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2024-05-16 17:34
年中大促之前，亞馬遜來了一次大掃號，4月開始，亞馬遜對違反規定的變體進行嚴格審查，大批賣家收到了濫用變體的違規警告，不僅產品變體鏈接被強制拆分，甚至許多賣家的賬號直接掛掉。不過，據不少賣家反饋，今日部分被封的賣家賬戶竟然自動恢復了。政策一直變，年中旺季怎么打？關注5月24日亞馬遜賣家運營千人峰會，平臺官方、億級大賣分享備戰攻略，現場領取旺季品類資源手冊！點擊此處立即報名！
01
違規變體的賬號突然自動解封
據雨果跨境了解，今年4月開始，亞馬遜加大了對違規變體的審查力度，許多賣家收到關于濫用合并變體的警告郵件，賬號被封，理由是賣家創建的一個或多個ASIN變體違反了平臺的ASIN創建政策。此外，此次因變體違規被封的賬號，不管是老賬號還是新賬號均有波及。其中，有不少賣家存在重復或多次違規的情況。
變體濫用主要存在幾種情況：1.更改父體或者子體Listing頁面，導致描述與產品本身不符；2.更改父體詳情頁面，導致與子產品不匹配；3.添加與父體不匹配的產品，不是父體真正的子體；4.添加與現在的父體不是一個制造商的子體；5.合并僵尸Listing；6.變體名字違規。
不過，據賣家的最新反饋，部分因違規變體被封的賬號近兩日開始自動恢復，部分被拆了變體鏈接也合并回去了，后臺已收到賬號被重新激活的郵件通知。而此前提交申訴資料的賣家賬戶，反而還沒有恢復。
“自動恢復了，有驚無險?！?/span>
“5月份這一波終于過去了，以后都不要有任何違規操作了?！?/span>
“有個賣家昨天凌晨被封，也恢復了?！?/span>
“有些還沒恢復，再等等看?！?/span>
值得注意的是，此次自動解封的賬號多數是5月份的變體違規賬號，而在4月份被封的賬號目前還沒有恢復。
有行業人士指出，按目前的情況，4月份被封的賬號也有概率會自動恢復，申訴口可能有所松動，建議4月被封的賣家可以嘗試申訴。
02
“8036”創建變體的限制并未取消
部分違規變體的賣家賬戶自動解封之后，有些賣家的賬號尚未恢復，對于“8036”的限制是否取消比較關注。
在此次違規變體風波中，有的賣家父體被拆后，重新上傳合并一直失敗，提示報錯8036，內容顯示：由于違反了政策，將在30 天內無法在ASIN之間創建變化關系。
賣家違規變體時會出現“8036”的錯誤代碼，據了解，8036創建變體的限制并沒有取消，因為這是正常的功能限制，一直用于限制因變體濫用而被暫停銷售的賣家。除了8036錯誤代碼之外，還會出現8040的報錯，8036是針對店鋪維度的創建變體受限，8040是針對品牌維度的變體受限，需提交資料找經理幫忙申訴。
據平臺政策，亞馬遜為每個賬戶狀況違規行為設置了四種嚴重性級別劃分：嚴重、高、中和低。賬戶違規程度取決于各種因素，通常是指對買家造成負面影響的違規行為，或違反亞馬遜政策或銷售站點的法規或知識產權侵權等行為。如果賣家重復違規，累積導致賬戶狀況評級分數＜199分，賬戶也會面臨停用的風險。變體違規是賣家比較常遇到的造成“中”/“低”級別的違規類別。變體違規警告通常出現在“其他違反政策”中。
如果賣家因變體違規要申訴，要恢復此權限，可以查看平臺賬戶中的賬戶狀況控制面板，并糾正當前違反政策的行為。需要在后臺詳細閱讀所顯示的內容，進行勾選并根據問題填寫相應的解釋說明。
“否認違規”的申訴路徑與“承認違規”的申訴路徑在同一個頁面，通常顯示在“承認違規”入口的下面。賣家需要提交沒有違規的支持性證據或文件。
當賣家的變體被拆分，賬戶被關閉，有違規記錄及申訴按鈕時，亞馬遜給出的解決建議是：績效通知通常不給出具體問題，需要排查問題根源ASIN；如果無法找到具體的問題根源ASIN，建議賣家檢查賬戶內所有的變體，參照政策逐一排查，將所有存在潛在問題的變體均進行修正；聯系銷售伙伴支持協助查看變體是否可能存在問題；在賣家平臺直接聯系賬戶狀況保障計劃嘗試尋求幫助；最后是提交POA申訴。
但據不少資深賣家表示，此次違規變體的風波可能尚未結束。此前有消息稱變體違規整治可能追溯至2021年，將持續到至今年12月結束，隨著亞馬遜Prime Day以及下半年旺季來臨，此次違規變體大整頓可能會持續到年底。對于變體問題，賣家不能再存僥幸心理了。
文/ 雨果跨境 柯詩文 封面/圖蟲創意
（來源：雨果跨境編輯部）
