬信用卡/下賬號就馬上改收款及信用卡信息。經過一些賣家案例反饋，觸發二審多在新賬號一審通過的 24 小時內馬上觸發，若沒有觸發，可能是因為你的賬號相應的關聯和違規風險分較低，所以相對比較安全。

二審不是 100% 觸發，是概率事件。沒有遇到二審的賣家請不要違規操作以免觸發，已經觸發二審的賣家積極準備資料過審或者進一步申訴。

一旦觸發二審就需要申訴，申訴需要提供哪些資料呢？

如果賣家真的碰到了二審，也不要慌，其實亞馬遜會給二審不過的賣家發送郵件。如果賣家不確定為什么觸發二審，也可以通過case找到客服詢問詳情，或者找當地的招商經理咨詢詳情。如果收到郵件先按郵件上的資料來補充，比如地址賬單，采購發票，增值稅發票，庫存位置，店鋪位置，銷售產品的網站等等。

另外，尤其要注意的是，賣家發票上面不能用訂單合同、采購合同、出貨合同，而是一定要是采購發票或者普通增值發票，然后發票上面的名稱地址需要同亞馬遜后臺填寫一致。

二審資料注意事項：

1.再次提供你的營業執照（真實有效存續）

要求上傳是采取復印件+拍照件的方式，復印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600ppi的分辨率。把復印和拍照的2張照片合成到一份pdf文檔上傳。

營業執照的紅章一定要清楚，如果不清楚會界定為作假，所以副本章如果不清楚，請再上傳正本，或者電子版的營業執照。

2.再次提供法人身份證，這個基礎資料不講了。

3.重點：公共事業單位賬單（真實有效可查）用大白話講就是法人或者公司名下的水電煤網賬單。距離你提交日，90 天內的賬單，日期越新鮮越能證明你的地址有效。

二審資料提交方式

1）直接回復seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的郵件，就是給你發二審郵件的那個 郵箱。

2）二審郵件中會有提交資料鏈接。點擊后在鏈接內提交。注意事項：

1.全英文或者站點當地語言申訴，以日本站為例，日文或者英文申訴都可。

2.每個附件資料都要英文標注好文件名，方便審核人員對應查看。

3.郵件正文也要一一對應地介紹附件里的文件分別是什么。4. 如果你是老賣家，提供其他正在正常運營的站點的注冊郵箱，給審核人員參考你是 一個績效不錯且正常運營的賣家，現在準備開新的站，會有輔助效果。二審申訴機會：二審一共只有3次申訴機會，第一次不過的時候，就和你的運營經理溝通（每個通過招商經理注冊 的賣家都有運營經理，不適用于自注冊賣家）給他看下診斷下你提供的資料是否有問題。再進行 第二次申訴，不要自己同樣的資料重復提交，浪費申訴機會。

下面給大家展示一個成功案例：

二審不只是提供各種資料還需要寫行動計劃

行動計劃包括3個方面

1.問題的原因

用中文和英文寫明；

是剛剛注冊的新賬號

需要提交進一步的資料

證明符合亞馬遜的相關政策

2.為此采取的措施

這里就是需要提交的資料

資料是越詳細越好

本文后面我會貼出各種水電煤氣賬單模板

這里給出英文模板

Dear Amazon Performance team,

Great day to you!

Here sending the email to you again

because we have received the reply from Amazon that needs greater detail on evidence or examples that demonstrate that our account has complied with Amazon's policy.

The following documents are the related evidences on request：

a.Business license. It is issued by the state administration for industry and commerce of the People's Republic of China.

b.Legal Person ID Card. It is issued by the Qingdao Municipal Public Security Bureau.

c.Electricity Bill. It is offered by the State Grid

More information about us:

1. Passport: Issued by the National Immigration Administration of the People's Republic of China

2. Bank Account Certificate of Credit Card : Provided and certified by CITIC Bank

3. Gas bill: Provided by The Public Utility

4. Telephone Bill and Telephone Invoice: Provided by China Telecom Corporation

5. Photo of Legal person holding ID card in the production department

6. Photo of Legal person holding Business License in the warehouse

7.Start time of store operation：We have applied for the Amazon selling account successfully on 7/21, 2019, and are the new seller on Amazon, just created the account, have no active listings.(See the account background screenshot)

We sincerely hope to do the selling on Amazon, and we believe that we can be competent in that undertaking as we have the best service team and product developing team. We will put all our 100% energy into the selling on Amazon. The satisfaction of customers is our largest motiVATion.

We are sure that we do not touch any violating policies, and only have submitted all the required documents according to request of Amazon. Meanwhile we can guarantee that all documents are all authentic and available.

So sincerely please give us a chance to sell on Amazon. This is the Chance and Hope to us.

Thank you very much for your great support.

Looking forward to receiving your reply.

Sincerely

英文模板中的a.b.c.

分別對應：營業執照，法人身份證，水電煤氣賬單（提供一種即可）

這三個是必須提供的

后面的1-7屬于補充賬單證明;

因為二審很可能在第一次提交資料后

會繼續讓你提交更多資料

那么這些補充賬單

可以幫助你更快通過審核

亞馬遜需要的是彩色賬單，不是發票

發票是沒有用的；

這里我附上一些真實的賬單模板

這是電費賬單，最好是彩色紙質的，如圖：

這是深圳的煤氣賬單

相信很多租住農民房創業的賣家

只要你在用煤氣

這種煤氣賬單都是有的

如圖：

光煤氣賬單可能不太夠

可以加上法人信用卡或者其他地址賬單

作為補充材料；

如果實在沒有水電煤氣賬單

還有個辦法

新拉一條網線；

會有一個電信，聯通的開戶登記單

如圖：

通信商的開戶登記單上面

可以寫上你真實的營業地址；

電信開戶登記單的公章

是在賬單的背面

如圖：

大家拍照的時候；

記得背面也要拍進去；

目前有的通信商可以用公司開戶

有的只能個人實名開戶

這時候就需要用到法人的身份證去開

二審提供的資料是越全越好

還需要你有點耐心

希望今天的內容對你有幫助