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2020-04-21 10:52
如果銷售和發展客戶是您商業模式的一部分，那么您一定知道線上銷售的重要性——尤其是在亞馬遜上。
亞馬遜是美國領先的電商零售商，2018年凈銷售額接近2,320億美元。據最新數據，美國大約有9500萬亞馬遜金牌會員，這些會員每年在該平臺上花費超過1,500美元。
目前已有各種旨在幫助用戶優化銷售體驗的帳戶管理程序，最近又新推出了一款程序——亞馬遜市場增長計劃。賣家向亞馬遜發送請求，希望有一款內部聯系的程序以幫助他們管理亞馬遜帳戶，由此該計劃應運而生。
什么是亞馬遜市場增長計劃？
亞馬遜市場增長計劃旨在幫助亞馬遜賣家以最有效的方式發展其在線業務。據亞馬遜所說，您可以“獲得專門為您的業務制定的商業計劃、個性化的指導和培訓，以及指定客戶經理提出的獨特見解，這有助于增加您在亞馬遜上的銷售額?！?
亞馬遜市場增長計劃實質上是亞馬遜合并和整合以前的付費服務（如賣家助手和戰略客戶管理）的一種方式，從而為賣家創建更全面的解決方案。
該計劃包括：
客戶經理——該經理對亞馬遜的產品、功能和團隊有著廣泛的了解，可以為您推薦有價值的機會。他或她將審核您的業務，為您提供在亞馬遜上發展的建議，并推薦保持帳戶健康的最佳做法。
經營規劃——用戶將會收到為其業務量身定制的經營規劃，每月都會有電話會議討論業務的下一步進展。
帳戶健康——業務安全至關重要，因此您將獲得專門的支持和績效咨詢，可以幫助您排除并解決問題。
產品促銷——您可以參加促銷活動提高產品的曝光度，如限時搶購、特價商品和今日特價。
曝光度和關鍵詞優化——客戶經理可以在贊助商品和標題搜索廣告的整體廣告策略方面為用戶提供指導，同時還可以幫助確定有助于提高銷售的高轉化率關鍵詞。
亞馬遜市場增長計劃的目標是什么？
市場增長計劃的主要目標是與每個電商賣家所關注的——增加銷售和發展業務。已經擁有亞馬遜客戶經理的電商賣家最終也將整合到該付費服務的模式中。
即使您過去曾與亞馬遜客戶經理合作過，您也會收到新的市場增長經理的回復，這通常比經驗豐富的戰略客戶經理更加頻繁。賣家將收到其客戶經理的電子郵件，也可使用高級賣家助手，客戶經理會在初次通話期間引導用戶，并鞏固關系。
該計劃需要多少費用？
該計劃的不同之處在于，它不是針對不同類型的服務征收階梯費用，而是只有每月固定費用。該費用取決于您過去12個月的銷售水平，并且并不便宜。您必須在亞馬遜網站上擁有一個活躍的專業銷售帳戶，并建議有12個月的協議，最低要有6個月的協議。
對于收入低于100萬美元的賣家，該費用為每月2,500美元；對于銷售額在100萬美元到1000萬美元之間的賣家，該費用為3,500美元；對于收入超過1000萬美元的賣家，該費用為每月5,000美元。
我的經理會幫助我與其他亞馬遜團隊合作嗎？
許多用戶想知道在與其他內部亞馬遜團隊共事時會發生什么，如賣家表現、產品質量和通知團隊。事實上，時間會證明一切。市場增長計劃仍處于早期階段，但所有跡象都表明客戶經理正在盡其所能幫助用戶獲得相關問題的答案。
請記住，他們每個人都在處理多個帳戶，并且他們所聯系的團隊可能需要一段時間才能回復他們的問題。
您將會收到何種類型的商品促銷協助？
成功銷售計劃的一個組成部分就是商品促銷，客戶經理也可以在這方面幫助用戶?？蛻艚浝砜梢跃退衼嗰R遜交易類型提供建議，包括優惠券、限時促銷、特價商品和今日特價。
雖然客戶經理可以就增長目的相關主題向您提供建議，但亞馬遜客戶經理無法保證該類活動是您參與該計劃的一部分。如果您參加此類促銷活動，您可能需要支付額外費用。在亞馬遜市場增長計劃中沒有免費或折價的商品促銷活動。
如何充分利用市場增長計劃？
那么如何才能最大限度地利用好投入該計劃的資金呢？這個問題沒有固定答案，但您可以用以下方法來與您的市場增長經理建立積極的關系。
良好的關系始于可靠的介紹。請記住，首先請保持禮貌，在與他們交流時，提前準備好問題。每次互動都要有明確的主題——暢銷商品、喜歡的類別、面臨的挑戰等。
你們雙方都有發展業務和增長銷售的共同目標。記得與您的客戶經理分享您的發展戰略以及與亞馬遜相關的目標，例如您希望為該類別的整體增長做出哪些貢獻。當您專注于建立互利關系時，您就能夠充分利用亞馬遜市場增長計劃。
如果您對收到的通知有疑問，請給他們一些時間來確定合適的人選和正確的方式，他們會幫助您盡快上報。不要指望他們立即回答您的問題。
請記住，您的亞馬遜客戶經理會看到您的通知，但他們可能需要更長時間才能回復，因為他們正忙或正在尋找其他信息來幫助您。
如果您的賬戶被凍結了，他們可以提供幫助，但可能需要一些時間——通常是幾天或一周，極少數時候需要一個月或更長時間。確保您有一個可靠的行動計劃，并且快速地為他們提供他們需要的東西。
您應該加入亞馬遜的市場增長計劃嗎？
這將取決于每個賣家和他們的情況。但鑒于協議只有六個月，如果您發現沒有得到您想要的結果和發展，您也可以退出，而不會被長期鎖定。
雖然許多人認為這應該是免費的服務，收費讓他們感到不高興，但這是對您的品牌和業務的投資。市場增長經理可以幫助您在問題出現之前及時發現并解決，而且與內部團隊保持更密切的聯系可以創造更好的業務關系，助您在成功之路上走得更遠。
和大多數事情一樣，您的投入決定了您的回報。（來源：payoneer）
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