eBay：從刊登到成交，CBT賣家中心助你一臂之力

想要獲取eBay最新政策信息，找出運營上的癥結，提升瀏覽量和成交量？CBT賣家中心了解一下！

賣家中心是為大中華eBay賣家量身定制的一份中文數據報告，是幫助賣家了解eBay大中華區政策的唯一官方渠道，同時提供eBay業務分析，eBay活動參與，以及培訓信息等服務。作為重要的參考工具，CBT賣家中心協助賣家監測自己的賣家表現、保持良好的買家服務，同時確保賬戶表現達到并高于eBay標準之上。

為了更好地了解eBay賣家政策，避免帳戶銷售受到限制；同時更好地參加大中華區相關服務，例如報名參與eBay活動，自檢與申請銷售額度提升等，現在就跟著小億一起來看下CBT賣家中心那些你必須知道的事！

CBT賣家中心專題系列文章將包含這幾期主題：

? CBT賣家中心總覽

?  “政策表現”板塊解讀

?  “營銷活動”板塊介紹

?  “刊登診斷”板塊介紹

?  “eBay熱賣”板塊介紹

系列文章第一期我們將總覽CBT賣家中心，了解基本板塊和功能，讓我們一起攻讀這份詳細攻略吧！

首先，如何訪問賣家中心？您可通過https://cbtreport.ebay.com.hk/直接訪問賣家中心；或者參照下圖，通過eBay.cn訪問：首頁>賣家中心。

所有大中華區賣家都可以免費訪問賣家中心。eBay管理帳戶可隨時通過eBay帳戶登錄查看，非eBay管理帳戶第一次訪問需要免費訂閱，以便激活相關數據同步（注意：eBay非管理帳戶連續30天未訪問賣家中心會被自動取消訂閱狀態，下次訪問需要再次訂閱）這么好的免費工具，eBay賣家們還不速速動手訂閱起來！

賣家中心有什么功能呢？首先，根據帳戶銷售規模，賣家中心會展示常規版和進階版兩個版本。常規版包括銷售分析，政策表現，和營銷活動三大主要板塊，我們先來看一下。

常規版本的賣家中心的板塊包括：

? 政策表現：大中華區賣家政策表現，及eBay全球政策

? 營銷活動：eBay活動報名

? 公告信息：重要賣家中心更新提示培訓信息：eBay培訓活動報名

? 銷售額度自檢：提升銷售額度達標狀態自檢及申請功能

這些功能板塊在下圖中有具體呈現哦，速速對號入座吧！

政策表現板塊

現在就讓我們進入這些功能板塊一一來看。毋庸置疑，政策表現板塊是eBay賣家最為關心的內容。“政策表現”不僅匯總了主要的eBay全球政策，更提供了特有的大中華區賣家專屬政策數據。注意：賣家中心的每個政策或功能模塊都提供了相關幫助信息，請點擊幫助圖標“？”查詢。

與Seller dashboard的區別是，CBT賣家中心直接展示全球，美國，英國（愛爾蘭），德國（包括澳大利亞，新西蘭）的賣家等級狀態，無需切換查看。此外，CBT賣家中心更是增加了如下圖標指示，能夠幫助賣家迅速發現各指標項的問題。

表示該項指標符合“優秀評級賣家”要求

表示該項指標即將掉出當前等級要求，請引起重視

表示該項指標處于“不合格賣家”狀態，請及時改善

圖例：CBT賣家中心的“賣家成績表”模塊一覽。

看完賣家成績表，我們再來看看服務指標政策模塊service metrics，它包含“物品與描述不符”和“物品未收到”等指標，幫助賣家及時掌握評估數據。此外，與Seller dashboard版本不同的是，在CBT賣家中心中，對該帳戶下，所有站點，所有分類的問題數量做了總結，幫助大中華區用戶更高效地發現問題。

值得注意的是，賣家需要及時關注帳號的政策表現狀態，下面一起來看一下CBT賣家中心中至關重要的政策板塊。每周三數據都會及時更新（除非特別標注）。賣家還需保持對“公告欄”（https://abpost.ebay.cn/）的關注，了解有關CBT政策的發布和執行的相關公告。每個政策都會通過如下狀態圖標顯示政策表現狀態，請及時發現問題政策并加以改善。CBT賣家中心專題系列的下一期文章我們也會詳細解讀“政策表現”板塊，請大家多多關注~

正常

警告

指當前帳號表現因超過標準值的情況受到警告，若未及時改善，該帳戶將會受到銷售限制，甚至導致帳戶凍結。

超標

指該帳號當前值已超過標準值，隨時可能對該帳戶產生影響

限制

指目前帳戶因貨運問題交易率超過標準值的情況受到銷售限制。

注意

并非每個賬號都會被每個政策考核，根據賬號經營情況，未達到考核要求的政策會隱藏或標注不在考核范圍。

不同的政策有不同的要求及指標，某些政策會明確展示其考核項，并通過如下顯示“標準值”或“最低要求”告知其具體要求，用戶可以據此了解自身的不足和改善方向。

也有政策通過如下的形式，展示政策當前狀態，及問題嚴重程度。用戶需要了解政策的考核項，并確保自身表現處在“正常區”。

有些政策提供了刊登或交易級別的數據下載，幫助用戶通過具體刊登或交易找到問題的根本原因。

對于超標等警告賣家也有機會申訴，如無特殊說明，一般政策申訴開放時間為：每周3中午12點到周四上午10點。

那么哪些帳號可以申訴呢？因政策不同，在開放申訴時間內，可自行查看，點擊如下橙色“我要申訴”圖標。不符合申訴條件的賬戶則無申訴入口顯示。

因政策不同，申訴需要提交不同的信息。請按照申訴提交界面要求，如實提交相關信息。相關信息將按照流程由相關部分審核，審核結果將反映到之后的政策狀態上，暫不另行通知。

此外，大中華賣家還可使用提供CBT 賣家中心政策相關數據的API支持。支持eBay第三方工具，有API研發能力的用戶可直接直接通過API獲取政策狀態及數據。

可以前往以下鏈接獲得詳細說明：https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47

營銷活動板塊

為了幫助更多在eBay平臺的品牌更好更快地開拓海外市場，eBay 不定期推出各類deals & events促銷活動幫助eBay大中華區賣家參加eBay全球網站的活動，如：Daily Deals等，助力賣家產品沖出重圍，提升自身的曝光和銷量。那么如何報名參加各類deals & events促銷活動呢？那就要登錄CBT賣家中心在線完成從活動報名一直到領取活動獎勵的完整流程啦。跟我來康康！

此外，培訓信息提供eBay相關培訓課程提醒。提供例如“刊登銷售”，“售后管理”，“應用工具”等eBay運營方面的培訓信息。

銷售額度自檢模塊

賣家中心提供的銷售額度自檢功能也十分關鍵，需要買家們重點關注！按照eBay大中華區賣家銷售額度提升的要求及申請流程，這個功能提供相關基本要求的狀態查詢。eBay大中華區賣家在聯系eBay客服申請提升銷售額度前，需要自助檢查是否符合申請條件。

數據每天更新。（注意非管理賬戶訂閱后，系統需要48小時完成對該賬號的數據提?。?

了解了常規版，再讓我們來看一下進階版賣家中心，什么樣的賬戶可以獲得進階版賣家中心的服務呢？

? eBay大中華區帳戶專享

? eBay管理帳戶

? 帳戶上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆。確保有必要的數據量用于分析，以便得出有效的分析結果。

除了常規版的功能，進階版又增加了哪些殺器？如下圖所示，那就是eBay熱賣和刊登診斷兩大板塊。進階版賣家中心除了涵蓋常規版本的功能，更提供帳戶，分類，刊登三個級別的銷售分析以及eBay熱賣（根據當前帳戶銷售的品類，展示eBay平臺對應分類的熱門刊登）的功能。

eBay熱賣板塊

? 根據當前帳戶銷售的品類（上周成交量大于等于100的二級銷售品類），展示eBay平臺對應分類前1天，前7天的火熱銷售刊登，及watch/瀏覽量較大的刊登。注：帳戶對應站點的賣家等級必須為“合格賣家（Standard）”及以上。

? 通過銷量（Sold Item）、收藏量（Watched）、瀏覽量 （View Item）3個熱賣維度進行分析，精準篩選出具有潛力的品類和刊登。

? 最新熱賣播報：每天更新，提供前一天，前一周的高銷量，高關注量，高瀏覽量刊登，為賣家爭取更多時間以響應趨勢、調整戰略。

? 月度熱賣產品/分類：月度更新，提供熱賣SKU，分類信息。

刊登診斷

刊登診斷為賣家從多個層面、多個角度分析其銷售情況，通過目前在售的品類、刊登的曝光量、瀏覽量、成交量等轉化數據，及eBay平臺的熱門單品供求信息來幫助eBay大中華賣家優化及拓展；同時針對不同規模、不同情況的賣家及刊登，有針對性地找到參考值，也就是優秀同行的表現，幫助賣家及時了解優秀同行的動態和發展趨勢，明確自己的努力方向，此外也可以通過與優秀同行比較各個銷售環節的表現，來發現自身的問題及機遇，幫助賣家一目了然業務瓶頸在哪里。

三個層面

帳戶——品類——刊登

依托eBay平臺強大的數據能力，根據大量準確的數據信息進行深入分析，不僅在賬戶層面和品類層面提供深入全面的分析，更將數據分析具體落實到刊登層面，提供精準診斷。

七個維度

刊登量——曝光量——瀏覽量——成交量——成交額——成交率——不良交易率

全程記錄和監控交易，挖掘高轉化率和成交率的明日之星，預警易產生不良交易的刊登

參考值

當前帳戶12個月趨勢——當前帳戶前12個月趨勢同比——參考趨勢

根據賬戶當前12個月趨勢和與上一年度的同比數據的對比，找出賬戶的參考趨勢，指出未來努力的方向。

心動不如行動，速速訂閱CBT賣家中心，請記住CBT賣家中心的網址哦：

https://cbtreport.ebay.com.hk/

（來源：eBay）

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